Ulkoistamisesta on tullut helppo ja kustannustehokas tekniikka, jota käytetään laajalti nykypäivän digitointimaailmassa. Kehittyneet maat mieluummin ulkoistavat liiketoimintaprosessinsa Intian kaltaisille kehitysmaille. Ennen kuin jatkat eteenpäin, meidän on ensin tiedettävä, mitä ulkoistaminen tarkoittaa. Ulkoistaminen on prosessi, jossa yritykset ja organisaatiot luovuttavat työn ulkopuolisille toimittajille. Mikä tahansa työprosessi, jota voidaan hoitaa organisaation ulkopuolelta, voidaan ulkoistaa. Tätä prosessia kutsutaan myös offshore-ulkoistamiseksi. Offshore-ulkoistaminen antaa organisaatiolle mahdollisuuden saada korkealaatuisia palveluita alhaisin toimintakustannuksin.
Offshore-ulkoistamista on kolme laajaa luokkaa:
- Liiketoimintaprosessien ulkoistaminen BPO: se harjoittaa takakonttorien ja etutoimistojen ulkoistamista.
- Infrastruktuurin ja teknologian ulkoistaminen: se käsittelee verkottumista ja teknologiapalveluita.
- Ohjelmistojen ulkoistaminen: se käsittelee ohjelmistopalveluiden kehittämistä.
Ulkoistaminen voidaan suorittaa prosesseille, kuten asiakastuki, varastonhallinta, palkanlaskenta ja niin edelleen. Monet puhelinkeskukset ulkoistavat myös työnsä. Työn ulkoistamista tehdään myös sisällön kirjoittamiseen, tietojen syöttämiseen, muokkaamiseen, tyyppityöhön, kuvankäsittelypalveluihin, transkriptioihin ja tietojen muuntamiseen.
Intia on tärkein maa, joka tarjoaa tehokkaita offshore-ulkoistuspalveluita asiakkailleen. se tarjoaa ulkoistuspalveluita melkein kaikilla ulkoistamisen alueilla. Intian lisäksi muita maita, jotka toimivat tehokkaasti offshore-ulkoistuspalvelujen alalla, ovat Kiina, Venäjä ja Egypti ja niin edelleen.
Miksi ja milloin tarvitsemme ulkoistamista?
Yritystoimintojen ja -toimintojen ulkoistaminen auttaa keskittymään hyvin ydintoimintoihin ja auttaa hallitsemaan kustannuksia. Työskennellessäsi, jos mielestäsi seuraavat kysymykset tulevat mieleen, sinun tulisi ulkoistaa työsi:
- Työskentelemmekö parhaalla mahdollisella edullisella kustannuksella?
- Hyödynnetäänkö käytettävissä olevat resurssit mahdollisimman tehokkaasti?
- Voivatko nykyiset käytettävissä olevat resurssit tukea uutta tekniikkaa ja torjua markkinoiden kilpailua?
- Onko mitään muuta tehokasta tapaa käsitellä näitä prosesseja ammattimaisemmin ja nopeammin?
- Onko organisaatioryhmällä ammatillista asiantuntemusta tehokkaan työn suorittamiseksi?
- Kuinka voimme vähentää rekrytointi- ja koulutuskustannuksia?
Ulkoistamisen edut
Miksi ulkoistamisesta on tullut niin suosittu työkalu erilaisille yrityksille ympäri maailmaa? Se johtuu siitä, että siihen liittyy useita etuja. Nämä edut on lueteltu alla:
- Kustannustehokas : Tärkein etu on, että työn ulkoistaminen antaa työn saada aikaan erittäin alhaisin kustannuksin ja paljon tehokkaammalla tavalla. Länsimaiden kehittyneiden maiden ja kehitysmaiden palkkakuvioissa on valtava ero. Sellaista työtä, jota lännessä tehdään erittäin korkealla hinnalla, voidaan saada paljon halvemmalla kehitysmaissa kuten Intia, ero vaihtelee jopa 60 prosenttiin.
- Korkeampi tehokkuus : Työn ulkoistaminen ei vain vähennä työn tehokkuutta ja laatua. Ulkoistamista tehdään ihmisille tai organisaatioille, joilla on enemmän tietoa työstä ja joilla on laaja kokemus tällä alalla. Tämä tekijä nostaa automaattisesti työn tason, ja se voidaan tehdä nopeasti ja tehokkaasti.
- Säästää investointeihin : Ei tarvitse kuluttaa ylimääräistä infrastruktuurin kehittämiseen. Kun työ on ulkoistettu, kumppani, joka ottaa ulkoistetun työn vastaan, tekee tarvittavat infrastruktuurimuutokset työn vaatimuksen mukaisesti.
- Koulutuksen ja rekrytointien kustannusleikkaukset : Kun tietyn tyyppinen työ ulkoistetaan, yritys tai organisaatio ei vaadi siihen ammattitaitoisten henkilöiden palkkaamista. Samoja koulutusohjelmia ei myöskään tarvitse järjestää. Työ luovutetaan ihmisille, jotka ovat jo alan kaupan asiantuntijoita. Tämä lisää myös työn tehokkuutta.
- Ympäri vuorokauden tapahtuva työ : Ulkoistamisella on suuri aikavyöhyke-etu. Ajanjako maassa ja maassa, jossa työ ulkoistetaan, eroavat toisistaan. Esimerkiksi, jos amerikkalainen maa osoittaa työn intialaiselle maalle, aikaero on kaksitoista tuntia. Työtä voidaan antaa ja rentoutua, koska työ tehdään mennessä seuraavana aamuna herääväksi. Siksi työ jatkuu ympäri vuorokauden; tämä järjestelmä on hyödyllinen myös viikonloppupäivinä.
- Nopeammat tulokset : Koska kaiken tekeminen itse, heikentää organisaation tehokkuutta, koska monet asiat vaativat huomion. Mutta kun ulkoistetaan toimintonsa tai työnsä, siitä tulee helppoa, koska ulkoistamiskumppani jakaa osan taakasta. Tämä mahdollistaa ideoiden nopeaa ja nopeaa kehittämistä konsepteiksi ja auttaa myös toimittamaan tuotteita, ideoita ja konsepteja nopeammin kilpailumarkkinoille.
- Voittaa työvoiman vaihtelut : Usein työvoimassa on vaihtelut, kun työntekijöitä on vähemmän työhön määrätyssä työssä; tämä tapahtuu erityisesti loma- ja juhlakausina. Työn ulkoistaminen mahdollistaa tämän ongelman hallinnan, koska työvoimaa on käytettävissä ympäri vuorokauden tehtävien hoitamiseen.
- Tap Talent : Kehittyneissä maissa on pulaa erityisistä ammattitaitoisista työntekijöistä, joko pulaa tai he ovat saatavilla erittäin korkein kustannuksin. Siksi kehitysmaiden työn ulkoistaminen mahdollistaa suuren määrän ammattitaitoisia ihmisiä, jotka ovat tehokkaita ja taitavat englantia. He ovat käytettävissä työhön erittäin alhaisilla työvoimakustannuksilla.
- Riskienhallinta : Piilotettu ulkoistamisen hyöty on, että jos yrityksellä on sattumalta ongelmia luonnononnettomuuksien, teknisen kriisin tai markkinoiden vaihtelun vuoksi. Sitten offshore-ulkoistamiskumppanit voivat silti jatkaa työtään tehtäviensä parissa. Tämä on erityisen hyödyllistä palauttamalla yritys takaisin raiteilleen.
Vaikka ulkoistamistyöstä on tullut yksi johtavista mantereista liikemiehille ympäri maailmaa, ja sitä arvostetaan lukuisista eduistaan; On välttämätöntä olla varovainen työn ulkoistamisessa. Seuraavat asiat on pidettävä mielessä ulkoistaessasi kaikenlaisia töitä:
- Turvallisuuspolitiikka : jos halutaan ulkoistaa työ ja toiminnot muille kumppaneille. Silloin henkilöllä tulisi olla vahva ja järkevä turvakäytäntö varmuuskopiointia varten. Suojauskäytännöissä tulisi huolehtia tietojen luokittelusta, jolla voidaan erottaa arkaluontoiset ja yleiset tiedot. Organisaation viranomaisten ja johtajien tulisi kehittää selkeät toimintaohjeet ohjeiden ja standardien asettamiseksi työprosessille ja tietoturvalle.
- Ulkoistamiskumppanin valinta: Oikean ulkoistamiskumppanin tai myyjän valinta on erittäin tärkeää. Kumppanin, jolle haluat ulkoistaa tietosi, tulisi olla uskollinen sinulle. Sen tulee noudattaa tiukasti kaikkia organisaation turvallisuuspolitiikkoja ja ohjeita. Hänen tulisi varmistaa, ettei tietovuotoja tapahdu, ja kopioida heidän puoleltaan.
- Tietosuoja : Ennen työn ulkoistamista mille tahansa myyjälle on kehitettävä tapoja ja tekniikoita tietokannan seuraamiseksi. Sen tulisi käyttää myös sovellusta, joka suojaa tietoja vääristymiseltä. Palomuurin kaltaisia laitteita olisi käytettävä estämään arkaluontoisten tietojen hyödyntäminen ja väärinkäyttö. Varmista myös, että myyjällä, jolle ulkoistat työn, on myös sellaisia tietoturvaohjelmistoja ja -sovelluksia tietokannan väärinkäytön estämiseksi.
- Koulutus: Ennen työn ulkoistamista varmista, että myyjän puolella työskentelevät ihmiset ovat perehtyneitä ja tuntevat tekniikat ja sovellukset arkaluonteisten tietojen suojaamiseksi ja käsittelemiseksi. Varmista myös, että säännöllistä koulutusta ja ammattitaidon parantamista suoritetaan näille työntekijöille aika ajoin. On välttämätöntä, että myyjän tiimi, joka aikoo työskennellä puolestasi, päivitetään uusimmilla tietoturva- ja tietoturvatyökaluilla organisaation tietojen suojaamiseksi.
- Seuranta : Ennen kuin ulkoistat mitään tietoja ulkoistamiskumppanillesi, kehitä strategiat ja menetelmät säännölliseen seurantaan kumppaniorganisaatiolle ja sen työntekijöille. Muista myös, että älä koskaan anna heille kaikkia tietoja samaan aikaan, sen tulisi olla askel askeleelta prosessi ja sitä on tarkkailtava erittäin huolellisesti vuotojen ja väärinkäytösten varalta; tietojen tehokkuus ja laatu.
- Turvallisuustarkastukset : On erittäin tärkeää suorittaa säännölliset tietoturvatarkastukset. Tarkastukset tuovat esiin tietoturvaan liittyvät porsaanreiät ja kysymykset. Se tunnistaa myös haavoittuvat tietokannat, sovellukset, jotka voivat haitata koko organisaatiota. Tämä auttaa myös tunnistamaan laitteet, jotka uhkaavat tietokannan turvallisuutta. Säännölliset turvatarkastukset auttavat kehittämään tehokkaampia turvatoimenpiteitä ja ohjeita.
- Ennaltaehkäisevä tekniikka : Ennen kuin ulkoistat töitä kumppaneille, selvitä, minkä tyyppistä ennaltaehkäisytekniikkaa he käyttävät, hallitakseen tiedonkulkua, mitä strategioita käytetään tietojen vuotamisen ja vääristämisen estämiseksi ja niin edelleen. Varmista myös, noudattavatko työntekijät kaikkia kumppanijärjestösi asettamia ohjeita ja käytäntöjä. Selvitä, mitä ja minkä tyyppisiä tekniikoita he käyttävät estämään arkaluontoisten tietojen sähköpostin tai kopioimisen laitteiden, kuten sähköpankkien, kynäasemien ja niin edelleen, kautta.
Seuraavat strategiat takaavat pitkäaikaisen suhteen kehittymisen ulkoistamiskumppanien kanssa:
- Strategiset vastuut olisi otettava. Organisaation tulee keskustella operatiivisista kysymyksistä myyjänsä kanssa työn helpon ja sujuvan toiminnan varmistamiseksi. Tätä varten erityinen henkilö olisi nimettävä huolehtimaan tästä näkökulmasta.
- Osapuolten välillä olisi järjestettävä säännöllisiä kokouksia, jotta poistetaan porsaanreikiä ja ongelmia, jotka haittaavat työn tehokkuutta.
- Viestinnässä ja hallinnassa tulisi käyttää modernia tekniikkaa, kuten sähköpostia, Internetiä ja niin edelleen.
- Sen tulisi varmistaa, että jokainen organisaation ja kumppaniorganisaation työntekijä tuntee ja ymmärtää hänen roolinsa ja vastuunsa erittäin hyvin. Heidän tulee myös olla tietoisia siitä, kuinka heidän suorituksensa vaikuttaa organisaation yleiseen menestykseen.
- Työn ulkoistavan organisaation tulisi kehittää strategioita ja tapoja motivoida kumppaniorganisaation työntekijöitä ja palkita heidät myös erinomaisesta suorituksestaan ja tuestaan.
- Sekä ulkoistustoimistolla että sen kumppaneilla tulisi olla selkeä käsitys siitä, miten he hoitavat muutoksen. Kuinka ja mitä he tekevät sopeutuakseen muutokseen, kuka tulee millä roolilla tässä prosessissa.
- Ja tärkeintä on, että organisaation tulee huolellisesti hallita ja vaalia sydämellistä ja pitkäaikaista suhdetta kumppaneihinsa / myyjiinsä. Tämä voidaan tehdä arvostamalla ja kunnioittamalla kumppanien panosta organisaation kokonaiskehitykseen.
Ulkoistamista kutsutaan myös offshore-ulkoistamiseksi. Se on prosessi, jossa yritys luovuttaa osan työstään tai toiminnoistaan erilliselle organisaatiolle tai kumppanille. Ulkoistamista pidetään erittäin arvostettuna, koska se vähentää ulkoistamisyrityksen taakkaa jossain määrin, ja he voivat keskittyä ja keskittyä ydintoimintoihinsa. Se myös auttaa yritystä hankkimaan tehokkaita palveluita edulliseen hintaan. Ulkoistaminen vähentää myös rekrytointi-, koulutus- ja infrastruktuurikehityskustannuksia. Sen avulla yritys voi ottaa palvelukseen erittäin kokeneita ja koulutettuja asiantuntijoita suorittamaan työnsä tehokkaammassa ja nopeammassa muodossa.
Työn ulkoistamisella on lukuisia etuja, mutta työskentelyn ulkoistamisessa on oltava varovainen. Oikean toimittajan valitsemiseksi olisi toteutettava toimenpiteitä, ja on kehitettävä strategioita organisaation tietokannan suojaamiseksi ja kaikenlaisten tietojen vääristämiseksi tai vuotamiseksi. Tietojenkulkuprosessin ja myyjien työntekijöiden seurantaan tarvitaan myös strategioita. On myös tärkeää ylläpitää hyviä pitkäaikaisia suhteita kumppaneihin.
Tämä voidaan tehdä järjestämällä säännöllisiä kokouksia; keskustella toimintaongelmista ja johtamisstrategioiden kehittämisestä. Yrityksen tulisi kehittää tapoja motivoida ja palkita myyjiä ja heidän työntekijöitään positiivisesta suorituksesta ja tuesta. Sen tulisi keskittyä kestävien suhteiden ylläpitämiseen heidän asiakkaidensa kanssa. Uskotaan, että offshore-ulkoistaminen on tärkeä näkökohta, joka määrittelee minkä tahansa liiketoiminnan menestyksen globaaleilla markkinoilla.
Suositellut artikkelit
Tässä on artikkeleita, jotka auttavat sinua saamaan lisätietoja ulkoistamisesta, joten käy vain linkin läpi.
- 10 tärkeätä menestyksekkäästä joukkointitietostrategiaa
- 5 vaihetta tietojen toimitusketjun luomiseen | Edut | komponentit
- 15 hienoa strategiaa pienyrityksille, joilla on vähän sijoituksia
- Paras 10 menestyvää liiketoiminnan kehitysprosessia Markkinointi | merkitys