Negatiivinen palaute työssä -
Olet matkalla toimistosi kapeiden käytävien läpi ja perustat tukikohdan pieneen kokoushuoneeseen, ja seuraa sinua takana on ryhmäsi jäsen. Hän näyttää teurasvalmialta karitsalta, kuolemanrangaistusvanki, joka odottaa mustaa kangasta päänsä yläpuolella. Voit tuntea jännityksen huoneessa. Pään päässä yrität kerätä sanoja, jotka herättävät, mutta eivät lävistä häntä. Tiimisi jäsen etsii suojaa, tietämättä mitä hänestä tulee. Mielestäsi kaikki mitä haluat tehdä, on kiittää ryhmän jäsentä hänen tähänastisesta panoksestaan kohti organisaatiota, laittaa palautteen koko pöydälle ja sokeripinnoittaa se antamalla hänelle paistatella vahvuuksiensa kunniassa.
Olisiko se paras tapa kertoa työntekijällesi, että jotain ei ole oikein siinä, miten hän suorittaa työtä organisaation hyväksi? Ostaisiko hän tilanteen, jonka yrität myydä hänelle? Katsooko hän tätä palautetta mahdollisuutena parantaa tiettyä osaa työstään tai vain yhtenä pomo-puheenjohtajana?
Olisit halunnut, että palauteistunnosi olisi vain uusi valmista istunto osoittamaan, että välit tiimisi jäsenistä. Mutta itse asiassa, kun et käytä niin kevyesti johtajan työprofiiliin niin tärkeätä tekijää, et tee tarpeeksi oikeudenmukaisuutta. Tässä artikkelissa tarkastelemme negatiivista palautetta työssä ja sitä, kuinka sinun on löydettävä tapa nousta kokoushuoneeseen ja tulla voittavaksi, kun se esitetään tiimisi jäsenelle.
Miksi työssä tarvitaan negatiivista palautetta?
Haluamme aina seurata oppimista ja kasvua joukkueissamme. Tämä määrittelee henkilöstöjohtajan työtehtävän ja tekee heistä mielenkiintoisen ja omistautuneen resurssin liiketoimintamaailmassa. Ihmiset tekevät virheitä, mutta tällaisten virheiden korjaaminen voi kääntää pöydät sinua kohti ja heittää pallo kenttällesi.
Jos siinä ei olisi negatiivista palautetta työssä, emme pysty kokemaan sen elementin kasvua ja meillä olisi eri henkilöitä, jotka johtavat ja johtavat yritystä ja työkulttuuria tavalla, jolla se heitä kuvittaa. Johtajana sinun on varmistaa, että annettu palaute on optimaalista laatua ja tapa, jolla palaute annetaan työntekijälle, on rohkaisevaa eikä ole erityisen heikentävää.
Liiketoimintitiimin täytyy olla parhaimmillaan ja olla parhaimmillaan, on tärkeää, ettei heitä johdeta liian optimistisiksi tai suorastaan pessimistisiksi. Tasapainon on oltava vain täydellistä ja olennaisesti realistista, kuuluvaa todelliseen maailmaan.
Tietäen milloin, miten, kenelle ja minne lähestyä
Positiivisella palautuksella on monia portaaleja, joiden avulla voimme esitellä niitä ryhmämme jäsenille. Ne sisältävät ohjelmien tunnustamisen, palkinnot, palkinnot, promootiot, tunnustukset ja paljon muuta sellaista. Mutta kielteisen palautteen esittäminen työssä on suoritettava huolellisesti, koska palautteen varmuuskopiointi on hyvä. Loppujen lopuksi olemme kaikki ihmisiä ja meillä on tietty prosenttiosuus tunteistasi työssämme ja työpaikallamme. Tämä emotionaalinen tekijä aiheuttaa suuren esteen managerille, joka antaa palautetta, ja joskus se voi mennä kaput. Jotta nuo tapaukset eivät koskaan ohita sinua, on tärkeää, että muistat milloin, miten, kuka ja missä.
Milloin - oikeaan aikaan
Negatiivisen palautteen luonteesta johtuen monet johtajat pysäyttävät sen myöhemmin, mieluiten esiteltäväksi ryhmän jäsenelle suorituksen neljännesvuosittaisessa tarkastelussa. Mutta tämä viive voi vaikuttaa haitallisesti yksilön suorituskykyyn, mikä puolestaan vaikuttaa esimiehen suorituskykyyn. On aina ihanteellista, että palaute esitetään tiimin jäsenelle mahdollisimman pian. Ja "niin pian kuin mahdollista" -yritykselle on hyödyllistä, että se luovutetaan pois päivien sisällä tapahtumasta sen sijaan, että joutuisi odottamaan sitä kuukausia seuraavaan muodolliseen tarkistuskokoukseen.
Välitön negatiivinen palaute työssä on tehokkaampaa kuin pitkäaikainen ja viivästynyt palaute joukkueesi jäsenelle. Se tarjoaa seuraavat edut:
- Tiimisi jäsen voi toimia välittömästi
- Koska tapahtuma- tai suorituskuilu on juuri ohittanut ne, he suhtautuvat siihen odotettua nopeammin
- Palaute voi olla tehokasta viimeaikaisten tapahtumien valossa
- Se on edelleen merkityksellinen
- Tiimin jäsen huomaa, että olet kiinnostunut heidän kehityksestään reaaliajassa
- Tiimin jäsen tunnistaa yrityksen arvot ja tavoitteet oikeaan aikaan
- Ei viivästyneitä tuloksia yritykselle
Kuinka - Negatiivisen näkökohdan poistaminen negatiivisesta palautteesta työssä
Työntekijät pelkäävät aikaa, kun saattaat heidät kokoushuoneeseen antamaan negatiivista palautetta työssä, ei vain siksi, että he eivät halua kuulla mitään negatiivisella merkityksellä, vaan se avaa vahingoittavan haavan. Sellaisina aikoina on vauhtia saada joitain huumoria tai kevyitä puheita puuttuakseen keskusteluun. Kuten otsikossa mainitaan, negatiivisen näkökohdan poistaminen negatiivisesta palautteesta työssä voi osoittautua kruunaavaksi kunniaksi.
Ei ole ollenkaan välttämätöntä, että kaikki negatiivinen palauteprosessi tai rakentava kritiikki, jonka annat joukkueesi jäsenille tai, tässä suhteessa, ikäisillesi tai esimiehellesi, on oltava tuomittu alusta alkaen. Ajatuksenne esittää kritiikkiä tulisi olla optimistisella puolella ja sen tulisi olla mielessä, joka edistää organisaation etenemistä ja kasvun ja kehityksen kehitystä henkilöllesi, jota käsittelette.
Tarkastele näitä tapauksia mahdollisuutena tarjota valmennus tiimisi jäsenille ja sitoutuminen ikäisensä kanssa. Negatiivisen palautteen prosessi tulee aina esittää tavalla, jolla kannustetaan yksilön kukistamista paremmaksi työntekijäksi. Ole mentori joukkueesi jäsenille ja varmista, että he ottavat tämän palautteen tavanmukaisella tavalla.
Suositellut kurssit
- Suorita Google Adwords -koulutus loppuun
- Projektin tuottavuuden sertifiointikurssi
- Liiketoiminta-analyysin verkkokurssi
Kuka - saa siitä mitä
Työpaikalla sinulla ei ehkä ole täydellistä tiimiraportointia sinulle tai täydellistä pomoa, jolle olet ilmoittamassa. Tiimissäsi on aina henkilö, jota et henkilökohtaisesti pidä tai josta ei tunnu olevan kanssasi.
Jotta negatiivisen palautteen prosessi olisi tehokasta, on tärkeää, että muutat ajatteluasi kyseisestä henkilöstä. Älä katso henkilön yksilöllisyyttä, vaan keskity työhön, joka meni pieleen. Älä koskaan tuo henkilökohtaista turhautumista tai epämiellyttävyyttä työtilasi ja esitä niitä negatiivisen palautteen muodossa. On täysin haitallista, jos olet loukkaavassa asemassa esittäessäsi kritiikkiä tai palautetta ja ryhmäsi jäsen puolustaa omia edessäsi. Tämä kaatuu palauteprosessin koko tarkoitukseen.
Kun jätät syrjään henkilökohtaiset ennakkoluulot, pystyt seisomaan luottavaisemmin kyseisen henkilön edessä menettämättä jäähdytystäsi tai purkautuen räjähtävään ja motivoivaan palautteeseen.
Missä - sijainnin valinta
Henkilökohtaisen tilan valitseminen voi olla paras sijainti, jonka avulla pallo liikkuu. On tärkeää, että muistat puhua negatiivisesta palauteprosessista ryhmäympäristössä, kuten ryhmäkokouksessa tai väkijoukon kokoamisessa. Tämä vaikuttaa siihen, miten tiimisi jäsenet tuntevat tekemästään työstä ja siihen, miten he näkevät sinut esimiehenä ja tiiminvetäjänä.
Voit joko tavata asianomaisen jäsenen lounaalla tai kahvin kera hyvin rento ympäristössä tai yhdessä-yhdessä konferenssissa kokoushuoneessa, mikä on muodollisempi asennus. Tämä riippuu sinun ja työntekijän mukavuustasosta.
Varmista aina, että kysyt työnantajalta ilmaisen ajanjakson ennen kuin pyydät häntä liittymään sinua tapaamiseen. Aikaväleissä, jotka olet vapaa, ei tarkoita, että ne ovat myös vapaita. Pyydä kokous aina.
Palaute johtajalle
Voit olla melkoinen tehtävä antaa negatiivista palautetta välittömälle raportointipäälliköllesi, mutta kun on tilanne, että sinun on puhuttava ja kerrottava heille, mitä tunnet työskennellessäsi heidän hyväkseen, ei ole kaksisuuntaista suuntaa. siitä. Se on aina varovainen tilanne, jossa sinun on oltava, kun olet valmis menemään siihen.
Aloita kysymällä esimieheltäsi, uskovatko he avoimuuteen ja avoimuuteen. Pyydä heitä ymmärtämään, kuinka heidän toimintansa voivat auttaa sinua suorittamaan paremmin ja kuinka sinun on oltava heidän tukenaan, kun he ovat sinun. Tällä tavoin voit saada heidän luottamuksensa auttaakseen heitä ymmärtämään negatiivisen palautteen prosessin ja miten se vaikuttaa joukkueeseen ja sinuun. Pyydä heitä järjestämään viikoittaisia tapaamisia kanssasi, joissa keskustelet heidän esiintymisestään ja antaa heille palautetta, jos jokin ei suju niin hyvin kanssasi.
Et voi olla joukkueessa oleva henkilö, joka kertoo johtajalle, kuinka heidän on tehtävä työnsä; se ei ole paljon palautetta, vaan käskevä. Tämä hajoaa joukkueen varmasti eikä mennä liian hyvin managerin kanssa, sen sijaan on tärkeää, että teet esimiehellesi selväksi, että se on sinun näkökulmasi ja että se on joukkueelle ja omalle suorituksellesi eikä heidän omallesi.
Toisaalta varmista, että esimiehenä pyydät tiimisi jäseneltä palautetta, jos heillä on sellaista ja ota se vakavasti, jotta voit parantaa itsesi.
Mitä sanoa työntekijälle?
Alla on lueteltu muutamia osoittimia, jotka tulee pitää mielessä, kun puhut työntekijälle. On tärkeää, että kiinnität huomiota näihin osoittimiin ja noudatat niitä tarvittaessa.
- Suora ja tarkka keskustelu - Kukaan ei haluaisi, että hänen managerinsa lyödä pensan ympärillä ja pitkän, pitkän keskustelun jälkeen tulla kohtaan. Se on vain ajan ja energian tuhlausta, ja se voi olla melko epämiellyttävä negatiivista palautetta vastaanottavalle tiimin jäsenelle. Sen sijaan, ilmoita palaute suoraan ja erittäin tarkkaan. Kerro heille saman toimenpiteen toiston seurauksista ja varmista, että parannusehdotukset tulevat heiltä.
- Tarjoa huippuluokan ratkaisuja - Jokaisella palauteistunnolla tulisi olla oppitunti, poistuminen kokouksesta. Ole yksi ottamaan vastaan ryhmän jäsenen ehdotuksia tarjoamalla ratkaisuja, jotka voivat auttaa yksilöä selviytymään nykyisestä tilanteesta. Pidä vauhtia hankkimalla ja tarjoamalla jatkuvasti ratkaisuja.
- Poista negatiivisuus - Vältä sanojen käyttämistä, jotka tuovat esiin negatiivisen merkityksen. Varmista, että lauseistasi puuttuu "älä", "ei pitäisi", "ei saa", "ei voi" ja muut sellaiset "ei" tai "ei koskaan" -lauseet. Tämä saa aikaan positiivisuuden tunteen ja rohkaisee ryhmäsi jäsentä toimimaan palautteen negatiivisuuden lisäksi ja sen ulkopuolella.
- Empatia - Aseta itsesi tiimisi jäsenen kenkiin. Yritä ymmärtää mistä he ovat kotoisin ja mistä heidän negatiivinen palautteensa oli kyse. Kokeile yhdistää pisteitä ja tarjota heille palautetta samalla tavalla kuin odotat negatiivisen palautteesi antavan sinulle.
- Lainaa kuuntelevaa korvaa - Jotta voisit olla empattista, sinun on ensin kuunneltava, mitä joukkueesi jäsenellä on sanottavaa palautteen suhteen, ja annettava heille aikaikkuna toistaa heidän tarinansa puolestasi sinulle. Siinä huomaat aukot, jotka voidaan täyttää ohjauksella ja tuella ryhmäsi jäsenellesi. Negatiivisen palautteen prosessin on aina tarkoitus olla rakentava ja tarinan molemmin puolin tunteminen voi antaa tiimille, managerille ja tiimin jäsenelle mahdollisuuden. Sinun tarvitsee vain kuunnella.
- Huomaa kehosi kieli - Kun annat kielteistä palautetta tai edes tapaat yksi-yksi-kokousta, johdon asiantuntijat suosittelevat, että istuat tiimisi jäsenen vieressä, koska tämä toiminta on osoittanut pitävänsä tiimin jäsenen ollessa rento ja avoin terve keskustelu. Sillä ei ole merkitystä pelkästään paikannuksessa, se on jopa ääni, tapaasi ja käsielisi, jotka välittävät mielenne tiimisi jäsenelle odottamaan negatiivista palautetta. Pidä vakaa ja huolestunut silmäkosketus joukkueesi jäsenesi kanssa ja varmista, että he ymmärtävät, mitä yrität saada aikaan tällä negatiivisella palautteella.
Tee palautteesta 360 asteen prosessi
Me kaikki teemme virheitä, mutta olemme sukupolvi, joka on valmis omistautumaan tekemällemme työlle ja nousemaan tilanteeseen. Varmista, että palaute - negatiivinen tai positiivinen palaute - on jatkuvasti osa tiimisi parannussuunnitelmia ja menetelmää. Näiden palautemekanismien ja prosessien kautta työn laadun paraneminen näkyy yrityksissä ja yritysmaailmassa kokonaisuutena. Luo 360 asteen palautemekanismit palautteen saamiseksi paitsi johtajilta, myös vertaisilta ja alaisilta. Tämä varmistaa, että laatu johdetaan kaikista suunnista.
Suositellut artikkelit
Tässä on artikkeleita, jotka auttavat sinua saamaan lisätietoja negatiivisesta palautteesta työssäsi tiimisi jäsenelle, joten käy vain linkin läpi.
- 12 tehokkainta vinkkiä ryhmätyön edistämiseen
- 4 tehokas ja hyödyllinen tapa käsitellä vaikeita joukkueen jäseniä
- Kuinka parantaa ryhmädynamiikkaa joukkueille?