Johdatus tietopohjaiseen markkinointistrategiaan -
Tietopohjainen markkinointistrategia (DDM) vaatii erilaista ajattelutapaa, jonka tarkoituksena on ymmärtää asiakkaiden vaatimuksia, ja olla riittävän innovatiivinen käyttämään parhaita käytettävissä olevista tiedonhallintatyökaluista. Tietopohjaista markkinointistrategiaa ei voida toteuttaa ajattelutavalla, jolla oli merkitystä kaksi vuosikymmentä sitten. Tietopohjainen markkinointistrategia käyttää tekniikkaa, asiakastietoja ja analyysejä löytääksesi uusia liidit, ylläpitämään olemassa olevaa asiakastietokantaa, houkutella uusia asiakkaita ja kasvattaa tuloja. Datapohjaisen markkinointistrategian potentiaali on todellakin valtava, mutta strategiat vaihtelevat toimialoittain.
Tutkitaanpa paljon enemmän tietopohjaista markkinointia yksityiskohtaisesti:
Markkinointi ei ala tuotteen kehittämisen jälkeen, mutta useimmiten alustava prosessi alkaa tunnistamalla tarve tai ongelma, joka tarvitsee tuotteen tai palvelun sen ratkaisemiseksi. Tällaiset tarpeet tunnistetaan yleensä kyselyjen tai keskustelujen avulla sosiaalisessa mediassa, kuten Quora Digest, tai se voi olla innovaatio yliopistosta, tutkimuslaitoksesta tai yksilöltä, joka odottaa idean kaupallistamista.
Yrityksille, joilla on jo tuotteita ja palveluita, suurin osa tulevaisuuden kehityksestä voi kuitenkin tapahtua sillä tiedolla, jonka yritys saa asiakasvuorovaikutuksesta, toissijaisesta tiedosta ja kilpailijoiden suorituksen seuraamisesta. Tämä on Big Data -kausi, ja yritykset, jotka eivät tallenna, ymmärrä, hae ja analysoi asiakasvuorovaikutusta, menettävät todennäköisesti kilpailun suurella tavalla.
10 parasta vaihetta tietopohjaisen markkinointistrategian onnistumiseen
Tässä on joitain vaiheita, jotka tarvitaan datavetoisen markkinoinnin onnistumiseen:
-
Käytä tukevaa CRM- ja ERP-järjestelmää:
Yritystoiminnan monimutkaistuessa - verotuksen, myynnin, varastojen, tavaroiden liikkumisen ja seurannan käsittelyssä - kannattaa olla hyvä asiakassuhteiden hallintajärjestelmä (CRM), jota tukee hyvä toiminnanohjausjärjestelmä (Enterprise Resource Planning). paikallaan selkäranka.
CRM antaa yrityksille mahdollisuuden seurata asiakkaiden liikkeitä myyntitilauksen tekemisestä laskun generointiin ja sitä seuraaviin takuuseen, palvelutapahtumiin. Nykyään yritykset tallentavat myös matkapuhelimia, sähköpostia, nimeä, ikää, vuosipäiviä, uusintaostoja ja ansaittuja kanta-asiakaspisteitä. Tämä puolestaan antaa yrityksille mahdollisuuden ymmärtää asiakkaiden ostamistapoja, käyttäytymistä, elämäntapaa ja kehittää uusia tuotteita näitä tekijöitä ajatellen. Koska ERP-järjestelmä on selkäranka, yritys pystyy integroimaan useita toimintoja yrityksen sisällä tuotannosta, varastonhallinnasta, markkinoinnista, myynnistä, jakelusta, rahoituksesta ja henkilöstöhallinnosta integroituun kokonaisuuteen mahdollistaen siten paremman päätöksenteon.
ERP: tä ja CRM: ää pidettiin sopivina vain suurille organisaatioille yhdessä vaiheessa. Molemmat ovat kuitenkin nyt saatavana kohtuuhintaan myös pienille ja keskisuurille yrityksille.
-
Onko tiedonhallintaalusta valmis:
On totta, että ERP: n ja CRM: n ollessa käytössä, yritys voisi päivittäin päivittää tietojaan. Voi olla jäsenneltyä ja jäsentämätöntä tietoa (raakatietoja), jolla ei ehkä ole paljon merkitystä markkinoijalle. Varten. Esim. Ilmastointilaitteiden myyntiä osoittava tietojoukko olisi merkityksetön, ellei sitä ole jaoteltu alueellisesti tai tuotekohtaisesti. Kuukausittaisia luokituksia saatetaan tarvita asianmukaisen analyysin tekemistä varten, kun taas kilpailijoiden lanseeraamia uusia malleja ja niiden likimääräisiä myyntitietoja voidaan tarvita myös tulevan strategian laatimiseksi.
Jotta markkinoijat saavat asiaankuuluvat tiedot, taustalla tulisi olla tiedonhallintajärjestelmä (DMP), joka toimii väsymättä. DMP: t pystyvät noutamaan tietoja eri paikoista, tunnistamaan segmentit kohdistamaan viestit ja antamaan ohjeet mediasuunnittelijoille niiden sijoittamiseksi koteloihin, bannereihin, joukkotiedotusvälineisiin ja sosiaaliseen mediaan.
CRM ja ERP toimittavat jäsenneltyä ja jäsentämätöntä tietoa eri paikoista ja määrittelevät yleisöt tuleville markkinointihankkeille. Se voi olla olemassa olevilta asiakkailta, tehtyjä kyselyitä tai verkkosivustoilta. Tällöin kyse voi olla nimettömistä ihmisistä, joita seurataan evästeiden avulla, tai se voi olla tietojen toimittajilta saatua tietoa. Kun yleisöprofiili luodaan siten, DMP: n tehtävänä on ostaa mainoksia kohdistaa näihin ryhmiin. Sen jälkeen media suunnittelijoille annetaan ohjeet, joissa on yksityiskohdat kohteista, välitettävästä viestistä ja millä kanavilla.
DMP: t ovat varsin tehokkaita siinä mielessä, että ne voivat saada uusia tietoja verkkosivustoihin, mainoksiin, mobiilisovelluksiin ja sähköpostikampanjoihin sijoitetun Javascript-koodin perusteella ja ehdottaa uusille kuluttajaryhmille kohdistamista. Jotkut DMP: n tärkeimmistä toimijoista ovat Oracle, IgnitionOne, Knotice, Rocket Fuel, Aggregate Knowledge, Neustar.
Ilman asianmukaista DMP: tä markkinoija ei välttämättä etene paljon digitaalisen markkinoinnin pyrkimyksissä, analyytikkojen mukaan.
-
Osta parhaat tiedonhallintatyökalut:
Saatavilla on paljon työkaluja sähköposteihin, verkkoon, sosiaaliseen toimintaan, mediaan, kilpailuun, mobiilisovelluksiin ja niin edelleen liittyvien tietojen seurantaan ja analysointiin. Koska markkinoilla on runsaasti tarjontaa, digitaalimarkkinoija voi hämmentyä siitä, mitkä valitaan. NG Data on luetellut 20 tällaista työkalua ja niiden ominaisuuksia, joiden avulla markkinoijien on helpompi arvioida verkkosivustolla olevan yleisön kokoa ja laatua, luoda tietojen perusteella kaavioita ja taulukoita, seurata verkkojohtoja ja mitata sijoitetun pääoman tuotto (ROI). . Joitakin työkaluja tarjotaan ilmaiseksi, kun taas toisissa kuukausimaksu on 79–300 dollaria käyttäjää kohti. Suosituimpia työkaluja ovat muun muassa Ducksboard, Optimizely, Compete, DataHero, Litmus, Comscore, Mindfire Studio.
Markkinoijilla on oltava integroitu markkinoinnin hallinta (IMM), jotta saadaan parhaat tulokset datapohjaisesta markkinoinnista. Siihen sisältyy reaaliaikainen tietojen, asiakasvuorovaikutusten ja jatkuvien innovaatioiden arviointi. Työkaluja on saatavana, mikä edellyttää markkinoinnin tavoitteiden asettamista ja eri osastojen virtaviivaistamista tavoitteiden saavuttamiseksi.
Suositellut kurssit
- Brandin verkkosertifiointikurssi
- Myynninedistämisohjelma
- Ohjelma CBAP: llä
-
Määritä tavoitteesi ja päämäärät datavetoisissa markkinointisuuntauksissa:
Yritykset saattavat hankkia, tallentaa ja analysoida tietoja samoilla työkaluilla ja strategioilla, mutta tärkeätä on, että tavoitteet ovat erilaisia. Joissakin tapauksissa se saattaa olla uuden tuotemerkin lanseeraus, joskus se lisää myyntiä ja brändäystä, tai se voi olla palvelun kaksinkertainen tilaaminen. Voivatko markkinoijat luottaa suuriin tietoihin vai pitäisikö heidän riippua myös heidän suoliston vaistoistaan uuden idean toteuttamisen tai tuotteen lanseerauksen yhteydessä? Siksi tiedonhallintajärjestelmän tehtävänä on varmistaa, että ne eivät vain kerää tietoja, vaan toimivia, jotka näyttävät luotettavilta ja luotettavilta. Jos markkinoijat pyrkivät katsomaan tietoraportteja skeptisesti, niin suolen vaisto pisteet heidän päätöksenteossaan, ja tästä syystä paljon työtä tietojen analysoimiseksi saattaa tulla tarpeettomaksi.
-
Tietopohjaisen markkinointistrategian tulisi antaa terveellisen kuluttajakokemuksen:
Tietopohjaisen markkinointistrategian tavoitteena voi olla kasvattaa markkinaosuutta, innovatiivisia tarjouksia kuluttajille. Mutta tietopohjaisen markkinointistrategian filosofian ytimessä on teoria, että kädessä oleva lintu on kahden arvoinen pensaassa. Jos näin on, nykyisten kuluttajien pitäisi saada terveellisiä kokemuksia, joihin sisältyy yritys, joka antaa asianmukaiset arvot aikaisemmista ostoista, ja uskollisuus yritystä kohtaan ja asiakasstä kerätyt tiedot käyttävät parempaa tarjontaa tulevaisuudessa.
-
Hyödyntämällä parhaita käytäntöjä:
Tietopohjaista markkinointistrategiaa ei voida toteuttaa ajattelutavalla, jolla oli merkitystä kaksi vuosikymmentä sitten. Se tarkoittaa muutosten tekemistä markkinointitoiminnoissa, vuorovaikutusta asiakkaiden kanssa ja omaksumista markkinoille -lähestymistapaa, jota kaikkia ei voida toteuttaa yhdellä kertaa. Tärkeää on, että yrityksellä on viidestä kymmeneen vuoteen, missä yritys haluaa toimialalla. Tämän vision avulla on helpompaa työskennellä markkinointi-asiantuntijoiden kanssa saadakseen maksimaalisen sijoitetun pääoman tuoton (ROI).
-
Opi kilpailusta ja teollisuudesta:
Markkinoijalle on tärkeää ymmärtää, mitä kilpailu tekee, ja omaksua parhaat käytänteet sen sijaan, että kehitettäisiin uusia strategioita, joita ei ole todistettu markkinoilla. Suuret tiedot koskevat monimutkaisuuksien käsittelyä paitsi kuluttajadatan suhteen myös niiden hallitsemiseksi tulevaisuutta varten. Siksi markkinoijien on integroitava ponnistelunsa teknologiatiimin kanssa tällaisten monimutkaisuuksien hallitsemiseksi ja menettelyjen yksinkertaistamiseksi.
-
Tee tiivistä yhteistyötä IT-tiimin kanssa:
Big data on tekniikka-, markkinointi- ja mainosryhmien yhdistetty ponnistus, jolla on etusija tietyissä tekniikan ponnisteluissa, koska raporttien sieppaaminen, varastointi, jäsentäminen ja esittäminen on teknologia-alueella. Kuten röntgenkuvauksessa, CT-skannauksessa tai EKG: ssä lääketieteen alalla, tekniikka kuitenkin tekee vain puolet työstä, tehtävä saada aikaan jotain tiedoista ja hyödyntää sitä markkinoilla on viime kädessä markkinoijan tehtävä. Jos tuote tai palvelu epäonnistuu tai asiakastyytyväisyys laskee, markkinoijat ovat vastaanottavassa päässä, eivät Big Data. Ei riitä, että vain otetaan käyttöön uusia tekniikoita ja prosesseja, vaan myös arvioidaan sen vaikutukset yrityksen ylimmälle ja ylemmälle riville.
-
Oletko tyytyväinen siihen, että uudet mallitiedot ovat ajaneet markkinointisuuntauksia:
Huolimatta pitkästä keskustelusta isoista tiedoista ajoi markkinointistrategiaa, voi silti olla yrityksiä, jotka eivät ole tyytyväisiä tekniikkaan ja sen uusiin prosesseihin. Adobe Digital Roadblock -tutkimuksessa todettiin, että lähes kaksi kolmasosaa markkinoijista on tyytyväisiä uusiin tekniikoihin, jos niistä tulee valtavirtaa. Se tarkoittaa, että jotkut yritykset odottavat toisten liittyvän vaunuun ennen tällaisten innovatiivisten tai riskialttiimpien lähestymistapojen omaksumista. Joidenkin mielestä varhainen käyttöönottovaihe on ohi, ja ne, jotka eivät halua kokeilla sitä, saattavat puuttua uusien suhteiden luomiseen asiakkaiden kanssa, lisäämällä tuloja ja monia muita etuja.
-
Kuinka oppia lisätietoja tiedoista ovat ajaneet markkinointisuuntauksia:
Tietopohjaiseen markkinointistrategiaan on saatavana useita verkkokursseja ja yliopisto-ohjelmia lukuun ottamatta aiheesta laadukkaita kirjoja. Markkinoijille ja tietotekniikan asiantuntijoille on järkevää käydä läpi joitain saatavilla olevista tietopohjaisista markkinointistrategiaohjelmista saadakseen paremman tietoisuuden isojen tietojen valtavasta potentiaalista. Esimerkiksi Kellogg Northwestern University on julkaissut tämän vuoden huhtikuun ohjelman, joka auttaa ammattilaisia toteuttamaan datapohjaisen markkinointistrategian organisaatiossaan. Ne kattavat käsitteet brändäyksestä, markkinointimittauksista, tekniikasta, rahoituksesta ja kampanjoiden hallinnasta. Verkkoseminaarit, konferenssit ja työpajat ovat myös tapa saada ajan tasalle viimeisimmät tietopohjaiset markkinointistrategian trendit.
Tietoihin perustuvien markkinointisuuntausten päätelmä
Muotiteollisuudessa se voisi olla 'vau' -tekijän luominen todella trendikkäiksi tuotettujen tuotteiden suhteen, joissakin tapauksissa keskitytään uusintaostoksiin.
Tuotteiden elinkaaren tullessa lyhyemmäksi kuten matkapuhelimissa, kellot ja kannettavat tietokoneet 2-3 vuodeksi, datapohjaisen markkinointistrategian merkitystä ei tarvitse korostaa liikaa. Se auttaa yrityksiä jo luomaan paremmat yhteydet asiakkaisiin ja tarjoamaan terveellisiä kokemuksia, etenkin matkailualalla.
Markkinoijat tekevät tiivistä yhteistyötä IT-tiimin kanssa varmistaakseen asiakastietojen suojan ja käyttää niitä oivalluksiin, joista on lopulta hyötyä asiakkaalle, osakkeenomistajalle ja kaikille alan sidosryhmille.
Mobiililaitteiden käytön lisääntyminen tekee teollisuudelle välttämättömämpää keksimään innovatiivisempia ja turvallisempia sovelluksia asiakkaiden hyödyksi. Alennukset, tarjoukset ja uusien tuotteiden lanseeraukset voidaan kaikki viestiä nopeammin vaativille asiakkaille paremman kohdentamisen avulla, jonka iso data-analyysi mahdollistaa.
Tietovetoisten yritysten osuus Yhdysvalloissa oli vuonna 2014 202 miljardia dollaria, mikä perustuu datavetoisen suoramarkkinointiyhdistyksen tietoon, josta 50 prosenttia on ensimmäisen osapuolen tietoja käyttäviä tietopohjaisia markkinointistrategiapalveluita, 28 prosenttia lisäarvopalveluihin, jotka luottavat kolmansien osapuolten tiedoissa. Suurimmat DDM: n edunsaajat ovat sähköinen kaupankäynti, digitaalisen yleisön kokoonpano ja postintuotanto Yhdysvalloissa.
Kyselyjen mukaan markkinoijat painostavat huomattavasti tietopohjaisen markkinointistrategian käyttöä, vaikka he epäilevät organisaation valmiutta panna se kokonaan täytäntöön. Ja tässä vaiheessa markkinoijat kokevat edelleen, että yli 80% organisaation tiedoista alikäytetään.
Viime vuonna yhdysvaltalainen tutkimus osoitti, että yritysten käyttämien tietojen laatu osoittautui heikoksi ja johtui hyvien tiedonhallintakäytäntöjen puuttumisesta. Tämä puolestaan vaatii yrityksiä parantamaan tiedonhallintajärjestelmiään, käyttämään parempia datavetoisia markkinointistrategiatyökaluja ja oikeiden ihmisten palkkaaminen ovat melko tärkeitä tietopohjaisen markkinointistrategian onnistumiselle. Se riippuu myös siitä, kuinka datapohjaista markkinointistrategiaa hallitaan organisaatiossa. Esimerkiksi parempia tuloksia saatiin yrityksissä, joissa projektiin kuului yksi henkilö. Keskitetyt prosessit, asiakastietojen eheyden ylläpitäminen ja oikean tietopohjaisen markkinointistrategia-asiakirjan pitäminen, joka on avainjoukkueen pelaajien tiedossa, auttavat DDM: ää saavuttamaan parempia tuloksia.
Suositellut artikkelit
Tässä on artikkeleita, joiden avulla saat lisätietoja tietopohjaisesta markkinointistrategiasta, joten käy vain linkin läpi
- Suosituimmat myynninedistämistyypit | strategia
- Markkinoinnin suunnitteluprosessi: 5 tärkeintä vaihetta
- 10 tehokasta palvelumarkkinointistrategiaa (arvokasta)
- Evankelismin markkinoinnin tärkeimmät ominaisuudet menestys
- 11 parasta markkinointityyppiä, joita voit harkita