Johdatus verkkoanalytiikkatyökaluihin
Ihmiset ympäri maailmaa ovat alkaneet hyväksyä saadakseen tietoa monista aiheista. Tämä tarkoittaa, että kun asiakkaat haluavat ostaa palveluita ja tuotteita tietyltä tuotemerkiltä, he etsivät tietoa mainitusta tuotemerkistä ennen kuin lopulta tekevät päätöksen. Tämä tarkoittaa, että useimmiten monet asiakkaat ovat vuorovaikutuksessa tuotemerkkien kanssa ensimmäistä kertaa Internetissä. Kaikki tämä tarkoittaa, että tuotemerkkien on kysyttävä itseltään, ensimmäinen kysymys, joka heidän on esitettävä itseltään, ”pystyykö tuotemerkit löytämään meitä verkosta?”, Seuraava kysymys on: “Onko etsimäsi tiedot helposti saatavilla verkkosivusto? ”Vastaus niihin ja paljon muuta löytyy verkkoanalyysityökaluista.
Mikä tarkalleen on verkkoanalyysityökalut?
Verkkosivulta kerätyn datan mittaamista, analysointia ja raportointia kutsutaan verkkoanalyysityökaluiksi. Optimoimalla verkkosivuston sisältöä, verkkoanalytiikkatyökalut auttavat brändejä saavuttamaan tavoitteensa systemaattisesti ja samalla vastaamaan ja parantamaan asiakkaan tarpeita.
Web-analytiikkatyökalut voivat auttaa tuotemerkkijohtajia ymmärtämään ja parantamaan tietämystä heidän sivuilleen tulevista kävijöistä. Tämä puolestaan voi auttaa heitä ymmärtämään paremmin, kuinka asiakkaat ovat vuorovaikutuksessa tietyn verkkosivuston kanssa, ja tämä puolestaan voi auttaa heitä myös saavuttamaan tavoitteensa tehokkaalla tavalla.
Kaikkien hyvien ja asianmukaisten analyyttisten puitteiden toteuttaminen vaatii jonkin verran perustasoa ja organisaation johdossa ja strategiassa on tehtävä joitain tehokkaita muutoksia, jotta tavoitteet ja haasteet
voidaan täyttää asianmukaisella tavalla.
Aloittaaksesi tässä on viisi asiaa, jotka jokaisen verkkotiimin on yritettävä toteuttaa alussa itse. Näitä ovat seuraavat:
- Tunnista keskeiset suorituskykyindikaattorit (KPI) ja mikromuunnokset (MC)
- Hyödynnä tapahtumia, jotta ne voivat seurata MC: itä ja KPI: itä
- Ulkomarkkinointiprosessin on kyettävä seuraamaan kampanjaseurantaa tehokkaasti
- Hyödynnä tietojen segmentointia
- Luo raportteja, joiden avulla toimenpiteet voidaan toteuttaa yrityksen tavoitteiden ja tietotarpeiden mukaan
Yllä olevasta puhutaan, että yksi keskeinen elementti kehitettäessä analytiikkakehystä on mikromuunnos ja keskeiset suoritusindikaattorit. Molemmat ovat elementtejä, joiden kautta tuotemerkit voivat todella kasvaa ja voimistaa itseään todellisessa merkityksessä. Luomalla erityisiä mittareita, avainsuorituskykyindikaattorit voivat auttaa organisaatioita määrittämään polun, jonka brändit kulkevat puhuttaessa tavoitteistaan.
Paremmasta myynnistä uutiskirjeen tilaamiseen, yhteydenottolomakkeiden lähettämiseen korkeampaan orgaaniseen liikenteeseen saakka avaintulosmittarit voivat olla monenlaisia asioita, joita tuotemerkit pitävät tärkeinä niiden yleisen kehityksen ja kasvun kannalta. Ellei brändit ymmärrä KPI: tä asianmukaisella tavalla, he eivät voi pyrkiä tämän saavuttamiseen, ja tämä puolestaan voi vaikuttaa yrityksen kasvutielle ja johtaa jopa mahdollisiin epäonnistumisiin.
Kuten Googlen evankelista Avinash Kaushik sanoo, hyvät verkkoanalyysityökalut ovat jotain, jota jokainen brändipäällikkö pyrkii ja joka määritellään strategisiksi tiedoiksi, jotka on haudattu tietomereen. Juuri nämä tiedot auttavat brändejä päättämään, suoriutuvatko he hyvin vai kuolevatko hidas kuolema.
Vaikka mittarit ovat tärkeitä, niitä ei aina ole helppo purkaa ja ymmärtää. Mutta on tärkeää, että tuotemerkkien on odotettava aikaansa eteenpäin, jotta he tietävät tärkeimmät suorituskykymittarinsa ja alkavat työskennellä niihin mahdollisimman nopeasti. Joten ensimmäinen kysymys on mikä on verkkosivustomme päätarkoitus ja mitä yritämme saavuttaa tällä välineellä? Kun tuotemerkit pystyvät vastaamaan tähän kysymykseen onnistuneesti, he eivät voi vain määrittää tärkeimmät suorituskykymittarinsa, vaan myös työskennellä niiden kanssa tavalla, joka mahdollistaa niiden saavuttamisen systemaattisesti ja helposti.
Jos vastaus yllä olevaan kysymykseen on brändinäkökulmasta katsottuna, että verkkosivusto on väline, jonka avulla mahdolliset asiakkaat tietävät heistä, tai että se on väline brändäykselle, niin tämä on epämääräinen ja mittaamaton vastaus. Vaikka ne saattavat riittää brändien aloittamiseen verkkoanalyysityökalujen tiellä, ne eivät ole oikeasti erityisiä. Jos taas brändit haluavat verkkosivustojensa olevan johtava sukupolven työkalu, niin heillä on tietty tavoite, joka on mitattavissa ja toimiva. Esimerkiksi, jos potentiaalinen asiakas tapaa tietyn tuotemerkkisi henkilön yrityksessä, hän saattaa todennäköisimmin mennä kotiin ja tarkistaa verkkosivustonsa. Jos asiakas on vaikuttunut verkkosivustosta, hänellä on enemmän mahdollisuuksia investoida brändin tuotteisiin ja palveluihin.
Kaikki tämä tarkoittaa, että kun brändit ovat tunnistaneet brändin tärkeimmät mittatulokset, heidän on korreloitava toteutettavat toimenpiteet lopputuloksen kanssa. Joten jos brändin verkkosivuston päätarkoitus on parantaa verkkosivuston johtaa, on tärkeää seurata onko verkkosivu onnistunut sulkemaan brändin liiketoimintasopimuksia. Loppujen lopuksi lopullinen vaikutus perustuu työntekijöiden yhteydenpitoon tuotemerkkiin henkilökohtaisella ja monimutkaisella tavalla, mikä toisaalta auttaa vastaamaan toisaalta asiakkaiden tarpeisiin ja toisaalta parantamaan yhteyksiä tuotemerkkeihin.
Miksi KPS ja MC ovat niin tärkeitä?
Olisi todella hämmästyttävää, jos kaikki kävijät käyttäisivät brändin tärkeimpiä suoritusindikaattoreita, mutta useimmiten näin ei ole. Itse asiassa Marketing Sherpan tekemän tutkimuksen mukaan vain 10 prosenttia verkkosivustossa käyvistä kävijöistä muuttaa yleensä ja syntyy todellista myyntiä, kun taas loput 90 prosenttia poistuvat verkkosivustolta tekemättä todellista myyntiä. Tästä syystä on tärkeää, että brändin jäsenet ymmärtävät, mitä heidän mikromuunnoksen elementit ovat. Jos brändit ovat noudattaneet edellä mainittua prosessia, he olisivat jopa kyenneet ymmärtämään tärkeimmät suoritusindikaattorit, kun taas ne, jotka eivät myöskään ole niiden KPI: t. Kun tiedät, mitkä suorituskykyindikaattorit eivät toimi, voit auttaa toteuttamaan muutokset niihin, jotta niistä tulisi hyödyllisempiä ja auttaa asiakkaita muuntamaan toimintansa tehokkaasti myyntiin.
Sekä mikrotulokset että keskeiset suorituskykyindikaattorit ovat liikkuvia kohteita, ja siksi brändijohtajien on käytettävä älykkäästi resurssejaan ja taktiikkaansa, jotta niitä voidaan säätää tehokkaasti. Tämä tarkoittaa, että tietyn verkkosivuston analysointi on jatkuvaa prosessia, joka vaatii erityistä aikaa ja vaivaa eikä jotain, jonka brändi voi tehdä kerran, ja unohtaa!
Teknologian kehittyessä niin nopeasti, on tärkeää ymmärtää, että asiaankuuluvien tietojen seurannasta voi tulla monimutkainen tehtävä, mutta sanottuna on olemassa monia työkaluja, kuten Google Analytics, jotka voivat auttaa tuotemerkkejä saavuttamaan tämän tavoitteen systemaattisesti ja kattavasti . Tämä tarkoittaa, että onnistuneiden verkkoanalyysityökalujen kannalta brändinjohtajien on seurattava KPI: n ja MC: n menestystä ja tätä varten on seurattava tapahtumia. Teknisestä näkökulmasta tapahtumilla tarkoitetaan tapaa, jolla kävijät ovat vuorovaikutuksessa tietyn verkkosivuston kanssa käytyään vain yhdellä mainitun verkkosivun sivulla. Videon katseleminen tai linkitys napsauttamalla toista verkkosivustoa ovat kaksi tapausta tapahtumasta. Tämä tarkoittaa, että tapahtumien järjestäminen voi olla erittäin hyödyllistä, kun tuotemerkkijohtajien on koottava verkkosivustojensa analyyttiset havainnot.
Kun he ovat päättäneet, mikä työkalu voi auttaa tuotemerkkejä seuraamaan verkkosivustoaan, he voivat helposti aktivoida tapahtumien seurannan. Useimmissa tapauksissa tapahtumat edellyttävät kolmea luokkaa, mukaan lukien luokka, toiminta ja etiketti, jotta brändit voivat erottaa useita tapahtumia. Tapahtuman seurannan ensimmäinen osa on sen sijoittaminen luokkaan. Kaikki verkkosivuston videot voidaan sisällyttää yhteen luokkaan, nimeltään videot. Samalla tavalla kaikki äänilinkit voidaan koota yhteen luokkaan, jota voidaan kutsua muun muassa podcastiksi. Luodessaan on tärkeää, että et saa ylimääräistä luovuutta ja vaikeuta sen löytämistä myöhemmässä vaiheessa. Ainoa syy näyttää luovuus on, kun tuotemerkkien on erotettava alakategoriat tietojen analysoimiseksi. Toinen asia on toiminta, joka on itsestään selvä. Tämä on periaatteessa toimenpide, jonka käyttäjät toteuttavat tapahtumassa, esimerkiksi toistettavan videon tai napsautettavan linkin yhteydessä. Tämä on jälleen jotain, joka voidaan nimetä yksinkertaisella ja helposti. Tarraelementti on tapahtuman nimi, joka voi olla myös yksittäisen asiakirjan otsikko. Kerran, tuotemerkkien johtajat ovat päättäneet päättää yllä olevista asioista, jotka he voivat analysoida verkkosivujaan tehokkaalla tavalla.
Kampanjan seuranta on toinen tärkeä vaihe analytiikkaprosessissa
Seuraava askel Web-analytiikan ohjelmistojen toimivuudelle on mahdollistamalla kampanjoiden seuranta, joka on olennainen osa verkkosivuston liikenteen ymmärtämistä. Kun tuotemerkkien johtajat ovat alkaneet kerätä tietoja verkkosivustosta, etenkin tärkeimmistä suoritusindikaattoreista ja mikromuunnoksista, ja tämän pitäisi auttaa tuotemerkkejä ymmärtämään prosessia, jolla kävijät tulevat verkkosivuille. Monilla verkkoanalyysiohjelmistoilla on yleiskatsaus brändinjohtajien ymmärtämiseen ja kolme standardimittausta sisältävät suoran liikenteen, viittausliikenteen verkkosivuston ulkopuolelta ja liikenteen hakukoneilta. On tärkeää ymmärtää kaikki nämä lähteet, koska ne muodostavat vain osan koko prosessista, ja on tärkeää seurata muita lähteitä, kuten sähköpostimarkkinointia, sosiaalista mediaa ja offline-markkinointia (kuten painettu mainos, joka ohjaa ihmiset verkkosivustolle). Kun kaikki nämä tiedot on koottu, vain tuotemerkkien johtajat voivat saada täydellisen kuvan verkkosivustolle tuotetusta liikenteestä, ja sen jälkeen brändit voivat siirtyä keskittymään menetelmiinsä ja tekniikoihinsa, jotka voivat auttaa heitä tarjoamaan parempia tuloksia.
Tietoja analysoimalla tuotemerkkien johtajat huomaavat, että kävijät tekevät todennäköisemmin tiettyjä asioita sen mukaan, mistä he löysivät linkin verkkosivustollesi. Oletetaan esimerkiksi, että ihmiset löytävät sivun tilaamaan uutiskirjeesi. Silloin lomake on suorituskyvyn tärkein indikaattori. Tämä johtuu siitä, että juuri tämän lomakkeen avulla ihmiset jatkavat suhteitaan brändiin pyytämällä tarjousta, pyytämällä esittelyä ja perustamalla kokouksen muun muassa. Oletetaan siis, että brändi haluaa lisätä tilauksiaan tietyllä määrällä, niin se voidaan tehdä seuraavien taktiikoiden avulla:
- Lisää linkkejä tilaussivulle, kun organisaatiosi työntekijät lähettävät ammatillisia sähköposteja
- Käynnistä sähköpostikampanja, jolla on suora kehotus toimintaan liittymämäärien parantamiseksi
- Käytä sosiaalista mediaa, kuten LinkedIn ja Twitter, mainostaaksesi uutiskirjettä
- Esittele uutiskirje kattavasti brändin kotisivulla
Kampanjaseuranta voi auttaa edellä mainituissa kolmessa ensimmäisessä taktiikassa, ja tämä puolestaan voi auttaa tuotemerkkejä ymmärtämään ja saavuttamaan tavoitteensa nopeammin ja yksinkertaisemmin. Viimeinen vaihe web-analytiikan ohjelmistoissa on prosessin arviointi. Ellei brändit arvioi verkkoanalyysiohjelmistoprosessiaan, he eivät voi oppia epäonnistumisistaan ja menestyksestään. Verkkoanalyytikkona on tärkeää, että ne tarjoavat arvokkaita tietoja siitä, kuinka brändit eivät voi vain oppia resurssien, kuten ajan, rahan ja ihmisten, tehokasta hallintaa, vaan myös toteuttaa strategioita, jotka ovat poissa laatikosta ja todellisessa mielessä innovatiivisia, auttaen siten rakentamaan brändivalta ja uskollisuus.
Kaiken kaikkiaan tämä ei ole yksinkertainen tehtävä ja vaatii korkeatasoista taitoa ja älykkyyttä digitaalimarkkinoijilta ja kampanjoittajilta. Tämä tarkoittaa, että tuotemerkkijohtajilla on oltava selkeä käsitys ongelmasta sekä innovatiivisia ratkaistakseen ne tehokkaalla tavalla. Tämä tarkoittaa, että valtavat tietomäärät alkavat vihdoinkin olla yrityksille järkeviä, kun ne pystyvät jakamaan ne sopiviin segmentteihin ja ymmärtämään niitä kattavasti. Loppujen lopuksi, kun luot saman raportin, voit himoiten lisätä valtavaa arvoa ja hyötyä tuotemerkeille todellisessa merkityksessä.
Suositellut artikkelit
Tämä on opas verkkoanalyysityökaluihin, joiden avulla brändit voivat saavuttaa tavoitteensa systemaattisesti ja samalla vastata ja parantaa asiakkaan tarpeita. Nämä ovat seuraavat ulkoiset linkit, jotka liittyvät verkkoanalyysityökaluihin.
- Tärkeitä asioita myynnin parantamisesta
- Kuusi parasta vaihetta tehokkaaseen linkkien luomiseen verkkosivustoille
- 5 tehokasta tapaa lisätä orgaanista liikennettä verkkosivustoosi
- 32 hyödyllistä mobiilisovelluksen analysointityökalua Kaikkien on käytettävä teollisuudessa