Yleiskatsaus TQM-työkaluihin
TQM Tools tarkoittaa kokonaisvaltaisia laadunhallintavälineitä, ei vain yhdestä organisaatiotyypistä, vaan kaikenlaisista organisaatioista. Siinä todetaan, että kaikkien työntekijöiden, johto mukaan lukien, on työskenneltävä nykyisen liiketoimintaprosessin parantamiseksi, tuottavuuden ja tehokkuuden lisäämiseksi sekä yhdistävyyden lisäämiseksi organisaation eri osastojen välillä
Organisaation toiminnan perusta on kannattavuus, jota varten se tarvitsee asiakkaita ja asiakkaita. Siksi asiakkaiden tyytyväisyyden ja onnellinen pitäminen on myös yksi TQM: n pääpiirteistä. Siksi kaikkien työntekijöiden on pyrittävä parantamaan olemassa olevaa kulttuuria, prosesseja ja järjestelmiä ja sovittamaan organisaation tavoite pitkän aikavälin tavoitteeseensa eikä pidä koostua asiakastyytyväisyydestä matkan varrella.
Yrityksellä tai yrityksellä on erilaisia divisioita, johdon tavoitteena on varmistaa, että kaikki yksiköt toimivat parhaalla mahdollisella tehokkuudella ja tuottavuudella, jotta resursseja ei hukkaan mene ja yritykselle ei aiheudu lisäkustannuksia, jotka vaikuttaisivat suoraan sen tuottavuuteen. Nykyaikaisen tekniikan myötä on olemassa erilaisia työkaluja, jotka määrittävät ja auttavat mittaamaan tuottavuuden ja tehokkuuden tasoa.
TQM-työkalujen periaatteet
Mutta ennen kuin keskustelen niistä, haluaisin keskustella TQM-työkaluja koskevista periaatteista.
-
Sitoutumista
Kaikkien työntekijöiden ja johdon on sitouduttava parantamaan organisaation tehokkuutta ja tuottavuutta sekä tuotteiden ja palveluiden laatua niin, että asiakas on lopulta onnellinen ja tyytyväinen. Sitoumuksen lisäämiseksi johto voi indusoida ylimääräisiä rahallisia kannustimia tai kuukausipalkkiojärjestelmiä ja niin edelleen.
-
Kulttuuri-
Organisaation koko kulttuurin tulisi pyrkiä saavuttamaan asiakastyytyväisyys. Ja tämän on aloitettava ylimmästä johdosta ja levitettävä organisaatioon
-
Asiakaslähtöisyys-
Organisaation päätavoitteena on pitää asiakkaita ja lisätä uusia asiakkaiden uskollisen asiakaskunnan ylläpitämiseksi. Kaikkien tuotettujen tavaroiden ja palveluiden on pyrittävä tyydyttämään asiakas ja pitämään hänet onnelliseksi.
-
Työtekijöiden voimauttaminen-
Jotta työntekijät ymmärtäisivät organisaation tavoitteet, kulttuurin ja etiikan, heille on annettava tarvittava koulutus, heidän on saatava herkkyyttä työtilaan liittyviin politiikkoihin ja käyttäytymiseen. Ja mikä tärkeintä, heidän palautteensa on otettava huomioon, jotta he tuntevat organisaation välittävän heistä, tämä saa heidät tuntemaan voimansa ja he työskentelevät korkeimmalla tuottavuudella.
-
Jatkuva parantaminen-
Nykyaikaisen tekniikan myötä on saatavana erilaisia työkaluja, jotka auttavat mittaamaan parannustasoa ja missä on tilaa lisäkehitykselle.
Luettelo TQM-työkaluista
Alla on luettelo TQM-työkaluista, joita hallinta voi käyttää Kokonaislaatujohtamisessa
-
Pareto-periaate-
Pareto-periaate tunnetaan myös nimellä 80/20 -sääntö. Siinä todetaan, että suurin osa ongelmista johtuu muutamista syistä, ts. 80% ongelmasta johtuu 20%: n syistä, joten jos ensisijaisiin syihin ja tunnistettuihin syihin voidaan puuttua. Mutta on myös tärkeää tunnistaa nämä syyt oikeaan aikaan, jotta ongelmat voidaan napata alkuunsa ja että niiden ei sallita huipentuvan organisaation suuriin haasteisiin, jotka puolestaan voivat viedä paljon resursseja ajassa ja energiassa ratkaise ne.
-
Hajautus tontit-
Nämä ovat kaavioita, joissa on 2 akselia, joille muuttujat, jotka haluamme mitata, piirretään. Y-akseli on yleensä se, mitä haluamme ennustaa. Esimerkiksi se voi olla osaston kustannus tai sen tuottama tulo, mikä aiheuttaa osaston leikkaamisen tai tavaroita ja palveluita, joita asiakkaat haluavat eniten myytäessä Aikavälillä. X-akseli voi yleensä olla ajanjakso, eli tutkimme suhdetta tietyn ajanjakson ajan ja katsoamme kuinka se muuttuu
-
Ohjauskaavio-
Ne asettavat rajat, joiden sisällä poikkeamat sallitaan osastolla tai tuotteen ja palvelun laadussa, mutta jos näitä rajoituksia ylitetään, siitä tulee huolestuttavaa. Ohjauskaavion käyttäminen ja organisaatio tarvitsee paljon tietoa ja kokemusta raja-arvojen asettamiseksi, jos väärät tai väärät rajat asetetaan ja ne rikkovat hyvin usein johdon on jatkuvasti tehtävä muutoksia.
-
Vuokaaviot-
Niitä käytetään yleensä kuvaamaan koko tuotantoprosessia tai toimintaprosessia, suoraan valmistuksesta, jalostukseen, jakeluun ja lopulta tuotteiden myyntiin ja palvelemiseen. Se toimii yleiskuvana koko liiketoimintaprosessista. Se on suunniteltu siten, että vaikka ulkopuolinen näkee prosessin, hän voi ymmärtää yrityksen toiminnan.
-
Syy-seurauskaaviot-
Kaavion tarkoituksena on liittää syyt vaikutuksiin, se auttaa tunnistamaan toistuvat huolenaiheet organisaatiolle ja mikä niitä aiheuttaa. Se on erittäin hyödyllinen organisaation laajemman kuvan ymmärtämisessä ja auttaa järjestämään tekijät oikeassa järjestyksessä antaen tapahtumien järjestyksen, jotta niitä voidaan käsitellä ja käsitellä systemaattisesti.
-
Histogram-
Histogrammi on kuin pylväskaavio, jossa x-akselilla on pylväsmuotoinen kuvaaja, sinulla on esine ja y-akseli on sen alkion arvo. Voimme esimerkiksi saavuttaa myynnin viimeisen 12 kuukauden tai jopa 12 vuoden aikana. Tämä auttaa johtoa ymmärtämään liiketoiminnan suoriutumista.
-
Checklists-
Tarkistuslista, kuten nimestä voi päätellä, on luettelo tärkeistä asioista, jotka on tarpeen saavuttaa, ja on tärkeää, että yhtäkään niistä ei ohiteta, siksi tarkistusluettelo on olemassa. Se on tarkoitettu siten, että operaatiot suoritetaan oikein eikä tiedon keräämistä varten. Ja kaikki tuotteet tarkistetaan ennen päätöksentekoa.
Conclusion-
Täydellinen laadunhallintatyökalu keskittyy siis organisaation nykyisen prosessin parantamiseen tehokkaalla ja tuottavalla tavalla. On työkaluja, joita johto voi käyttää parantaakseen tuotteidensa ja palvelujensa laatua. Ja uuden ajan teknologian kehittyessä syntyy uusia menetelmiä.
Suositellut artikkelit-
Tämä on opas TQM-työkaluihin. Tässä keskustellaan yleiskatsauksesta, periaatteista ja luettelosta kokonaislaadunhallinnan käyttämistä työkaluista. Voit myös katsoa seuraavia artikkeleita saadaksesi lisätietoja -
- Kuuden Sigman käsite
- Ketterä hallinta
- Projektinhallinnan työkalut ja tekniikat
- Kokonaislaatujohtamisen periaatteet
- Scatter-tontit Matlabissa