ITIL-sertifiointi - ITIL- tietotekniikan infrastruktuurikirjasto (ITIL) on joukko ideoita ja käytäntöjä tietotekniikkapalveluiden hallintaan (ITSM), tietotekniikan (IT) kehittämiseen ja IT-toimintaan. Se on laajimmin hyväksytty menetelmä IT-palveluiden hallinnassa maailmanlaajuisesti.
ITIL-säätiön sertifikaatti kuuluu IT-palveluiden hallintaan. Tämä voi olla erittäin hyödyllinen ammattilaisille, jotka tarvitsevat perusteellisen ymmärryksen ITIL-kehyksestä ja sen toteuttamisstrategioista parantaakseen minkä tahansa organisaation IT-palveluiden hallinnan laatua. Sertifiointia hakevat yritykset, jotka ovat tilanneet ITIL: n, ja sen on täydennettävä työskentelyään ammattilaisten kautta. Kurssin osallistujat voivat olla tietotekniikan ammattilaisia, yritysjohtajia ja liiketoimintaprosessien omistajia.
ITIL-kurssi on kattava lähestymistapa, jolla lisätään ymmärrystasoa ITIL: n toteuttamisesta reaaliaikaisessa työskentely-skenaariossa yrityksessä, kuten selitetään strategian, suunnittelun ja palvelun siirtymisessä ITIL: n suhteen ja myös sellaisilla aloilla kuin palvelutoiminta, jatkuva palvelun parantaminen, ITIL-esittely ja sanastojulkaisut. Koko kurssin opetusohjelma on suunniteltu tavalla, joka parantaa helppoa viittausta ITIL: n muodostaviin eri käsitteisiin ja ideoihin ja mahdollistaa myös mielen laajentamisen ja ylläpitämisen.
ITIL-kurssin opetussuunnitelman eri komponentit kattavat ITIL: n peruskäsitteet, palvelun elinkaaren, palvelusuunnittelun ja strategiat, palveluiden ja käytäntöjen jatkuvan parantamisen ITIL-työympäristössä sekä yleiskuvan huippuluokan tavoitteista, suhteista, prosessista palvelut ja peruskonseptit palvelutason johtamisessa. Ehdokkaat oppivat sellaisia käsitteitä kuten palveluluettelon hallinta, saatavuus, tietoturva, toimittaja, kapasiteetti; palveluiden siirtyminen ja IT-palveluiden jatkuvuus.
Ehdokkaat, jotka tuntevat tietotekniikan terminologiat, voivat mukavasti käydä kurssilla. Jos heillä on käsitys arvostuksesta omaan liiketoimintaympäristöönsä, se on lisäetu. Tämän lisäksi akkreditoidulle ITIL-sertifiointisäätiön koulutuskurssille ei ole muodollisia lähtötason perusteita tai muita edellytyksiä.
Kurssiin kuuluvan mallitentin tulee valmistaa hakijat ITIL-sertifiointityökokeen suorittamiseen. Opinto-ohjelmaan sisältyy myös tentti, joka on tarpeen ITIL-sertifiointitodistuksen lopussa annetun sertifikaatin turvaamiseksi IT-palveluiden hallinnassa. Tentti koostuu 40 monivalintakysymyksestä, jotka ehdokkaiden on tehtävä, ja se on kynä- ja paperityyppi. Ehdokkaiden on vastattava vähintään 65% (26/40) kysymyksistä oikeudesta suorittaa tentti.
ITIL V3 on valmistettu laajemmassa yhteydessä, joka mahdollistaa laajemman ajattelun parhaiden käytäntöjen toteuttamiseksi. Opetusohjelman viidessä kirjassa on suuri osa ITIL V2 -prosesseista. Niillä on kuitenkin aivan uusi rakenne ja lähestymistapa. Panokset kirjan sisällön suunnitteluun on koottu kansainväliseltä tietotekniikan palvelunhallinnan ammattilaisten foorumilta. Ehdokkaiden on siis pohdittava koko kahdeksan V2-kirjan sisältöä eikä pelkästään IT-palveluiden tukitoimintaa ja jakelua koskevia kirjoja, kuten aiemmin.
ITIL V3: n keskitason sertifiointipalvelun elinkaarivirra keskittyy tietyn elinkaarivaiheen käyttöönottoon ja toteuttamiseen sekä periaatteiden, prosessien ja niihin liittyvien toimintojen kattamiseen. Jokainen keskitason moduuli on itsenäinen sertifikaatti ja pätevyys. Ammattilaiset voivat halutessaan seurata yhtä kahdesta erillisestä virrasta (elinkaari tai kyky) tai hankkia moduulit, jotka he löytävät erityisen osuviksi ja hyödyllisiksi.
Elinkaarivirta
Seuraavat luokat koostuvat elinkaarivirrasta
Palvelusuunnitelma (koulutus tulee pian)
- ITIL®-palvelusuunnitteluun liittyvä koulutus
- ITIL® Service Transition -kurssi
- ITIL®-palvelutoimintaan liittyvä koulutus
- ITIL® jatkuva palveluun liittyvä parannuskoulutuskurssi
Valmiusvirta: Seuraavat luokat koostuvat kykyvirrasta
- ITIL® operatiiviseen tukeen liittyvä analyysikoulutus
- ITIL®-palvelutarjoukset sekä sopimusten koulutuskurssi
- ITIL® Release-, Control- ja Validation -kurssit
- ITIL®-suunnittelun, -suojauksen ja optimoinnin koulutuskurssi
- IT: n elinkaaren hallinta on tehokas implanttimenetelmien palvelu sekä yksilöllisten että yhdistettyjen järjestelmien kattavampaan käyttöön liiketoiminnan etujen palvelemiseksi. ITIL-välitutkinnon suorittamisen opinnoista saatu tieto ja ymmärrys tuovat lisäetua aiheen hallitsemiseen.
Suositellut kurssit
- Sertifiointikurssi Mavenissa ja ANT-työkalut
- Harjoittelu C Sharpilla
- Java-sertifiointikurssi
- Digitaalielektroniikan verkkokurssi
Vinkkejä ITIL-sertifikaatin läpäisemiseen
ITIL-sertifiointikoulutuksessa on kaksi vaihtoehtoa:
ITIL-sertifioinnin verkkoluokilla on omat edut. Niitä ohjataan online-foorumeilla, mutta on huomattu, että elleivät ehdokkaat halua käydä kurssia läpi, he saattavat pudota tai epäonnistua poissaolon vuoksi. Normaalin luokan tapaan ohjaaja jakaa myös esityksiä, oppimateriaaleja ja aktiivista vuorovaikutusta osallistujien kanssa. Kysymyksiin voidaan vastata helposti puhelimen, chatin, VOIP: n tai puhelimesillan avulla. On parempi hankkia ITIL-sertifiointikoulutus verkossa akkreditoidulta koulutusorganisaatiolta, koska kouluttajilla on ITIL-sertifiointi.
ITIL-sertifiointiin luokkahuoneessa osallistumisen etuina on, että jokainen ehdokas saa yksilöllisen huomion ja tietää heikkoudestaan, he voivat olla vuorovaikutuksessa myös luokkahuoneessa olevien kanssa, mutta näiden luokkien maksut ovat korkeat. Heidän on myös varauduttava tai valittava sopiva aika osallistua luokkiin tavallisten päivittäisten tehtäviensä lisäksi, ja matka-aika saattaa viedä heille tietyn ajan. Jos hakija työskentelee kuitenkin monikansallisessa organisaatiossa tai työnantaja haluaa maksaa ITIL-sertifiointimaksuista, se on parempi vaihtoehto.
Koulutusjakso koostuu osallistumisesta mahdollisimman moniin ITIL-sertifiointimallikokeisiin, joissa kysytään tärkeistä aiheista. ITIL-sertifiointityökokeessa hakijan on kohdattava 40 kysymystä ja hänen on saatava korkeintaan 26 kysymystä läpäistäkseen. Akkreditoidut ITIL-sertifiointikouluttajat kouluttavat opiskelijat saamaan vähintään 35 vastausta oikeiksi, jotta kaikki opiskelijat pääsevät läpi.
Oikean vastauksen merkitsemiseksi ITIL-sertifiointitestissä on monia tekniikoita, joita ehdokas voi noudattaa:
- Yksi helppo vaihtoehto on tarkkailla kielteisiä vaihtoehtoja. Jos jokin vastauksista on kielteinen, ehdokkaan on ymmärrettävä negatiivisuus, joka ei yhdistä kysymystä.
- Ehdokkaat voivat käydä myös hallituksen hyväksymillä verkkosivuilla, jotka tarjoavat parempaa tietoa terminologiasta, selityksiä menetelmistä ja ITIL-sertifiointikäytännöistä. Tämä vaihe voi auttaa ehdokasta tunnistamaan kysymyksen ja prosessin.
- Ehdokkaan tulee tuntea tiettyyn aiheeseen liittyvät eri prosessit, prosessin muodostavat toiminnot sekä prosessin omistamisen roolit ja vastuut. Lisäksi on erittäin tärkeää ymmärtää prosessien välinen suhde ja tietää itil-varmentamisen edut, jotka voidaan toteuttaa jokaisesta prosessista.
- Ehdokas voi ilmoittautua koulutusohjelmaan tai harrastaa itseopiskelua, mutta vaalikokeiden suorittaminen saa ehdokkaan valmistautumaan paremmin ITIL-sertifioinnin verkkokokeen.
- Hyväksyntä on pakollista, että ehdokas vastaa 26 kysymykseen oikein ITIL-sertifiointityökokeessa. Se on 1, 5 minuuttia per kysymys. Merkitse ensin ne helvat, joille tiedät vastauksen, vastausarkkiin, ja yritä sitten vastata vaikeisiin.
- Ehdokkaan on luettava ja ymmärrettävä kysymykset kokonaan, koska joillakin on EI EI siinä. Monet ehdokkaat epäonnistuvat, koska he lukevat kysymyksen nopeasti ja merkitsevät väärän vastauksen. On parempi ymmärtää, analysoida ja sitten merkitä vastaus.
- Ehdokkaan on todella keskityttävä kysymyksiin, kuten “tiiviimmin”, “tarkimpaan” ja “parhaaseen”. Tämän kysymyksen neljä vaihtoehtoa on vaikea erottaa, ja valitun vastauksen tulisi olla “paras”. Nämä kysymykset ovat hieman vaikeita seuraavissa kysymyksissä: ITIL-sertifiointityökokeen, koska se voi edellyttää enemmän aikaa.
ITIL, tietotekniikan infrastruktuurikirjasto, on arvostettu maineikkaana palvelunhallintana maailmassa. ITIL-sertifiointi antaa hakijalle tiedon systemaattisen ja tehokkaan lähestymistavan johtamisesta IT-palvelujen tarjonnan johtamiseen. Koska ITIL-sertifiointisisältö yhdistää kaikki aikaisemmat prosessit, sekä onnistuneet että epäonnistuneet, alennetut kustannukset, parannetut IT-palvelut ovat vain muutamia niistä eduista, joita organisaatio saa ITIL: n toteuttamisesta.
Mitkä ovat ITIL-koulutusohjelman pätevyyksien ominaisuudet?
Tietotekniikan yksityiskohtien säilytyskirjasto, korkealaatuisempi yhtäläisesti ITIL, koostuu organisaatiosta, joka tarjoaa kriittisiä, tarkkoja talonhissejä. Tuotetekniikoihin kuuluu muun muassa tarkistuslistoja, tekniikoita ja monia muita askareita, joista kukin sen yhtiö tai mahdollisesti osasto voi muutos ja tavoite väistämättä niiden saavuttamiseksi. ITIL: n käyttöönoton lukuisiin näkökohtiin sisältyy rahallisen arvon aleneminen, palvelujen toimitus- ja toimitustoiminnan kehittäminen, tehokkaammat operaatiot ja myös kaikki parempana peruuttaminen, vain muutamien soittaminen. Yksittäiset yritykset saattavat viedä kaiken yrityksen seuraavalle tasolle, samoin kuin yhteyden eteneminen välillä kyseisen näkökulman ympärillä tippuu usein alas muuhun ryhmään.
Tuleva ongelma epäilemättä identifioi kuinka hankkit nykyisen pätevyytesi ITIL: llä ja miksi aloitat? Miksi saada pätevyys heti, kun näyttää siltä, että pystyt vain parantamaan tekniikoita, joita sinulla on nyt jatkuvasti? Pystyt viimeistelemään ITIL-verkkokurssit verkossa ja yksin, mikä tarkoittaa, että on mahdollista keskittyä tutkintoihin seisokkeillasi, jotka tarvitset hyödyntääksesi yksittäisen löytämiä pisteitä heti. Verkossa ei tarkoiteta henkilökohtaisia yhteyksiä, jotka yleensä poistavat kokonaan toiseen paikkaan matkustamisen, majoituksen, aterioiden ja kaikenlaisten muiden laskujen hinnan, joka sisältyy virallisen varmennuskoulun pitämiseen toisessa paikassa. Olet edelleen käyttänyt uutta opettajaa sähköpostitse, joka pystyy vastaamaan kaikkiin kysymyksiisi. Lisäksi on mahdollista käyttää kaikkea löytämääsi, kun olet saanut ohjeet, jotka toimittavat sinulle reaalimaailman, heti.
Pätevyyden hankkiminen ITIL-ohjelmassa antaa sinulle selvän edun muihin tuttavuisiisi nähden, koska sinulla on jonkinlainen kirjoitus tietämyksestä ITIL: n sisällä. ITIL tarjoaa sinulle ideoiden käytön säännöllisissä tukipalvelun päivityksissä, suunnittelun ja tyylipakettien peruskorjauksissa ja myös ohjelman toimintasuosituksissa. Kun olet harkinnut tätä tuotetta, sinulla on tämä tieto, jonka avulla se voi antaa suosituksia toiminnan ulkoasun parantamiseksi, vaarojen hallinnan parantamiseksi ja tarjota kävijöillesi parasta korkealaatuista tuotetta. Idea näyttää varmasti olevan aikaa ja vaivan arvoista.
ITIL: ään liittyvät opinnot ja se on koulutusohjelman pätevyyskeskustelua, jonka mukaan ITIL ei aio tarjota sinulle runsaasti vastauksia tai riittäviä malleja organisaation hakemiseksi tosielämässä. ITIL: llä opittu sisältää totuuden, että kursseillasi keskustellut asiat eivät pysty hoitamaan reseptilääkkeiden tehtäviä yrityksen pitämiseksi tai parantamiseksi. Sen sijaan tämä koulutuskurssi sisältää säädettäviä konsepteja, joilla voit vaikuttaa pienyritykseesi ja mielestäsi sopivaksi. Jos jokin koulutusalue tyydyttää, mutta vielä yksi ei aio tehdä, yksinkertaisesti palkkaa vain mikä tekee. ITIL voi olla käytettävissäsi yhtä paljon kuin mahdollista, niin usein kuin ihminen luulee. Tämä ei ohjaa käsikirjaa yksin, vaan sen sijaan jonkinlaista avunantajasalaisuutta ja tekniikkaa, joiden avulla voit yhdistää tien nykyisten tavoitteiden saavuttamiseen.
ITIL-verkkokoulutusohjelman sertifiointi tarjoaa sinulle minkä tahansa kilpailuedun markkinoilla. Hankkimasi tunne antaa sinun viedä yrityksesi seuraavalle tasolle käyttämällä joitain helpoista prosesseista, joita kuka tahansa opiskelee ITIL-ohjelmasi sisällä. Lisäksi saadaksesi huomattavan valaisevan ymmärryksen, useimmat yritykset investoivat akkreditointisi, mikä tekee tämän voiton voittamisen olosuhteista kaikille tapaamisille. ITIL-koulutuskurssien akkreditointi voi osoittaa heille erinomaisen hyödyn urallasi.
Suositellut artikkelit
Tässä on artikkeleita, jotka auttavat sinua saamaan lisätietoja ITIL-sertifiointisäätiön tenttitutkimuksesta, joten mene vain linkin läpi.
- 6 parhaiten trendikkättä sertifiointikoulutusohjelmaa ja ratkaisuja
- ITIL VS PMP - täytyy tietää mikä on paras? (Kuvaajat)
- 15 parasta sertifikaattia voi jatkaa vuonna 2016 (edut)
- Kattava ja hyödyllinen opas PMI-sertifiointiin
- ITIL-haastattelukysymykset: Opas