"Klassisen markkinoinnin neljän ps: n seurauksena markkinoijilla olisi hyvä kehittää digitaalinen neljä Cs: tä keskustelujen, yhteistyön, kulttuurin ja korvausten ympärille." Zaid Al-Zaidy
Luo digitaalisen markkinoinnin suunnittelu -
Digitaalisen markkinoinnin suunnittelu edellyttää, että tarjotaan johdonmukainen suunta organisaation Internet-markkinointitoiminnalle, joka yhdistyy organisaation muihin markkinointitoimiin ja tukee liiketoiminnan yleisiä tavoitteita. Osa integroitua markkinointisuunnitelmaa, digitaalisen markkinoinnin suunnittelu keskittyy digitaalisen online-taktiikan käyttämiseen markkinointitavoitteiden saavuttamiseksi. Michael Porter (2001) ilmaisee kriittisen digitaalisen markkinoinnin suunnittelun kehittämisen tärkeyden - "Keskeinen kysymys ei ole Internet-tekniikan käyttöönotto". yrityksillä ei ole vaihtoehtoa, jos heidän on pysyttävä kilpailukykyisinä "mutta kuinka ottaa ne käyttöön".
Digitaalisen markkinoinnin suunnittelua on useita, joiden kautta markkinoija voi kohdistaa yleisön. Ihanteellisia prosessivirtauksia tarvitaan erittäin paljon. Prosessimallin seuraaminen on erittäin tärkeää aloittelijana, ja lisää pisteitä voidaan lisätä kasvaessaan liiketoiminnassa:
- Toimialakatsaus: Nykyiset kilpailijat, heidän sijainti ja tarjous
- Tavoitenäkymät: Demografinen / psykografinen esitys
- Tuoteominaisuus ja tuotelupaus: Todellisen arvon tarjous, yleispalvelun tarjoajat, tärkeimmät hyödyt käyttäjälle, markkinointi ja suunnittelutarjoukset jne.
- Viestintä ja sisältömarkkinointi: Viestinnän suunnittelu AIDA (tietoisuus, kiinnostus, halu ja toiminta) -vaiheissa
- Tavoitteet: Kahden irrotetun osan brändi- ja sijoitetun pääoman tavoitteet
- Analytics: Nykyiset tietopohjatavoitteet
- Digitaalinen kanava: Pull (hakukoneoptimointi, sosiaalinen ja kontekstuaalinen) ja push (näyttö, postitus, mobiili, video, tytäryhtiöt, maksa napsautuksella jne.)
- Digitaalinen tuote tai kohde: Digitaalinen asiakas ajaa moninäyttöisessä ekosysteemissä, digitaalinen tuotehallinta, käyttöliittymäkokemus, hakemisto- tai aloitussivut, liiketoiminnan mahdollistajat ja voimakas keskittyminen digitaaliseen tuotteiden muuntamiseen
- Asiakkuudenhallinta: Asiakkaan säilyttäminen, segmentointi, viestintä
- lähestymistapa kerran yritysverkossa, arvonlisäys, käyttäjäedut, uudelleenosto ja parantunut asiakkaan elinajan arvo
Ihannetapauksessa, kun rinnalla on ei-digitaalinen strategia, kuten radio- ja TV-mainonta, suoramainonta, luettelo ja telemarkkinointikampanjat, digitaalisen markkinoinnin strategian suunnittelua kehitettäisiin johdonmukaisen suunnitelman luomiseksi. Viime kädessä päätavoitteena on rakentaa bränditietoisuutta, tehdä myyntiä, tuottaa viitteitä, parantaa asiakaspalvelua, luoda kahdenvälinen viestintä kohdemarkkinoiden kanssa, opettaa väestöä jne.
Viisi yksinkertaista suunnitelmaa toimii tärkeästi digitaalisen markkinoinnin suunnittelun yhteydessä: tavoitteen asettaminen, markkinointikanavan luominen, toimintakehotuksen kehittäminen, tehokkaan johtavan magneettin luominen ja liikenteen ohjaaminen.
Kuten Chaffey osoittaa, digitaalisen markkinoinnin suunnitteluprosessimalleilla on oltava seuraavat tärkeät ominaisuudet:
- Jatkuvaa sisäisen ja ulkoisen ympäristön skannausta tai analysointia tarvitaan
- Vaaditaan selkeä visio ja tavoitteet
- Digitaalisen markkinoinnin suunnittelun kehittäminen voidaan jakaa muotoiluun ja keräykseen
- Digitaalisen markkinoinnin suunnittelun kehittämisen jälkeen strategian suorittaminen tapahtuu strategian toteutuksena
- Valvontaa tarvitaan ongelmien havaitsemiseksi ja digitaalisen markkinoinnin suunnittelun muuttamiseksi vastaavasti
- Digitaalisen markkinoinnin suunnittelun on vastattava muutoksia markkinoilla
Digitaalisen markkinoinnin suunnittelun kehittäminen
Kuva 1: Digitaalisen markkinoinnin suunnittelu
Strateginen analyysi:
Erityistä huomiota on kiinnitettävä asiakkaan toiminnan muuttuviin tarpeisiin, kilpailijan liiketoimintamalleihin ja uuden tekniikan tarjoamiin mahdollisuuksiin. Tekniikat käsittävät resurssianalyysit, kysyntäanalyysit, kilpailija-analyysit, sovellusportfolioanalyysit, SWOT-analyysit ja kilpailuympäristöanalyysit.
Strategiset tavoitteet:
Organisaatioilla on oltava selkeä näkemys siitä, korvataanko vai korvataanko digitaalinen media muut mediat ja niiden muutoskyky. On määriteltävä selkeät tavoitteet ja asetettava erityiset tavoitteet online-tuloille.
Strategian määritelmä:
Seuraavat kahdeksan määriteltyä aluetta auttavat digitaalisen markkinoinnin suunnittelussa
- Kohderyhmästrategiat
- Paikannus- ja erottelustrategiat
- Organisaation kannalta tärkeiden Internet-markkinoinnin painopisteiden hankinta
- CRM-keskittyminen ja varainhoidon hallinta
- Markkina- ja tuotekehitysstrategiat
- Liiketoiminta- ja tulomallit, mukaan lukien tuotekehitys ja hinnoittelustrategiat
- Organisaation uudelleenjärjestelyt
- Kanavan rakenteen muutokset
Digitaalisen markkinoinnin suunnittelu Toteutus:
Tämä vaihe sisältää strategisten tavoitteiden saavuttamiseksi tarvittavan taktiikan suunnittelun ja toteuttamisen. Tähän sisältyy verkkosivuston käynnistäminen uudelleen, kampanjat, jotka liittyvät sivuston mainostamiseen ja sivustojen tehokkuuden seuraamiseen.
Digitaalisen markkinoinnin suunnittelu riippuu markkinointiympäristöstä: demografiasta, maantieteestä, psykologisesta ja käyttäytymisanalyysistä. Digitaalinen markkinointi perustuu tietysti Internet-makro- ja mikroympäristöihin.
Suositellut kurssit
- Online-sertifiointikoulutus projektien ajoittamisessa
- Ammatillinen sosiaalisen median markkinointikoulutus
- Täydellinen ITIL-säätiön kurssi
Internet-makroympäristö
Internet-makroympäristöön sisältyy kysyntäanalyysi, kilpailija-analyysi, välittäjä-analyysi ja kanavarakenteen muutosdynamiikka markkinoilla. Kysyntäanalyysi tai online-asiakastoiminta on avaintekijä digitaalisen markkinoinnin suunnittelun tavoitteiden kanavoimiseksi. Se mittaa sähköisen kaupan palveluiden kysynnän nykyistä tasoa ja tulevaisuuden ennusteita eri markkinointisegmenteillä. Seuraavaa kyselylomaketta noudatetaan yleensä arvioitaessa asiakasaktiivisuutta:
- Kuinka paljon asiakasyrityksistä on pääsy Internetiin?
- Kuinka monella prosentilla näiden yritysten ostopäätöksen jäsenistä on pääsy Internetiin?
- Kuinka suuri osa asiakkaasta on valmis ostamaan tuotteen verkossa?
- Kuinka suuri prosenttiosuus asiakkaista, joilla on Internet-yhteys, ei ole valmis ostamaan verkosta, mutta valitseeko Web-tiedot tai vaikuttaako niihin tuotteisiin ostaa tuotteita offline-tilassa?
- Mitkä ovat adoption esteet ja miten voimme rohkaista adoptiota?
Kuva 2: Kilpailija-analyysi
Lisäksi laadullinen tutkimus on välttämätöntä digitaalisen markkinoinnin suunnittelun luomiseksi, koska se tunnistaa psykologisissa erot nykyisten online-asiakkaiden ja muiden kuin offline-asiakkaiden välillä. Kilpailijoiden analyysi on myös erittäin tärkeä asia. Organisaation online-toiminta ja kilpailijoiden vertailu auttaisivat lopulta vastaamaan seuraaviin kysymyksiin:
Yritystoiminnan osuus: Mikä on digitaalisen markkinoinnin online-tulo (suora, epäsuora, kustannukset ja kannattavuus) lopputuloksessa?
Markkinointitulokset: Verkossa saavutettujen markkinointitulosten kokonaismäärä on ensimmäinen tietävä asia. Esimerkiksi, mikä osuus viittauksista, myynti- ja palvelusopimuksista tapahtuu verkossa? Kuinka reagoiva digitaalinen markkinointi on asiakkaiden hankkimisessa, muuntamisessa ja pitämisessä?
Asiakastyytyväisyys: Mitä asiakkaat suhtautuvat verkkokokemukseensa ja missä se vaikuttaisi brändinuskollisuuteen?
Asiakkaiden käyttäytyminen: Minkä prosenttiosuuden asiakkaista vaikuttaa käytettävyys, suunnittelu, sisältö, tarjoukset ja palvelut?
Sivuston mainostaminen : Kuinka menestyvät erilaiset markkinointityökalut, kuten hakukoneet, sähköposti, suora markkinointi ja mainonta, laadun parantamiseksi verkkosivustolle?
Internet-makroympäristö
Makroympäristöön kuuluvat tekijät, kuten sosiaaliset, oikeudelliset, taloudelliset, poliittiset ja teknologiset ominaisuudet. Suurimmat kysymykset ja tulevat muutokset ympäristössä muodostavat makroreunuksen. Makroanalyysin lyhenne on STEEP:
Sosiaalis-kulttuuriset ja demografiset tiedot: Yhteiskunnallinen etiikka ja elämäntapa muuttuvat ajan myötä. Tämän luokan asiaankuuluvat tekijät ovat peräisin seuraavista lähteistä: lääketieteelliset (tupakointi, terveellinen syöminen ja liikunta); Tiede (ilmaston lämpeneminen, greenfield-projektit jne.); Taloudellinen (pidempää työaikaa tekevät, naiset työpaikoilla jne.); kulttuurinen monimuotoisuus (musiikkiasetukset, ruuat, majoitus, lääketiede jne.); ja tekniikat (Internet-treffit, biohajoava muovi jne.).
Teknologia: Sisältää enemmän kuin tietokoneita, tekniikka on eri muodoissa: lääkinnällisiä laitteita, uusia muoveja, tuotantotekniikoita jne.
Taloudelliset olosuhteet: Talouden tilaan liittyy tyypillisesti jonkinlainen vaihtelu. Nykyiset tilanteet (erityiset alalle) ja mahdolliset muutokset, joita voidaan ennustaa, ovat tärkeitä. Esimerkiksi nykyinen talous ei ehkä ole suotuisa uusien autojen myyntiin, mutta se voi olla parempi käytettyjen autojen myyntiin.
Ekologia ja fyysinen ympäristö: Joillakin yrityksillä, joilta löytyy tuotantolaitoksia, tämä tekijä toimii hyvin - ilmastonmuutoksen vaikutuksia on harkittava tapauksissa, joissa veden ja polttoaineen kustannukset voivat muuttua radikaalisti, jos ilmaston lämpenemisestä on kysymys.
Poliittinen ja juridinen: Kuten me kaikki tiedämme, mikä tahansa ala on ominaista tietyille laeille ja määräyksille. Eri poliittisilla puolueilla on perustavanlaatuisesti erilaisia näkökulmia yritystoimintaan, ympäristöön, veroihin ja moniin muihin tiettyyn liiketoimintaan liittyviin kysymyksiin.
Kun olet harkinnut kaikkia näitä yllä mainittuja näkökohtia, seuraava askel on siirtyä nopeasti liiketoimintaan verkkoon. Luomalla täydellisen sähköisen liiketoimintamallin yritys voi tavoittaa miljoonia uusia asiakkaita ympäri maata tai jopa ympäri maailmaa. Vaikka se vaatii aluksi jonkin verran kustannuksia, sen pitäisi hyötyä ajoissa. Aina on pidettävä mielessä digitaalisen markkinoinnin suunnittelun päätavoitteena myydä, palvella, puhua, tallentaa ja vilkaista koko markkinointiympäristöä.
Kuva 3: Yrityksen siirtyminen verkkoon
Seitsemän vaihetta sujuvaa siirtymistä verkkoon:
- Valitse oikea johtajuus
- Valmista työntekijät ja asiakkaat
- Tapaa graafisten suunnittelijoiden kanssa
- Ota mukaan IT-asiantuntijoita
- Selvitä, millainen verkkoyritys näyttää
- Elä
- Seuraa verkkoyrityksen suorituskykyä
Mittaamalla kaikkia näitä tärkeitä tekijöitä, alla on vaihe vaihe vaiheelta digitaalisen markkinoinnin suunnittelun luomiseksi:
-
Nykyinen valtio?
Ensimmäinen vaihe koostuu digitaalisen myyntisuppilon tarkistamisesta.
Tarkista huolellisesti jokainen suppilon vaihe: mitä olet tällä hetkellä suorittanut? Mitä puuttuu tästä myyntisuppilosta? Onko jotain toiminut pääasiassa hyvin? Mainontapyrkimykset: mitkä ovat offline- ja online-sijoituksesi? Tarkasta CTA tai toimintakehotus (ulkomainonta, painettu mainonta tai sosiaalisen median lähestymistapa, kuten Facebook, Twitter jne., Tytäryhtiömarkkinointi, SEO ja niin edelleen). Onko tämä nykyinen CTA up-to-the-merkki?
Markkinointiviesti: Kuinka symboloit tuotemerkkiäsi? Onko USP keskittynyt mainosviestiin? Mikä on asiakasuskollisuus?
Määritä analytiikka: Jos sinulla ei tällä hetkellä ole analyysisuunnitelmaa, tee se nyt! Käy vain Google Analyticsissa ja aloita. Asettaessasi vertailuarvoja, tämä auttaa analysoimaan digitaalista myyntikanavasi ja markkinointitoimesi
-
Kohderyhmä ja yrityksen visio
Tässä vaiheessa käydään läpi jännittäviä liikkeitä.
Löydä ihanteellinen asiakas: Sinun on analysoitava syvällisesti asiakkaan demografista, psykografista ja käyttäytymisasennetta. Meidän on muistettava, että pyrkimyksemme ovat kaikki tarjota asiakkaille iloa. Kun asiakassegmentit on tehty, seuraava askel on viimeistellä tavoitenäkymä.
Dokumentoi asiakkaan motivaatiotekijät: mitkä ovat asiakkaan pakottavia tekijöitä? Mikä tarkalleen motivoi asiakkaita menemään töihin päivittäin? Mitkä ovat brändi-identiteetti ja brändi-persoonallisuudet, jotka kulkevat käsi kädessä tuotteen / palvelun kanssa?
Tunnista päätöksentekijät: Tunnista päätöksentekijät yhdessä kohdeasiakkaiden kanssa; voi olla mahdollista, että kohdeasiakkaat eivät aina tee lopullisia päätöksentekijöitä. Joten tässä tapauksessa on erittäin tärkeää keskittyä myös mielipidevaikuttajiin. Mainonnan hetkestä ostohetkeen saakka kuka muuten lisää potkua lopulliseen ostoon.
Kun olet suorittanut kaikki nämä asiakkaidesi toiminnalliset alueet, huokaus huolestuttaa sinua luomaan ihanteellinen asiakasprofiili, joka on valmis lähtemään. Nyt tiedämme oikeat tavoitenäkymät!
Lähetä asiakasprofiilin luominen, seuraava askel on asettaa visio, tavoitteet ja välitavoitteet. Tämä on huvittava harjoitus, mutta myös erittäin tärkeä.
Visio: Tämä vaihe käsittelee kykyäsi ennustaa sinun ja yrityksesi oleskelua seuraavien 3–5 vuoden aikana? Myynnin aloittaminen otetaan aina huomioon. Mutta myöhemmin muut tekijät, mukaan lukien tuotekehitys, imago, asiakaskunta ja uskollisuus, liikearvo, osakekurssit ja muut CSR-ulottuvuudet, ovat myös tärkeitä. Kysy itseltäsi: 'Miksi tarvitsen tätä? Kuinka tämä tavoite saavutetaan? ja mitkä voisivat olla muut menestysparametrit? ' ja tee lisäsäätöjä.
Päämäärät ja tavoitteet: Tavoitteidesi tulisi olla yhden vuoden ja sen on tuettava yrityksesi tehtävää. Ota vähintään 3–5 tavoitetta, ja niiden tulisi olla tärkeitä, keskittyneitä ja realistisia.
Sekalaiset tekijät: Mitä muita taloudellisia mittareita voit valita? Kuinka vahva henkilöstövoimavarat, IT-infrastruktuuri, sijoitusvaihtoehdot ja muut saavutukset ovat?
Välitavoite tai tapaamisen määräaika: Realistinen ja samalla kunnianhimoinen toiminta on oikea tapa suunnitella tulevaa menestystäsi. Levitä aika vuosineljänneksinä (Q 1, Q 2, Q 3 ja Q 4 ), puolivuosittain (H1 ja H2) ja vuosittain, ja arvioi jokainen ajanjakso tekemällä jälkikäteen tutkimus. Välitavoitteesi opastavat tavoitteisiisi, joten tee niistä arvioitavissa, realistisia ja lyhytaikaisia, jotta joukkueesi pystyy tavoittelemaan.
-
Kartta suunnitelmaasi
Määritä toimintasuunnitelma selvästi.
Kilpailunlukija: Yksityiskohtainen kilpailija-analyysi on se, mitä yleensä etsimme vahvistaaksemme merkintäämme teollisuudessa. Olemmeko parilla, huonompi vai parempi kuin kilpailijamme? Mistä meillä puuttuu? Tämän pitäisi olla maltillinen kysyntä. Älä aliarvioi kilpailijoita tai yliarvioi joskus oikean keskittymisen asettamista. Ota olosuhteet olosuhteista riippumatta oppia kilpailijoidesi liikkeistä, heidän markkinointieettisestä toiminnasta ja toimista, mainosjulkaisuista, PR-strategioista, mediatavoitteista, bränditietoisuudesta, T & K-kyvystä, muista viestinnän tavoitteista ja CSR-toiminnoista.
Digitaalisen myyntisuppilon tarkka tutkimus:
- Luo kysyntää
- Kaappaa laatu johtaa
- Hoito johtaa
- Muunna liidit asiakkaiksi
- Sulje, toimita ja tyydy
- Siirrot ja seuranta
Älä unohda, ”yksinkertaisuus on lopullinen hienostuneisuus” (Leonardo da Vinci). Keskity muutamiin asioihin, joissa voit olla hieno, sen sijaan että kokeilet kaikkea tapaa. Näin löydät menestyksen.
-
Puhdista niin paljon kuin mahdollista!
Okei, olet nyt valmis - vilpittömästi!
Arviointivaihe: Kuinka arvioisit sen olevan täydellinen menestys? Onko sinulla riittävästi sisäistä vahvuutta tai tarvitset ulkopuolista apua freelancereilta tai toimistolta? Tarvitaanko joukkueesi koulutusta?
Aseta numerot siirtyäksesi A: sta Z: hen: Oletko seurannut myyntiä? Kasvaako tuloja vai syntyykö lyijyä? Pidä aina muistiinpano, jotta sinä ja ryhmäsi pidät sen mielessä tämän prosessin aikana.
Viime hetken valmistelu: Oletko alkanut työskennellä Google Analyticsissa? Tällä tavalla voit seurata edistymistä. Onko sinulla vihdoin kehittynyt seuranta, joka on asetettu UTM-parametreihin ja tavoitteisiin? Onko sinulla mitään sähköpostimarkkinoinnin analytiikkaa, jos käytät lainkaan kyseistä tietovälinettä? Oletko asentanut lämpökarttaohjelmistoja, kuten Crazy Egg, SumoMe tai Inspectlet?
-
Yhteenveto ja arvostelu
Tämä on periaatteessa eräänlainen arviointi- ja testausprosessi.
Kiinteä kampanjan päivämäärä: Tämä on todella tärkeätä saada tietty määräaika, jos se ei ole sinulle selvää. Perinteisesti vaadimme yhdeksän kuukautta ennen kuin se alkaa toimia. Digitaalisen markkinoinnin myötä se lyhenee vain kolmeen kuukauteen; joten tuloksia voidaan arvioida merkittävästi. Voit rajoittaa kampanjasi määräaikaa vain kahdessa kuukaudessa tai yhdeksässä kuukaudessa. Joten paras aika voi olla kuusi kuukautta.
Toiminnan tarkastelun, yhteenvedon, tosiasiallisen analyysin ja oikeudenmukaisen ymmärryksen jälkeen: Se, mikä todella toimi, mikä ei toiminut ja mikä on tulevaisuuden oppitunti, ovat muutamia yksinkertaisia kysymyksiä, jotka ovat todella uskomattoman voimakkaita. Nämä tarkistuslistat parantavat markkinointia. Se sisältää kaiken mitä sinun tarvitsee tietää.
Viimeinen vaihe: Ole hyvä ja katso digitaalisen markkinoinnin suunnittelusi alusta alkaen. On helpompi ymmärtää, onko siinä puutteita. Mutta varmista, että jokainen vaihe on harkittu ja suunniteltu oikein tavoitteen saavuttamiseksi.
johtopäätös:
Kun käydään läpi kaikki nämä digitaalisen markkinoinnin näkökohdat digitaalisen markkinoinnin suunnittelun luomiseksi, sen on oltava terävä silmä, pystyttävä luomaan hypoteesin ja trendit, ja hänen on tiedettävä, kuinka yritys voi helpottaa sekä verkossa että offline-tilassa. Ymmärtää asiakkaan liiketoiminnan, tunnistaa ja analysoida digitaalisen markkinoinnin strategian suunnittelua, olla monipuolinen ja tuloshakuinen, hallita budjettia, laatia mainosta, arvioida suorituskykyä, analysoida ja raportoida, ymmärtää markkinointiperiaate ja kyetä rakentamaan kilpailukykyinen digitaalisen markkinoinnin suunnittelu molemmille pitkät ja lyhyet ehdot.
Suositellut artikkelit
Tässä on artikkeleita, joiden avulla saat lisätietoja digitaalisen markkinoinnin suunnittelusta, joten käy vain linkin läpi.
- 6 Tärkeää luoda digitaalisen markkinoinnin suunnittelu | Määritelmä | esimerkki
- Hyväksyttävän digitaalisen markkinoinnin taidot | (Strategia, palvelut, ura)
- 11 Tärkeitä taitoja, joita digitaalisen markkinoinnin johtajalla on oltava
- 7 parasta mahtavaa ja hyödyllistä vinkkiä luovasta strategiasta (opas)
- Digitaalisen markkinoinnin johtaja
- Digitaalisen markkinointisuunnitelman malli