Vähittäismyynti - Myynti näyttää olevan vaikea työ monille ihmisille, vaikka kakkujen kävely muutamakin voi. Mutta sitten oletko koskaan kuvitellut tai yrittänyt ymmärtää miksi se on ollut yksinkertaista niille asiantuntijoille tai ammattilaisille. Kuinka voit myydä hyvin ja tehokkaasti näillä kilpailluilla markkinoilla? Onko se todella helppoa? No, en kutsu sitä helpoksi, jos et käytä oikeita myynt temppuja tuotteiden ja palveluiden myyntiin. Temppu? Kyllä se on, myynti on temppu, joka sinun pitäisi saada oikein, jos haluat todella, todella myydä. Ja tietysti ei ole helppoa myydä henkilöille. Joten voimme nähdä, kuinka ja mikä voi auttaa sinua myymään paremmin.
Vinkkejä vähittäismyynnin parantamiseksi
Sana 'vähittäismyynti' viittaa tavaroiden myyntiin pieninä määrinä. Tämä sana on johdettu "vanhasta ranskalaisesta" sanasta "Tailler", joka tarkoittaa "jakamista, parantamista tai katkaisemista" vähittäiskaupassa, ymmärrettiin 1. substantiiviksi, jolla tarkoitetaan myyntiä pieninä määrinä. Ok, tehkäämme tämä yksinkertainen kutsumalla yksinkertaisesti 'vähittäismyyntiin', koska tavaroiden ja tuotteiden myynti tosiasiallisesti palvelee jopa pieniä määriä, se ei ole muuta kuin myynti pieninä määrinä.
Jos vähittäismyynti tapahtuu pieninä määrinä, mitkä ovat haasteet, joita saatat kohdata? Nimeämme heidät vain,
- Useita kanavia
- Työntekijöiden tehokkuus ja uskollisuus
- kilpailu
- Asiakasuskollisuus
- Kasvavat asiakasprofiilit
- Asiakashankintaa
Ja haasteiden luettelo ei lopu tähän, koska ongelmat ja asiat eivät lopu koskaan. Tällaisissa tilanteissa on etsittävä ratkaisuja, niin monta ratkaisua kuin mahdollista vähittäismyynnin lisäämiseksi.
Vähittäismyyntivinkit ja -vinkit
-
Esittely itsellesi
Myynnin ja palvelun perussääntö ja hyvin ensimmäinen sääntö ovat edustuskelpoisia. Silloin, kun siirryt töihin tai kun aiot tavata asiakas, varmista, että noudatat yrityksesi pukeutumiskoodia tai yrityksesi virallista pukeutumiskoodia. Pukeutumiskoodisi seuraaminen ja muodollisesti pukeutuminen kertoo asiakkaillesi, että kunnioitat heitä ja arvostat heidän tarpeitaan ja vaatimuksiaan. Siksi on erittäin tärkeää olla pukeutuneena edustuskelpoisiksi ennen kuin aiot nähdä tai vierailla asiakkaidesi kanssa.
Jälleenmyyntiedustajan esittely on jälleen erittäin tärkeä, koska hän on yrityksen tai asiakkaaseen vierailevan yrityksen ensimmäinen kasvot. Yrityksen kasvoja ei tarvitse ottaa kevyesti, koska vähittäiskaupan edustajien esitys on yrityksen esitys . Ja ensimmäinen vaikutelma on enimmäkseen viimeinen. Varmista siis, että olet riittävän edustuskelpoinen, ennen kuin vierailet asiakkaalla.
-
Puhu huolellisesti
Kun kyse on puhumisesta asiakkaan kanssa, sinun on valittava sanasi huolellisesti, tosiasiassa olemme ajatellut, että yritysten henkilöllisyyskorttien kanssa seurataan mitä puhut. Ainoa syy on, jos puhut jotain epäolennaista ja epäloogista, puhut yritystäsi ja itseäsi vastaan. Et halua pilata omaa imagoasi, ja olen varma, että jopa yrityksesi imago ihmisten ja median edessä. Joten kun puhut, puhut asiaan liittyvää, puhut liike-elämää ja puhut eettistä. Se, kuinka puhut ja mitä puhut, voi ansaita yrityksellesi. Sen, mitä puhua, miten puhua ja milloin puhua, hallinta on temppu, joka vaatii paljon harjoittelua.
-
Kuuntele tarkkaan
Yksi merkittävä myynnin ja myös markkinoinnin temppu on kuunteleminen tarkkaan. Kyllä, kuuntelemisessa ja tarkkaan kuuntelussa on eroja. Kun sanot kuuntelevasi, kuuntelet vain, et kuuntele käsittelemään jonkun ongelmia tai antamaan ratkaisuja. Toisaalta, jos kuuntelet tarkkaan, poimit tärkeät kohdat puhujan keskustelusta. Tämä antaa sinulle kuvan siitä, mitä asiakas haluaa ja mitkä ovat hänen vaatimukset. Asiakkaasi ja hänen tarpeiden tunteminen auttaa sinua myymään paremmin. Tästä syystä tarkkaavaisen kuunteleminen on erittäin tärkeä temppu, ja jopa tämän voi hallita pelkällä harjoittelulla.
Suositellut kurssit
- Täydellinen sidosryhmien hallintakurssi
- Ammattimainen projektin integrointikurssi
- PMP-laajuuden hallinnan sertifiointikurssi
-
Ole hyvä myös palvelussa
Ehdottomasti myyt ja se täyttää tavoitteesi. Saako se kuitenkin asiakkaan, joka tulee takaisin luoksesi? Oletko myynyt ostamasi asiakas, lisääkö tämä asiakasuskollisuutta? Ei, sinun on tehtävä enemmän saadaksesi enemmän yrityksiä samalta asiakkaalta. Lisää yrityksiä voi tulla joko samasta asiakkaasta tai hänen viitteistään. Kuinka tuo työ on kysymys nyt? Asiakkaiden uskollisuuden ja asiakasviitteiden kipeyttämiseksi sinun on myös kohdeltava asiakasta hyvin ja palveltava häntä hyvin. Ei, ei, se ei tee asiakkaista pelastuksia, mutta se ansaitsee enemmän liiketoimintaa joko nyt tai tulevaisuudessa.
Hyvä asiakaspalvelu ja hyvä ja hyödyllinen käyttäytyminen asiakkaan kanssa hän on erittäin hyvä tapa ja erittäin hyvä sääntö saada asiakas takaisin ja ansaita hänet uskollisena asiakkaana yrityksellesi ja itsellesi.
-
Tunne henkilö, jolle myyt
Asiakkaan tunteminen ei ole, asiakkaan tuntemista hänen nimensä perusteella. Se on hänen tunteminen ammatinsa, vaatimustensa, tarpeidensa ja jossain määrin myös kuukausittaisten ja vuotuisten tulojensa perusteella. Tuntemalla asiakkaasi ja hänen vaatimukset voit myydä oikean tuotteen asiakkaallesi. Katso tarkkaan, asiakaslähtöinen tuote ei ole oikeasti oikea vaihtoehto, tiedä mitä haluaa ja sen vuoksi tuotteen myyminen hänelle on tärkeätä. Siksi asiakkaasi hyvin tunteminen on tärkeä osa vähittäismyyntiä.
-
Tuotetieto
Ennen kuin alat myydä mitään jollekin, sinun on tiedettävä, mitä myyt ja miten tuotteesta tai palvelusta hyötyy asiakas. Nyt tietää, mitä sinun täytyy myydä kenelle, sinun on ensin tiedettävä, mitä yrityksesi myy, tietää tuote, sen edut ja putoukset. Kun tiedät tuotteen, voit nyt analysoida, mihin asiakkaaseen on tarkoitus myydä näitä tuotteita. Yrityksesi ja sen tuotteiden ja palveluiden tuntemus on erittäin tärkeää, koska se auttaa sinua myymään paremmin ja myös asiakkaalla ostamaan paremmin.
-
Älä työnnä myyntiäsi
Myyntitavoitteen saavuttaminen ei ole asiakkaasi vastuulla. Se on sinun ja sinun on löydettävä tapa löytää tavoitteesi tehokkaasti. Tuotteiden myymiseksi et voi myydä asiaankuulumatonta tuotetta asiakkaallesi. Sinun on tutkittava asiakkaidesi vaatimukset hänen tarpeistaan ja myytävä tuotteitasi vastaavasti. Joten sinulla tavoite ei ole asiakkaiden vika et voi myydä jotain, jota asiakas ei vaadi. Hyvä tekeminen ei tee sinulle mitään haittaa aluksi, mutta se vie sinulta asiakasuskollisuuden, ei hauta sinulle myyntiä tulevaisuudessa eikä viitteitä samalta asiakkaalta.
-
Ole totuudenmukainen asiakkaallesi
Valheella on hyvä myydä aluksi; kuitenkin haittaa tulevalle yrityksellesi. Kun myyt jotain asiakkaalle, annat asiakkaallesi tietoja tuotteesta. Tällä perusteella asiakas luottaa sinuun, sillä asiakas olet yritys, koska edustat yritystä. Jos valehtelet asiakkaalle, hän ei koskaan luota yritykseen tai brändiin jälleen myyntipäällikön valheelle, mikä ei ole hintaa. Hän; eli asiakas ei tule takaisin yrityksen tuotteisiin tai palveluihin. Menetät asiakkaan, hänen uskollisuutensa, tämän tulevan liiketoiminnan ja myös hänen referenssinsä. Menetät paljon tulevaisuuden liiketoimintaa. Joten olla totta asiakkaalle ja myydä hänelle oikea tuote on oikein, jos haluat tulevaisuudessa lisää yritystä asiakkaalta.
-
Risti myydä
Ristiinmyynti on älykästä myyntiä. Myynnissä on useita tapoja. Esimerkiksi asiakas on tullut myymälääsi ostamaan mikroaaltouuni, sinulla on mahdollisuus myydä tuotteita, jotka ovat merkityksellisiä mikroaaltouunille. Ristiinmyynti täyttää asiakkaiden vaatimukset ja auttaa myös myyntitavoitteidesi saavuttamisessa. Tätä kutsutaan älykkääksi ristiinmyynniksi. Itse asiassa tämä oli vain esimerkki. Palveluteollisuuden ihmisille pankkiiri voi myydä säästötiliä asiakkaalle ja säästötilin ohella pankkiiri voi myydä asiakkaalleen myös alaikäisen tilin säästön lisäämiseksi tai myydä asiakkaalleen säästövaihtoehtoa kuten sijoitusrahasto tai vakuutus kohti asiakkaan vaatimuksia.
-
Ota ylimääräinen vaihe
Rutiininomainen asiakasuskollisuuden luominen ei riitä. Sinun on mentävä ylimääräinen maili, sinun on tehtävä jotain ylimääräistä kiinnittääksesi heidän huomionsa, vakuuttaaksesi heille, että olet siellä ohjaamaan heitä, palvelemaan heitä paremmin kuin kukaan muu. Ylimääräisen mailin saavuttaminen voi myös olla kohteliasta asiakkaallesi ja varmistaa, että kohdat heitä kunnioituksella, hellyydellä ja ymmärryksellä. Pelkän myynnin ohella, jos annat myös myyville asiakkaillesi, voit myös varmistaa, että asiakas tulee takaisin luoksesi lisää yrityksiä. Entä jos palvelu ei ole osastoasi, voit ainakin ohjata asiakkaasi henkilölle, joka voi ratkaista heidän ongelmansa tai antaa heille palvelun. Ei ole haittaa yksinkertaisesti ohjata asiakkaasi oikealle henkilölle kohteliaasti. Tämä lisää myyntiäsi ja tulevaisuudennäkymiäsi.
-
Ymmärrä asiakkaidesi vaatimukset
Ymmärtääksesi asiakkaasi vaatimuksia on erittäin tärkeää tuntea asiakas hyvin. Ymmärrä hänen psykologiansa, ympäristönsä, elintasoa, makua ja tarpeita, tai pikemminkin sitä, mitä hän etsii. Ymmärtäminen on tässä prosessi, joka kerta kun asiakas saapuu erilaisiin vaatimuksiin ja tarpeisiin, sinun on pidettävä ymmärrystä joka kerta, mitä hän haluaa tarkalleen, ja toimittaa sen mukaisesti. Jos et pysty toimittamaan täsmälleen samaa, toimita jotain, joka on lähinnä hänen vaatimustaan; Varmista kuitenkin, että asiakas lähtee paikasta tyytyväisenä ja onnellisena.
-
Opi virheistäsi
Kukaan ei ole täydellinen asiakkaasi, sinä etkä minä. Me kaikki opimme virheistämme. Hyvin virheiden tekeminen ei ole koskaan rikos, virheiden toistaminen ei myöskään ole yksi; oppiminen virheistäsi on kuitenkin rikos. Ota virheet ja virheet positiivisesti, ymmärrä virheesi vain antaa sinulle mahdollisuuden oppia kokemuksestasi. Ja kunnes yrität, et saa etsimääsi kokemusta, kunnes koet, et saa sitä oikein.
Joten ota virheesi parhaimpana ja sinä suurin opettajasi. Opi virheistäsi ja kokemuksistasi.
-
Osallistu yrityskoulutuksiin
Useimmat yritykset kouluttavat nykyään työntekijöitään järjestämällä myyntitapaamisia ja erilaisia verkko- ja luokkakoulutuksia työntekijöilleen motivoidakseen työntekijöitään saavuttamaan myyntitavoitteensa. Näitä koulutuksia pitävät myyntipäälliköt ja asiantuntijat varmistaakseen, että myyntitavoitteet saavutetaan kouluttamalla heidän ryhmänsä asianmukaisesti. Näihin vähittäismyyntikoulutuksiin on osallistuttava ja niitä on sovellettava vuorovaikutuksessa asiakkaidesi kanssa, koska koulutukset annetaan alan ja yksityishenkilöiden kokemuksen perusteella.
johtopäätös
Myynti on kovaa joillekin, mutta toisillekin kakkuvaellukselle, jotkut voivat tehdä sen vain täydellisesti. Hyvin myynti yksityisasiakkaille sisältää joukon huddles; näiden häiriöiden ei kuitenkaan pitäisi olla syy estää sinua saavuttamasta tavoitteesi ja todistamasta itseäsi työssä. Hyvin käytä perfektionistien käyttämiä temppuja saadaksesi nämä myynnit oikein. Esittelykelpoisuudesta oppimiseen virheistäsi ja koulutukseen osallistumiseen päivän päätteeksi kyse on oikeasta myynnistä, koska sinut kysytään vain myynnistäsi ja vain työssäsi. Nyt saadaksesi heidät oikein tarvitset pitkäaikaisia suhteita asiakkaisiisi, ylläpitääksesi tätä suhdetta sinun on käynnistettävä se oikein ja pidettävä se oikein loppuun asti. Muista kaikista yllä olevista muistiinpanoista, kunnes täällä on ollut kyse vain oikeiden asiakkaiden myynnistä. Asiakassuhteen ylläpitäminen oikealla asenteella auttaa sinua saamaan asiakkaasi takaisin ja myymään paremmin, olipa kyse sitten tuoreesta myynnistä tai ristimyynnistä.
Suositellut artikkelit
Tässä on artikkeleita, jotka auttavat sinua saamaan lisätietoja vähittäismyyntivinkkeistä, joten käy vain linkin läpi.
- Sijoitusrahasto vs. pörssirahasto - Tunne parhaat erot
- Miksi myynnin avaintaidot ovat parhaat ja arvokkaimmat taidot
- Tietotekniikan edut vähittäiskaupassa | Perusasiat
- 15 tehokasta edullisten vähittäismarkkinoinnin ideoita ja vinkkejä