Markkinointipilvokoulutus
Markkinointipilvokoulutuksella tarkoitetaan kaikkien online-myynninedistämistoimintojen integrointia yhdelle alustalle - siihen kuuluvat YouTube, Google Adwords, sosiaalinen media (Facebook, Twitter, Pinterest), yrityksen oma verkkosivusto ja lyhytsanomapalvelut (SMS). Pilvi antaa organisaatiolle mahdollisuuden hallita koko markkinointiviestintää pääsemällä pilveen Internetin kautta mistä tahansa.
Monet johtavat IT-toimittajat ovat keksineet tuotteita Marketing Cloud Training -tilassa - siihen kuuluvat Adobe, SAP, Oracle, Salesforce, IBM. He lupaavat tarjota integroidun ratkaisun markkinoinnin edistämiseen verkossa ja tarjota parempia tuottoja kaikille yritysryhmille. Mutta se houkuttelee pieniä ja keskisuuria yrityksiä, jotka eivät voi investoida voimakkaasti ohjelmistoihin, infrastruktuuriin ja ratkaisuihin.
Verkkomainonnasta on tullut melko suosittua perinteisenä mainonnana, ja monet yritykset panostavat enemmän online-markkinointiin kuin sähköiseen mediaan (TV ja radio). Organisaation, joka harjoittaa sekä perinteisiä (sanomalehdet, lehdet, keräilyalustat, bannerit) että online (verkko, sosiaalinen media, sähköposti) ja sähköistä mediaa, on vuorovaikutuksessa useiden toimistojen kanssa sisällön, kuvien, luovan luomiseksi ja sen toimittamiseksi kanavien kautta . Niiden toiminnan koordinoimiseksi olisi oltava sisäinen markkinointi- ja mainosryhmä.
Teknologian ja ennen kaikkea pilven, jossa varastointi, ohjelmistot, tietokannat jakautuvat eri paikoissa mutta ovat yhteydessä virtuaaliseen kehykseen, myötä organisaatioille on tullut mahdollista integroida useita toimintoja, kuten myynti, markkinointiviestintä, logistiikka ja kuljetus,
Tässä on kymmenen tapaa hyödyntää markkinointipilvkoulutusta tehokkaasti organisaatiossa:
-
Analysoi pilvikoulutuksen markkinointivaatimuksesi
Jos yrityksesi keskittyy pääasiassa myynninedistämiseen perinteisen ja elektronisen median välityksellä, ei ehkä ole mitään syytä investoida pilvikoulutukseen. Jos suuri markkinoinnin edistäminen kuitenkin tapahtuu verkossa ja sinulla ei ole varoja sijoittaa erilaisiin ratkaisuihin, parempi vaihtoehto olisi pilvi.
On tärkeää analysoida kuluttajille lähetettävien myynninedistämisviestien määrä. On myös tärkeää investoida tekniikoihin, jotka voidaan myöhemmin integroida pilveen. On myös mahdollista integroida perinteiset markkinointipyrkimykset ja online-ponnistukset yhdessä markkinointipilveen. Pelkästään siksi, että muut alan yritykset siirtyvät markkinointipilveen, ei ole yrityksellesi tarpeeksi syy tehdä niin. Vielä tärkeämpää on, että oikean toimittajan valitseminen auttaa sinua varmistamaan pilvipalvelun hyväksymisen ja käyttöönoton organisaatiossa.
-
Edustaminen organisaatioiden sisällä hyväksyttäväksi
Teollisuustutkimukset osoittavat, että pilvipalveluita käytetään harvoin organisaatioissa tai niitä ei käytetä kunnolla, koska koulutus tai työntekijöiden tiedonsiirto pilvijärjestelmiin on riittämätöntä. Jos käyttö on riittämätöntä tai huonoa, se voi johtaa menojen tuhlaamiseen ja järjestelmän hylkäämiseen. Joissakin yrityksissä johtajat eivät itse ole riittävän motivoituneita tekemään adoptio nopeasta ja menestyvästä työntekijöiden keskuudessa.
On parempi valita myyjä ensin organisaatiotarpeiden perusteella ja kehottaa myyjiä kouluttamaan työntekijöitä ja perustamaan viestintäkanavia yrityksen keskeisten toimijoiden kanssa. Myyjien tulisi pystyä tarjoamaan oppaita ja sähköpostikommunikaatioita käyttäjien kouluttamiseksi pilvimarkkinointituotteiden ominaisuuksista ja ratkaisuista. Sähköpostin lisäksi myyjien on keskusteltava puhelimitse keskustellakseen adoptioesteistä.
-
Sinulla on yhtenäinen pilvi, ei useita
Joissakin pilvipalveluita toteuttavissa yrityksissä menestystä ei saavutettu, koska pilvisovelluksia oli useita ja työntekijöiden on muistettava useita kirjautumisia, erilaisia kojetauluja tai rajapintoja, mikä hidastaa toimintaa ja työntekijöiden tuottavuutta.
On ihanteellista, että kaikki yrityksen toiminnot sijaitsevat yhdessä pilvialustassa esimerkiksi. HR, myynti, järjestelmänvalvoja, markkinointi, rahoitus kaikki olisi tuettava alustalla.
Useat pilvet luovat pilvisilloja, jotka estävät yhtenäisen kuvan saamisesta toiminnasta ja joista tulee este strategisen päätöksenteon kannalta. Yhtenäinen alusta voi auttaa saamaan tietoa reaaliajassa, joka sisältää tärkeimmät suoritusindikaattorit (KPI). Sen tulisi kattaa yksiköiden välinen toiminta, kuten puhelinkeskukset, palvelu, myynti, tulot ja hallinto.
-
Pitäisikö keskittyäsi enemmän matkapuhelimeen
Matkapuhelimien, älypuhelimien käytön kasvaessa markkinointi on integroitava verkkoon ja matkapuhelimeen. Johtavat toimittajat Adobe, Oracle ja muut ovat keksineet mobiiliratkaisuja, jotka voivat tarjota rikkaan kokemuksen kuluttajallesi. Viime vuonna Adobe julkaisi Adobe Document Cloudin, joka tarjoaa käyttäjäystävällisiä ratkaisuja asiakirjojen luomiseen, muokkaamiseen ja jakamiseen saumattomasti mobiililaitteissa, pöytätietokoneissa ja kannettavissa tietokoneissa. Tämän avulla markkinoijat voivat saada asiakirjan allekirjoitettuna, kerätä asiakirjoja asiakkailta tai jopa lukea asiakirjoja.
Se mahdollistaa myös minkä tahansa paperiasiakirjan muuntamisen digitaaliseksi menettämättä alkuperäistä muotoilua. Ilmainen Acrobat-tilaus julkaisuhetkellä oli alle 15 dollaria kuukaudessa, ja sillä oli ilmainen pääsy Acrobat Mobilelle, joka tallentaa tiedostoja, allekirjoituksia ja asetuksia täyttö- ja allekirjoitusasioita lukuun ottamatta. Oracle on ostanut Maximize-palvelun, joka on globaali johtaja kuluttajakokemuksien digitalisoinnissa. Viime vuonna se auttaa markkinoijia arvioimaan tietoja, toimitusmenetelmiä ja tarjoamaan henkilökohtaisia ja ainutlaatuisia kokemuksia asiakkaille.
Samoin IBM: llä, SAP: llä ja muilla toimittajilla on mobiiliratkaisut integroituna markkinointipilvikoulutustarjontaansa.
On havaittu, että suurin osa älypuhelinten käyttäjistä käyttää sosiaalista mediaa saadakseen arvosteluja tuotteista ja tuotemerkeistä ennen ostamista. Siksi yritykset, jotka integroivat mobiilisovelluksensa asiakasarviointeihin ja sosiaalisen median jakamispainikkeisiin, hyötyvät huomattavasti markkinoinnin automatisoinnista. Alennustarjoukset ja kupongit toimitetaan yleensä tekstiviesteinä.
Keskimääräinen sähköpostin napsautussuhde on paljon alhaisempi 4, 2% verrattuna tekstiviesteihin, joiden avoin osuus on 19%. Jotkut edistyneet ominaisuudet antavat asiakkaille mahdollisuuden asettaa aika ja päivät viestien vastaanottamiselle, ja siksi yritykset voivat käyttää sitä tehokkaasti ärsyttämättä heitä.
Suositellut kurssit
- Logistiikan johtamisen koulutuspaketti
- Online-myyntikurssi
- Brändinhallinnan verkkokoulutus
-
Tarjoa räätälöintiä ja ainutlaatuisia asiakaskokemuksia
Markkinointipilven käytön tavoitteena tulisi olla integroidun, yhtenäisen ja henkilökohtaisen kokemuksen tarjoaminen kuluttajille. Analyytikoiden mukaan ei vain tekniikan käyttö lisää asiakastyytyväisyyttä ja myyntiä, vaan se, kuinka älykkäästi yritykset sitä käyttävät. Joku, joka on nähnyt tuotteesi Amazonissa tai eBayssa, mutta ei ostanut sitä, voidaan näyttää samalla brändillä tai tuotteilla kaikilla käymissään verkkosivustoilla. Forbesin avustajan John Ellettin mukaan asiakkaita ei häiritse vuorovaikutus vaan se, kuinka integroituneet ja johdonmukaiset he ovat laitteiden välillä.
Emarsys on antanut esimerkin onnistuneesta online- ja offline-markkinoinnin integroinnista, jonka se teki turkkilaiselle jälleenmyyjälle. Se antoi ilmoittautumisen yrityksen Facebook-sivulle. Kaikki ilmoittautuneet saavat ainutlaatuisen tositteen, jolla voidaan kerätä jäätelöä ilmaiseksi myymälässään. Se pystyy ohjaamaan valtavan määrän tilaa heidän tiloihinsa ja ostottuaan jokaisesta asiakkaasta tulee osa tietokantaansa tarjotakseen ainutlaatuisemman verkkokokemuksen.
Valitse palveluntarjoaja, jolla on asianmukaiset integraatiot toimintojen kuten myynnin, markkinoinnin, sosiaalisen median markkinoinnin jne. Kanssa. Viime vuonna kerrottiin, että markkinointipilvikoulutuksen osuus myynnistä oli vain 10%, koska markkinointi- ja myyntimoduuleja ei ollut integroitu kunnolla. . Jotkut palveluntarjoajat veloittavat myös lisäominaisuuksia korkeammin, joten sillä voi olla vaikutusta kokonaiskustannuksiin.
-
Markkinointipilvokoulutus ei ole staattista, vaan dynaamista
Perinteisessä mainoksessa kampanja voi toimia kuukausien ajan. Tämä koskee myös sähköisiä välineitä - ei ole epätavallista, että TV-, radio- ja kampanjakampanjat kestävät kaksi tai kolme vuotta. Verkkomainontaan liittyvässä pilvikoulutuksessa markkinoinnin sisällön tulisi kuitenkin olla dynaamista. Markkinointiviestintätiimin tulee olla yksi varpaista, lähettää tweettejä, vastata niihin, suorittaa FB-kampanjoita ja vastata tykkäämisiin ja kommentteihin. Saatavilla olevat työkalut auttavat sisällön muokkaamisessa ja nopeiden muutosten tekemisessä
-
Kokeile ilmaisia sovelluksia pienille ja keskisuurille yrityksille
Pienet ja keskisuuret yritykset, jotka ovat jo investoineet joihinkin sisällön ja markkinoinnin automaatio-ohjelmistoihin, voivat kokeilla ilmaisia sovelluksia markkinointiviestinnän integroimiseksi. Markkinajohtajat, kuten Salesforce, saattavat ladata valtavia rahaa palveluidensa käyttämisestä, joten pienille ja keskisuurille yrityksille voi olla ihanteellista käyttää ilmaisia sovelluksia. Hubspot CRM, ilmainen ohjelmisto on helppokäyttöinen ja integroi suoraan yritysten verkottumista, kirjeenvaihtoa ja markkinointiviestintävälineitä. Sen avulla voit lisätä mukautettuja kenttiä, suodattaa tietueita käyttömukavuudesta tunnetulla hallintapaneelilla. Kojetaulu integroi, sähköpostit, asiakasviestinnän, muistiinpanot, eräpäivät, tehtäväkalenterin ja kutsut.
-
Varmista tietojen ja tietojen turvallisuus
Tietojen rikkomukset voivat haitata yritystäsi siirron ja varastoinnin etäpalvelimissa, ja tästä syystä käyttöönotto on vähäistä. Se on myös tärkeä syy, miksi pilvimarkkinointi ei saa sisäistä tukea. Siksi myyjien on käsiteltävä tietoturvaosaa, kun taas IT-järjestelmänvalvojien on päätettävä, mitkä kaikki tiedot voidaan laittaa pilvelle ja mitkä tulee laittaa paikallisille palvelimille.
Kuluttajien ei pidä tuntea itsensä vuotaneen, seuratuksi tai aktiivisesti kohdistetuksi markkinointiviesteille.
-
Varmista, että työntekijöillä on kokonaisvaltainen näkemys asiakkaasta
Integroinnin tarkoituksena on tarjota kokonaisvaltainen kuva asiakkaasta. Analyytikkojen mukaan asiakkaat ovat aiempaa enemmän yhteydessä toisiinsa, he ovat tietoisempia sosiaalisen median ansiosta. Pienet keskeytykset voivat muuttua viruksellisiksi sosiaalisen median suosion myötä, kun taas kohtuullisesti käytettyjen pilvitoimintojen markkinointi voi auttaa parantamaan yhteyksiä asiakkaaseen. Työntekijöillä tulisi olla kokonaisvaltainen näkemys asiakkaistaan heti ensimmäisestä myyntitutkimuksesta palvelun toimittamiseen, laskutuskiistaan, palveluihin liittyviin asioihin ja lisäohjeisiin uusien tuotteiden lanseerauksista.
Kun jokainen osasto on integroitu ja jakaa tietoa, työntekijät saavat parempaa tietoa jokaisessa asiakaskohtaisessa matkalla yrityksen kanssa ja parantavat siten asiakastyytyväisyyttä. Siksi sekä työntekijöiden että asiakastyytyväisyyden parantamiseksi hyvin harkittu pilvistrategia auttaa varmasti.
Vaikka markkinointipilviominaisuuksien toteuttaminen saattaa tuntua helpommalta, ne vaativat kolmen toiminnallisen alueen - markkinointijohtaja (CMO), teknologiajohtaja (CTO) ja tietohallintojohtaja (CIO) - integroinnin. Markkinoinnin ytimessä oleva asiakassuhdehallinta (CRM) on myös integroitava. Jotta oikea viesti toimitetaan oikeaan aikaan, kaikki nämä tekniikan mukaiset toiminnot on integroitava.
-
Ota sijaintikohdistuspalvelut käyttöön
Markkinointipilviominaisuudet voivat myös antaa yrityksille mahdollisuuden tarjota sijaintipohjainen viestien kohdistaminen. Kun Wifi on käytössä vähittäiskaupassa, kaikille älypuhelimille, jotka saapuvat tiloihin, voidaan toimittaa erityisiä viestejä - sanoa tervetuloviesti tai 5% tai 10% alennustarjous asiakkaan uskollisuuden mukaan. Tällaiset asiakkaat todennäköisesti myös viittaavat tai jakavat sijainnin verkon muiden kanssa. Tämä parantaisi merkittävästi asiakastyytyväisyyttä ja johtaisi lisää kärsimyksiin.
johtopäätös
Markkinointipilvitoiminnot ovat todistamassa tekniikoiden ja innovaatioiden nopeaa lisääntymistä, joka auttaa yrityksiä tuomaan lisää ominaisuuksia kojetauluihinsa saumattoman viestinnän mahdollistamiseksi eri alustojen välillä. Adobe voi lisätä uuden ominaisuuden, joka tuo ennakoivia aiheita sähköpostikampanjoissa kuluttajan käyttäytymisen analysoinnin jälkeen. Tavallisen protokollan tai strategian noudattamisen sijasta tämä voi auttaa saavuttamaan avoimempia hintoja. Luettelo sopivimmista sanoista tai lauseista voidaan antaa sanapilvessä. Esimerkiksi. 'Uusi' ja 'aivan uusi' sähköpostiviestin aiheilla reagoivat eri tavoin kuin kuluttajat.
Samanaikaisesti Maropost on ilmoittanut tuotemerkkien hallinnan tuesta markkinointipilvissään. Käyttäjät, jotka lähettävät sähköpostia tällä verkkotunnuksella, voivat liittää DomainKeys Identified Mail (DKIM) ja liittää sen omistamiinsa tuotemerkkeihin. Yrityksille, joilla on yksi merkki, tehdään tavanomaiset pilvipakkaukset, mutta Maropostin mukaan DKIM: ää vaaditaan useiden tuotemerkkien hallinnasta vastaaville toimistoille ja yrityksille.
Yritysten on tutkittava viimeisimmät tällä alueella tapahtuvat innovaatiot ja otettava ne sopivasti käyttöön markkinoinnin edistämisessä. Yritysten ei pitäisi jahdata sijoitetun pääoman tuottoa (ROI) markkinointipilvessä, vaan ymmärtää asiakasarvoa.
Yhden merkkituotteen myyjän sijasta, pienet ja keskisuuret yritykset voivat etsiä palveluntarjoajia, jotka tarjoavat tuotemerkkisovellusten sarjan, kuten Marketo, Adobe tai Google.
Suositellut artikkelit
Tämä on opas tutkimaan kymmentä tapaa hyödyntää markkinoinnin pilvikoulutusta tehokkaasti organisaatiossasi yhdessä elävien esimerkkien kanssa. Nämä ovat seuraavat markkinointipilvikoulutukseen liittyvät ulkoiset linkit.
- 7 tekniikan tärkeitä ominaisuuksia menestyväksi markkinajohtajaksi
- Mielenkiintoista tietää - mikä on pilvipalvelu ja miten se toimii?
- Kuinka aloittaa ura pilviteknologiassa
- 9 parasta esimerkkiä sisältömarkkinointistrategiasta hyötyjä
- 10 helppoa markkinointitekniikkaa sosiaaliseen mediaan strategiat