Mikä on Salesforce-tekniikka?

Salesforce Technology kehitti Salesforce.com, Inc. -yrityksen vuonna 1999. Se käyttää Cloud computing -tekniikkaa. Yhtiö tunnetaan erittäin hyvin asiakassuhteiden hallinnan (CRM) sovelluksestaan. Siksi, jotta ymmärrämme Salesforce-tekniikkaa, meidän on ymmärrettävä, mikä on pilvilaskenta ja asiakassuhteiden hallinta (CRM).

Joten mikä on Cloud Computing tarkalleen?

Cloud computing on tapa tallentaa tietoja ja käyttää tietoja Internetistä sen sijaan, että tallentaisi niitä kannettavan tietokoneesi tai tietokoneen kiintolevylle. Mieti yksinkertainen esimerkki Google-asemasta. Tietoihin voidaan päästä tai tallentaa tietoja missä ja milloin tahansa mistä tahansa laitteesta, jolla on Internet-yhteys. Tämä johtuu siitä, että tiedot tallennetaan pilven päälle. Kuvittele vain, kuinka helpoksi elämästä on tullut pilven takia. Et tarvitse perinteisiä painavia kiintolevyjä tai tallennustiloja kannettavissa tietokoneissa, tietokoneissa tai matkapuhelimessa.

Mikä on asiakassuhteiden hallinta (CRM)?

Kuten nimestä voi päätellä, asiakassuhteiden hallinta (CRM) on sovellus, joka hallitsee yrityksen suhteita asiakkaisiin. Toisin sanoen CRM on työkalu, jonka avulla yritys ja sen työntekijät voivat analysoida asiakkaiden vuorovaikutusta, vaihtosuhdetta ja ostokuvioita ylläpitämällä tietokantaa. Tämä tietokanta koostuu asiakkaan erillisistä ominaisuuksista eli heidän tunnuksistaan, aikaisemmasta ostohistoriasta (tilauksista) ja monista muista yksityiskohdista. Sovellus auttaa yrityksiä ymmärtämään kuluttajien käyttäytymistä ja analysoimaan sijoituskohteita voittojen kasvattamiseksi ja tappioiden minimoimiseksi. Lisäksi se auttaa hallitsemaan valtavaa asiakkaan tietokantaa ja ylläpitämään terveitä suhteita heihin.

Joten palaamme nyt kysymykseemme. Mikä tarkalleen on myyntivoimatekniikka? Yhdistämällä pilvipalvelun ja CRM: n, salesforce.com, Inc. kehitti tekniikan, joka tallentaa ja käyttää asiakkaan tietoja pilvessä ja analysoi heidän myyntiään ymmärtämällä asiakastapahtumat käyttämällä pilvipalvelun tietoja. Lisäksi Salesforce-tekniikka hallitsee vuorovaikutusta muun asiakkaan kanssa kuin sen, että se on vain CRM myynnin ja markkinoinnin suhteen, ja auttaa siten organisaatioita kasvamaan. Lisäksi työkalua voidaan räätälöidä yrityksen tarpeiden mukaan. Toisin sanoen yritykset voivat räätälöidä työkalupohjan liiketoimintaongelmaansa ja parantaa toimintoja integroidakseen muihin työkaluihin ja tekniikoihin, kuten IOT, blockchain jne., Salesforce-tekniikan tarjoamat tuotteet ovat seuraavat:

https://www.quora.com/What-are-all-the-services-that-Salesforce-supports

  • Myyntipilvi:

Se on Salesforce CRM: n moduuli, joka auttaa myyntitiimiä pääsemään tehokkaasti tehokkaasti tietoon pilvipalvelun kautta, joka sisältää yhteystiedot, osoitteen, ostetut tuotteet ja tilit eri asiakkaille, jotka ovat ostaneet tuotteen yrityksestä. Se auttaa yrityksen johtajia, johtoryhmää ja myyntitiimiä olemaan yhteydessä asiakkaisiin ja ohjaamaan ponnisteluja lisäämään myyntiä.

  • Palvelupilvi:

Nyt sinulla on moduuli, joka auttaa ylläpitämään hyviä suhteita asiakkaaseen. Salesforce CRM: n palvelupilvomoduuli koostuu tileistä, tapauksista ja niiden ratkaisuista. Se on suunniteltu tukemaan aiempien, nykyisten ja tulevien asiakkaiden apupyyntöjä tuotteesta, palvelusta, laskutuksesta jne.

  • Analytics-pilvi:

https://www.zdnet.com/article/salesforce-revamps-service-cloud-with-lightning-design-analytics-tools/

Analytics-pilvi, joka tunnetaan myös nimellä salesforce wave analytics, on Business Intelligence (BI) -moduuli, joka auttaa organisaatiota erilaisilla datan visualisoinneilla ja analytiikoilla. Se on optimoitu sovellus myös mobiililaitteille. Sovellus tukee kaavioiden, kaavioiden ja muiden visuaalisten muotojen muodossa olevia tietoja ymmärtääksesi B2C- tai B2B-liiketoiminnan eri näkökohtien ominaisuuksia.

  • Markkinointipilvi:

Se on Salesforce CRM: n moduuli, joka auttaa markkinoijia hallitsemaan kampanjoita ja ylläpitämään interaktiivista lähestymistapaa asiakkaiden tai asiakkaiden kanssa. Se käyttää ennakoivaa analysointia houkutellakseen kuluttajaa tai suosittelemaan tuotteita vaatimukset täyttävälle kuluttajalle. Integrointi myynti- ja huoltopilvimoduuliin helpottaa välttämistä soittamasta potentiaaliselle asiakkaalle toistuvasti. Markkinointipilvi integroi markkinoinnin kanavat tai välineet, kuten sosiaalinen media, sähköpostit, mainonta jne. Esimerkiksi päättää viestinnän lähteen tietyn tuotteen julkisuudelle.

  • Yhteisön pilvi:

Yhteisön pilvi on CRM: n moduuli, joka käsittelee kumppaneiden, työntekijöiden ja asiakkaiden yhteistyötä paremman asiakaskokemuksen aikaansaamiseksi. Toisin sanoen tämän moduulin avulla asiakkaat voivat olla vuorovaikutuksessa ja antaa palautetta tuotteesta ja brändistä. Se parantaa asiakaskokemusta ja rikastaa organisaatiota tarjoamalla heille väline kuluttajien palautteen tuntemiseen ja tuotteiden improvisointiin.

Salesforce-tekniikka / Käytetyt kielet:

  • Apex :

Apex on Java-kaltainen ohjelmointikieli, jota käytetään Salesforce CRM -sovelluksen kehittämiseen ja parantamiseen. Sitä käytetään tietojen pääsyyn CRM: n tietokannasta ja myös manipulointiin API: n (sovelluksen käyttöliittymä) avulla. Kehittäjät käyttävät sitä myös sovelluksen räätälöintiin ja mukauttamiseen yrityksen rekistereihin. Se on erittäin helppo hallita ja toteuttaa kulkua, lisätä liiketoimintalogiikkaa, laukaista erilaisia ​​tapahtumia jne. Käyttämällä yksinkertaisia ​​tallennettuja menettelytapoja.

  • Visualforce:

Salesforce CRM käyttää Visualforcea räätälöityjen interaktiivisten käyttöliittymien (UI) luomiseen mobiili- ja verkkosovelluksille. Se on samanlainen kuin HTML ja käyttää tunnisteita kuten mikä tahansa muu merkintäkieli. Se on erittäin helppo oppia ja suorittaa, ja se auttaa parantamaan mobiili- ja verkkosovellusten ulkoasua ja tuntemusta Salesforce-tekniikassa.

Salesforce-tekniikan edut muihin CRM: iin nähden:

https://www.capterra.com/customer-relationship-management-software/user-research

  • Pilvilaskenta:

Yksi Salesforce-tekniikan merkittävimmistä tekijöistä ja eduista on, että se on täysin pilvipohjainen tekniikka. Asennus- tai huoltohäiriöitä ei ole.

  • Räätälöinti / Omat:

Kuten alun perin mainittiin, liiketoiminnan ennakkoedellytysten perusteella sovellusta voidaan muokata ja kehittää raportteja tietyn organisaation ohjelmistojen rikastamiseksi.

  • integraatiot:

Se voidaan helposti integroida analysoimaan asiakaskäyttäytymistä ja tuotteen markkinointia useiden muiden verkkoalustojen, kuten sosiaalisen median, verkkosovellusten, IOT, jne., Sekä mobiili- ja web-sovellusten kanssa.

  • monimuotoisuus:

Salesforce CRM tarjoaa erilaisia ​​moduuleja, kuten myynti, markkinointi, analytiikka jne. Vaatimuksen mukaan käyttäjät voivat toteuttaa vaadittavat moduulit ja integroida ne itse CRM: ään.

  • Asiakasvuorovaikutus:

On käynyt entistä vaivattomampaa olla vuorovaikutuksessa potentiaalisten ja olemassa olevien asiakkaiden kanssa. Asiakastyytyväisyys kasvaa, kun heidän eroavaisuutensa kuullaan, ja juuri tämä CRM auttaa organisaatioita.

  • Analytics:

Viimeisenä, mutta ei vähäisimpänä, on helpompaa seurata asiakkaiden käyttäytymistä ja palautetta RDBMS: n avulla. Nämä historialliset tiedot auttavat analysoimaan organisaation tietyn tuotteen tai palvelun ostamisen kasvun tai laskun.

Yhteenvetona voidaan todeta, että Salesforce-tekniikka on yksi parhaista CRM-työkaluista ja -teknologiasta, ja sitä kehitetään yhä enemmän ja enemmän parannuksia. Se on vaivaton työkalu parempaan asiakasvuorovaikutukseen ja tiedon ylläpitämiseen pilvipohjaisen tekniikan ansiosta.

Suositellut artikkelit

Tämä on opas Mikä on Salesforce-tekniikka. Täällä olemme tutkineet Salesforce-tekniikan peruskonsepteja ja etuja. Voit myös katsoa seuraavia artikkeleita saadaksesi lisätietoja -

  1. Ura Salesforcessa
  2. Myyntivoiman käyttö
  3. Salesforce-sertifikaattien saamisen edut
  4. Vinkkejä sertifioidun myyntivoiman järjestelmänvalvojaksi

Luokka:

Suuri data