Kuvalähde: pixabay.com

Johdanto sosiaalisen median markkinointiympäristöön

Sosiaalisen median markkinointiympäristössä on useita uusia alustoja, joiden avulla ne voivat tiedottaa, jakaa ja tehdä yhteistyötä toistensa kanssa henkilökohtaisella ja yritystasolla. Alun perin se aloitettiin sosiaalisen jakamisen työkaluna. Useimmat alustat houkuttelevat nyt yrityksiä teollisuudelle. Tuleville yritysomistajille on tarjolla ilmaisia ​​ja maksettuja vaihtoehtoja, mutta haaste on niiden tehokkaassa hyödyntämisessä.

Sosiaalisen median markkinointiympäristö on suhteellisen uusi alusta verrattuna mainostajien suosimiin verkkosivustojen markkinointiin, perinteiseen mediaan ja lyhytsanomapalveluihin (SMS). Siksi ei ole harvinaista, että tiedotusvälineen uudet käyttäjät tekevät virheitä tai syntejä, mutta vähän arvioimalla ja tarkastelemalla tietovälinettä voidaan käyttää tehokkaasti tuotteiden ja palveluiden mainostamiseen.

Tässä on seitsemän synnistä, jotka sosiaalisen median markkinointiympäristöä käyttävät yritykset ovat tehneet liiketoiminnan lisäämiseksi.

  1. Sosiaalisen median käyttö sekä henkilökohtaisiin että yritystarkoituksiin

Jotkut ihmiset käyttävät yleensä FaceBook-, Twitter- tai LinkedIn-tilejä henkilökohtaisten ajatusten, uutisten, huumorin ja muiden kiinnostavien asioiden lähettämiseen maallikoille, mutta eivät millään tavoin lisää tuotemerkkitietoisuutta ja liikevaihdon kasvua.

Virhe on kahta tapaa: yksi käyttää henkilökohtaista sosiaalisen median tiliä liiketoiminnan lisäämiseen ja kaksi, käyttämällä yritystoiminnalle luotuja sosiaalisen median markkinointiympäristöä henkilökohtaisten näkemysten levittämiseen ja jakamalla kiistanalaisia ​​tai sensaatiomaisia ​​viestejä.

Molemmissa tapauksissa yrittäjä menettää menetyksensä, kun liiketoiminnan painopiste menetetään ja mikä tahansa sille varattu aika ja vaivat eivät tuota tulosta. Ne, jotka eivät tunne yritystoiminnan sosiaalisen median postitusten vivahteita, voivat lähettää sosiaalisen median asiantuntijoita osa-aikaisesti tai kokopäiväisesti tai saada sisällön kirjoittajat tai toimittajat koulutukseen sosiaalisen median markkinointistrategioissa.

Yritystoimintojen ja henkilökohtaisten viestien sekoittamisen haitta sosiaalisen median markkinointiympäristössä on, että jopa perheenjäsenet, ystäväkuvat voivat tulla tuotteen rinnalle, tuotemerkin markkinointi ja kuluttajat lopetetaan näkemään nämä kuvat ja teksti.

Liiketoimintaa varten käytettävän henkilökohtaisen sosiaalisen median tilin tapauksessa ystävät, jotka vain etsivät hauskaa, kertovat kevyemmistä hetkistä ja saattavat etsiä informatiivista uutisien, tietojen tai tietoisuuden jakamista, eivät arvosta yritysten mainoskuvien ja viestien sekoittamista.

Lyhyesti sanottuna henkilökohtaisen ja yritystoiminnan sosiaalisen median sisällön sekoittaminen saattaisi yrittäjän tai yrityksen "molemman maailman pahimpaan" tilanteeseen

  1. Poliittisten ja uskonnollisten näkemysten ilmaiseminen

Jokaisella yksilöllä on omat poliittiset ideologiansa ja uskonnolliset vakaumuksensa, mutta niitä ei pidä jakaa liiketoiminnan sosiaalisen median markkinointiympäristöllä, olipa se sitten Twitter, Facebook ja Linkedin. Jos haluat kritisoida hallitsevaa tai oppositiopuoluetta tai ottaa kannan uskonnollisiin kysymyksiin, voit käyttää henkilökohtaista blogiasi tai muuta mediaasi näkemystesi ilmaisemiseen, eikä sen pitäisi heijastua yritysjärjestön tai oman organisaation näkemyksissä. laitoksen omistajan tai päällikön asema. Sen tulisi näkyä henkilökohtaisena näkemyksenä.

Sen lisäksi, että sillä ei ole liiketoiminnan kannalta järkevää, se voi myös häiritä asiakkaita ja suurta yleisöä. Jopa samaa uskoa omaavien ihmisten keskuudessa voi olla erilainen mielipide kirkkoon, temppeliin tai moskeijaan tai muihin vastaaviin instituutioihin liittyvistä kysymyksistä, käytännöistä, uskonnollisten johtajien kannanottoista tai yhteiskuntapoliittisista kysymyksistä. Tällaisessa moniarvoisessa skenaariossa itse uskonnollisessa seurakunnassa jopa yrityksen omistajan hyvää tarkoittava kommentti voi herättää valtavan kiistan. Siitä voidaan sitten keskustella, ottaa kontekstista pois, kritisoida ja kommentoida. Sen lisäksi, että se saa negatiivista julkisuutta yksilölle, se voi vahingoittaa heidän liiketoimintamahdollisuuksiaan myös siinä tapauksessa, että se satuttaa uskonnollisen yhteisön yhtä osaa samalla kun se on pitkiä toisiaan vastaan.

Poliittisen kannan ottaminen yrityksen omistajaksi on myös täynnä riskejä, kun se julkaistaan ​​sosiaalisen median markkinointiympäristössä, koska kiistanalainen lausunto voi olla virustaalinen ja vahingoittaa yrityksen kaupallisia etuja. Vaikka yrityksen omistajalla saattaa olla suhtautuminen toiseen poliittiseen ideologiaan, on parempi keskustella siitä suljetuissa piireissä tai suoraan poliittisten puolueiden johtajien kanssa, jos heidän toimintansa eivät ole yleisen edun tai teollisuuden etujen mukaisia. Olisi parempi viedä tällaiset kysymykset teollisuuselimille, kuten Britannian teollisuuden liitolle, American Aluminium Associationille ja niin edelleen. Sellaisilla ryhmillä, jotka edustavat kyseisen ryhmän yhteisiä etuja, on paremmat mahdollisuudet ajatella ja ilmaista mielipiteitä alueellisesti ja kansallisesti tärkeistä asioista.

Kuvalähde: pixabay.com
  1. Käyttämällä sitä vain ilmaisena alustana

Sosiaalisen median markkinointiympäristössä on sekä ilmaisia ​​että maksullisia palveluita. Yksityishenkilöille ilmaiset palvelut ovat riittäviä yhteydenpitoon ikäisensä, ystävien ja tuttavien kanssa, koska siihen ei liity liike-elämän motiivia. Yrityksillä on kuitenkin läsnäolo sosiaalisen median markkinointiympäristössä liiketoimintamotiivin takana. Sen pitäisi auttaa lisäämään tietoisuutta tuotteistaan, auttamaan brändin rakentamisessa, saavuttamaan enemmän myyntituloja ja saavuttamaan paremman sijoitetun pääoman tuoton. Monien liikemiesten ja yritysten mielestä ilmaisten palvelujen käyttäminen riittää lisäämään liiketoimintaa, eivätkä he kuluta penniäkään lisäarvoa tarjoavien palvelujen käyttämiseen, olipa kyse sitten Twitteristä, Facebookista tai LinkedInistä. FB: n tai Twitterin tapauksessa seuraajien ja tykkäämisten tai osakkeiden lukumäärän kasvu voi olla hitaampaa, kun käytetään vain ilmaisia ​​palveluita, kun taas pieni lisäysinvestointi voi saada hyötyä lisääntyneiden tykkäysten tai osakkeiden perusteella.
Toisin kuin liiketoiminnan edistäminen perinteisten kanavien, kuten sanomalehtien, television, radion tai koteloiden välityksellä, yrityksellä on oltava ulkopuoliset toimistot luovuuden tekemiseksi ja mainosmateriaalin julkaisemiseksi. Sosiaalisen median markkinointiprosessit voidaan kuitenkin toteuttaa sisäisesti luottokorttien, verkkopankin tai Paypalin avulla maksuille, jotka voivat alkaa alhaisella budjetilla, alle dollarilla, FB: n virkojen lisäämiseksi.

  1. Ei-reagoivat tai liian reaktiiviset sivut

Läsnäolo sosiaalisen median markkinointiympäristössä. Olen vasta koko prosessin alku. Se, miten luot viestejä, kuvia, jaat linkkejä ja kommentoi asiaan liittyviä asioita, on erittäin tärkeää. Se voi liittyä tuote- tai palvelukyselyyn, se voi liittyä vialliseen tai vialliseen tuotteeseen tai kyselyyn päivityksestä. Jos alusta ei tarjoa nopeaa vastausta tai vastauksia tällaisiin kyselyihin, vierailijat tai asiakkaat saatetaan lykätä, ja heiltä puuttuu luottamus yrityksen sosiaalisen median prosessiin.

On järkevää, että omistettu henkilöstöryhmä päivittää viestejä ja vastaa lukijoiden kommentteihin. Joskus se voi olla myös uuden tiedon tai mielipiteen etsimistä tuotteesta tai palvelusta. Sosiaalisen median markkinointiympäristön tehokkuus riippuu siitä, kuinka nopeasti se reagoi. Nykyään teollisuus käyttää myös sosiaalisen median käyttäytymistä skannaamalla ja hankkimalla tärkeitä tietoja, jotka liittyvät osto- ja kulutustottumuksiin, ostettuihin tuotteisiin, vierailupaikkoihin ja tuotteisiin liittyviin näkemyksiin.

Tuloksena olevaa strukturoidun tai jäsentämättömän datan kokoamista kutsutaan usein Big Dataksi. Yritys voi hankkia merkittävään tietoon perustuvaa tietoa, joka voi olla hyödyllinen uusien tuotteiden suunnittelussa, nykyisten tuotteiden parantamisessa ja uusien strategioiden suunnittelussa liiketoiminnassa ja markkinoinnissa.

Yritysten ei pidä antaa kielteisiä kommentteja ja antaa säilytettyjä vastauksia kuluttajilta saatuihin vastauksiin. Sitä olisi käytettävä tilaisuuteen jatkaa suhteita kuluttajaan ja asettaa ongelmat oikeiksi kuluttajien tyytyväisyyden saavuttamiseksi.
Jotkut yritykset poistavat kuluttajien valitukset, jotta ihmiset eivät saa tietoon tuotevikoista tai palvelun puutteista. Se voi olla lyhytnäköinen toimenpide ja johtaa lopulta kuluttajien tyytyväisyyden heikkenemiseen ja liiketoiminnan kasvuun.

Lähettämistiheys on myös tärkeä menestyksen kannalta - jos se on liian matala tai liian korkea, tulos ei olisi rohkaiseva. Esimerkiksi, viimeksi lähetetty kuukausi sitten tai vuosi sitten - tämä riittää vierailijan lähettämiseen. Sivujen oikea-aikainen päivitys tekee sivustasi raikkaan ja osuvan yleisölle. Liiketoiminta menettää myös loistavan mahdollisuuden kasvattaa myyntiä, yleisön sitoutumista ja vuorovaikutusta asiakkaiden kanssa.

Suositellut kurssit

  • Verkko ketterä ja saastuttava kurssi
  • Liiketoimintaanalyysin sertifiointikurssi R: n avulla
  • Liiketoimintatapausten kirjoittamisen sertifiointikoulutus
  1. Väliaineen käyttö väärin

Sosiaalisen median markkinointiympäristössä yrityksille on tarjolla erilaisia ​​vaihtoehtoja, ja jokaisella on omat etunsa ja haittansa. Siksi vahvuuden ja heikkouksien huolellinen harkitseminen on erittäin tärkeää, jotta rahat ja ponnistelut saavat suurimman hyödyn.

Esimerkiksi FaceBook on hyvä, kun sisältö on visuaalisempaa - kuvia, grafiikkaa, valokuvia ja videoita, kun taas pelkkä tekstisisältö ei houkuttele yleisöä. Pelkän tekstimateriaalin jakamisen todennäköisyys on vähemmän todennäköinen verrattuna viestiin, jossa on graafinen, kuvia ja videoita.

Twitter on parasta tekstiviesteille, vaikka sillä on myös vaihtoehto lähettää kuvia. Se on hyödyllinen viestien lähettämisessä, liittymiseen meneillään olevaan keskusteluun tai twiitti suosituista viesteistä.

LinkedIn-ohjelmaa ei käytetä tuotteiden markkinointiin, muotiin, kulutustavaroiden luokkiin. Se on ihanteellinen yritysten väliseen (B2B) menekinedistämiseen, yhteydenpitoon ammattimaiselle yleisölle ja vakiinnuttaneelle ajattelijohtauksesi homogeenisesti kohdennetun yleisön ryhmässä. Instagramia tulisi käyttää kauniiden kuvien tai videoiden näyttämiseen tuotteista, ei tekstisisällön mainostamiseen.

Pinterestistä olisi hyötyä, jos yleisö on pääosin amerikkalaista ja koostuu enemmän naisista kuin miehistä. Google+ on hyvä alusta, jolla voidaan parantaa hakukoneoptimointitoimiasi (SEO) ja osallistua Google-yhteisöihin tai samanhenkisiin ihmisiin. Tärkeä viesti on, että ei ole järkevää olla kaikkien sosiaalisen median markkinointialustojen kärjessä, on tärkeää priorisoida tärkeät ja keskittyä enemmän niihin.

  1. Ei palkata sosiaalisen median markkinoinnissa lahjakkaita ammattilaisia

Sosiaalisen median markkinointiympäristö on nouseva alusta, jolla on paljon mahdollisuuksia ja hyötyjä. Mutta hyötyäkseen siitä on oltava asianmukainen käsitys algoritmien toiminnasta sosiaalisessa mediassa samalla tavalla kuin se toimii hakukoneissa. Maallikoiden tai nykyisten työntekijöiden, joilla ei ole tietoa sosiaalisen median markkinointiympäristöstä, tulokset saattavat olla vain optimaalisia vähemmän kuin siihen käytettyyn aikaan ja rahaan.

Liiketoiminnan kannalta on järkevää, että sosiaalisen median markkinoinnin asiantuntijoita on joko konsultointi- tai osa- tai kokopäiväisesti riippuen talousarviosta ja alustojen käyttöönoton laajuudesta liiketoiminnan edistämiseksi. Sosiaalisen median markkinoinnin asiantuntijat varmistavat, että sisällön, tunnisteiden, kuvien, videoiden valinta ja jakaminen tai pitäminen ovat sopivimpia ja tehdään liiketoiminnan edistämiseksi. Lisäksi on huolehdittava siitä, etteivät reagoi liikaa tiettyyn aiheeseen tai käytä satiiria sopimattomasti ja lataa roskapostiksi osoittautunutta sisältöä.

Kohderyhmää olisi arvioitava asianmukaisesti - esimerkiksi jos kyse on pääasiassa nuoruudesta, jonkin verran hienostuneisuutta voidaan laittaa yleiseen viestintään, kun taas sitä tulisi välttää, jos yleisö on sekoitettu tai keski- ja vanhemmissa ikäryhmissä. Jos kyseessä on B2B-yritys, lähettämien tulee heijastaa ammatillista sävyä eikä rentoutta. Sisältötiimi voi tietysti oppia tällaiset hienommat vivahteet, mutta sosiaalisen median markkinoinnin asiantuntijoiden hieman ammattimaisella apulla tehtävä olisi paljon yksinkertaisempi.

Joillakin yrityksillä on tapana ajatella kaikkia trendikkäitä aiheita FaceBookissa tai muilla alustoilla siten, että tuloksena oleva sisältö, joka ei ole sen liiketoiminnan tai yleisön etujen kannalta oleellista, julkaistaan ​​silloin tällöin. Aivan kuten hakukoneoptimoinnissa, jos avainsanoille annetaan liian suuri merkitys tarkastelematta sisältöä ja sisältöä.

Hajautettujen trendikkäiden aiheiden tekeminen tulisi tehdä vain, jos se on erittäin merkityksellinen teollisuudelle.

  1. Puhuminen vain liiketoimintaa

Sovittiin, että sosiaalisen median markkinointiympäristö on tarkoitettu edistämään liiketoimintaa, mutta jos sisältö koskee vain yrityksen tuotteita, palveluita, yrityksen sisäisiä tapahtumia, logoja, tavoitteita tai yrityksen tärkeitä persoonallisuuksia, lukijat tai kuluttajat voivat mennä muualle kiinnostavan sisältö.

Esimerkiksi, jos kyse on ravitsemus- tai terveystuotteita valmistavasta yrityksestä, sen sisältö voi liittyä myös uusiin tutkimustuloksiin tai uuteen terveyshaitoon, terveellisiin elintapoihin ja niin edelleen, mikä kiinnostaa kuluttajaa tai lukijaa jatkuvasti. Tämä antaa myös viestin, että yrityksen tarkoituksena ei ole pelkästään myydä tai markkinoida tuotteitaan, vaan halutaan jakaa hyödyllistä tietoa kohderyhmälle. Yritys voi parantaa imagoaan yleisössä lähettämällä sosiaalisesti, ympäristölle tärkeitä viestejä yleisölle. Se voi koskea myös kansallista yhdentymistä, uskonnollista suvaitsevaisuutta ja juhlia.

Suositellut artikkelit

Tämä on opas sosiaalisen median markkinointiympäristöön, joka on suhteellisen uusi alusta verrattuna verkkosivustojen markkinointiin, perinteisiin media- ja tekstiviestikampanjoihin, jotka ovat suosittuja mainostajien keskuudessa. Tämä viesti on täydellinen otsikko seitsemästä synnistä, jotka sosiaalisen median käyttäjät tekevät. mediamarkkinointiympäristö liiketoiminnan lisäämiseksi.

Tässä on artikkeleita, joiden avulla saat lisätietoja sosiaalisen median markkinointiympäristöstä, joten käy vain linkin läpi.

  1. 12 menestyvän yrittäjän parasta ja hyödyllistä ominaisuutta
  2. 7 parasta hyödyllistä sosiaalisen median kanavaa
  3. 10 helppoa markkinointitekniikkaa sosiaaliseen mediaan strategiat
  4. Sentiment-analyysi sosiaalisessa mediassa | 8 parasta strategiaa