Business Analyst - Haluatko olla Business Analyst? Tässä on mitä sinun pitäisi tietää. Kaikki liiketoiminta ja tuotemerkit toimivat samalla ohjelmalla ja periaatteella. He haluavat vain olla yhteydessä asiakkaisiin innovatiivisella ja kiinnostavalla tavalla jokaisessa vaiheessa. Nykypäivän digitaalimaailmassa tämä tuotemerkkien ja yritysten sitoutuminen saa aivan uuden ulottuvuuden. Muuttuvien asiakkaiden tarpeiden ja odotusten vuoksi myös asiakkaiden uskollisuus muuttuu jatkuvasti, ja pysyminen sen kanssa ei ehkä ole niin helppoa yrityksille ja tuotemerkeille. Ennen digitaalista aikakautta brändin uskollisuus oli riittävän yksinkertainen tapaus, mutta postitse verkkosivun dominoinnin, brändien on muutettava toimintatapojaan ja muutoksia. Lisäksi sosiaalisen median esiintyminen lisäsi ylimääräisiä paineita yrityksille hallita digitaalimaailmaa. Koska sosiaalinen media on tehokas työkalu, brändien ja yritysten on oltava erittäin varovaisia tapaan, jolla he suhtautuvat asiakkaisiinsa, koska tällä voi olla kauaskantoisia vaikutuksia tuotemerkin kasvupotentiaaliin.
Miksi tuotemerkkien täytyy kehittyä digitaalisessa skenaariossa?
Digitaalinen tila muuttuu ikuisesti ja sopeutuu uusiin paradigmoihin. Siksi vanhat prosessit ja ideat, jotka olivat aiemmin toimineet asiakkaiden sitouttamiseksi, eivät enää voi toimia. Tuotemerkkien ja yritysten on tarkasteltava uusia menetelmiä ja kampanjoita saadakseen yhteyden kohdeyleisönsä. Tämä tarkoittaa, että yrityksillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin mukautua muuttuvaan skenaarioon joustavasti ja mukautuvasti. Lisäksi heidän on mukauduttava koko digitaaliseen mediaan eri kanavien kautta ja oltava yhteydessä kohderyhmään kampanjoiden avulla, jotka sitoutuvat, antavat voiman ja yhdistävät jokaisessa vaiheessa. Toinen näkökohta, jota tuotemerkkien on tarkasteltava, on asiakaspalvelu, etenkin postimyynti. Tarjoamalla asianmukaista myyntiä, tuotemerkkien on varmistettava, että asiakaspalvelu on yhteydessä jokaiseen asiakkaaseen ja antaa heille kaikkiin kysymyksiinsä liittyvät vastaukset, jotta asiakas ei ole tyytyväinen pelkästään tuotteisiin, vaan myös jälkimarkkinointiin. Palkkio-ohjelmat ovat toinen tapa mitkä yritykset voivat olla yhteydessä asiakkaisiinsa. Tarjoamalla myyntiä ja erikoistarjouksia yritys voi parantaa merkittävästi sekä uskottavuuttaan että mainettaan.
Lyhyesti sanottuna, jos yritykset haluavat viedä eteenpäin liiketoimintaanalyytikoiden kasvustarinaansa, heidän on luotava vahva digitaalinen läsnäolo ja samalla annettava valtaa ja kiinnitettävä siellä yleisö luovien ja innovatiivisten kampanjoiden avulla. Tuotemerkkien ja yritysten on ymmärrettävä, että sosiaalinen sitoutuminen on paljon muutakin kuin vain samanlaista tai seurata sosiaalisen median kanavilla ja vain sitoutumisen sarjan kautta brändit voivat saavuttaa lopulliset tavoitteensa pitää asiakkaat kiinni jatkuvasti. Kuten Amazonin toimitusjohtaja Jeff Bezos on huomauttanut sanomalla: "Brändisi muodostuu ensisijaisesti, ei sen perusteella, mitä yrityksesi sanoo itsestään, vaan sen, mitä yritys tekee." Brändilojakkuus on paras tapa saavuttaa tuloksia, ja siksi kuluttajat tarvitsevat sijoittaa joku, joka voi auttaa heitä menemään kokonaan. Juuri täällä yritysanalyytikko voi auttaa brändiä saavuttamaan edellä mainitut tavoitteet järjestelmällisesti ja oikea-aikaisesti.
Kuvalähde: pixabay.com
Miksi tarvitsemme liiketoiminta-analyytikkoa?
Kuten edellä mainittiin, tuotemerkkien on sopeuduttava muuttuvaan digitaaliseen skenaarioon, eikä kukaan ole parempi kuin yritysanalyytikko, joka voi auttaa heitä saavuttamaan sen onnistuneesti. Liiketoimintaanalyytikko on siis henkilö, joka analysoi yritystä tai organisaatiota ja auttaa niitä integroimaan tavoitteensa tekniikkaan. Kansainvälisen yritystoimintaanalyysin instituutin mukaan liiketoiminta-analyytikon rooli määritellään yhteyshenkilöksi sidosryhmien kesken organisaation rakenteen, politiikkojen ja toiminnan ymmärtämiseksi. Suosittelemalla ratkaisuja yritysanalyytikko antaa yrityksille mahdollisuuden saavuttaa tavoitteensa.
Tämä tarkoittaa, että yritysanalyytikko toimii siltana yrityksen liiketoimintaongelmien ja mainitun yrityksen teknologiaratkaisujen välillä. Yrityksen liiketoimintaongelmat voivat vaihdella mistä tahansa, kuten mallista, prosessista tai menetelmästä, ja voivat auttaa brändiä saavuttamaan tavoitteensa myös tehokkaasti. Liiketoiminta-analyytikko on asiantuntija liiketoiminta-analyysin alalla, jonka tehtävänä on ymmärtää muuttuvia liiketoiminnan tarpeita, arvioida muutosten vaikutuksia, kaapata, analysoida ja dokumentoida vaatimuksia sekä tukea viestintää ja vaatimusten toimittamista asiakkaiden ja sidosryhmien kanssa. Seuraava esimerkki on hyvä tapa ymmärtää liiketoimintaanalyytikoiden merkitys.
Oletetaan, että joku haluaa rakentaa talon, ensimmäinen asia on soittaa arkkitehdille. Arkkitehti istuu sitten henkilön kanssa ja esittää hänelle peruskysymyksen, kuten budjettirajoitukset, talon tyylin, huoneiden koon, huonetyypit, pysäköinti- ja autotallivaatimukset. Tämän neuvottelun jälkeen arkkitehti laatii suunnitelman, joka viimeistellään jokaisessa vaiheessa, ennen kuin rakentajat kutsutaan lopulta aloittamaan rakennusalan yritysanalyytikko. Kun rakennusprosessi alkaa, arkkitehti valvoo työtä jokaisessa vaiheessa ja varmistaa, että talo rakennetaan suunnitelman mukaan jokaisessa vaiheessa. Joskus rakennusprosessin aikana saattaa ilmetä ongelmia, jotka saattavat edellyttää jonkin verran muutoksia alkuperäiseen suunnitelmaan ja yksilön suostumuksella nämä muutokset on ehkä sisällytettävä lopulliseen suunnitelmaan.
Samoin liiketoiminnan analyytikon työrooli on sama. Vain, että talon rakentamisen sijaan yritysanalyytikko rakentaa ja päivittää tietokonejärjestelmän. Liiketoimintaanalyytikko on henkilö, joka ottaa vastuun tietokonejärjestelmän yrityskäyttäjien tarpeiden ymmärtämisestä ja yrittää vastata heidän tarpeisiinsa menestyksekkäästi. Sen sijaan, että tuottaisi uusia suunnitelmia, liike-elämän analyytikko yrittää sovittaa nykyisen järjestelmän vastaamaan uusiin haasteisiin. Järjestelmän päivityksen aikana yritysanalyytikko yrittää aina käsitellä kaikkia prosessiin liittyviä yritysanalyytikkojen kysymyksiä ja kyselyitä ja tehdä nykyisestä järjestelmästä kykenevän käsittelemään organisaation uusia haasteita ja kysymyksiä.
Liiketoiminta-analyytikoksi tulemiseen tarvittavat taidot
Liiketoiminta-analyytikko on usein silta IT-tiimin ja liiketoiminnan sidosryhmien välillä. Heillä on paljon arvoa nykypäivänä ja aikoina, etenkin monimutkaisten haasteiden kanssa, jotka yritysten on kohdattava, etenkin säännöllisesti. Liiketoiminta-analyytikon rooli saattaa kuitenkin vaihdella eri organisaatioissa. Vaikka joissain paikoissa heillä voi olla tekninen rooli, jolla on vain vähän yritystietoutta, muissa paikoissa heiltä vaaditaan hyvää liiketoimintaosaamista, joilla on melkein vähän tai ei lainkaan tietoa IT-järjestelmistä ja arkkitehtuurista. Jotkut liiketoiminnan analyytikoiden vaadittavat ydinosaamiset ovat seuraavat:
-
Hyvän liiketoiminnan analyytikon on oltava kommunikatiivista:
Liiketoiminta-analyytikon on oltava erittäin vahvaa kommunikoijaa, etenkin sanallisessa mielessä. Tämä tarkoittaa, että heidän on kyettävä työskentelemään ryhmässä ja analysoimaan tarpeitaan tavalla, joka auttaa heitä ratkaisemaan konfliktit ja ongelmat sekä yrityksen sisällä että sen ulkopuolella. Vaikka viestintä on äärimmäisen tärkeää kasvotusten, liiketalyytikon on kyettävä kommunikoimaan myös tehokkaasti virtuaalisessa ympäristössä, kuten neuvottelupuhelut tai verkkokokoukset.
-
Hyvällä liiketoiminnan analyytikolla on oltava monenlaisia ongelmanratkaisutaitoja:
Lähes kaikkien yritysten on jossain vaiheessa jouduttava vastaamaan lukuisiin haasteisiin ja ongelmiin. Ylin ylin taso, liiketoimintaanalyytikko antaa yrityksille ymmärtää paremmin organisaation kohtaamia haasteita ja kuinka parhaiten ne pystyvät ratkaisemaan sen yksinkertaisella ja helposti. Liiketoiminta-analyytikon on kyettävä neuvottelemaan useiden yritys- tai teknisten sidosryhmien välillä, jotta he voivat ratkaista konfliktit kaikilta puolilta ja toteuttaa ratkaisun jokaisessa vaiheessa.
-
Hyvän liiketoiminnan analyytikon on kyettävä ajattelemaan jaloillaan joka kerta:
Liiketoiminta-analyytikolla on erittäin tärkeä tehtävä punnita monia vaihtoehtoja ennen suunnitelman tai järjestelmän lopullista toteuttamista. Vaikka ongelma tiettyyn ongelmaan saattaa tuntua itsestään selvältä, hyvä yritysanalyytikko ei vain kuuntele kaikkia sidosryhmiä, vaan toteuttaa ratkaisun, joka auttaa yritystä saavuttamaan tavoitteensa strategisella tavalla. Siksi kriittinen ajattelu on erittäin tärkeää kaikille liiketoimintaanalyytikoille, koska se voi auttaa heitä johtamaan yritystä voiton ja kehityksen polulle kuluttamatta resursseja millään tavalla.
Kuvalähde: pixabay.com
-
Hyvällä liiketoiminnan analyytikolla on vahvat dokumentointitaidot:
Hyvä yritysanalyytikko oppii dokumentoimaan jokaisen projektinsa ja oppimisen. On tärkeää, että uusi liiketoimintaanalyytikko merkitsee kaiken projektistaan oppimansa, koska se auttaa heitä tekemään parempia päätöksiä tulevaisuudessa. Myös jos samanlaisia ongelmia ilmenee myöhemmässä vaiheessa, ne voivat toteuttaa saman ratkaisun, mikä säästää paljon aikaa ja ei-toivottuja ongelmia.
-
Hyvällä liiketoiminnan analyytikolla on vahva visuaalinen ymmärrys:
Liiketoiminta-analyytikon on kyettävä visualisoimaan tietyn ongelman ratkaisut heidän mielessään. Tämä johtuu siitä, että yritysanalyytikon on jokaisessa tilanteessa luotava paljon erityisiä malleja, joilla voidaan vastata tähän haasteeseen. Siksi on tärkeää, että yritysanalyytikot näkevät selvästi tietyn ongelman ratkaisun ennen sen toteuttamista, jotta kyseisen projektin onnistumisaste nousee automaattisesti.
-
Hyvällä liiketoiminnan analyytikolla on hyvät tiedot liiketaidoista:
Perusteellinen ja hyvä ymmärrys perustyökaluista, kuten Word, Excel ja PowerPoint, on erittäin tärkeää, ja sen on oltava riittävä auttamaan selviytymistä teollisuudessa. Muita teknisiä taitoja, jotka voivat auttaa yritysanalyytikoita etenemään uransa aloilla, ovat tiedot mallinnustyökaluista, kuten Visio tai Enterprise Architect, vaatimustenhallintatyökaluista, kuten DOORS tai Caliber, sekä projekti- ja hallintatyökaluista. Hyvä on, että suurin osa taidoista on jotain, jonka liike-elämän analyytikot voivat oppia myös työssä.
-
Hyvän liiketoiminnan analyytikon on kyettävä luomaan hyvät suhteet sekä oman tiiminsä sisällä että sen ulkopuolella:
Monien liiketoimintaanalyytikkojen on työskenneltävä sidosryhmien kanssa monilla alustoilla. Siksi on tärkeää, että liike-elämän analyytikoilla on avoin ja selkeä viestintä sidosryhmien kanssa sekä liiketoiminnallisella että teknisellä tasolla. Vaikka joukkueella voi olla erimielisyyksiä itsessään, on tärkeää, että yritysanalyytikot kuuntelevat keskustelun jokaista puolta ennen tärkeän päätöksen tekemistä. Tämä tarkoittaisi, että liiketoimintaanalyytikon on oltava valmis ottamaan vastuun jokaisessa vaiheessa ja rakentamaan luottamusryhmää tiimin jäsenten välille, jotta yritys voi saavuttaa tavoitteet pienin vaikeuksin ja estein.
Liiketoiminta-analyytikoksi tuleminen ei siksi ole yksinkertainen tehtävä, koska se vaatii monenlaisia taitoja. On kuitenkin tärkeää muistaa, että yritysanalyytikoiden koulutusvaatimukset vaihtelevat työnantajan ja toimialan tyypin mukaan. Vaikka suurin osa työnantajista vaatii jonkin verran kokemusta, kaikissa yrityksissä ja organisaatioissa vaaditaan vähintään kandidaatin tutkinto. Monilla yritysanalyytikkojen ammattilaisilla on jopa maisterin tutkinto vahvistaa pätevyyttään ja kokemustaan. Tämä on hyvä idea, koska se antaa yksilöille syventää ymmärrystä tietystä toimialasta, johon he haluaisivat kuulua; tekemällä heistä taitavampia työskentelemään tällä alalla.
Koska harva koulu ja yliopisto ei tarjoa liiketoimintaanalyysin tutkinto-ohjelmia, monet ammattilaiset ansaitsevat tutkinnon liittyvältä alalta, kuten tietotekniikka tai liiketalous, ja jatkavat sen jälkeen erikoistunutta yritysanalyytikoiden koulutusta myös johtajien koulutusohjelmien kautta. Kaiken kaikkiaan liike-elämän analyysia koskevan koulutusohjelman päätavoitteena on oltava seuraava:
- Opi ja toteuta erikoistuneita strategioita, joita voidaan käyttää tietojen keräämiseen, tarkasteluun ja analysointiin
- Opi priorisoimaan liiketoimintaanalyytikkojen vaatimukset ja luomaan käsitteelliset prototyypit ja mallit
- Auttaa yksilöitä hallitsemaan strategisten liiketoimintaprosessien mallintamisen, jäljitettävyyden ja laadunhallinnan tekniikat
- Opi käyttämään parhaita käytäntöjä, jotka johtavat ongelmanratkaisuun ja parempaan viestintään
Liiketoiminta-analyytikot ovat ihmisiä, joilla on nykyään perusta menestymiselle yrityksissä ja organisaatioissa. Tämä johtuu siitä, että kun liiketoiminta-analyysi toteutetaan asianmukaisella tavalla, ne voivat tarjota arvokkaita tietoja yrityksen kasvusta ja auttaa heitä selviytymään aktiivisesti kaikista haasteista, joita he voivat kohdata missä tahansa vaiheessa. Sen lisäksi, että autetaan yrityksiä ymmärtämään asiakkaitaan, liiketoiminta-analyysi auttaa yritystä tekemään parempia taloudellisia päätöksiä, jotka vähentävät sekä henkilöresurssien että pääoman resurssien tuhlaamista. Lyhyesti sanottuna tehokas taloudellinen analyysi voi auttaa yritystä tunnistamaan jätteet ja virtaviivaistamaan toimintaansa, jotta ne voivat kehittää voittojaan strategisella tavalla. Liiketoiminta-analyytikoksi tuleminen on hyvä valinta, koska se auttaa yksilöitä paitsi hioamaan taitojaan tehokkaasti, vaan myös soveltamaan niitä projekteihin, jotka voivat auttaa ylläpitämään ja kasvattamaan yritystä menestyvällä tavalla.
Aiheeseen liittyvät artikkelit :-
- Tärkeys tietää - muoviraha
- Suosituimmat luottoanalyytikkohaastattelukysymykset
- Tärkeää tietää - kuinka saada suurin osa asiakasanalytiikasta
- 4 Tärkeää Crowdsourcing-markkinoinnissa