Sosiaalisen median strategiasuunnitelma
Yksityishenkilöiden ja yritysten nähdään nykyään yhä enemmän olevan läsnä sosiaalisessa mediassa ja yrittävänsä tavoittaa aktiivisesti toisia haluamalla kommunikoida, verkostoitua ja kertoa muille tekemästään.Varhaisimmat verkottumisyritykset olivat Hotmail / MSN Messengerin ja Google-chatin kautta, mikä oli mahdollista tunnistamalla ystävät, kollegat ja kumppanit sähköpostipalvelualustalla.
Se oli kuitenkin enemmän henkilöiden välistä tasoa eikä tarjonnut mitään liiketoiminnan edistämismahdollisuuksia. Orkut loi vallankumouksen sosiaalisessa verkostoitumisessa, mutta se eteni pian Facebookin, Twitterin ja muiden palvelujen tullessa markkinoille.
Yksinkertaisesti sanottuna sosiaalinen media on online-alusta ihmisille, ryhmille ja organisaatioille kommunikoida, jakaa ja tehdä yhteistyötä. Yksityishenkilöt käyttävät sitä pitääkseen yhteyttä ystäviin, kun taas organisaatiot käyttävät sitä nyt mainostaakseen yritystoimintaa, tuotemerkkinsä luomista ja uusien asiakkaiden luomista.
Jotkut suosituimmista sosiaalisen median alustoista ovat Facebook, Twitter, Pinterest, Google plus, Linkedin, Whatsapp, Reddit ja Hike.
- FB on ylivoimaisesti suosituin sosiaalisen verkostoitumisen sivusto. Sen avulla käyttäjät voivat ladata profiileja, valokuvia, videoita, satunnaisia viestejä, jakaa muiden viestejä ja ottaa mainoksia tai kampanjoita.
- Twitter on ilmainen mikroblogipalvelu, jossa käyttäjät julkaisevat pieniä podcasteja, nimeltään tweettejä, rajoituksilla käytettävien sanojen määrällä. Vaikka tilin avaaminen ja ylläpito on ilmaista, Twitter on nyt luonut uuden palvelun nimeltä Twitter for Business. Twitterin avulla yritykset voivat laittaa profiilinsa valokuvilla, otsikkotiedoilla ja kiinnitetyllä Twitterillä, joiden tulee heijastaa yrityksen identiteettiä ja persoonallisuutta. Sitä voidaan käyttää yrityksen parhaan sosiaalisen median strategiasuunnitelmasisällön esittelyyn. Mainoksia on mahdollista sijoittaa myös Twitteriin.
- Google plus on Googlen verkostoitumis- ja jakamisprojekti, vaikka muut kilpailijat, kuten FB ja Linkedin, varjostavat sitä. Ammattilaisille Linkedin on kuitenkin edelleen hyvä tapa jakaa artikkeleita, tietoja, valokuvia ja tietoja.
- Reddit: Se on sosiaalisen median verkkosivusto, jossa artikkeleita kehitetään sosiaalisesti ja jäsenet jakavat. Redditissä on tuhansia alayhteisöjä, joita kutsutaan alaluvuiksi. Jokaisella sellaisella alayhteisöllä on aihe, kuten tekniikka, politiikka, markkinointi, musiikki, liiketoiminta.
- Pinterest aloitettiin tavoitteena lähettää valokuvia lyhyellä kuvauksella verkossa. Kun kävijä napsauttaa kuvaa (kuvaa tai piirrosta), hänet ohjataan alkuperäiseen, joka sisältää lisätietoja aiheesta. Korukuvia napsauttava kävijä voidaan ohjata yritykseen, joka myy tuotetta offline-tilassa tai verkossa.
- LinkedIn: on ammattiryhmä, jonka tarkoituksena on edistää yksilöiden ja organisaatioiden liiketoiminnan ja ammatillisia tavoitteita. Täällä yksilöt tai yritykset voivat liittyä ryhmiin, osallistua keskusteluihin, laittaa oivaltavia artikkeleita Linkedin Pulssiin ja jakaa sisältöä tai valokuvia muiden kanssa. Yritykset voivat luoda hyviä profiileja, ja valokuvia voidaan käyttää tehokkaasti myös tässä. Koska se on ammatillinen alusta, vitsejä, politiikkaa, henkilökohtaisia asioita ja kiistanalaisia aiheita vältetään parhaiten tällä foorumilla.
Sosiaalisen median budjetti on kannattavaa
Jos kysyt pieniltä, keskisuurilta tai suurilta yrityksiltä, todennäköisesti he sanovat olevansa sosiaalisessa mediassa, mutta heidän toimintansa voidaan rajoittaa tapahtumien lähettämiseen yritykseen, valokuvien jakamiseen ja uusien tuotteiden lanseerauksiin.
Ja luultavasti työntekijät ja työtoverit mainostavat enemmän tykkäämisiä ja vierailuja sivulle omien ystäviensä tai yritysverkostojensa kautta. Tämä sosiaalisen median markkinointistrategia voi olla hyvä aluksi, mutta se ei tuota hyviä tuloksia pitkällä tähtäimellä, kun sivujen käyntien, tykkäysten ja viestien jakamisen kasvu on vain vähäistä.
Sosiaalisessa mediassa ei ole markkinoille pääsyn esteitä, ja organisaatioiden sallitaan avata ja ylläpitää tilejä ilmaiseksi. Mutta ilmaisella sosiaalisen median strategiasuunnitelmalla ja palveluilla on rajoja, joten on syytä pitää budjetti varattuina sosiaalisen median läsnäoloon ja mainostamiseen.
Aluksi on tärkeää, että sinulla on hyvä strategia liiketoiminnan edistämiseksi sosiaalisen median välityksellä, jotta voidaan saavuttaa sosiaalisen median strategiasuunnitelman halutut tavoitteet ja hyvä sijoitetun pääoman tuotto (RoI).
Ennen kuin markkinoijat havaitsivat sosiaalisen median, yritysten verkkomainonta tapahtui pääasiassa verkkosivustojen kautta, mainostamalla sitä Google adsensen kautta avainsanojen, sähköpostimarkkinoinnin ja tekstiviestien (Short Messaging Services) avulla.
Viisi vaihetta tehokkaaseen sosiaalisen median strategiasuunnitelmaan ja työkaluihin
1. Tunnista oikea sekoitus sosiaalisen median alustoja
Aluksi on erittäin tärkeää löytää paras foorumi, jolla voit mainostaa yritystäsi. Tekstiileihin, muotiin ja muihin lisälaitteisiin FaceBook yhdessä Pinterestin kanssa voi olla oikea alusta, pankki-, rahoitus- ja sijoitussektorille Facebook- ja LinkedIn-yhdistelmä voi olla sopiva, kun taas uutisten ja julkaisutoiminnan Facebook ja Twitter voivat olla sopivia.
Sisältömarkkinoinnin ammatillisen neuvonantajan Neil Patelin mukaan Pinterest saattaa sopia kapeille markkinoille, sillä 68% sen käyttäjistä on amerikkalaisia naisia.
2. Valokuvat ja sisältö
Lähetettyjen ja jaettujen valokuvien ja sisällön tulee olla ammattimaista ja sopusoinnussa muiden alan johtajien jakaman sisällön kanssa. Tämä auttaa yritystä olemaan ammatillisessa silmukassa. Ihannetapauksessa logoja, yrityksen tuotteita ja avainhenkilöitä voidaan mainostaa sosiaalisen median kautta.
Esimerkiksi. Yrityksen henkilöstöresursseihin ja osaamiseen liittyviä ammatillisia näkökohtia voidaan edistää Linkedinin kautta jopa silloin, kun FaceBook-sivu voisi olla kylläinen useisiin muihin yrityksen tapahtumiin, kuten tapahtumiin, uusiin tapaamisiin, tuotelanseerauksiin ja uusien alan näkemysten jakamiseen lyhyesti.
Olisi huolehdittava siitä, etteivät yrityksen tuotteet, palvelut ja markkinoinnin edistäminen johdu pelkästään sosiaalisen median viesteihin. Sen sijaan, että yritettäisiin saada myyntiä muuntamalla heti, on pyrittävä osoittamaan yrityksen osaaminen toimialalla lähettämällä hyviä oivalluksia, jakamalla ja kommentoimalla teollisuuteen liittyviä kysymyksiä, jotta alan sidosryhmät houkutellaan sosiaaliseen yrityksen mediasivut.
3. Ilmainen ylennys vs. maksettu edistäminen
Jotkut yritykset, joilla on sosiaalisen median strategiasuunnitelma, voivat käyttää useita miljoonia perinteisiin mainoskanaviin, kuten painotuotteisiin, säilytystiloihin, televisioon ja radioon, mutta ne eivät kuitenkaan ole täysin tietoisia mahdollisuuksista investoida pieni osa markkinointikustannuksistaan sosiaaliseen mediaan ja sen sijaan luottaa ilmaisiin ilmoituksiin.
Maksettu myynninedistäminen paremmalla sijoitetun pääoman tuotolla (RoI) voidaan saavuttaa esimerkiksi FaceBookissa, Linkedinissä mainosten, FB-postin lisäämisten, tapahtumien edistämisen, lisäämällä sivujen tykkäämisten ja osakkeiden kautta. Sosiaalisessa mediassa tehokkuus kasvaa, kun yhä useammat ihmiset pitävät sivuista tai viesteistä ja jakavat niitä.
Jotkut asiantuntijat neuvovat yrityksiä kokeilemaan ensin ilmaista sosiaalista alustaa ennen maksullisten palvelujen käyttöönottoa. Useita viestejä tulisi ajoittaa verkkojen yli hyvillä mediahallintatyökaluilla.
Suositellut kurssit
- Google Analytics -koulutus
- Online-sertifiointikoulutus tuonnin viennin hallinnassa
- Operatiivinen tutkimuskurssi
4. Kohdennettu ja menekinedistämisaika
Perinteisissä tiedotusvälineissä, kuten painotuotteissa, televisiossa ja radiossa, markkinointimme edistäminen tavoittaa valtavan yleisön maantieteellisten alueiden, kiinnostuksen kohteiden, ikäryhmien, taloudellisen ja sosiaalisen aseman välillä. Se tavoittaa kuitenkin myös valtavan määrän ihmisiä, jotka eivät ole kohdeyleisömme, mutta sen on silti maksettava palkka mediapalvelun vaatiman käsityksen perusteella.
Sosiaalisessa mediassa on mahdollista kohdistaa yleisö ja saada siten pieni määrä tehokkaita vastauksia. Kohdistaminen voi tapahtua maantieteellisten, ikäryhmien, kiinnostuksen kohteiden, harrastuksien, sosiaalisen median avainsanojen määrittämisen muodossa, mikä puolestaan alentaa markkinoinnin kustannuksia ja tuo asiaankuuluvia tutkimuksia, jotka voivat auttaa myynnin muuntamisessa.
Sosiaalinen media, toisin kuin painotuotteet, fyysiset kotelot tai näytöt ovat mahdollisesti nähtävissä yleisölle 24/7. Mutta on ruuhka- ja ei-ruuhka-ajoituksia, kun on kyse vierailijoista, jotka kirjautuvat sivulle ja käyttävät sisältöä. Älypuhelimien ja verkkoyhteyksien kasvun myötä on mahdollista pysyä sosiaalisen median päivityksissä jopa liikkeellä.
Päivän työaikoina on kuitenkin mahdollista, että sosiaalisen median aktiviteetti on alhaisempaa kuin aamulla ja iltaisin. Siksi mainostajien on järkevää miettiä aikaa FB- tai Twitter-kampanjan tai maksetun mainoskampanjan käynnistämiseen Linkedinin kautta. Yö, viikonloput ja lomat ovat ihanteellisia joihinkin kampanjoihin ja viesteihin.
5. Sosiaalisen median työkalujen, blogien ja verkkosivustojen käyttö
Tämä on automaation, älykkään työn eikä kovan työn aika. Siksi on elintärkeää, että siellä on hyvä sosiaalisen median asiantuntijoiden ryhmä, jota avustavat asiaankuuluvat sosiaalisen median strategiasuunnitelmat ja teollisuudessa käytettävissä olevat työkalut. Se voi olla joko ilmaisten tai tilauksellisten ohjelmistojen, sovellusten muodossa, joita voidaan tehokkaasti käyttää tiettyjen sosiaalisen median toimintojen automatisointiin.
Neil Patelin mukaan sosiaalisen median strategiasuunnitelma ja työkalut auttavat säästämään aikaa, saamaan enemmän tuloksia ja varmistamaan postitusten johdonmukaisuuden eri sosiaalisessa mediassa. Ankit Fadian bestselleri Sosiaalinen: 50 tapaa parantaa työelämääsi voi auttaa luomaan tietoisuuden sosiaalisen median strategiasuunnitelman ja työkalujen valtavasta potentiaalista, jotka voivat parantaa työelämääsi ja yrityksen näkymiä.
Neil Patel huomauttaa, että Pinterestissä käytetty puskurityökalu voi kiinnittää kuvat automaattisesti, luoda postitusaikataulun, lisätä kuvia jonoon helposti ja lähettää useisiin verkkoihin.
Parempien tulosten saavuttamiseksi yritykset voisivat käyttää sosiaalista seurantaalustaa, joka seuraa mittareita. Sen avulla yritykset voivat tarkistaa kampanjan tehokkuuden ja oppia tiedoista.
Nykyään monilla uusilla yrityksillä ei ole edes verkkosivustoja, mutta ne luovat hyvän sosiaalisen median markkinointistrategian FaceBookin, LinkedIn: n jne. Ympärille. Jotkut vaatteet myydään yksinomaan luomalla FB-sivuja tai FB-kauppoihin. Suurille osalle pieniä ja suuria yrityksiä ei kuitenkaan ole vaihtoehtoa hyvään verkkosivustoon, jossa on kaikki asiaankuuluvat tiedot promoottoreista, tuotteista, hankkeista ja yksityiskohtaisten yhteyspisteiden antamisesta jokaiselle osastolle tai siipille.
Sosiaalisen median kautta tapahtuvan markkinoinnin edistämisen tulisi laskeutua yhteystietosivulle tai aloitussivulle kiinnittääksesi asiaan liittyviä tietoja potentiaalisista asiakkaista. Useat organisaatiot käyttävät nykyään tehokkaasti blogeja kirjoittaakseen teollisuuteensa liittyviä artikkeleita tai uusia tuotteita, uusinta teknologiaa ja sen vaikutusta markkinoihin.
Viestejä edistetään myös sosiaalisen median kautta, joka pystyy osoittamaan yrityksen pätevyyden tai asiantuntemuksen kyseisellä alueella.
Jotkut yritykset, joilla on sosiaalisen median strategiasuunnitelma, käyttävät Employee Advocacy-ohjelmia, joiden avulla myyjät voivat valita hyväksytyn myyntikampanjan lähetettäväksi. Se voi olla erityinen sosiaalisen median strategiasuunnitelman sisältö, joka perustuu myyntitoimintoon, alueeseen ja kiinnostuksen kohteisiin. Kun myyntivoima vapautetaan oikean sisällön löytämiseksi, he voivat organisoitua suuriksi sosiaalisiksi myyjiksi myös liikkeellä ollessa.
Jotkut sosiaalisen median tärkeät tilastotiedot
- Forbes-lehden mukaan 54% myyjistä kertoi lopettaneensa vähintään yhden kaupan sosiaalisen median avulla
- International Business Times totesi, että useimmat parhaimmat tuotemerkit toimivat viidestä yhdeksään sosiaalisen median alustaa.
- Maailmanlaajuisesti suurin osa yrityksistä (87%) on läsnä FaceBookissa ja Twitterissä, jotka ovat sosiaalisen viestinnän suosituimpia alustoja.
- Naisten osuus on 80% Pinterestin käyttäjistä, suurin osa Yhdysvalloissa
- Twitteriä käyttävät 55–64-vuotiaat ihmiset enemmän kuin mikään muu ikäryhmä
- Media Bistro ilmoitti, että 64% Google+ -käyttäjistä on miehiä.
- Forbes kertoi, että 78% sosiaalista mediaa käyttävistä myyjistä myy enemmän ikäisensä, jotka eivät käyttäneet sosiaalista mediaa
Sosiaalinen media parantaa liiketoiminnan analysointia, mittareita
Kun yhä useammat ihmiset kirjautuvat sosiaaliseen mediaan kommunikoidakseen, tehdä ostopäätöksiä tai jakaa ideoita ja tietoja, yritykset löytävät uusia tapoja analysoida tällaisia tietoja ja tehdä liiketoimintapäätöksiä. Sosiaalisen median analytiikka kerää tietoja blogeista ja sosiaalisen median sivustoista analysoitavaksi, mikä puolestaan auttaa päätöksenteossa. Sosiaalisen median yritykset arvioivat asiakastoimintaa tukitoimien suhteen.
Sosiaalisen median optimointi (SMO) on sosiaalinen media, koska hakukoneoptimointi on verkkosivuston sisältöä. Strategia auttaa lisäämään kävijöitä lisäämällä linkkejä sosiaalisen median strategiasuunnitelman sisältöön, kuten RSS-syötteisiin ja jakamispainikkeisiin. Se voidaan tehdä myös tilapäivityksillä tweetit tai blogiviestit.
Sosiaalinen asiakassuhdemarkkinointi on mahdollista saamalla palautetta asiakkailta palvelusta tai tuotteesta. Pienyrityksen sosiaalisen median strategia antaa yrityksille mahdollisuuden vastata nopeasti sekä positiiviseen että negatiiviseen palautteeseen, hoitaa asiakasongelmia ja ylläpitää, palauttaa tai palauttaa asiakkaiden luottamusta.
Sosiaalinen media on mahdollistaja väkijoukon hankkimiselle. Täällä asiakkaat voivat hyödyntää alustaa tarjoamalla pienyrityksille sosiaalisen median strategian ja ideoita tuleville tuotteille tai muokkaamalla nykyisiä.
Ensimmäinen kuvan lähde: pixabay.com
Aiheeseen liittyvät artikkelit:-
Tässä on artikkeleita, jotka auttavat sinua saamaan lisätietoja sosiaalisen median strategiasta, joten käy vain linkin läpi.
- Sentiment-analyysi sosiaalisessa mediassa | 8 parasta strategiaa
- Tekeekö sosiaalinen media maailmaa suuremmaksi? tai pienempi?
- Sosiaalisen median uudelleenmarkkinointi 6 parasta strategiaa ja työkalua