Suorituskykypalaute - Oletko koskaan joutunut tilanteeseen, kun kävelit silmät ja haistutit läpi? Työn suorittaminen ilman palautetta on jonkin verran tällaista. Rypyt läpi toivoen saavuttavasi tavoite tavoitellen, mutta mahdollisuudet siihen ovat melko vähäiset. Sinun on tiedettävä minne olet menossa, teetkö oikein vai et ja miten. Ainoa tapa saada selville on suorituspalaute.

Suorituskyvyn arviointi on henkilöstöjohtamisen ytimessä. Pyrimme kaikki ansaitsemaan arvostusta, palkintoja ja jatkuvasti kasvavaa palkkapakettia.

Arviointijakson lopussa, kun meille kaikelle tämä kielletään sanomalla, että emme ole suorittaneet yrityksen odotusten mukaisesti, se tulee kuin isku kasvoihin. Miksi he eivät kertoneet minulle aikaisemmin? Haluat huutaa.

Jos olisit etsinyt palautetta performanssistasi ajoittain, olisit ehkä tuntenut, että joudut lisäämään ponnisteluja vastaamaan odotuksiin. Olisit ymmärtänyt tuloksesi puutteet ja olisit korjannut alueet, joilla menit pieleen. Joten suorituspalaute on avain menestymiseen hyvin.

Nyt on aivan selvää, että muodollisessa työympäristössä et voi vain mennä pomomieheihisi ja vaatia tietää, mitä hän ajattelee työstäsi. Palautteen saamiseksi on aika ja paikka.

Joten miten jatkat asiaa ja mikä on prosessi? Ennen kuin keskustelemme siihen, keskustelemme, mikä on suorituskykypalaute ja miten se eroaa tavallisesta yleispalautteesta.

Suorituskykypalaute on:

  • Määräaikainen vaihto palautteellesi pomosi ja sinun välilläsi siitä, miten menee työssäsi
  • Vertaa todellista työn suorituskykyä suoritusarviokauden alussa suunniteltuun
  • Kaksisuuntainen tietojenvaihto, jossa työnantaja (sinä) ilmoittaa rajoituksesi ja ongelmasi ja esimiehesi yrittää ymmärtää, mikä sinua pidättää
  • Esimiehen yritys valmentaa ja neuvoa sinua ongelmien ja tukojen torjumisessa

Kun

Palautetta suorituskyvystä voidaan antaa säännöllisin väliajoin. Se voi olla niin usein kuin joka toinen viikko tai ehkä kerran kuukaudessa, riippuen siitä, millaista raporttia jaat pomosi kanssa ja kuinka hän havaitsee suorituksen. Jos pidät siitä, voit hakea palautetta niin usein kuin luulet tarpeellisena. Ole kuitenkin varovainen, ettet piittaa pomoasi siitä tai pyydä palautetta aina, kun teet jotain.

Missä

Ihannetapauksessa suorituskykypalautteen vaihtopaikan tulisi olla hiljainen ympäristö, jossa ihmiset eivät kävele sisään tai kuulemaan. Se voi olla pomosi mökissä tai suojaisessa kokoushuoneessa; missä tahansa molemmat tiedät, ettet häiritse. Sinun on kytkettävä pois päältä häiriötekijöiltä ja siirryttävä kuuntelu- ja kommunikointitilaan.

Miten

Tämä on prosessin tärkein osa. Alla olevan kaavion tarkastelu yksinkertaistaa prosessia:

Työntekijä (sinä) hakee suorituspalautetta pomolta. Seuraavassa prosessissa jaat ongelmasi ja esteesi, ja esimiehesi tai esimiehesi kuulee potilaan. Hän lupaa auttaa poistamaan nämä esteet ja neuvoo myös, kuinka voit toimia paremmin . Hän selittää, mitä esityksestäsi puuttuu ja minne sinun on mentävä.

Otetaan esimerkki suorituskykypalautteesta Sharadista. Äärimmäisen pehmeäpuheinen, houkutteleva henkilö, Sharad toimi yrityksen apulaisjohtajana. Kuusi kuukautta työhönsä hän nautti työstään, mutta oli myös tietoinen jostakin väärin. Hänen kollegansa pitivät häntä käden ulottuvilla, ja muut osaston työntekijät lopettivat keskustelunsa, kun hän ohitti. Hän oli hämmästynyt, miksi ihmiset välttivät häntä, kun hän ei ollut tehnyt mitään väärin. Eräänä päivänä hänen pomo Meera soitti hänelle mökkiinsä ja selitti hänelle syrjäytymisen syyt. Luonteeltaan hän sekoittui harvoin työtovereidensa kanssa, tuskin jutteli tai evankeliumia, eikä hänen koskaan tiedetty jakavan luottamusta kenenkään kanssa. Lisäksi hän oli suuren pomon suosikki. Joten kaikki olivat luvanneet olevansa ylimmän johdon vakooja, jota piti pitää käden ulottuvilla. Sharad protestoi, ettei hän ollut koskaan kertonut tarinoita kenellekään, eikä hän ollut koskaan yrittänyt viihtyä korkeimpien pomojen kanssa. Meera suostui tietävänsä sen, mutta muut eivät. Työtovereidensa keskuudessa Sharad oli sitä mieltä, että henkilöstöresurssien ollessa hän oli liian syrjäinen ja kylmä. Sharad pyysi pomoa auttamaan häntä korjaamaan tämän ongelman. Meera ja Sharad muodostivat toimintasuunnitelman, jotta hän voisi lunastaa kuvansa työtovereiden kanssa ja sitoutua työtovereihin.

Joten tämä oli tapaus, kun suoritusselvitys perustui käyttäytymiseen liittyviin näkökohtiin ja siihen liittyi tulevaisuuden käyttäytymisen suunniteltu muutos.

Suorituskykypalaute voi koskea työn käyttäytymiseen liittyviä näkökohtia tai muita näkökohtia, kuten:

  • Alle tavoitteiden tai suoritustavoitteiden saavuttamisessa
  • Ongelmia asiakkaiden tai muiden sidosryhmien kanssa
  • Toimistoprotokollan tai määräysten noudattamatta jättäminen
  • Työntekijän motivaation puute
  • Konfliktit muiden työntekijöiden kanssa
  • Rutiiniasiat

Joten miten etsit palautetta tietääksesi miten menee tai missä seisot?

  • Vaihe I: Pyydä aikaa puhua

Puhu pomollesi suorituskykypalautteen tarpeestasi ja etsi aikaa häneltä. Pidä mielessä, että pomosi saattaa olla kiireinen tuolloin ja todennäköisesti lykätä niin vakava aihe myöhempää ajankohtaa varten. Älä lannistu. Nämä ovat herkkiä aiheita, jotka vaativat syvää pohdintaa ja perusteellista huomiota. Jos prosessi suoritetaan puolivälisesti tai hajamielisenä, se osoittautuu itsensä kukistavaksi. Myös pomosi tarvitsee aikaa päästäkseen oikeaan mielenkehykseen antaaksesi palautetta.

Ei hätää, jos hän vain nykäyttää ja / tai muuttaa aihetta. Asia on mennyt kotiin, voit olla varma siitä. Ennemmin tai myöhemmin, pomo soittaa sinulle ja järjestää tapaamisen kahden välillä.

Aloittamalla palautetta etsiessään voit kertoa:

  1. Olet huolissasi suorituskyvystäsi
  2. Olet aktiivinen käsittelemään parannusalueita
  3. Olet motivoitunut työhösi

Olet ansainnut itsellesi brownie-pisteitä jo!

  • Vaihe II: Valmistaudu suorituskykypalautteeseen

Tee kotitehtäväsi ennen kokoukseen lähtöä. Luettelo alueista, joista keskustelet ja joista palautetta etsit. Jos kädessä on kiireellinen kysymys, joka on ratkaistava pomon kanssa, puhu ensin. Älä pidä sitä esityspalautekokouksessa.

Esityksen palautekeskustelua johtaa pomo, totta, mutta se ei tarkoita, että et voi laatia sitä varten omaa esityslistanasi. Pidä luettelo KRA (avain tulosalueet) tai KPA (avain suoritusalueet) kädessä. Pystyt jäsentelemään keskustelun hyvin ja pitämään sen keskittyneenä suorituskykyyn.

  • Vaihe III: Pidä avoin mieli

Ole valmis kuuntelemaan kritiikkiä ja valituksia. Suorituskykykeskustelu ei ole koskaan täydellinen ilman, että molemmat osapuolet hiipivät toisistaan, joten ota keskusteluasi. Pomosi puhuu ensin heikoille alueillesi ja muistuttaa todennäköisesti puutteistasi. Mutta keskustelun aikana hän mainitsee myös saavutuksesi ja kiittää sinua siitä.

Ota hyvä ja huono oikeassa hengessä. Avoin asenne antaa sinun tunnustaa virheesi ja hyväksyä parannusehdotuksia. Kuuntele avoimella ja puolueettomalla mielellä.

Älä oleta, että pomosi vetää sinut hiilen yli. Hän ei ole paikalla tehdäksesi elämästäsi kurjaa. Jos pomo arvostelee jotain, selvitä ensin sen totuus. Ehkä olit liian rento. Ehkä et ole kiinnittänyt tarpeeksi huomiota yksityiskohtiin valmistellessasi asiakasraporttia. Ehkä antamasi myyntiesitys oli todella puolivälisesti valmisteltu. Ole valmis kohtaamaan ja hyväksymään todellisuus.

Samanaikaisesti älä anteeksi anteeksi asioistasi, jotka eivät ole sinun hallinnassasi. Ilmoita näkökulmasi selkeästi ja mainitse tukokset, joita kohtaat työssäsi. Tällä tavoin molemmat keskustelevat rehellisesti alueista, joilla suorituskykyäsi voidaan parantaa.

  • Vaihe IV: Keskustele keskittymällä työhösi

Älä käytä suorituskykypalauteistuntoa mahdollisuutena ilmaista valituksesi kaikkia ja muita vastaan. Sinut kukistetaan työtoverisi kanssa, okei. Asiakkaasi antaa sinulle närästys, eikö niin. Mutta sinun on silti käsiteltävä näitä osana työtäsi.

Palauteistunnon on keskityttävä siihen, kuinka parannat työtäsi. Pomosi auttaa sinua torjumaan esteitä. Mutta älä syytä kaikkia suorituskyvyn puutteesta. Se ei ole ammattimaista, se on yksinkertaisesti lapsellista.

Joten sen sijaan, että sanoisin:

”X ei antanut minulle tarvittavia tuloja. Siksi en voinut valmistella raporttia ajoissa. ”

Sanoa

”Tiedän, että en pystynyt viimeistelemään raporttia aikataulun mukaisesti. Mutta se johtui siitä, että odotin parempaa panosta X: ltä, jotta raportti voisi olla hyvin pyöristetty. "

Katso kuinka viesti kulkee? Pomosi saa pisteen ilman valitusta.

Samaan aikaan, jos pomo tulee liian henkilökohtaiseksi kritisoidessasi sinua työkäyttäytymisestäsi, muistuta häntä varovasti, että tämän keskustelun tarkoituksena on kertoa sinulle kuinka suoritat työssäsi. Joten palautteen tulisi keskittyä työhösi, ei henkilökohtaisiin piirteisiin.

  • Vaihe V: Laadi toimintasuunnitelma

Suorituskyvyn palauteistunnon tulisi mieluiten päättyä konkreettiselle toimintasuunnitelmalle esityksen sudenkuoppien poistamiseksi. Pomosi ja sinä voit laatia luettelon alueista, joille aiot tehdä lisätoimia, ja alueista, joilla hän hoitaa sinua tai tukee sinua enemmän.

Tarvitset esimerkiksi joitain panoksia rahoitusosastolta asiakkaan ehdotuksen viimeistelyyn. Toistuvista muistutuksista huolimatta tilinhoitaja ei anna sinulle tietoja. Pomosi voi kirjoittaa sanan talouspäällikön kanssa järjestääksesi tarvittavien tietojen antamisen.

Tai ehkä aggressiivinen luonne on johtanut siihen, että asiakas valittaa sinua kohtaan. Voit tarjota korvata sen olemalla kohtelias ja kohtelias samalle asiakkaalle. Voit myös luvata tarkistaa asenteesi käydessäsi muiden asiakkaiden kanssa.

Tai ehkä on jonkin verran ristiriitoja jaostojesi työtovereiden kanssa. Pomosi voi luvata tutkia objektiivisesti asiaa ja puuttua rauhan luomiseen.

Toimintasuunnitelmalla, josta molemmat sopitte, on tietty ajanjakso eli kuukausi tai kaksi viikkoa. Ajan rajoittaminen varmistaa, että toiminta on tehokasta.

Muistaa:

  • Jos tarvitset enemmän itsenäisyyttä tietyllä työalueella, mainitse se pomollesi. Mutta muista, että se tarkoittaa myös ylimääräistä vastuuta. Ole valmis siihen, mitä pyydät.
  • Jos toisaalta tunnet olevansa vastuuntuntoinen, mainitse myös tämä. Sinulla on todennäköisesti liikaa lautasellasi. Pyydä pomoasi vapauttamaan sinut pienistä tehtävistä tai pyytämään apua näillä alueilla
  • Jos jokin osa työstäsi huolestuttaa sinua, keskustele siitä pomosi kanssa. Se saattaa olla jotain vähäistä, mutta se voi lumipalloista myöhemmin ison aiheen.

Älä rajoita palautteen saamista vain pomolta. Kysy muilta osastoilta tukevia kollegoita ja eläkeläisiä kertoaksesi, miten sinulla on. Asiakkaat, joiden kanssa olet jo pitkään harjoittaneet liiketoimintaa, voivat antaa sinulle merkityksellisiä tietoja suorituskyvystäsi. 360 asteen palaute antaa sinulle kokonaisnäkymän vahvuuksista ja heikkouksista eri näkökulmista katsottuna.

Pian opit, että selville kuinka menee työssäsi, ei ole ollenkaan vaikeaa, koska ihmiset ovat enemmän kuin innokkaita kertomaan sinulle. Viime kädessä merkitystä on saada asiaankuuluvaa ja tehokasta palautetta, joka auttaa suorituskykyäsi parantamaan.

Päivän lopussa olet viime kädessä vastuussa esityksen ylä- ja alamäkeistä. Siksi vastuu suorituskykypalautteen etsimisestä ja sen käyttämiseen kuuluu myös suoraan sinulle.

Luokka:

Yrittäjyyden kehittäminen