Erilaiset tehokkaat viestintämenetelmät (hyödyllinen)

Erilaiset kommunikaatiomenetelmät, joita yleisesti käytetään työpaikoilla, ovat -

Sanallinen viestintä

Verbaaliseen viestintään kuuluu sanojen käyttö aiotun viestin toimittamisen aikana. Se voi olla yksi-yksi, puhelimitse tai ryhmäasetuksissa jne. Se on henkilökohtaisen tehokkaan viestinnän menetelmiä, ja sitä on käytettävä enemmän kuin vain puheluita ja sähköposteja aina kun mahdollista. Sanoman välitys sanallisen viestinnän tapauksessa on suullinen. Yksinkertainen puhuminen on sanallista kommunikointia. Sen henkilön näkeminen, jonka kanssa tapahtuu kasvokkain tapahtuvaa viestintää, auttaa arvioimaan henkilön vastausta ymmärtämällä hänen ruumiin kielensä ja auttaen myös aktiivisessa osallistumisessa vuoropuheluun. Siksi kirjallinen ja suullinen viestintä ovat kaksi sanallisen viestinnän päätyyppiä.

1. Tarinankerronta

Tarinankerronta on tehokkaan sanallisen viestinnän muoto. Se palvelee elintärkeää organisaatiotoimintaa, koska se auttaa rakentamaan organisaation yksilöille yhteisiä merkityksiä. Tarinat auttavat selventämään keskeisiä arvoja ja auttavat myös osoittamaan tapaa, jolla asiaa tehdään organisaatiossa. Tarinan sävyllä, vahvuudella ja taajuudella on yhteys korkeampaan organisaation sitoutumiseen. Yrittäjien kertomien tarinoiden laatu liittyy kykyyn taata pääoma organisaatioilleen. Tarinat voivat auttaa organisaation kulttuurin vahvistamisessa ja säilyttämisessä.

2. Olennaiset keskustelut

Vaikka prosessi on samanlainen, korkean panoksen viestintään tarvitaan enemmän taitoja, pohdintaa ja suunnittelua verrattuna päivittäiseen vuorovaikutukseen työssä. Esimerkkejä korkean panoksen sisältävästä viestinnästä koostuu pääomasijoittajalle liiketoimintasuunnitelman esittämisestä ja korotuksen pyytämisestä. Näiden lisäksi, useaan otteeseen työelämässämme, meillä on tärkeitä keskusteluja - keskusteluja, joissa panokset ovat korkeat, tunnetilat ovat vahvat ja mielipiteet voivat olla erilaisia.

Kirjallinen viestintä

Kirjallista viestintää ei voida välttää työpaikalla. Se on läsnä kaikkialla ja koostuu perinteisistä paperi- ja kynäasiakirjoista ja kirjeistä, tekstikeskusteluista, sähköposteista, kirjoitetuista sähköisistä asiakirjoista, raporteista, tekstiviesteistä ja muusta, mikä voidaan välittää käyttämällä kirjallisia symboleja, kuten kieli, joka sisältää kaikki asiaan kuuluvat asiakirjat päivittäisestä liike-elämästä. Tällaiset viestintämenetelmät ovat välttämättömiä kaikessa muodollisessa yritysviestinnässä ja myös laillisten ohjeiden antamisessa.

Pääasiassa kirjallista viestintää hyödyntävät viestintätavat koostuvat muodollisista yritysehdotuksista, lehdistötiedotteista, muistioista, sopimuksista, esitteistä, käsikirjoista ja vastaavista. Kirjallisen viestinnän tehokkuus riippuu kirjoitustyyliä, sanastoa, kielioppia ja selkeyttä. Kirjallinen viestintä on sopivin tapauksissa, joissa vaaditaan yksityiskohtaisia ​​ohjeita, kun jokin on dokumentoitava tai tilanteissa, joissa henkilö on liian kaukana puhuakseen henkilökohtaisesti tai puhelimitse. Joitakin kirjallisia viestintämenetelmiä ovat -

Sosiaalinen media

Sosiaalisen median työkaluja, kuten Facebook, voidaan käyttää tehokkaasti organisaatioissa kommunikointiin sijaintien, osastojen, osastojen ja työntekijöiden välillä. Tietyt työkalut, kuten Yammer, on erityisesti suunniteltu luomaan sosiaalisen median verkkoja tietyn liiketoiminta-alueen rajoissa.

Sähköposti

Sähköisestä viestinnästä organisaatioissa on tullut hyvin yleinen, ja se on erittäin tärkeä väline tiedon jakamiseen yhden, satojen ja tuhansien työntekijöiden kanssa. Se on yleensä merkittävä osa viestintäsuunnitelmaa ja vaikka se ei välttämättä korvaa henkilökohtaisia ​​tai muita viestintämenetelmiä, se on helposti saavutettavissa ja edullinen.

Suullinen viestintä

Toinen sanallisen viestinnän tyyppi sisältää puhutun sanan joko puhelimitse tai henkilökohtaisesti, videoneuvottelut, äänikeskustelut tai muut välineet. Erityyppiset epäviralliset viestinnät, kuten epävirallinen huhumylly tai viinirypäleet, ja muodolliset viestit, kuten konferenssit ja luennot, ovat tehokkaan suullisen viestinnän muotoja. Suullista viestintää käytetään keskusteluissa sekä epävirallisissa ja syy-keskusteluissa. Suullisen viestinnän tehokkuus riippuu nopeudesta, äänenvoimakkuudesta, äänenvoimakkuudesta, äänimoduloinnista, puheen selvyydestä ja myös sanallisesta viestinnästä, kuten visuaalisista vihjeistä ja kehon kielestä.

Joitakin tärkeitä suullisen viestinnän menetelmiä ovat -

Kasvokkain tapahtuva viestintä

Tämä on yleensä edullinen viestintämenetelmä, vaikka se ei ole realistinen koko ajan, etenkin organisaatioissa, jotka sijaitsevat useissa paikoissa ympäri maailmaa. Videoneuvottelujen kaltaiset työkalut tekevät kuitenkin lähestyttävän henkilökohtaisen yhteydenpidon mahdolliseksi ja auttavat jopa suuria organisaatioita luomaan henkilökohtaisia ​​yhteyksiä johdon ja henkilöstön välille.

kokoukset

Kokoukset ovat yleisiä melkein kaikissa liiketoimintaympäristöissä, ja nyt on tullut mahdollista laajentaa niitä käyttämällä tekniikan työkaluja, joiden avulla syrjäisissä paikoissa olevat osallistujat voivat osallistua keskusteluihin, vaikka he eivät ole fyysisesti läsnä kokouspaikalla.

Verbaalista viestintää käytettäessä henkilön on oltava tietoinen äänensävystään, kielenkäytöstä ja nopeudesta. Sarkasmin ja vihaisten sävyjen käyttöä tulisi välttää, muuten henkilö, jonka kanssa olet yhteydessä, jatkaa puolustautumista. Puhuessasi joukkueellesi tai ihmisryhmällesi, sinun tulee varmistaa, että puhut äänekkäästi ja selvästi niin, että kaikki pystyvät ymmärtämään mitä sanot. Mikrofonia tulisi käyttää, jos ryhmää käsitellään suuressa huoneessa. Sanallista viestintää käytetään parhaiten silloin, kun jostakin on keskusteltava yksityiskohtaisesti tai kun jolle on annettava kehua tai nousua. Sanallinen viestintä tekee ajatusten välittämisestä nopeampaa ja helpompaa, ja se on menestynein viestintätapa. Se muodostaa kuitenkin vain 7% kaikesta ihmisen viestinnästä.

Ei-sanalliset viestintämenetelmät

"Tärkein viestinnän asia on kuulla, mitä ei sanota"

Peter Drucker

Viestintä lähettämällä ja vastaanottamatta sanattomia viestejä on osa sanatonta viestintää. Tällaiset viestit ovat tärkeä osa viestintää ja vahvistavat yleensä sanallista viestintää. He voivat kuitenkin välittää myös omia tunteitaan ja ajatuksiaan.

Fyysinen sanaton viestintä

Suuri rooli on sanaton viestintä tavalla, jolla kommunikoit muiden ihmisten kanssa. Sitä ei voida luottaa ainoaksi viestintävälineeksi paitsi tapauksissa, joissa henkilö käyttää viittomakieltä. Fyysinen ei-sanallinen viestintä tai kehon kieli koostuu vartaloasennosta, ilmeistä, silmäkosketuksesta, eleistä kuten terävä sormi, aalto ja vastaavat, kosketus, äänentoisto, kehon yleiset liikkeet ja muut.

Sinun on oltava tietoinen ei-sanallisesta viestinnästä. Liikkeesi, silmäkosketuksesi ja elesi, tapa, jolla istut ja seisot, auttavat välittämään viestin henkilölle, jonka kanssa olet yhteydessä. Eleitä tulee käyttää asianmukaisesti tai kädet jätetään sivuillesi. Sinun tulisi välttää jumiutumista, koska se häiritsee asetusta ja käsivarsi ei saa olla ristissä, koska se antaa signaalin sulkeutumisesta tai vihaisuudesta. Sinun tulisi aina katsoa sen henkilön silmiin, jolle puhut, äläkä koskaan tuijota tai kääntää silmääsi, kun hän puhuu.

Yleisimpiä kaikissa sanallisessa viestinnässä ovat kasvoilmaukset. Esimerkiksi kulmakarvo tai hymy välittää tunteita, jotka ovat erillisiä ja joita on vaikea ilmaista sanallisen viestinnän avulla. Tutkimukset ovat osoittaneet, että sanalliset vihjeet tai kehon kieli yhdessä kasvojen ilmaisun, äänen ja kehon asennon kanssa muodostavat lähes 55% kaikesta tapahtuvasta viestinnästä. Tutkimuksen mukaan vain 7% vastaanottajan ymmärtämästä viestistä perustuu lähettäjän todellisiin sanoihin, 38% perustuu para-kieleen (puheen äänenvoimakkuus, ääni ja vauhti) ja 55% viestiin. ei-sanallisten vihkojen perusta (kehon kieli).

Tutkimus on myös paljastanut, että sanallisilla vihjeillä voi olla vaikutusta myös onnistumiseen saada työpaikka. Hakijoiden videonauhoja tarkistavat tuomarit pystyivät arvioimaan heidän sosiaalisia taitojaan myös äänen ollessa pois päältä. He tutkivat elehtimisastetta, keskusteluun käytettyä aikaa ja pukeutumisen muodollisuutta määritelläkseen ehdokkaat, jotka olisivat menestyneet työhön sosiaalisesti. Siksi on välttämätöntä harkita tapaa, jolla yksi ilmestyy liiketoiminnassa, ja myös sitä, mitä sanotaan. Kasvo lihakset välittävät tunteemme. Äänetön viesti voidaan lähettää sanaa sanomatta. Tunnetilamme muutos näkyy ilmeemme muutoksessa.

Esimerkiksi, jos keskitymme luottavaisuuteen ennen haastattelua, luottamus välitetään haastattelijalle kasvomme kautta. Hymyn asettaminen jopa stressin tunteessa voi vähentää kehon stressitasoja.

Paralanguage

Merkittävä osa ei-sanallista viestintää on tapa, jolla jotain sanotaan, sen sijaan mitä sanotaan. Tämä koostuu puhetyyliä, äänimerkkejä, tunnetilanteita, stressiä, sävelkorkeutta, intonaatiota ja äänen laatua. Se auttaa kiinnostavassa viestinnässä, hyväksynnässä tai sen puuttumisessa. Tutkimuksen mukaan ääniääni antaa 38% kaikesta viestinnästä.

Muut ei-sanalliset viestintämuodot viestivät yleensä ihmisen persoonallisuuden. Ne koostuvat -

• Esteettinen viestintä tai luovia ilmaisuja, kuten maalaus, tanssi jne.
• Ulkonäkö tai hoitotyön tyyli, joka kommunikoi ihmisen persoonallisuuden kanssa.
• Avaruuskieli, kuten maisemat ja maalaukset, viestii mausta ja sosiaalisesta asemasta.
• Symbolit, kuten egorakentaminen, tila ja uskonnolliset symbolit.

Jotta voisimme olla tehokkaita kommunikoijia, on tärkeää sovittaa sävymme, ulkonäkömme ja kehomme kieli sanaan, jota me välitämme. Tutkimukset ovat osoittaneet, että kun ihmiset valehtelevat, he vilkkuvat useammin, oikaisevat ja siirtävät painoaan. Ääni on toinen viestinnän osa, joka on sanaton. Eri ääni voi muuttaa viestin havaittua merkitystä. Tietyn sanan korostaminen kuvaa tapaa, jolla ääni voi välittää paljon tietoa.

Visuaalinen kommunikointi

Visuaalinen viestintä on kolmas viestintämenetelmä, joka tapahtuu visuaalisten apuvälineiden, kuten värin, kuvan, graafisen suunnittelun, piirtämisen, typografian, kyltien ja muiden elektronisten resurssien avulla.

Kaavioista ja graafista muodostuva visuaalinen viestintä vahvistaa yleensä kirjallisia viestintämenetelmiä ja korvaa useimmissa tilanteissa kirjallisen viestinnän kokonaan. ”Kuva on tuhannen sanan arvoinen” on sanonta, joka osoittaa, että sanallinen viestintä voi useaan otteeseen olla tehokkaampaa kuin sanallinen ja ei-sanallinen viestintä. Teknologian kehitys on tehnyt visuaalisen viestinnän ilmaisun helpommaksi kuin se oli ennen.

Ei ole yhtä oikeata tapaa kommunikoida, mutta sinun on oltava tietoinen siitä, mikä on sopivaa ja missä tilanteessa. Valitut viestintätavat riippuvat tilanteesta. Laita itsesi työntekijöiden kenkiin. Jos on tarve välittää tietty viesti sinulle, sinun tulee ensin miettiä tapaa, jolla aiot vastaanottaa sen. Käyttämällä tilannetta koskevaa hyvää arviointiasi ja huomaavaista työntekijöidesi kanssa voit tehdä tehokkaasta kommunikaattorista. Eri viestintämenetelmien parempi ymmärtäminen yhdessä erilaisten viestintityylien kanssa auttaa paremmin tuntemaan ja käsittelemään ihmisiä, poistamaan mahdolliset väärinkäsitykset ja väärinkäsitykset ja siten edistämään organisaation menestystä.

Suositellut artikkelit

1. Suullisen viestinnän edut liiketoiminnassa
2. 10 parasta tapaa terävöittää työntekijöiden viestintästrategioita
3. Esittelyssä asiantuntijaneuvontaa omamarkkinoinnista (hyödyllinen)