Työntekijöiden suorituskyvyn hallintatyökalut
Työntekijöiden suorituksen seuranta on yksi organisaation johtamisen tärkeimmistä tehtävistä. Aina kun perustetaan uusi yritys, täydellinen johto päättää joukosta parametreja, joista tulee kyseisessä organisaatiossa työskentelevän työntekijän vertailukohta. Nämä parametrit viivästyttävät työn, annetun päivittäisen tehtävän ja työn seurannan mukaan. Jokaisella työntekijällä on oikeus saavuttaa tämä tavoite riippumatta siitä.
Työntekijän tai ryhmän suorituksen johtaminen on kattava tehtävä, jonka tulisi olla joustava. Tärkeintä on tietää, kuinka hyvin ja tehokkaasti työntekijä on työskennellyt ympäri vuoden. Heidän suorituskykynsä ei saa olla enemmän kuin mitä johto odottaa, mutta heidän on oltava tasavertaisia ja tehokkaita. Tehokkaana sanomalla tarkoitamme työntekijöiden viime vuonna antamaa panosta organisaation kasvussa. Esimerkiksi työntekijä voi olla täsmällinen, ahkera tai hänellä voi olla hyvät ammatilliset suhteet johtajiensa ja muiden ryhmän jäsenten kanssa, mutta on tärkeämpää selvittää, oliko hän hyvä panos yrityksen kasvuun? Tekeekö hän jotain ylimääräistä vai ulkona tai edeskö hän saavuttanut kaikki tavoitteensa ja ollako hyvä joukkuepelaaja? Vaikka työntekijän suorituksen mittaaminen perustuu aina koviin tietoihin, on erittäin tärkeää tehdä joustavaksi ottaen huomioon muut ominaisuudet. Esimerkiksi joukkuepelaaja ja motivointi muille on yhtä tärkeää kuin älykäs työntekijä. Niiden on käytettävä sekä pehmeitä että kovia taitojaan työssä, minkä vuoksi työntekijän suorituksesta päätöksen ei pitäisi perustua vain koviin tietoihin. Ja tässä keskeiset suorituskykytyökalut tulevat kuvaan antamaan oikean päätöksen suorituskyvystä.
Suositellut kurssit
- Online-sertifiointikoulutus PRINCE2-tentissä
- Asiakasanalyysikurssit
- Markkinointianalytiikan koulutus
Suorituskyvyn hallintatyökalujen tyypit -
Olipa kyseessä ei-kaupallinen (voittoa tavoittelematon) tai kaupallinen, jokainen yritys mieluummin seuraa työntekijän suoritusta viikoittain, kuukausittain tai vuosittain tai osa niistä johtaa ja seuraa jopa päivittäin (riippuu työn luonteesta). Mielestäni on hyvä asia, jos joku pyrkii suorittamaan tehtävän loppuun saattamisen, organisaatiolle tulisi hyötyä siitä tasavertaisesti. Käytettävissä on joitain erittäin hyödyllisiä suorituskykytyökaluja organisaation johdon työn helpottamiseksi, ja se on myös työntekijöille yhtä hyödyllistä. On-
- Keskeiset suoritusindikaattorit
- Kehityskeskustelut
- Lean hallinta
- Hallinnan hallintapaneeli
- Missio ja visio
Nämä ovat viisi suosituinta hallintatyökalua, joita monet organisaatiot ovat onnistuneesti käyttäneet. Jokaisella työkalulla on omat vaatimukset, edut ja puutteet. On erittäin tärkeää ymmärtää sen panoksen luonne, jota työnantaja odottaa työntekijöiltään hakevan asianmukaiset suorituskyvyn hallintavälineet työntekijän suorituksen mittaamiseksi, johtamiseksi ja seuraamiseksi.
# 1 - Suorituskykyindikaattorit -
Noin 75%: n käyttöasteella Key Performance Indicator, joka tunnetaan myös nimellä KPI, on yksi ylimmän johdon suorituskykytyökaluista. Suorituskykyindikaattori on mitattavissa oleva mittari, jota sovelletaan sekä organisaatiotasolla että henkilökohtaisella tasolla. Organisaatiotasolla se mittaa, kuinka tehokkaasti organisaatio saavuttaa tavoitteensa.
Ajattele tilannetta, jossa organisaation avainindikaattorit lasketaan. Esimerkiksi, jos sisällytät erinomaisen asiakaspalvelun, KPI ilmoittaa asiakkaiden määrän, jotka olivat tyytymättömiä palveluihin viime viikolla. Tällä tavalla voit laskea tyytyväisten asiakkaiden suhteen. Kun kuitenkin otetaan huomioon KPI: n puutteet, jos palvelustasi valitettujen asiakkaiden määrä on hyvin pieni tai normaalin alapuolella, et voi aina olettaa tarjoavasi upeaa palvelua. Se voi myös tarkoittaa, että et ole tavoitettavissa kaikille tyytymättömille asiakkaille.
Työntekijän keskeinen suoritusindikaattori liittyy suoraan organisaatiostrategiaan. Se seuraa suorituskykyäsi joukkue-, osasto- ja organisaatiotasolla. Lisäksi KPI-arvot sisältävät organisaation vision, tavoitteet, yleisen organisaation KPI: n ja tavoitteet. Se varmistaa, että jokaisen työntekijän työ kohdistetaan ja organisoidaan kohti organisaation menestystä.
Ensisijaisesti KPI: n arvo on mahdollistaa kova datavetoinen suorituskyky ja parempi päätöksenteko. Mitä tietoja aiot harkita työntekijäsi suorituksen seurantaan ja mitkä kohdat ja saavutukset, jotka haluat työntekijöidesi saavuttavan, ovat täysin riippuvaisia sinusta? Kysy itseltäsi, mitä ominaisuuksia haluat työntekijältä organisaatiosi kasvulle. Sitten tasapainoinen tulostaulu kertoo, kuinka hyvä työntekijöilläsi on.
# 2 - Suorituskyvyn arviointi -
Äskettäinen yli 3000 organisaation maailmanlaajuinen tutkimus osoittaa, että suorituskyvyn arviointi on toiseksi yleisimmin käytetty suorituskyvyn hallintatyökalu. Suorituskyvyn arviointi, jolla on 60% käytöstä, on viiden parhaan suorituskyvyn hallintatyökalun joukossa. Nämä suorituskyvyn hallintatyökalut ovat joustavia parametrien ja suorituskykyalueen suhteen, ja niitä pidetään myös yhtenä jäsennellyimmistä ja muodollisimmista työkaluista. Suorituskyvyn arvioinnin hallintatyökalu on osoittautunut erinomaiseksi suorituskyvyn hallintatyökaluksi organisaatiotavoitteiden mukauttamiseksi yksittäisiin tavoitteisiin.
Suorituskyvyn arvioinnin johtamisella on niin paljon tarjottavaa johdolle suorituksen seuraamiseksi. Se auttaa johtajia selvittämään ylennystä ansaitsevat työntekijät ja laatimaan koulutusohjelmia vähemmän arvostetuille työntekijöille. Työntekijät ja työnantajat saavat myös kommunikoida keskenään, mikä auttaa ymmärtämään toistensa taitoja ja ansioita, sekä parantavat ammatillisia siteitä näiden kahden välillä. Joskus huono kokous arvioinnin aikana voi kuitenkin pilata niiden keskinäisen siteen, jonka he olivat muodostaneet viimeisen vuoden (tai ehkä enemmän). Se vaikuttaa jotenkin suoraan tai epäsuorasti heidän suorituskykyyn tulevaisuudessa.
# 3 - Lean Management -
Lean management tarkoittaa hallintatyökalua, jolla pyritään poistamaan ja ajanhukkaa ja luomaan enemmän arvoa ja palveluita asiakkaille vähemmän resursseja. Tämä suorituskyvyn hallintatyökalu seuraa ja tunnistaa jokaisen vaiheen selvittääkseen, mikä osasto tai vaihe ei ole organisaation kannalta hyödyllinen ja tuottava, joka voidaan myöhemmin poistaa. Edellisen vuoden kyselyihin verrattuna tämä suorituskyvyn hallintatyökalu laajentaa käyttäjiään vähitellen organisaatioissa. Lean management on yksinkertainen ja suora työkalu, joka keskittyy siihen, mikä on tärkeää, tuottavaa, arvokasta ja suhteellisen halvempaa ja kuinka sitä voidaan parantaa. Myös mikä ei ole tuottavaa ja hyödyllistä, voidaan poistaa prosessista jätteiden välttämiseksi.
Monet organisaatiot uskovat, että Lean-hallinta on hyödyllistä vain valmistusyrityksille. Tätä suorituskyvyn hallintatyökalua voidaan kuitenkin soveltaa mihin tahansa työntekijöiden johtamiseen tarkoitettuihin yrityksiin, joilla on asianmukaiset parametrit. Se on prosessi, jolla toteutetaan hyödyllisiä ja tuottavia vaiheita yhden organisaation kasvuun, mutta tämä on pitkäaikainen ja toistuva prosessi, jolla saavutetaan pieniä, mutta asteittain tapahtuvia muutoksia.
# 4 - Hallinnan kojetaulu -
Hallinnan kojetaulu on yksi huipputeknisistä suorituskyvyn hallintatyökaluista, joita organisaatiot käyttävät nykyään laajasti. Avaintyö tai siinä tapauksessa voimme tämän hallintatyökalun erikoisuus, se kokoaa kaikki suoritustiedot yhdessä. Olipa kyse päivittäisestä tuottavuudesta, ylimääräisen työn ajoituksesta tai muusta erityisestä, kaikki ovat saman katon alla. Suorituskykyä koskevat tiedot esitetään usein kaavioina tai kaavioina. Se on pääosin päivittäinen kehitysprosessi. Yksi tämän suorituskyvyn hallintatyökalun parasta laatua on, että työntekijän kojelauta voidaan nähdä missä tahansa, mikä helpottaa työntekijöiden toiminnan seuraamista. Se on helppo käyttää ja reaaliaikainen käyttöliittymä. Se kuitenkin osoittaa vain operatiivisen suorituskyvyn, ei strategisen. Sillä on omat rajoituksensa, ja työnantajien on ymmärrettävä kaikki nämä välttääksesi virheet mittaamalla työntekijöidensä suorituskykyä.
# 5 - Missio ja visio -
Mission and Vision -työkalun hallintatyökalu on noin 50%: n käytöllä
yksi eniten käytettyjä suorituskyvyn hallintatyökaluja. Tämän hallintatyökalun käyttöä suositellaan ja monet kannustavat sen ensisijaisen tarkoituksen takia. Mission ja Vision -suorituskyvyn hallintatyökalut varmistavat, että operatiiviset, yksilölliset strategiat ja suoritustasot ovat samat. Molempien tulee olla samalla sivulla. Tehtävä kuvaa ryhmän jäsentä motivoivan organisaation ja olemassaolon tarkoitusta.
Usein monet voivat ymmärtää missio- ja visiolausunnot, mutta eivät aina. On erittäin tärkeää, että kaikki työntekijät ymmärtävät tehtävän, jotta heidän toimintansa voivat johtaa organisaation kasvuun. Esimerkiksi - Googlen tehtävänä on "Järjestä maailman tiedot ja tee siitä, että se on kaikkien saatavilla ja hyödyllinen". Organisaation visiolausuntojen tulisi olla inspiroivia ja selkeitä. Esimerkiksi John F. Kennedyn kuuluisa visio; "Laitamme miehen kuuhun ja tuomme hänet turvallisesti takaisin vuosikymmenen loppuun mennessä". Epäilemättä tämä visio on inspiroiva, selkeä ja terävä.
Suorituskyvyn hallintatyökalujen työnkulku -
Kuinka tämä täydellinen suorituskyvyn hallintaohjelmistoprosessi toimi? Voimme erotella tämän kolmeen tärkeimpaan vaiheeseen ymmärtämisen parantamiseksi. Täällä he ovat-
- Työn suunnittelu ja suorituskyvyn ja tuottavuuden arviointi
- Tavoitteiden kehittäminen
- Palaute ja toiminimikkeen kehittäminen
Työn suunnittelu ja suorituskyvyn ja tuottavuuden arviointi -
Nopean ymmärryksen saamiseksi tästä prosessista, selitän se tällä tavalla. Prosessi alkaa tarkistamalla nuoremman työntekijän tekemä työ. Johtajat tai esimies tarkastelevat työntekijän viime vuoden tai kuukauden aikana tekemää työtä (istunnosta riippuen) ja mittaavat sen useilla parametreillä, jotka määrittelevät kuinka hyödyllinen työntekijä on yritykselle ja kuinka / mitä hän tekee viimeisen vuoden ajan osallistua organisaation kasvuun. Suorituskyvyn havainnoinnista vastaa pääosin välitön johtaja tai esimies.
Tavoitteiden kehittäminen -
Seuraavaksi tulee suorituskykytavoitteen kehittäminen, joka osoittaa kuinka yksilön tavoitteet ja päivittäiset ponnistelut voidaan liittää suoraan yrityksen päätavoitteisiin. Tämä askel on varmistaa, että heidän (sekä organisaation että henkilökohtaiset tavoitteensa) linjaukset ovat asianmukaiset. Tässä vaiheessa kehitetään organisaatiostrategioita, kriteerejä, tehtävää ja visiota sekä varmistetaan, että kaikki suorituskyvyn hallintaohjelmistot ovat tehokkaita.
Palaute ja työnimikkeen kehittäminen -
Lopullisessa vaiheessa hahmotellaan tarvittavat vaiheet työntekijöiden työvastuiden ja taitojen kehittämiseksi. Johto päättää usein kehittää uusia koulutusohjelmia sekä politiikkoja yrityksen parantamiseksi.
Yleinen käsitys suorituskyvyn hallintatyökaluista -
Dr. W. Edwards Deming väitti, että " ei ollut mitään tapaa tehdä tällaisia" arviointeja "tilastollisesti pätevinä. Ellei työntekijät usko, että arviointiprosessi on oikeudenmukainen, tasapuolinen ja poistetaan suuri osa subjektiivisuudesta, se on tyypillisesti huono työkalu motivaatiota suorittamiseen - mutta voi olla erittäin voimakas motiivin purkaja .
Johtamisguru Kent D Miller uskoo: " Organisaatioiden on ajateltava kokonaispalkkioita eikä vain taloudellisia palkintoja, jos niiden tarkoituksena on parantaa työntekijöiden osallistumista, sitoutumista, työtyytyväisyyttä ja suorituskykyä ."
Suorituskyvyn hallintaohjelmisto on jatkuva prosessi. Se on toistuva, johdonmukainen ja osoittautunut erittäin hyödylliseksi työkaluksi sekä organisaatiolle että työntekijöille. Kun he tarkkailevat heidän työskentelyään ja kuinka hyödyllisiä heidän askeleensa ovat organisaation kasvussa, heistä tulee enemmän inspiraatiota ja omistautumista tuotantoaan kohtaan. Monet organisaatiot eivät nykyään kuitenkaan usko arvioivansa työntekijää tilastollisten arvojen ja lukumäärien perusteella. Tarpeeton parametri voi vaikuttaa niiden kokonaispisteisiin. Hyvä asia tässä prosessissa on, että organisaation kaksi tasoa jakavat näkemyksensä toistensa kanssa.
Sen lisäksi, että kerrotaan työntekijöille heidän työskentelevänsä, on myös johdolle tärkeää tietää, miten heidän työntekijänsä suhtautuvat työhönsä. Siksi nopea toiminta, kuten työntekijäkysely, yksi-yksi-istunnot ja tiimin palaute, ovat yhtä merkittäviä. ja sen tulisi olla osa vuotuista suorituskyvyn hallintaohjelmistoa. Tällä tavalla sekä työntekijät että työnantajat oppivat tuntemaan parannusalueensa ja epäilemättä nämä toiminnot vievät ammatillisen siteensä uudelle tasolle.
Suositellut artikkelit
Tämä on opas suorituskyvyn hallintatyökaluihin, joka on jatkuva prosessi. Se on toistuva, johdonmukainen ja osoittautunut erittäin hyödylliseksi työkaluksi organisaatiolle ja työntekijöille. Nämä ovat seuraavat suorituskyvyn hallintatyökaluihin liittyvät ulkoiset linkit.
- Kovat tai pehmeät taidot - mikä on paras?
- Projektinhallinnan raportointityökalu
- 5 Tärkeä ominaisuus syvätyöpalautetta varten
- Verkon suorituskyvyn testaus
- Tärkeitä tietoja nukkeille tarkoitetussa markkinointianalytiikassa