Johdatus kuuntelutapoihin

Kuuntelutavat ovat yksi tärkeimmistä taitoista hallita tällä häiriötasolla. Mutta se on yksi aliarvioiduista välineistä parantaa viestintäämme. Miksi niin? Koska emme anna paljon arvoa kuunnellen tarkkaan, kun annamme puhumiselle tai voit sanoa kielellisen kykymme. Entä jos alamme kiinnittää enemmän huomiota kuuntelutapoihimme? Näin tapahtuu -

  • Parannamme suhteitamme
  • Neuvottelemme paremmin
  • Suljemme lisää myyntiä
  • Me saamme kampanjan nopeammin kuin voimme koskaan kuvitella
  • Kasvamme eksponentiaalisesti
  • Meistä tulee poikkeuksellisia kaikessa, mitä haluamme oppia

Et ehkä ole arvata niin paljon. Mutta todella, jos maksat kiinnittää huomiota oppia kuuntelemaan taitona, sillä on voima muuttaa elämäsi kokonaan. Tässä artikkelissa näytämme kuinka.

Ripusta tiukasti ja tee hyviä muistiinpanoja. Opit hienoja asioita kuuntelutavoista.

Tottumusten kuunteleminen merkittävä osa viestintää

Ennen kuin me koskaan esitämme sinulle ehdotuksia kuuntelustrategioidesi parantamiseksi, sinun on tiedettävä, miksi sinun pitäisi parantaa kuunteluasi.

On kaksi suurta syytä.

  • Ensinnäkin ihmisten, jotka ajattelevat, että kielellinen on kaikkea viestinnän kuuntelemisessa, heidän on tiedettävä, että kuunteluominaisuudet ovat 60% viestinnästämme. Se ei ole vain numero. Barker ja joukkue ovat tutkineet sitä ja tulokset vuonna 1980. Joten jos olet organisaatiosi johtaja (joka olet, vaikka et olekaan tärkeässä asemassa), on tärkeää, että maksat ota huomioon kuuntelutavat paljon enemmän kuin koskaan ennen. Miksi? Tiedätkö, mikä on ihmisen keskimääräinen huomioväli nyt? 8 sekuntia! Joten, jos et paranna huomioasi siihen, mistä ihmiset puhuvat, menestysmahdollisuutesi ovat erittäin synkät.
  • Vaikka kuuntelisitkin melko hyvin, tiedätkö kuinka paljon me säilytämme kuuntelustrategioiden jälkeen? Vain 25%. Tämä ei myöskään ole sinisen datan ulkopuolella. Nicholas & Lewis antoi tutkimuksen ja tuloksen vuonna 1954. Lasketaan nyt. Oletetaan, että puhujan koko puhe on 100%. Kuten tutkimuksen ovat tehneet Barker et al., Kuuntelemme vain 60% altistumisestamme. Oletetaan siis, että kuuntelemme 60 prosenttia siitä, mitä meille sanotaan. Koska 25% kaikesta kuuntelemastamme säilyy, mielessämme pysyvä prosenttiosuus on vain (60% * 25%) vain 15%. Arvaa nyt, että osallistut kokoukseen suuren asiakkaan kanssa ja tämä kokous on erittäin tärkeä yritykselle ja olet avainasiakaspäällikkö; Jos pidät vain 15% kaikesta mitä olet kuunnellut, kuinka sinä solmittaisit sopimuksen? Onko sinulla idea?

Nämä ovat kaksi perussyytä, joiden vuoksi sinun on parannettava kuuntelutapojasi millä tahansa keinoin, ja osoitamme sinulle seuraavassa osiossa.

esteet

Kuuntelutavoille on monia esteitä. Kuten ääniasiantuntija Julian Treasure mainitsi - ”Me menettämme kuuntelutapojamme”. Muutamia asioita, jotka estävät meitä kuuntelutapoista. Annamme sinulle lyhyen kuvan niistä.

Tämän luettelon tarjoaa Julian Treasure. Katsotaanpa heitä yksi kerrallaan.

  • Kulttuuri:

    Kulttuuri on merkittävä este. Yritykset kiinnittävät kuitenkin enemmän huomiota monikulttuuristen ihmisten tarpeeseen ja tukevat herkkyyskoulutusohjelmia erojen syntetisoimiseksi.

  • Kieli:

    Tämä johtuu lähinnä kielen ymmärtämättömyydestä. Ihmiset, jotka ymmärtävät, kuuntelevat paremmin kuin ihmiset, jotka eivät ymmärrä.

  • arvot:

    Ihmiset, joilla on erilaisia ​​arvoja, sulkevat heidät pois, kun he yrittävät kuunnella jotakuta, jolla on erilaiset arvot. Tarkkaan kuunteleminen on tapa keskittyä siihen, mitä puhujan on sanottava. Jos arvot eroavat toisistaan, ihmiset eivät tunne mitään tarvetta keskittyä.

  • uskomuksia:

    Tämä on sama kuin arvot. Ihmiset, jotka ajattelevat eri tavalla kuin puhuja, eivät kiinnitä huomiota puhujaan.

  • asenteet:

    Se on melko hienovarainen, mutta asenteella on tärkeä rooli.

  • odotukset:

    Kun ihmiset kuuntelevat jotakuta, heillä on joukko odotuksia. Kun nämä odotukset eivät täyty, he sulkevat mielensä kuunnellen tarkkaan.

  • Aikomukset:

    Tämä on erittäin voimakas. Jos haluat työskennellä esteessä, jonka avulla voit parantaa kuuntelustrategioitasi maksimaalisesti, se on tämä. Meidän on asetettava voimakkaita aikomuksia kuunnella tarkkaan. Väärät tai heikot aikomukset eivät aina onnistuta sinua onnistumaan.

Kuinka parantaa kuuntelutapojasi?

Ääniasiantuntija Julian Treasure tarjoaa meille viisi tapaa parantaa kuuntelutapojasi rajusti. Nyt nämä tavat saattavat tuntua hyvin perustason, mutta ne toimivat, jos päätät työskennellä niiden kanssa.

Ennen aloittamista meidän on mainittava, että älä odota mitään taikuutta tai pikakorjausta. Kuunteluominaisuuksien parantaminen vaatii työtä, ja et voi parantaa sitä, ennen kuin otat aikaa joka päivä ja työskentelet tämän taiton parissa.

Ole kärsivällinen, ota aikaa ja harjoittele säännöllisesti. Pystyt kuuntelemaan hyvin ja parantamaan kaikkea suhteesta neuvotteluun.

Tapa # 1. Harjoittele hiljaisuutta

Tämä on tärkein tekijä, joka voi merkittävästi lisätä kykyäsi kuunnella. Mutta tässä meluisassa maailmassa on erittäin vaikea olla hiljaa. Siksi aluksi sinun täytyy aloittaa pienestä. Aloita minuutin hiljaisuudella päivässä ja lisää sitten siitä, kun olet varma siitä, että pystyt kuuntelemaan enemmän harjoittelua. Jos esimerkiksi alkaa harjoittaa hiljaisuutta minuutin ajan joka päivä ja tunnet muutaman viikon kuluttua siitä mukavan, voit nostaa sen 3–5 minuuttiin ja lisätä asteittain sieltä. Monille meistä hiljaisuuden harjoittelu tuntuu vaikealta. Jos et voi harjoittaa hiljaisuutta tai et saa vaadittua ympäristöä, sinun tulee yrittää olla hiljainen. Voit olla hiljainen missä tahansa. Istu vain tuolillasi ja yritä sanoa mitään muutama minuutti.

Jos voit tehdä tämän, pystyt lisäämään keskittymiskykyäsi ja kuuntelusta tulee sinulle paljon helpompaa. Jos kiinnität huomiota, huomaat, että hiljaisuus on vain sama kirjainten erilainen järjestely kuuntelussa. Ei ihme, että hiljaisuus auttaa sinua kuuntelemaan tehokkaammin!

Tapa 2. Mikseri

Tämä on hieno harjoitus. Mutta se on erittäin vaikea tehdä. Sinun on harjoiteltava muutaman kerran, jotta saat sen tosiasiallisesti. Julian Treasure kutsuu tätä ”mikseriksi”. Kun olet meluisassa paikassa, yritä vain kuunnella kuinka monta äänikerrosta kuuntelet. Oletetaan esimerkiksi, että istut järven rannalla. Linnut siristuvat ja tuulet puhaltavat ja joki virtaa. Keskity ääniin. Kuinka monta kerrosta kuuntelet? Voitko kuunnella sitä yksi kerrallaan? Tee se näin. Oletko koskaan lausunut lauseen, jossa painotetaan eri sanoja eri aikaan eri aikaan? Täytä tämä rivi - "Hän puhuu hänelle yrityksen liikevaihdon kasvusta."

Sinun on sanottava tämä lause useita kertoja korostamalla eri sanoja. Korosta häntä, puhuu häntä, liikevaihdon kasvua ja yritystä. Joka kerta, kun kuuntelet sitä, niin näet heidän tarkoittavan jotain muuta muuttamalla vain painotusta. Sinun on kuunneltava lintu, tuulta ja joki virtaa. Keskity jokaiseen kerrallaan ja tarkenna kaksi muuta. Käytännössä harjoitat korvaasi kuuntelemaan niin tarkkaan kuin haluat ja siten sinusta tulee mahtava kuuntelija.

Tapa # 3. Maistella

Olet ehkä kuullut tämän sanan tarkkaavaisuuden kouluttajilta, jotka rohkaisevat ihmisiä vaalimaan kaikkea mitä he tekevät. Tässä kaikki tarkoittaa kaikkia arkipäivän tehtäviä, jotka näyttävät olevan tylsää parhaimmillaan. Harkittuja kouluttajia pyydetään ihmisiä tutkimaan näitä arkipäivän tehtäviä ja löytämään luontainen kauneus. Sama asia, joka sinun on tehtävä kuunnellen. Yritä kuunnella jokainen arkinen ääni, jonka pidät itsestäänselvyytenä. Esimerkiksi teen juomisesta kuuluu romahtava ääni. Oletko koskaan huomannut sitä? Huomaa se, jos et koskaan tehnyt. Kuuntele pään yläpuolella pyörivän tuulettimen ääntä. Kuuntele mitä tahansa - käsien pesemisen vedestä ääneen illallisen jälkeiseen ääniäänen ääniin, äänen taputuksesta ääneen, kun kaiutin on yhdistänyt yleisön, pelkästään jokaisen äänen koskettamiseen vedestä, joka putoaa puoliksi suljetusta hanasta.

Mitä enemmän kuuntelet, sitä enemmän ymmärrät sen kauneuden. Kaikki nämä kuuntelustrategiat tehdään vain lisäämään keskittymistä niin, että kun kuuntelet ihmistä, et hyppää välillä, vaan voit maistella kokonaisuutta. Kuunteleessasi näitä arkisia ääniä, ota huomioon, kuinka ne kuulostavat; kuvittele pinta, jolla he tekevät äänen; miten se vaikuttaa ympäristöön; ja miten tunnet äänen takia. Jos teet tämän pitkään ja pääset hyvin toimeen, sinun ei tarvitse kiinnittää ylimääräistä huomiota kuunnellessasi joku ammatillisella areenalla tai samalla kun otat huomioon perheenjäsenesi.

Tapa 4. Kuuntelutapojen sijainti

Tämä on tärkein käytäntö kaikista, kuten Julian Treasure totesi. Hän sanoi, että sinun on muutettava jatkuvasti kuunteluasentoja korvien mukauttamiseksi tehokkaaseen kuunteluun. Tässä on joitain esimerkkejä -

  • Aktiivinen: Kuuntele jotain erittäin aktiivisesti ikään kuin koko keskittymäsi olisi kyseiseen asiaan.
  • Passiivinen: Kuuntele jotain muuta ja mitä olet kuunnellut aiemmin aktiivisessa tilassasi, vie se taustalle.
  • Pelkistävä: Kuuntele ääntä. Yritä nyt vähentää äänen pituutta. Pienennä sitä. Kuinka se kuulostaa nyt? Sanoisit, että se on erittäin vaikea tehdä. Itse asiassa alussa, mutta yritä jatkaa. Lopulta voit vähentää äänenvoimakkuutta tai pituutta kuunnellessasi.
  • Laaja: Se on juuri päinvastainen kuin yllä. Lisää kuuntelemasi ja kuulemasi äänen laajuutta. Tunne miltä se kuulostaa.
  • Kriittinen: Aseta aikomuksesi olla kriittinen kuuntelemasi suhteen. Älä pilkkaa sanaa; se on sinun kokeilusi. Ole kriittinen ja katso itse miltä se kuulostaa.
  • Empaattinen: Aseta aikomuksesi olla empatia kaikelle mitä kuuntelet tällä hetkellä. Kaikki suulliset viestit, itkun ääni tai muu ja yritä olla myötätuntoinen sitä kohtaan.

Tapa # 5. RASA:

Tämä on viimeinen tapa parantaa kuunteluominaisuuksiasi. Kuuntelekaamme tehokkaimmalla mahdollisella tavalla käyttämällä RASAa.

  • R: R tarkoittaa vastaanottoa. Kun kuuntelet kaiutinta, ole vastaanottaja, ei antaja. Älä kuuntele vastaamaan. Kuuntele vastaanottaa. Jos et voi saada mielesi vastaanottamaan, et voi siirtyä seuraavaan vaiheeseen.
  • V: A tarkoittaa Appreciate. Sinun ei tarvitse sanoa mitään. Kuuntele vain puhujaa, tee joitain ääniä kuin “hmmm…” tai “Ummm…”, ja puhuja tunteisi arvostavasi hänen puhetapaaan.
  • Yhteenveto: Kun puhuja on valmis hänen puhumisensa kanssa, voit sanoa jotain ”Joten…” ja sanoa mitä haluat sanoa. Se ei ole askel, jossa kysyt. Odotat, että puhuja hyväksyy yhteenvedon ja siirryt seuraavaan vaiheeseen.
  • Kysy: Kysy nyt. Kysy asiaankuuluva kysymys, joka saa puhujan mainitsemaan lisää esimerkkejä ja maksamaan sinulle tarpeeksi yksityiskohtia siitä aiheesta, josta olet kiinnostunut. Varmista, että kysymäsi kysymykset eivät saisi olla vain kysymäsi vuoksi. Älä teeskentele. Kysy, jos sinulla on kysyttävää, tai ohita tämä vaihe kokonaan.

Tämä artikkeli on kattava opas kuuntelustrategioidesi parantamiseksi. Voit parantaa huomattavasti käyttämällä edellä olevia viittä tapaa. Paras tapa aloittaa kuuntelustrategioidesi parantaminen on valita yksi idea ylhäältä ja alkaa harjoittaa sitä, kunnes olet siinä melko hyvä. Kun olet hyvä, valitse toinen ja harjoittele sitä uudelleen kuten aiemmin. Tee se kaikilla ideoilla. Jos kokeilet kaikkia ideoita kirjaimellisesti, lupaamme sinulle, että kaikki suhteesta neuvotteluihin, lisäämällä enemmän myyntiä oppimiseen, kaikki paranee räjähdysmäisesti.

Suositellut artikkelit

Tämä on opas Kuuntelutavat ovat yksi tärkeimmistä taitoista hallita tällä häiriöaikana. Mutta se on yksi aliarvioiduista välineistä parantaa viestintäämme. Nämä ovat seuraavat kuuntelutapoihin liittyvät ulkoiset linkit.

  1. Tiesitkö 10 tehokasta kuuntelutaitoa? (Hyödyllisiä)
  2. 16 parasta tapaa parantaa sanallista viestintää työssä
  3. 10 tehokasta tapaa parantaa työntekijöiden viestintätaitoja
  4. C # taulukko vs. luettelo: Mitkä ovat ominaisuudet

Luokka:

Yrittäjyyden kehittäminen