Johdanto laatujärjestelmään

Tietty määrä liiketoimintaprosesseja on koottu varmistamaan, että asiakkaiden vaatimukset täytetään ja että he ovat erittäin tyytyväisiä, jota kutsutaan laadunhallintajärjestelmäksi. Se vastaa kyseisen organisaation strategiaa ja tarkoitusta. Organisaation tavoitteet ja tulevaisuuden toiveet, ehdot ja menettelytavat, tallennetut tiedot ja resurssit, joita tarvitaan sen toteuttamiseen ja ylläpitämiseen yhdessä.

Tilastoja ja satunnaisia ​​näytteenottomenetelmiä käytettiin aiemmin tietyn teollisen tuotantolinjan tulosten ennustamiseen. Työvoima oli jo 1900- luvun alkupuolella kehitysmaiden kallein tuotantopanos, ja siksi painopiste suuntautui tiimidynamiikkaan ja liiketoimintaprosessien puutteiden varhaiseen tunnistamiseen.

2000-luvulla QMS sitoutui kestävyyteen ja läpinäkyvyyteen, koska sekä asiakkaat että sijoittajat korostavat tällä hetkellä näitä kahta nimenomaista tekijää laadun toimittamiselle. Kaikista QMS-järjestelmistä ISO 9000 -standardi on luultavasti yleisimmin toteutettu standardi ympäri maailmaa. Esimerkiksi luonnollisen askeleen painopiste on kestävyyskysymyksissä, ja se luottaa muihin laatuun liittyviin vaivoihin, joita on vähennettävä synkronointiajattelun, läpinäkyvyyden, dokumentoinnin ja diagnostiikkakurin sisällä. Ken Croucher keksi termin ”Quality Management System” ja alkeellisuuden “QMS” vuonna 1991.

Laadunhallintajärjestelmän elementit:

Tässä on laatujärjestelmän eri elementit:

  • Laadutavoitteet: Laadutavoitteilla tarkoitetaan tuotteen ennalta määriteltyjä laatutavoitteita, jotka toimitetaan asianomaisille asiakkaille. Ne kehitetään sen jälkeen, kun sijoittajien ja asiakkaiden kanssa käydään selkeä keskustelu, molemmat vastaavat heidän vaatimuksiaan. Niiden tulisi olla tarkkoja ja selkeitä, jotta ryhmän jäsenet voivat seurata ja auttaa varmistamaan laadukkaita toimituksia. Ne ovat laadun arvioinnin lähtökohta.
  • Laatukäsikirja: Tämä on käsikirja, jonka kaikki laatutavoitteet on kuvattu siihen. Kaikki ryhmän jäsenet lukevat tämän ja seuraavat sitä. Jokaista uutta joukkueen jäsentä pyydetään ensin lukemaan se. Se tulisi kirjoittaa yksinkertaisella kielellä, jotta kaikki ymmärtävät, mitä on tehtävä ja miten edetä edelleen. Se on ensimmäinen asiakirja, jonka kaikki joukkueet ja sen jäsenet voivat saada käsiinsä.
  • Organisaation rakenne ja vastuut: Rakennetta, joka määrittelee organisaation tavoitteiden saavuttamiseen tähtääviä toimia, kuten tehtävien jakamisen, koordinoinnin ja valvonnan, kutsutaan organisaation rakenteeksi. Organisaatiorakenne vaikuttaa organisaatiossa suoritettuihin toimiin ja tarjoaa perustan, jonka pohjalta organisaation tuotot voidaan hyödyntää edelleen. Se määrittelee eri toimiin osallistuvat yksilöt ja miten se päättää organisaation toimintatavan. Organisaatiorakennetta voidaan kutsua lasikattoksi, jonka kautta jokainen voi nähdä oman yrityksensa ja sen ympäristön. Organisaatiot ovat eräänlainen klusteri. Organisaation rakenne vaihtelee organisaatiosta toiseen riippuen organisaation tavoitteista. Organisaatiorakenne määrittelee organisaation toiminnan ja toiminnan suunnittelun. Organisaatiorakenne määrittelee lukuisten toimintojen erilaisten vastuiden jakamisen ryhmille ja heidän jäsenilleen organisaation sisällä. Organisaatioiden on oltava tehokkaita, joustavia, innovatiivisia ja välittäviä kestävän kilpailuedun saavuttamiseksi.
  • Tietojen hallinta: Tietojen hallinta koostuu kaikista tieteen, sen lähteiden ja hallintaan liittyvistä tieteenaloista. Tietohallinnan käsite syntyi, kun dataa käsiteltiin satunnaisesti eri lähteistä. Koska silloin oli mahdollista tallentaa tietoja levyille ja sen lähteet vaihtelivat hyvin, oli tärkeää hallita niitä. Tiedot oli tarkoitus määritellä hyvin, jotta vältetään niiden väärinkäyttö sovelluksissa.
  • Prosessit: Liiketoimintaprosessit ovat vaihe vaihe, jolla suoritetaan kaikki toimenpiteet tuotteen kehittämiseksi ja sen toimittamiseksi asiakkaille laadukkaasti. Se alkaa ostoilla ja päättyy toimituksella. Se vaatii kaikkien tuotteiden kehittämiseen tarvittavien asioiden hankkimista, testaamista laadun varmistamiseksi ja lopulta toimittamista.
  • Tuotteiden laatu johtaa asiakastyytyväisyyteen: Jokaisen organisaation perimmäinen tavoite on asiakkaiden tyydyttäminen, ja siksi on erittäin tärkeää, että laadukkaat tuotteet toimitetaan asiakkaille. Tämä voidaan saavuttaa noudattamalla tiukasti laatutavoitteita ja laatukäsikirjaa.
  • Jatkuva parantaminen: Prosessi, joka sisältää jatkuvan parantamisen, jota usein kutsutaan myös jatkuvaksi parannusprosessiksi, on jatkuvia aloitteita, jotka tehdään suoritteiden parantamiseksi. Nämä pyrkimykset olisi varmistettava joko asteittaisena tai läpimurtona tapahtuvana parannuksena erilaisissa liiketoimintaprosesseissa. Toimitusprosesseja kehitetään jatkuvasti ja improvisoidaan niiden tehokkuuden, vaikuttavuuden ja joustavuuden perusteella.
  • Laatuinstrumentti: Jotta laadukkaita toimituksia saataisiin asiakkaiden saataville, on tärkeää käyttää laadukkaita välineitä. Tämä tekee tehokkaista työprosesseista todellisuuden.
  • Asiakirjanhallinta: Jokainen prosessin vaihe on dokumentoitava. Se olisi tehtävä vilpittömästi. Käytössä olisi oltava yksinkertainen kieli, joka on ymmärrettävissä kaikille ja jonka pitäisi päästä eroon moniselitteisyydestä tarkalla. Mutta jokaisen joukkueen jäsenen ei tarvitse päästä käsiksi jokaiseen asiakirjaan ja lukea sitä. Hänen tulisi lukea vain ne, jotka hän vaatii lukemiseen. Joten asiakirjojen hallinta on yhtä tärkeää.

Laadunhallintajärjestelmän edut

  • Saavuta ja ylläpidä johdonmukaisuutta kaikissa mukana olevissa liiketoimintaprosesseissa.
  • Saavuta täydellisyys.
  • Ole tehokas toimissaan.
  • Saa asiakkaiden luottamus ja tyydytä heidät.
  • Yritysten markkinointi muuttuu ja on tehokkaampaa.
  • Käyttää uusia markkinoita ja alueita.
  • Kaikkien prosessien ja uusien työntekijöiden tekeminen osallistavaksi sisällyttämällä heidät oikein.
  • Jatkuva parannus toimituksiin, menettelyihin / prosesseihin ja työn suunnitteluun.

Suositellut artikkelit

Tämä on opas laadunhallintajärjestelmään. Tässä keskustellaan laadunhallintajärjestelmän elementeistä ja eduista. Voit myös käydä läpi muiden ehdottamiemme artikkeleidemme -

  1. Kokonaislaatujohtamisen periaatteet
  2. Kuuden Sigman käsite ja merkitys
  3. Kokonaislaatujohtamisen edut
  4. Ketterät työkalut projektien johtamiseen
  5. Yleiskatsaus laadunhallintatekniikoihin

Luokka:

Yrittäjyyden kehittäminen