PR- ja yritysviestintästrategian tehokas hallinta

PR- ja yritysviestintästrategian hallinta -

Van Rielin määrittelemä yritysviestintästrategia on ”hallintaväline, jolla kaikki tietoisesti käytetyt sisäisen ja ulkoisen viestinnän muodot yhdenmukaistetaan mahdollisimman tehokkaasti”. Se sisältää yrityssuunnittelun, mainokset, uudet sisäisen viestinnän välineet, suhteiden luomisen sijoittajiin ja erilaisten julkisten asioiden toiminnan. Yrityksen maineen ylläpitämisestä, ylläpitämisestä ja suojaamisesta tuli osa yritysviestintästrategiaprosessia ja PR-toimia.

Tutkitaan paljon enemmän yritysviestintästrategiasta yksityiskohtaisesti:

Johtajat ovat yleisesti sitä mieltä, että yrityksen maine riippuu siitä, mitä sidosryhmät ajattelevat ja näkevät yrityksen tuotteista ja palveluista.

Tämä uskomus sai sysäyksen äskettäisen yrityskriisin, globalisaation ja finanssikriisin johdosta, joita maailma kohtasi äskettäin.

1970-luvulle saakka yritysviestintästrategialla ei ollut oikeutta olla erilaisena kentällä, vaan se toimisi suhdetoiminta-alueena tehokkaan viestinnän laatimisessa sidosryhmien, etenkin lehdistön kanssa.

Tilanne muuttui, kun muut sidosryhmät alkoivat etsiä lisätietoja, ja yrityksen piti nähdä viestintää enemmän kuin perinteistä suhdetoimintaa. Tästä eteenpäin yritysviestintästrategian käsite alkoi muotoutua. Tärkeä tehtävä oli miten organisaatio esittelee itsensä tärkeimmille sidosryhmille. Joten onko yritysviestintästrategiasta tullut osa PR: tä vai onko siitä erillistä? PR: n ja yritysviestintästrategian riippuvuus ja suhde riippuu siitä, miten ja missä määrin yritys suhtautuu yleisöön. Jotkut teollisuuden osa-alueet toimivat mediaan liittyvässä PR: ssä, kun taas toiset toimivat yritysviestintästrategiassa, etenkin ne, jotka hoitavat suhteitaan työntekijöihin, sijoittajiin ja hallitukseen.

Mutta monissa yrityksissä PR liittyy myös suhteisiin muiden ryhmien tai sidosryhmien kanssa, kuten tehokkaiden viestintäkeinojen kehittäminen työntekijöiden kanssa, julkisten asioiden hoitaminen tai toimiminen taloudellisena PR: nä mediayhteyshenkilöille vaikutusvallan luomiseksi sijoitusyhteisöön.

Jotkut saattavat olla mukana myös yritysten sosiaalisessa vastuussa tai kriisiviestinnässä tai muutoksenhallinnassa. PR-rooli riippuu siitä, mitkä kriteerit yritys on asettanut toimimaan tehokkaan viestintäkanavan sidosryhmiensä kanssa ja viestintätavan, samoin kuin yrityskommunikaattorin rooli.

Lisävoimaa annettiin sekä markkinoinnin että suhdetoiminnan saattamiseksi yhden sateenvarjoon, mutta tämä ei vaikuttanut käytännölliseltä eikä toteutettavalta.

Mutta molemmat tieteet, kun ne esitettiin erikseen, piti tasapainottaa toisiaan ja hallita yhdessä yritysviestintästrategian puitteissa. Tämä kehys esitteli viestinnän hallinnan kokonaisvaltaisen ja asiakaslähtöisemmän käytännön muodon, jota hyödynnetään monilla markkinoinnin ja suhdetoiminnan ytimessä olleilla tieteenaloilla.

Tapa, jolla yritysviestintä ja suhdetoiminta alkoivat hallita, riippuu enemmän siitä, miten markkinointiviestintä ja suhdetoiminta alkoivat integroida, mikä riippuu kolmesta päätekijästä:

• Ympäristö ja markkinalähtöinen tekijä
• Viestintään perustuvat tekijät
• Muutokset organisaatiossa, jotka voidaan pitää sisäisinä tekijöinä

• Ympäristö ja markkinalähtöiset tekijät:

Nykypäivän organisaatioilla on lisääntynyt kysyntä täyttää yritysvastuu ja ylläpitää toimintaansa avoimuutta.

Avoimuuden lisäämiseksi, sosiaalisten odotusten täyttämiseksi ja luotettavuudenalaisina instituutioina organisaatiot toteuttavat erilaisia ​​toimenpiteitä markkinoinnin ja suhdetoiminnan integroimiseksi. Tämän menetelmän avulla he muotoilivat kaikki viestintämuodot ja ottivat järjestelmän yhdenmukaisuuden.

• Yritysviestinnän strategiaan perustuvat tekijät:

Nykyisessä ympäristössä organisaatioista on tullut erittäin vaikeaa tulla kuulluksi ja saada läsnäolonsa tuntemaan kovan kilpailun keskellä. On arvioitu, että henkilö saa noin 14000 viestiä päivässä.

Yritysten viestintästrategian integrointi voi viedä läpi viestien sotkun ja saada yrityksen viestin tai brändin tavoittamaan yleisön.

Viestien johdonmukaisuuden säilyttäminen voi auttaa organisaatioita suhtautumaan sidosryhmiin melko hyvin. Organisaatiot pyrkivät johdonmukaisesti mielikuvansa suojaamiseksi yhdenmukaistamalla ja hallitsemalla viestintäkampanjoita.

• Muutoksen järjestäminen:

Viestintää on käytettävä strategisesti yrityksen sijoittamiseen. Vuodesta 1990 lähtien organisaatiot olivat myös huolestuneita ideasta, jota kutsutaan nimellä “yritysidentiteetti”, “yrityksen maine” tai “yritysbrändäys”, jossa korostetaan enemmän aseman merkitystä ja viestinnän yhdistämistä organisaation yritysstrategiaan.

Aikahallinnan tehokkaalla käytöllä ja vähentämällä kustannuksia yritykset ovat pystyneet rakentamaan ja parantamaan viestintäjärjestelmänsä laatua.

1980-luvulla nähtiin monia rakennemuutossuuntauksia, jotka saivat monet organisaatiot muuttamaan viestintäalueitaan, kuten mainonta, media-suhteet, myynninedistäminen ja julkisuus.

Tämä rakenneuudistus merkitsee erilaisten viestinnän alojen tuomista parempaan integraatioon ja työtapoihin, jotka osoittautuivat tuottaviksi, kustannustehokkaiksi ja antoivat monia hyödyllisiä tuloksia.

Suhdetoimintakampanja käynnistetään eri vaiheissa, jotka asettavat tahdin yritysviestintästrategialle, joka varmistaa PR- ja yritysviestintästrategian taitojen tehokkaan hyödyntämisen:

• PR-kampanjan tavoitteiden asettaminen
• Löydä mahdolliset yleisöt
• PR- ja yritysviestinnän strategian ja taktiikoiden muotoilu
• Kampanjan käytännön toteutus

1. PR- ja yritysviestintästrategian tavoitteiden asettaminen

Tehokkaan viestinnän kannalta on välttämätöntä asettaa tavoitteet sille, mitä yritys yrittää saavuttaa, ja joka perustuu SMART-periaatteisiin (erityinen mitattavissa oleva saavutettavissa oleva tuloskeskeinen realistinen aikaraja).

Tavoitteiden asettamisella on monia etuja, koska se antaa sidosryhmille ymmärtää ja ymmärtää mitä odotetaan ja suunnitellaan. Se auttaa myös laskemaan ja analysoimaan tarvittavia resursseja ja milloin ja miten se voisi parantaa osallistujien välistä viestintää ja saavuttaa tuloksia.

Yleisesti käytetty myytti oli, että suhdetoiminnan mittaaminen on mahdotonta, joten sen suorituskykyä ja budjettia ei ole mahdollista tarkistaa, mutta nyt mikä tahansa PR-toiminta voi saavuttaa mitattavissa olevat tavoitteet, koska sen arvoa on lisätty.

Suositellut kurssit

• Toimintopisteanalyysin koulutus
• Jätteiden vähentämisen ammattilaisten koulutus
• Online-koulutus aikataulujen hallinnasta

Aseta tavoitteet:

Luoda tavoitteet, jotka voidaan toimittaa sidosryhmille, ja auttaa heitä ymmärtämään yrityksen asemaa, ideologioita ja mihin suuntaan yritys suuntautuu. Vaikka tavoitteita on vaikea mitata, tavoitteita on mahdollista mitata esimerkiksi kvantitatiivisesti, yrityksen mukaan tavoitteeni on kasvattaa tulosta kymmenellä prosentilla ensi vuonna. Täällä yrityksen tavoitetta ohjataan. Voimme sanoa, että esineet ovat joukko tavoitteita, jotka voidaan saavuttaa saavuttamalla asetetut tavoitteet.

Lisäksi nämä tavoitteet ovat kolmen tyyppisiä:

• Maineen hallinta : Muodosta PR-tavoitteet parantaakseen yrityksen imagoa sidosryhmien silmissä ja pyrkivät parantamaan organisaation mielipidettä.
• Suhteiden hallinta : Strategioiden laatiminen, kuinka organisaatio muodostaa suhteet osakkeenomistajiinsa viestintäkanavien kautta.
• Tehtävienhallinnan tavoitteet : Se on asetettujen tehtävien saavuttaminen

Monet suhdetoiminnan harjoittajat ovat tyytyväisiä osoittamaan aikomuksensa, joiden avulla he voivat rationalisoida lopputulostaan. Mutta on tilanteita, joissa he eivät pysty osoittamaan arvoaan ja mitä he ovat osallistuneet, seurauksena on, että heidän on kohdattava ylimmän johdon tarkastukset.

Mitattavien tavoitteiden näyttäminen on kuitenkin auttanut heitä esittämään ponnistelunsa, määrittelemään tulevat kampanjat ja tuomaan positiivisia etuja. Tulostavoitteiden asettaminen auttoi heitä myös tarkentamaan tulokset ja mittaamaan, onko tulos saavutettavissa.

Ammattimainen arviointi edellyttää kuitenkin sitä, että päätetään erilaisista viestintätoiminnoista tai prosesseista tuloksen saavuttamiseksi.

2. Etsi potentiaalinen yleisö

Ennen minkään kampanjan alkua on ensisijaisesti löydettävä yleisö, johon yritys pyrkii tavoittamaan ja julkiset strategiat ja taktiikat kohdistetaan, mutta miten he voisivat tehdä sen. Tämä tehdään intensiivisen markkinatutkimuksen ja -tarkastuksen avulla.

Monet tiedotusvälineet julkistavat lukijoiden kiinnostuksen, tulot ja muut väestöryhmät houkutellakseen mainostajia, joten on parasta tarkastella erilaisia ​​ilmoituksia, jotka opastavat etsimäänsä yleisöä.

Tutki markkinoiden tarpeita

Monet yritykset suorittavat tutkimuksen löytääkseen kohdeyleisön tarpeet sekä maut ja mieltymykset. Ja sitten käyttämällä tätä tutkimusta perustana, rakentavat suunnitelmat muotoillaan.

Suhdetoiminnan hallinta edellyttää suhteiden luomista tunnettujen edustajien kanssa, erilaisten tapahtumien järjestämistä, lahjojen jakamista tuotenäytteiden kanssa ja verkkosivustojen luomista sekä useiden muiden toimintojen toteuttamista markkinoiden tarpeiden täyttämiseksi.

On myös monia muita tapoja päästä yleisön hermoihin ja tietää mitä he haluavat.

Luo ikimuistoiset kampanjat

Kampanjat ovat yksinkertaisia, ainutlaatuisilla iskulauseilla, jotka loihduttavat kohderyhmän kanssa ja tekevät niistä ikimuistoisen. Tunnusmerkit tai logot on suunniteltu siten, että ne resonoivat ihmisten kanssa ja antavat heille tunteen läheisyydestä ja siitä, mitä yritys edustaa.

Monet johtavat yritykset luovat niin kauniita ja tuottavia mainoksia, että he muistetaan, vaikka ne ovat lopettaneet toimintansa.

Luotettavan vaikuttajan löytäminen

Yritykset ovat kumppaneita edustajien, ihmisten tai yritysten kanssa, joihin luotetaan kohdeyhteisöissä. Vaikuttajana pidetään henkilöä, joka hyödyntää viestintäprosessia repon ja organisaation tilan rakentamiseksi.

Mutta yleensä oletettavana vaikuttajana ei ole joku, joka tavoittaa niin monta ihmistä kuin mahdollista käyttämällä vaikutusvaltaansa tai valtaansa, mutta tavoittaa oikeat ihmiset sosiaalisen verkostoitumisen ja parhaan kommunikatiivisen tavan kautta. Tärkeää on saada asiantuntijoiden hyväksyntä sähköisesti, jos haluat jalansijaa markkinoilla.

3. Aseta PR- ja yritysviestintästrategia ja -taktiikat

Tee arvioita

Ensimmäinen askel on kuluneen vuoden suorituskyvyn analysointi. Jos yritykset ovat aiemmin saaneet median huomion, tuloksen arviointi on parasta ja mitä kaikki on saavutettu.

Selvitä erilaiset kulmat ja kentät, jotka ovat jo aikaisemmin toimineet erinomaisesti ja johtaneet kattavuuteen. Seuraavaksi etsi tapa käyttää yrityksen tavoitteita pohjana kehittää ja muotoilla keskeinen mediaviesti, varmista, että se, mitä halusit sanoa ja saavuttaa, näkyy.

Viestistäsi tulee selkäranka tapaan, jolla olet kommunikoinut vuoden aikana. Seuraavaksi selvitä, millaisia ​​erityyppisiä työkaluja ja taktiikoita tarvitset, ja luo samat kuin:

Aseta uusi julkaisukalenteri luodaksesi suunnitelman tiedotteista, joita haluat julkaista tänä vuonna.

• Tietokannan luominen: Luo toimittajien tai muiden mediahenkilöiden tietokanta. Luettelon tulisi sisältää julkaisujen ja toimittajien yhteystiedot, ja se tulisi järjestää prioriteettikohtaisesti ja kuinka arvokkaita kukin niistä on.
• Nykyiset tapaustutkimukset : Tapaustutkimukset ovat erittäin houkuttelevia, koska ne tarjoavat monia todellisia esimerkkejä tuotteiden tai palveluiden erilaisista eduista.
• Osallistu teollisuuden verkkoseminaareihin tai paneelikeskusteluihin : Suunnitellessasi PR-järjestelyjä tee itsesi saataville pääpuhujana tai paneelikeskustelun jäsenenä. Arvo, jonka saat näiden sitouttamisissa, olisi loistava idea etenkin liiketoiminnan kasvulle, mutta vaatii myös valppaan suunnittelun, koska puhemahdollisuudet viimeistellään vasta useita kuukausia etukäteen.
• Sosiaalinen media ja blogi : Luo seurusteluun suunnitelma ja tee itsesi saataville sosiaalisessa mediassa. Ota myös yhteyttä blogeihin, kuten Technorati. Sinun läsnäolosi blogosfäärissä voi auttaa sinua havaitsemaan huomaavaisen johtajan. Tuotteen tai yrityksen palvelun videon jakamisen lisäksi se on hieno tapa edetä.

4. Yritysten viestintästrategian kampanjan toteuttaminen

Suhdetoiminnassa tätä vaihetta pidetään hauskaa vaiheena, joka vaatii huomattavia taitoja. Toimintasuunnitelma on laadittu varmistamaan, että täytäntöönpano sujuu hyvin.

Suhdetoiminnan johtaja aloitetaan laatimaan suunnitelma, joka määrittelee koko aikataulun, eri vastuualueet, tiedotusvälineiden yhteystiedot ja tapahtumakalenterin.

Ne jaetaan komitean jäsenille, toimitusjohtajille, yritysryhmien johtajille ja suhdetoiminnan jäsenille.

Viestinnän organisoinnin hierarkkisen rakenteen muodostaminen

Eri osastojen koordinointi ja päätöksenteko tapahtuvat suhdetoiminnan ja muiden viestinnän alojen välillä. Kaikkia tieteenaloja käytetään erikseen tai omina suhdetoimintaan tai markkinointitarkoituksiin kokonaisvaltaisesti tai yrityksen kannalta.

Siksi monet organisaatiot ovat ylentäneet yritysviestijöitään tai PR-päällikköään korkeampiin tehtäviin. Nämä organisaation hierarkian korkeammat asemat antavat esimiehille mahdollisuuden strategisesti ja järjestää koordinaatiota viestintästrategioihin.

Tämä saavutetaan edelleen muodostamalla rakenteet siten, että tehtävät jakautuvat tasaisesti osastojen kesken ja samat koordinoidaan asianmukaisesti ja rakennetaan perusfunktiona.

Nämä rakenteet saavat vaakasuuntaisen muodon, jonka avulla yritykset voivat reagoida välittömästi tilanteellisiin kriiseihin, luodaan hallinta ja varmistetaan, että säännölliset viestit lähetetään eri viestintäkanavien kautta.

Täältä tulee monitoimiryhmien rooli, joka auttaa koordinoimaan ja integroimaan eri viestintäalojen työtä.

Työkalujen käyttö

Organisaatiot käyttävät myös monia työkaluja dokumentoidakseen työnsä eri tieteenalojensa ja osastojensa kautta. Nämä työkalut tunnetaan vuokaavioina, prosessikarttoina ja tarkistuslistoina.

Nämä asiakirjat kehittävät ymmärrystä eri viestintäammattilaisten välillä integraatioprosessin kautta, mikä vähentää organisaation riippuvuutta.

Tämä mahdollistaisi myös viestinnän ammattilaisten yhdenmukaistaa prosessinsa muihin yrityksiin nähden vähentäen työkiertoaikaa.

Yritysten viestintästrategian ohjeiden laatiminen

Viimeinen integraatiomekanismi sisältää yritysviestintästrategian ohjeiden käytön. Nämä ohjeet on suunniteltu sääntelemään työprosessia, ylläpitämään eheyttä, kurinalaisuutta ja ovat enemmän suunnittelupohjaisia, kuten käytettäviä värejä jne.

Monilla organisaatioilla on tyylikirja, jolla on erityiset suunnittelumääräykset ja myös yritysidentiteetin perusarvot. Lisäksi voidaan järjestää työpajoja perehdyttämään ammattilaisia ​​työtapoihin.

Yritysjohto on tuonut syvemmän näkökulman yritysviestintästrategian hallintaan.

Monet yritykset ovat integroineet erilaiset yritysviestintästrategiatoimet yhteen osastoon paremman johtamisen varmistamiseksi ja keskittyen brändin asemointiin ja maineen ylläpitämiseen.

He määrittelivät markkinalähtöisen toiminnan, joka perustuu yksinkertaisiin teemoihin ja konseptiin, joka tavoittaa sidosryhmät, mikä tapahtuu heidän sisäisten tiimiensä tuella, jotka koordinoivat ja johtavat.

Teemapohjainen lähestymistapa ja säännöllinen mittaus ja arviointi auttavat yrityksiä aloittamaan uudestaan ​​toimenpiteensä arvokkaampien tavoitteiden saavuttamiseksi.

Suositellut artikkelit

Tässä on artikkeleita, jotka auttavat sinua saamaan lisätietoja yritysviestintästrategiasta, joten käy vain linkin läpi.

1. Suhdetoiminnan suuntausten merkitys
2. 12 parasta tapaa luoda asianmukainen sisäinen viestintä
3. 10 Suurten johtajien viestintäsalaisuudet
4. 10 tapaa kommunikoida ideoita tehokkaasti
5. Kehitä hyviä viestintätaitojen etuja Perusteet | Esittely | tavoitteet