Katsaus asiakashankintastrategiaan
Yrityksen varhaisessa strategiassa asiakkaan hankinnan päämäärittely. Asiakashankintastrategiaa ei ole helppo käsitellä nyt, eikä se ole enää “yksi koko sopii kaikille” -ehdotus. Nykymaailmassa kuluttajat ovat edistyneempiä ja odottavat liikeyrityksen ymmärtävän heidän odotuksensa ja saavansa heidät sitoutumaan. Uuden asiakashankintastrategian hankkiminen on kriittinen osa liiketoimintaa. Yritykset yrittävät löytää uusia strategioita asiakkaiden hankkimiseksi. He ovat alkaneet käyttää analytiikkaa asiakkaiden hankkimiseen. Uusien asiakkaiden hankkiminen tarkoittaa asiakkaiden tarpeiden ja toiveiden ymmärtämistä ja viettävän enemmän aikaa saapuvaan markkinointiin, kuten sisältöön, sähköpostiuutiskirjeen luomiseen ja SEO: han. Tietopohjaiset lähestymistavat auttavat yritystä saamaan kilpailuetua muihin nähden.
Kuinka asiakashankintaprosessi auttaa yritystä?
Asiakasanalytiikka: siitä on tullut tärkeä työkalu asiakkaiden hankkimiseen ja säilyttämiseen. Se auttaa hankkimaan tietoja eri lähteistä. Tällaiset tiedot auttavat markkinointitiimiä päättämään, mihin alueeseen keskitytään enemmän ja mikä tuo lisää potentiaalisia asiakkaita liiketoimintaan. Hän osaa myös ennustaa tuloja, joita asiakkaat voivat tuoda liiketoimintaan.
Ennustava analyysi: toisaalta se auttaa markkinoijia tuntemaan asiakkaiden nykyiset suuntaukset, minkä ansiosta he voivat suunnitella indikaattoreiden mukaisesti. Asiakkaiden hankkimiseksi analytiikan avulla on kolme perusvaihetta
- Aloita yritystietojen kerääminen
- Luo 360 asteen näkymä asiakkaasta
- Luo asiakkaiden käsitys ja sijoitus heidän ostokäyttäytymisensä perusteella
Asiakkaan käyttäytymisen seuraaminen verkossa ja offline-tilassa auttaa sinua tavoittamaan kohdeasiakkaat.
Mitä asiakasanalyysit tarjoavat yrityksille?
Analytics antaa sinulle reaaliaikaista tietoa yrityksesi tapahtumista. Tällainen reaaliaikainen tieto on luotettava tosiasia, josta voit tehdä päätöksen. Tällaisen analyysin avulla voit saada seuraavia asiakastietoja
- Mitä asiakas osti?
- Kuinka usein hän on ostanut sinulta?
- Kuinka hän suoritti maksun?
- Mikä on heidän maksuhistoria?
- Kuuluvatko he blogiisi tai sosiaaliseen sivustoosi?
- Ovatko he käyttäneet asiakastukipalveluasi?
- Mitkä olivat heidän kohtaamansa ongelmat?
- Onko ongelmat ratkaistu?
Kaikkien näiden kysymysten vastaukset antavat sinulle syvemmän käsityksen asiakkaastasi ja voit tietää hänen suhteesi yritykseesi. Voit tunnistaa erityisasiakkaat ja tarjota heille erikoistarjouksia tai kanta-asiakasohjelmia, jotta heistä tulee säännöllinen asiakas. Vastaukset yllä oleviin kysymyksiin auttavat sinua myös tekemään seuraavat
- Ennusta asiakkaiden tulevaisuuden ostamistapa
- Kehitä uusi markkinointistrategia hankkiaksesi lisää asiakkaita
- Tutustu asiakkaiden mieltymyksiin tuotteesi tai palvelusi suhteen
- Asiakkaiden kanssa yhteydenpidon menetelmien arviointi
- Jo käynnistetyn markkinointiohjelman ja kanta-asiakasohjelmien tehokkuus
Asiakashankintastrategia (esimerkit)
Liiketoiminta-analyytikoiden prosessissa on viisi analytiikan asiakashankintastrategiaa. Ne ovat tietoisuutta, ennakkomyyntiä, myyntiä, asiakaspalvelua ja asianajamista. Kaikkien näiden viiden asiakashankintastrategian avulla voit parantaa yrityksesi markkinointitaktiikkaa ja siten kasvattaa voittoa.
Syklin varhaisessa asiakashankintastrategiassa saat paremman tiedon asiakaskäyttäytymisen suuntauksista ja malleista. Voit myös ymmärtää, kuinka tietyt tekijät vaikuttavat ostajan ostopäätökseen.
Myöhemmässä asiakashankintastrategiassa voit tietää, mitkä asiakkaat ovat vaarassa hankautua. Siten jatkuvan oppimisen ja asiakkaiden tarpeiden tyydyttämisen avulla yrityksesi voi rakentaa tuotemerkkien kannattajia tyytyväisten asiakkaiden joukkoon. Erittäin tyytyväiset asiakashankintatekniikat toimivat referenssinä yrityksellesi ja vaikuttavat muiden ostajien ostoon.
Tässä on muutama strategia markkinointitoimesi tehostamiseksi asiakkaiden hankkimiseksi.
-
Avaa asiakkaiden arvo
Esimerkkejä asiakashankinnoista sinun on tunnistettava asiakkaan ostokäyttäytymismalli odotettujen vastausten toimittamiseksi. Asiakashankintatekniikat ovat tärkein ominaisuus kaikissa analytiikkapaketeissa. Joten yritykset keskittyvät asiakashankintatekniikoihin ja kampanjan tehokkuuden laskentaan. Vaikka yritykset järjestävät parempia kampanjoita käyttöliittymässä, taustalla tapahtuu paljon virheitä.
Markkinointiryhmillä tulisi olla perusteellinen tieto myyntistrategioista ja tuotantokustannuksista.
Kaikkien asiakashankintatekniikoiden päätavoitteena on saada yritysten kaikki yksiköt toimimaan yhtenä ryhmänä työskentelemään aktiivisesti ratkaisun löytämiseksi. Jos näin ei tapahdu, yrityksesi on vaarassa saada sopimattomia tai päällekkäisiä tietoja. Selkeästi määriteltyjen tavoitteiden ja toisiinsa liittymättömän tiedon kanssa yrityksen sisällä syntyy kaaos.
Asiakashankintaprosessin päätavoite on tavoittaa enemmän ihmisiä. Parannetun asiakaskokemuksen ja tietopohjaisen asiakasnäkemyksen välillä pitäisi olla vahva yhteys.
-
Aikeussignaalit
Markkinoijien päätavoite on selvittää syy siihen, miksi asiakas on halukas ostamaan tuotteen tai palvelun. Tämän voi oppia avainsanoilla, jotka asiakkaat ovat kirjoittaneet hakukoneen hakukenttään. Hakutiedot ovat yksi vahvimmista aikomussignaaleista ja paras tapa asiakashankintaprosessiin. Esimerkkejä asiakashankinnoista saatat löytää miehen, joka tarvitsee ostaa koruja vaimolleen heidän hääjuhlaansa. Voit tutustua näihin tietoihin vain, jos seuraat hänen aikatietojaan, jotka ovat jääneet Internetiin. Sen sijaan, jos etsit ostajien henkilökohtaisia tietoja, et löydä tällaisia tietoja.
-
Muuta tiedot toimiksi
Analytics auttaa yrityksiä käyttämään tietojaan luomaan vaikutuksen liiketoimintaansa ja voittoihin. Tällaisen tiedon avulla yritykset voivat ymmärtää asiakkaiden käyttäytymistä, ennustaa tulevia tapahtumia ja ryhtyä tarvittaviin toimiin.
Tärkein mielessä pidettävä asia on tuntea yleisösi. Sinun tulisi tehdä asiakkaista paras ystäväsi. Esimerkkejä asiakashankinnasta: Jos asiakas etsii jotain ostamista verkosta, hän tekee tutkimuksen sosiaalisen median sivustoilla, vertaa hintoja ja heillä on jo merkki mielessään. Joten jos et sekoitu sosiaalisiin sivustoihin, menetät tappion.
-
Testaa useita strategioita
Tee tutkimus eri strategioilla oppiaksesi erityiset siirtymisstrategiat. Testaa myös eri markkinointitekniikoilla ja selvitä kunkin asiakashankintastrategian vastausprosentti. Vaihda samalla tavalla toimintakehotuspainikkeen sijainti nähdäksesi mikä sijainti antaa sinulle paremman tuloksen. Tunnista yhdistelmät, jotka voivat tuottaa paremman asiakashankinnan.
Esimerkiksi asiakashankintastrategia, suoramarkkinointi yhdessä sosiaalisen verkostoitumisen kanssa voi tuottaa laadukasta liikennettä sivustoosi erittäin pienin kustannuksin. Tämä yhdistelmä houkuttelee paljon asiakkaita ja jakamalla sen sosiaalisilla sivustoilla se voi myös tuoda paljon uusia asiakkaita sivustoosi.
Useiden strategioiden noudattaminen auttaa saamaan uusia asiakkaita.
Käytettävät työkalut
Siellä on paljon saapuvaa ja lähtevää markkinointistrategiaa. Saapuvat markkinointistrategiat houkuttelevat asiakkaita resursseilla, kuten sisällöllä.
Lähtevät markkinointistrategiat edellyttävät jatkuvaa kirjoittamista sekkejä uusien asiakkaiden saamiseksi.
-
Hakukoneoptimointi (SEO)
Tärkein tekijä on selvittää potentiaaliset avainsanat, joita asiakkaat käyttävät hakukoneissa. SEO auttaa tekemään sivustosi näkyvämmäksi asiakkaille, jotka tuovat lisää liikennettä verkkosivustoon. Paras osa SEO: sta on laadukkaan sisällön ja laatulinkkien luominen, joiden avulla verkkosivustosi saa paremman sijoituksen hakukoneissa. Luonnolliset hakutulokset ovat loistava tapa tehdä sivustosi näkyväksi potentiaalisille asiakkaille. SEO-työkaluja on paljon, ja muutamat luetellaan alla
- Google Avainsanatyökalu
- SEOmozin työkalut
- Google Webmaster -työkalut
- Avaa Site Explorer
- SEOBookin työkalut
- SERP IQ
- Word tracker avainsanatyökalu
-
Sähköpostimarkkinointi
Sähköpostimarkkinointi on myös tärkeä tekijä uusien asiakkaiden hankkimisessa. Useimmat yrittäjät luovat sähköpostiluettelon tulevan markkinoinnin sisällöstä ja SEO: sta saaman liikenteen avulla. Sähköpostimarkkinointi toimii hyvin kaikkien kampanjoidesi kanssa. Voit tehdä ensimmäisestä vierailijasta säännöllisen vierailijasi lähettämällä uutiskirjeitä ja päivityksiä heille usein. On olemassa paljon työkaluja, joiden avulla voit lähettää, seurata ja seurata kaikkia sähköpostimarkkinointitehtäviäsi yhdessä keskeisessä paikassa. Harvat sellaisista työkaluista on lueteltu alla viitteeksi
- AWeber
- MailChimp
- ConstantContact
- GetResponse
- Campaign Monitor
- Litmus
- Vero
- io
-
Tulosprosentin optimointi (CRO)
SEO: n tavoitteena on tuoda liikennettä sivustoosi. Nyt sen jälkeen kun olet saanut liikennettä sivustoosi, mikä on seuraava askel?
Sinun tulisi muuntaa kaikki vierailijat asiakkaiksi. Joten tee jotain kaiken vastaanottamasi liikenteen kanssa. Sivustosi tiettyjen osien muokkaaminen auttaa sinua muuttamaan kävijät asiakkaiksi ja puolestaan tuo lisää myyntiä ja voittoa yrityksellesi. Tätä menetelmää kutsutaan muuntoprosentin optimointiin. On tiettyjä CRO-työkaluja, jotka auttavat yritystäsi tunnistamaan parhaat viesti- ja suunnitteluyhdistelmät A / B-testitulosten avulla. Harvat CRO-työkaluista on lueteltu alla
- Napsauta Tarina
- Hullu muna
- Unbounce
- HubSpot
- Visuaalinen verkkosivuston optimoija
- Optimizely
-
Analytics
Verkkoyrityksen tekeminen käyttämättä analytiikkaa on kuin ajaminen kiinni silmillä. Jos et käytä analytiikkaa tietämään, mitä sivustollasi tapahtuu, mikä toimii ja mikä ei, mikä sivu saa lisää kävijöitä ja kuinka online-yrityksesi suoriutuu, olet matkalla epäonnistumiseen. Analytics-työkalut auttavat sinua seuraamaan tietoja eri lähteistä. Voit myös saada tietoa kuluttajien käyttäytymisestä sivustossasi. Alla on lueteltu muutama analytiikkatyökalu
- Clicky
- KISSmetrics
- Mint Analytics
- MixPanel
- io
- Google Analytics
-
Sisämarkkinointi
Paras tapa hankkia uusia asiakkaita on käyttää sisältömarkkinoinnin voimaa. Sisältö on ensimmäinen asia, joka houkuttelee kävijöitä sivustoosi. Joten sinun tulisi aina tehdä sisällöstä houkutteleva ja yksinkertainen. Sisällön tulisi olla korkealaatuista, eikä sitä tulisi monistaa. Sisämarkkinointia tehokkaasti käyttävät yritykset saavat paremman tuloksen kuin muut, jotka eivät käytä sisältömarkkinointia. Sisämarkkinointiin on lueteltu muutamia alla olevia työkaluja
- Kirjuri
- Saapuva kirjoittaja
- Piktochart
- TrendSpottr
- contently
- Soolve tai Topsy
- SlideShare
-
copywriting
Verkkoyrityksellesi sopivan sanan valitseminen on tärkeä osa yritystäsi. Sinun pitäisi tietää, mitkä sanat hallitsevat Internetiä. Joten tee tutkimus voimakkaista sanoista, jotka voivat tuoda lisää liikennettä sivustoosi ja lisätä yrityksen voittoa. Harvat copywriting-työkaluista on lueteltu alla
- Golden Ratio -kopografinen laskin
- Copyscape
- Zen Writer (PC)
- iA Writer (Mac)
-
Sosiaalisen median markkinointi
Yrityksessäsi on paljon asioita, jotka liittyvät sosiaalisen median markkinointiin. Sosiaalisen median markkinointi ei ole ainoa asia, jonka haluat online-liiketoimintaasi. Mutta se on tärkein kohta, jonka kautta sisältösi voidaan levittää suurelle joukolle ihmisiä verkossa. Sosiaalisen median markkinointityökalut on lueteltu alla
- HootSuite
- Puskurisovellus
- Seuraaja Wonk
- Sivun vipu
- Sprout Social
johtopäätös
Analytiikan käyttämisestä asiakasinformaation saamiseksi on tullut korvaamaton etu kaikille yrityksille sen koosta riippumatta. On aika aloittaa analysointisi rakentaminen maksimoidaksesi asiakashankintastrategian. Jokainen yritys tarvitsee asiakashankintaprosessin auttaakseen häntä saavuttamaan suuremman menestyksen kuin muut. Ota huomioon kaikki yrityksesi edut ja haitat ja laadi sitten saapuva markkinointistrategia, joka auttaa hankkimaan lisää asiakkaita.
Käytä analytiikkaa yritykseesi hankkiaksesi asiakkaita ja nopeuttaaksesi etsintäyrityksiäsi. Käytä analytiikkaa ja ole tehokas ja toimiva.
Suosituskurssit
Asiakashankintastrategian päätavoite on tavoittaa enemmän ihmisiä. Tässä olemme keskustelleet esimerkkejä asiakkaiden hankkimisesta sekä prosesseista ja tekniikoista.
- Sulautumiset, yritysostot ja uudelleenjärjestelyt
- Fuusioiden ja yritysostojen mallintaminen
- Markkinointianalyysikurssi - peruskäsitteet
- Dummies-markkinointianalyysien edut