Sidosryhmien hallinta - Ketkä ovat sidosryhmiä? Mitä ja kenelle tämä termi sidosryhmä viittaa? Ovatko he vain yrityksen sisäisiä jäseniä? Ovatko he yrityksen tukijoita? Kyllä, ymmärrämme jokaisen mielestäsi esitetyn sidosryhmien hallintaa koskevan kysymyksen ja autamme sinua saamaan vastauksen näihin kysymyksiin. Monet ihmiset uskovat, että sidosryhmät ovat vain yrityksen sijoittajia tai voittoa tavoittelevia; tämä ei kuitenkaan ole sidosryhmien kannalta huolellista. Opi tuntemaan ja ymmärtämään sidosryhmien, sidosryhmien hallinnan merkitystä ja nähdään sitten lopulta, kuinka voit hallita sidosryhmiä tehokkaasti. Saadaksesi vastauksen kysymyksiisi, katso alla olevat huomautukset, jotka opastavat sinut läpi.

Kuka on sidosryhmä tai mikä on sidosryhmä?

Jokainen tai jokainen, johon yrityksen tai organisaation toiminta vaikuttaa, on organisaation sidosryhmä. Sidosryhmät ovat ihmisiä, joilla ilman organisaatiota ei ehkä koskaan ole.

Katsotaanpa sidosryhmät ja miten yritys hyötyy heistä

  1. Hallitus

Yhtiö auttaa sijaintia kasvussaan, mikä puolestaan ​​auttaa hallitusta maksamaan veroja hallitukselle, maksamaan arvonlisäveroa, seuraamaan lainsäädäntöä, luomaan työmahdollisuuksia, raportoimaan totuudenmukaisesti osavaltion hallitukselle jne.

  1. Työntekijät

Yrityksen työntekijät ansaitsevat leipää ja voita yrityksestä, yritys arvioi palkansa tai palkkansa, antaa heille työsuhteen varmuuden, kompensoi työpaikkansa ja uskollisuudet, kaikki tämä antaa työntekijöille kunnioituksen ja oikeudenmukaisen viestintämahdollisuuden.

  1. Asiakkaat

Yrityksen asiakkaat ansaitsevat vastinetta rahoilleen ostaessaan organisaatioille tavaroita ja palveluita, he käyttävät haluamiensa tuotteiden laatuun, yritys antaa heille myös hyvää palvelua ja eettisiä tuotteita. Joten kyllä, jopa asiakkaat ovat osa yrityksen sidosryhmiä.

  1. toimittajat

Toimittajat ovat ihmisiä tai pienempiä yrityksiä, jotka toimittavat raaka-ainetta yritykselle, ja näiden raaka-aineiden lopputulos on valmiit tavarat, jotka he toimittavat asiakkaille. Yhtiö tarjoaa liiketoimintamahdollisuuden näille toimittajille; mikä puolestaan ​​antaa työpaikkoja toimittajille ja hänen henkilöstölleen.

  1. velkojat

Yhtiö hyödyttää velkojia luottoluokituksilla, uusilla sopimuksilla ja myös maksuvalmiudella.

  1. Yhteisö

Yritys tai organisaatio tarjoaa yhteisölle työmahdollisuuksia, osallistumista, ympäristönsuojelua, osuutta listatusta tai noteeraamattomasta yrityksestä sekä totuudenmukaista viestintää.

  1. Ammattiliitot

Ammattiliiton huolenaiheena on tarjota laadullinen työilmapiiri, työntekijöiden suojelu ja ihmisten työmahdollisuudet.

  1. omistajat

Yhtiön omistajat ovat kiinnostuneita yhtiön voittoa tavoittelevista suhteista, yrityksen pitkäikäisyydestä, markkinaosuudesta ja asemasta, seuraajasuunnittelusta, pääoman hankkimisesta, sosiaalisista tavoitteista ja yrityksen kasvusta.

  1. sijoittajat

Sijoittajat laittavat rahansa, joten he kiinnittävät huomiota vain sijoituksilleen saamiin tuottoihin ja siihen, kuinka paljon he ansaitsevat sijoituksillaan.

Sidosryhmät

Nyt yllä oleva luettelo on jaettu kahteen ryhmään sidosryhmiä

  1. Ensisijaiset sidosryhmät tai sisäiset sidosryhmät

Nämä sidosryhmät ovat yleensä ihmisiä, jotka liittyvät suoraan organisaation taloudellisiin liiketoimiin, esimerkiksi yrityksen osakkeenomistajat, työntekijät, asiakkaat, toimittajat ja organisaation velkojat.

  1. Toissijaiset sidosryhmät tai ulkoiset sidosryhmät

Nämä sidosryhmät ovat ihmisiä, jotka eivät ole suoraan tekemisissä organisaation taloudellisten toimien kanssa, mutta joko yrityksen toiminta vaikuttaa niihin tai he voivat vaikuttaa yrityksen toimintaan esimerkiksi yhteisöön, suureen yleisöön, mediaan, aktivistiryhmiin, kommunistiset ja myös yritystoimintaa tukevat ryhmät.

Mikä on sidosryhmien hallinta?

Jokainen sidosryhmä on erittäin kriittinen ja erittäin arkaluonteinen asia organisaatiolle. Koska ne vaikuttavat ehdottomasti organisaation toimintaan ja kuten aiemmin sanottiin, ketään yritystä tai organisaatiota ei koskaan olisi olemassa ilman näiden sidosryhmien apua ja tukea. Yksi projektijohtamisen tärkeimmistä osista on kehittää ja hallita suhteita sidosryhmiin, koska ne ovat erittäin tärkeä osa organisaatiota. Käsitteissä ja tutkimuksissa todetaan, että suurin osa yrityksistä epäonnistuu henkilöiden osallistumisen puutteen vuoksi, jotka ovat tärkeä osa organisaatiota. Osallistumista voidaan parantaa parantamalla suhteita yksilöihin tai sidosryhmiin, mitä parempi suhde on, sitä parempi on sidosryhmien osallistuminen liiketoimintaan ja hankkeisiin. Kunkin sidosryhmän tuki ja panos sisältää johtajien tuen, sponsoroinnin liiketoiminnan arvoon, emotionaalisen kypsyyden, organisaatioiden ekosysteemin tehokkaan käytön, esimerkiksi organisaation tukemiseen tarkoitetun infrastruktuurin, hankinnat, tilat ja lailliset.

Suositellut kurssit

  • Sertifiointikurssi PMP-viestinnän hallinnassa
  • Projektin ajanhallintakurssit
  • Ammatillinen PMP: n sidosryhmien hallintakurssi

Miksi hallita sidosryhmiä?

Sidosryhmien hallinta on monimutkainen prosessi, koska sidosryhmät näkevät roolinsa ja uskollisuutensa jne. Erilaisissa tilanteissa ja yrityksen koko elinkaaren ajan. Siksi on erittäin tärkeää hallita sidosryhmiä tehokkaasti jokaisessa yrityksen elinkaaren vaiheessa. Sidosryhmien hallintaa on tehtävä erittäin tehokkaasti, koska kunkin sidosryhmän valtuudet eroavat heidän merkityksestään ja kiinnostuksestaan ​​liiketoimintaan nähden. Muutamilla sidosryhmillä on valta joko estää yrityksesi tai antaa sen menestyä. Yritystoiminta riippuu myös heidän kiinnostuksestaan, koska jotkut saattavat olla kiinnostuneita siitä, mitä yritys tekee ja miten se toimii, mutta jotkut sidosryhmät eivät edes välitä yrityksestäsi. Olet esimerkiksi mukana hankkeessa, josta pomosi on erittäin kiinnostunut ja niin on perheesi; ulkopuolinen, joka ei suoraan liity sinuun, ei kuitenkaan ole niin kiinnostunut. Samoin liiketoiminnassa omistaja ja työntekijät ovat erittäin kiinnostuneita, mutta yhteisö ja media eivät ole oikeasti kiinnostuneita.

Tehokkaat sidosryhmien hallinnan vaiheet

Viiden yksinkertaisen vaiheen avulla voimme auttaa sinua hallitsemaan sidosryhmiä tehokkaasti.

  1. Tunnista ja tunnusta sidosryhmäsi

Sidosryhmien hallinnan ensimmäinen osa on tuntea heidät. Ensin on tiedettävä sidosryhmät ja heidän huolenaiheensa, esimerkiksi ihmiset, jotka voivat vaikuttaa yritykseesi, kuten ihmiset ympäri organisaatiota ja ihmiset, joihin yritys voi vaikuttaa, kuten yhteisö, toimittajat jne. Organisaationa, jolla sinulla on valtavat luettelot sidosryhmistä, joten joudut priorisoimaan jokainen kiinnostunut sidosryhmä; kuitenkin tehokkaasti. Ensisijaiset tavoitteet on esitetty alla.

  • Sidosryhmät, joilla on suurta voimaa ja kiinnostuneita

Sinun on varmistettava, että pidät tämän joukon ihmisiä onnellisina, heidän on oltava täysin sitoutuneita ja sinun on panostettava kaikkiin ponnisteluihin pitääksesi heidät tyytyväisinä tai sisällöllisinä.

  • Sidosryhmät, joilla on suuri valta ja vähemmän kiinnostuneita

Sinun on pidettävä tämäkin eräs onnellinen ja sisällöltään, ja siksi sinun on panostettava paljon myös tämän joukkoon ihmisiä. Varmista kuitenkin, että rajoitat ponnistelujasi jonnekin, tai muuten he kyllästyvät tai ärsyttävät viestejäsi.

  • Sidosryhmät, joilla on vähän virtaa ja kiinnostusta

Jotta nämä ihmiset olisivat tyytyväisiä, on myös tärkeää, pidä tämä erä hyvin ajan tasalla ja keskustele heidän kanssaan varmistaaksesi, ettei asioissa ole ongelmia. Tämän erän lisäksi voi olla erittäin hyödyllistä, koska ne voivat tarjota hyödyllisiä tietoja yrityksestäsi.

  • Sidosryhmät, joilla on vähän virtaa ja vähemmän kiinnostuneita

Tätä ihmisryhmää on tarkkailtava, jotta asiat eivät tule ajan tasalle, mutta eivät kuitenkaan viesti näille sidosryhmille, koska he kyllästyvät helposti viesteihisi.

  1. Johdon tarkoitus on määriteltävä

Ilmeisesti ennen työn suorittamista sinun on tiedettävä sen suorittamisen tarkoitus. Keskeinen tarkoitus auttaa sinua sitouttamaan sidosryhmät tehokkaasti, koska se antaa johdolle merkityksen. Tarkoitus, jonka haluat saavuttaa sidosryhmäsi sitoutumisella, vaihtelee sektorin tai toimialan mukaan ja tietysti oman organisaation mukaan. Julkisen sektorin organisaation yleisiin tarkoituksiin sisältyy kuitenkin.

  1. Politiikkojen kehittäminen
  2. Yhteisten palvelujen suunnittelu
  3. Suunnittelu matkaa
  4. Aloite kohti ympäristöä
  5. Opetussuunnitelmien kehittäminen ja kannustaminen
  6. Terveydenhuollon kampanjoiden järjestäminen
  7. Riskien suojaaminen

Vähittäiskaupan organisaation tarkoitukseen sisältyy

  1. Tuotteen kehitys
  2. Tuotesarjan jalostaminen
  3. Erikoistarjousten antaminen
  4. Uusien vähittäiskauppojen suunnittelu
  5. Työskentely hinnastostrategian kanssa
  6. Työskentely palvelutasojen parantamiseksi
  7. Työskentely kaupan sisustuksessa ja sen sisustuksessa

Nämä tarkoitukset voivat auttaa sinua käyttämään luetteloa näistä sidosryhmistä ja hallitsemaan heidän osallistumistaan ​​hankkeeseen parhaalla mahdollisella tavalla. Niiden tekeminen toimimaan yhdessä, osoittaen kuinka huomaavaisia ​​he ovat, heidän tietämyksensä tai tyytyväisyytensä riippuu täysin siitä, kuinka kiinnostuneita, kuinka aktiivisia ja kuinka vaikuttavat sidosryhmät ovat.

  1. Valitse oikea työkalu kommunikoidaksesi heidän kanssaan

Nyt kun tiedät sidosryhmäsi ja kuinka kiinnostunut kuka on, ja tiedät myös heidän osallistumisen tarkoituksen, sinun on myös osata kommunikoida heidän kanssaan. Tarvitset täällä oikean työkalun. Tällä digitaalisella aikakaudella sinun on varmistettava, että valitset oikean digitaalisen työkalun kommunikoidaksesi sidosryhmien kanssa. Suosittelemme nyt, että otat nyt yhteyttä kunkin sidosryhmäryhmän kanssa luomaan kartan. Luo kartta, jossa on 4 ryhmää sidosryhmiä heidän prioriteettiensa mukaan. Ja merkitse kartalle tyypit sitoutumisesta ja viestinnän tyypeistä, joita haluat käyttää ilmoittamaan tai sitouttamaan sidosryhmää. Muista jokaisesta erästä prioriteettiensa mukaan valitsemalla oikea tapa kommunikoida heidän kanssaan. Myös sitoutumistaso on erilainen jokaisella ryhmällä.

  1. Luo toimintasuunnitelma ja toimi myös suunnitelma

Kun sidosryhmäanalyysit on tehty, sinun on keskityttävä niihin liittyvään avainhenkilöön, sen lisäksi, että tunnet avainhenkilöt, sinun on myös tunnettava heidän kiinnostuksensa taso ja heidän merkityksensä. Tämä on paras tapa olla tehokkaassa vuorovaikutuksessa sidosryhmien kanssa etenkin ennakoivan viestinnän suunnittelussa. Toimintasuunnitelmassasi tunnet myös esteet, joita voit kohdata toteuttaessasi liike- ja viestintäsuunnitelmia. Seuraava askel on palvella ja poistaa tai minimoida näiden esteiden rajaus. Ongelmien tunnistaminen ei ole helppo tehtävä, joten sinun täytyy harjoitella sitä tunnistamaan ja poistamaan ne. Nämä ongelmat voivat olla:

  1. Puuttuvat tiedot
  2. Suunnittelu ja päätöksenteko vähemmällä sitoutumisella
  3. Ei ilmoitettu osallistumaan
  4. Ei saatavissa muista vastuista johtuen
  5. Ei käytettävissä sijainnin ja keston vuoksi
  6. Ei hyväksy muutoksia ja ehdotusta
  7. Tehottomat taidot
  8. Ristiriidat muiden sidosryhmien kanssa
  9. Ulkoinen palveluntarjoaja, jolla ei ole virallista sopimusta
  10. Sidosryhmän mahdolliset epäilyt

Sidosryhmän aseman perusteella kartassa voit olla yhteydessä heidän kanssaan. Nyt kun olet tietoinen heidän esteistä, joita voit kohdata, sinun on saatava oikeat tiedot ja oikea ratkaisu samaan. Voit nyt toimia suunnitelmasi kautta

  • Viesti heidän kanssaan kiinnostavista asioista
  • Hankkeeseen liittyvän tiedon hankkiminen
  • Hallinnoimme sidosryhmien odotuksia uudelleen prioriteettiensa mukaisesti.
  • Niiden osallistuminen kaikkiin tärkeisiin päätöksiin.

  1. Suunnitelman hallinta ja seuranta

Kun olet asettanut minkä tahansa suunnitelman sen hallitsemiseksi ja sen seuraamiseksi, on erittäin tärkeää. Voit arvioida kunkin sidosryhmän asemaa ja tarkistaa heidän vaatimuksensa sekä tarpeen pitääko prosessi toimia. Tarkista jatkossakin heidän päättäväisyytensä ja sitoumuksensa ja tarkista, haluatko lisätä siihen hallintasuunnitelman. Tarkista, kuinka hyvin sidosryhmiä hallitaan. Keskity eteen ja suorituskyvyn hallintaan ymmärtääksesi mitä muutoksia ja mukautuksia on tehtävä. Ota palautetta sidosryhmiltä, ​​se auttaa sinua ymmärtämään tilanteen ja tarvittavat lisäykset ja vähennykset. Kun kaikki prosessit ovat paikoillaan ja kun kaikille sidosryhmille on annettu työnsä ja velvollisuutensa, prosessien seurantaa on jatkettava. Jos on tärkeää, käytä hallintaprosessia uudelleen.

Suositellut artikkelit

Tässä on artikkeleita, jotka auttavat sinua saamaan lisätietoja sidosryhmästä, joten mene vain linkin läpi

  1. 6 Tärkeää viestintotyyppiä sinun on Excel-sovittava
  2. 8 parasta vaihetta kilpailutason voittamiseksi, kun etsit työtä
  3. 12 brändinhallinnan pääperiaatetta menestyvälle liiketoiminnalle
  4. 3. Projektisuunnitelma ja projektinhallintasuunnitelma - innostunut vertailusta
  5. 4. 9 hyödyllistä tapaa perustamisyrityksen rahoitusvaatimuksiin

Luokka:

Yrittäjyyden kehittäminen