Katsaus ITIL-hallinnoimiin palveluihin

Tietotekniikka on nykyään vallinnut kaikilla aloilla, ilman tietotekniikkaa yksikään yritys ei voi toimia, koska kaikki perustuu siihen. ITIL-lyhenne sanasta “tietotekniikan infrastruktuurikirjasto”, joka on hyödyllinen yritykselle IT-palvelujen yhdenmukaistamisessa. Tämä ITIL on periaatteessa sarja menettelyjä, tehtäviä ja muita ohjelmia, jotka eivät ole organisaatiota tukevia, mutta ovat välttämättömiä organisaation perusrakenteen ja strategian luomiseksi. Tässä aiheessa aiomme oppia ITIL: n hallinnoimista palveluista.

Kaikki organisaatioiden verkkotyöhön liittyvä työ ja muut käytetyt ohjelmistot perustuvat ITIL: ään. Joten tämä on yksi eniten käytettyjä järjestelmiä ympäri maailmaa. 80-luvun aikana Yhdistyneen kuningaskunnan hallituksen tietokone- ja televiestintävirasto (CCTA) kehitti menettelytapoja ja normeja tasapainon saavuttamiseksi julkisen ja yksityisen sektorin välillä, joka myöhemmin levisi ITIL: ksi. Ajan myötä ITIL: ssä on tapahtunut monia muutoksia, vuonna 2011 tuodaan markkinoille uusi versio ITIL: stä.

Yleisesti hallinnoidut palvelut:

ITIL: n hallinnassa on niin paljon palveluita, joten keskustelemme täällä joistakin palveluista:

  • Strategian hallinta:

Strategia on ensimmäinen askel hankkeen käynnistämisessä, mikä tarkoittaa karkean pääpiirteen laatimista siitä, kuinka hanke etenee ja mitkä ovat olennaiset muuttujat, joiden projektin tulisi kattaa. ITIL auttaa paljon tässä vaiheessa ja tekee strategiasta käyttäjän vaatimuksen, joka säästää sekä aikaa että resursseja.

  • Projektinhallinta:

Kun strategia on viimeistelty, toinen tärkeä tehtävä on projektinhallinta, joka koostuu tehtävistä, kuten henkilövoiman hallinta, aikataulussa asetetut tavoitteet, virheiden poistaminen jne., Joten kaikki nämä sisäiset tehtävät ovat niin kiireisiä, mutta ITIL tekee niistä käyttäjäystävällisiä ja auttaa käyttäjä.

  • Toimittajan hallinta:

Se on olennainen tehtävä jokaisessa projektissa, koska kun projekti on valmis ja toimitus tai toimitus on jonossa, niin esimiehen vastuulla on toimittaa hanke sujuvasti omistajalle, joten ITIL tekee tehtävästä yksinkertaisen ja auttaa johtaja toimittaa projektin oikealle omistajalle tiettynä ajanjaksona.

  • Turvallisuuden hallinta:

Tämä on erittäin tärkeää, että prosessissa oleva projekti pysyy turvassa viruksilta, muilta varkauksilta ja vakoilutoimilta, joten ITIL turvaa projektin parannetuilla ominaisuuksillaan, kuten automaattinen virheenkorjaus ja viruksentorjunta, jotka tarjoavat suojan projektille.

  • Varainhoito:

Projektiin liittyvien talousasioiden hoitaminen on erittäin kiireistä, koska kaikki perustuu projektiin tarvittavien laitteiden hankkimisesta hankintaan, joten pienikin virhe voi aiheuttaa turhia. Joten poistuakseen kaikista tilien virheistä, ITIL tarjoaa myös taloushallinnon palvelun, joka arvioi projektin kustannukset ja muut menot ja antaa kokonaissumman käyttäjälle.

  • Työvoiman hallinta:

Henkilöstöhallinnon kannalta se on tärkein tekijä jokaisessa projektissa, koska tämä on erittäin välttämätöntä ajatukselle, kuinka monta henkilöä projektiin tarvitaan ja mitä valmiuksia heillä tarvitaan. Joten henkilövoimanhallintamahdollisuuksia tarjoaa myös ITIL, joka muotoilee kaavion työvaatimuksen mukaan ja auttaa esimiestä löytämään parhaan työhön sopivan henkilön.

  • Parisuhteen hoito:

Tässä suhteessa käsitellään periaatteessa työnantajan ja työntekijän välistä suhdetta teollisuudessa, ja tämä paranee, kun työntekijä työskentelee täydellä innolla ja myös työnantaja motivoi heitä, joten ITIL auttaa tässä parametrissa tarjoamalla suoran keskustelun ja videoneuvottelumekanismin niin, että suora yhteys molempien päiden välillä.

  • Liiketoiminnan hallinta:

Alalla kaikki perustuu hyödykkeiden kysyntään ja tarjontaan, ja juuri se on liiketoimintaa, joten jokainen yritys haluaa kasvattaa voittoaan millä tahansa tavoin, joten ITIL on työkalu, joka on teollisuuden käytettävissä tämän saavuttamiseksi.

  • Palvelutiski:

Palvelupiste on teollisuuden siipi, joka käsittelee kaikki tuotteeseen liittyvät kiistat ja kuulee myös asiakkaan valitukset ja yrittää ratkaista ne. Palvelupisteen perustamisen pääasiallisena tavoitteena on parantaa asiakaskokemusta, joten ITIL on olemassa on palvelutasotietokone, joka tarjoaa alustan näiden ongelmien ratkaisemiseksi.

  • Tekninen hallinta:

Tekninen hallinta on alue, jolla päivittäiset asiat, mukaan lukien tietokoneen päivitys, ohjelmistopäivitys ja siihen liittyvät toiminnot, suoritetaan, joten ITIL auttaa myös tällä tavalla.

  • raportit:

Tämä on erittäin tärkeää lähettää päivitetty raportti ylemmälle hierarkialle tai esimiehille työstä, jotta he saisivat käsityksen siitä, kuinka projektit menevät, joten ITIL ratkaisee tämän nimenomaisen asian, koska raportin laatiminen ja lähettäminen asianomaisille viranomaisille kaikki ne ominaisuudet, jotka se tarjoaa.

johtopäätös:

Palvelut, joista juuri keskustelimme, ovat harvat ITIL: n tarjoamat hallitut palvelut, ja siellä on muitakin lukuisia palveluita. Joten tietotekniikkainfrastruktuurikirjasto (ITIL) on erittäin hyödyllinen kaikille aloille ja kaikille toimialoille, koska sen ainutlaatuiset ominaisuudet ja työkalut auttavat työtä helpottamaan ja saattamaan työn päätökseen ajallaan. Jos puhumme ITIL: n eri versioista, niin ITIL: n 4. versio on hiukan hyvä kuin muut versiot parannettujen ominaisuuksiensa ja yksinkertaisten työkalujensa vuoksi.

Mutta silti, nyt ITIL-järjestelmään tarvitaan päivitys, koska ajan myötä yritysten vaatimukset muuttuvat ja myös tietotekniikan riskit lisääntyvät, joten ITIL: lle tulisi antaa valtuudet ominaisuuksilla, jotka poistavat nämä pelot. Tietotekniikka-ala pystyy nyt riittävän hyvin kaikenlaisiin ongelmiin, joten kaikki nämä asiat ovat mahdollisia, joita edellä on ehdotettu. Tämä on vielä nähtävissä, kuinka ITIL-insinöörit ratkaisevat nämä ongelmat ja pelot ja mitä he toteuttavat siinä.

Suositellut artikkelit

Tämä on opas ITIL: n hallitsemiin palveluihin. Tässä keskustellaan joistakin ITIL: n hallinnoimista palveluista. Voit myös käydä läpi muiden ehdotettujen artikkeleidemme saadaksesi lisätietoja -

  1. ITIL-haastattelukysymykset
  2. Ketterä hallinta
  3. Scrum arvot
  4. Parhaat käytännöt projektijohtamisessa

Luokka:

Yrittäjyyden kehittäminen