Tekijöitä osaamispohjaisesta haastattelukysymyksestä
Joten olet hakeutunut arvostettuun yritykseen unelmatyöhösi. Jos saat työpaikan, tiedät, että saat selkeän etumatkan urallesi. Ja sitten, kun olet odottanut kärsivällisyyttäsi, päivän palkitaan vihdoin. Tunnet olosi maailman huipulla vastaanottaessasi haluamaasi kompetenssiin perustuvia haastattelukysymyksiä koskeviin esimerkkeihin.
Alat valmistautua haastatteluun Kompetenssipohjaiset haastattelukysymykset esimerkkejä oikein tosissaan. Et jätä kiveä kääntämättä heti harjaamalla verkkotunnustietosi, lukemalla luokkaprojektien raportteja, lukemalla ajankohtaisia asioita ja työskentelemällä yleensä myönteisen vaikutelman luomiseksi.
Mutta olen tuoreempi! Millaisia kysymyksiä minun on kohdattava haastattelussa?
Tuoreempana, mutta sinulla ei ole liian monta viittausta, joista olet saanut, tai aiempia kokemuksia opastaaksesi, kuinka haastattelusi tulee. Ymmärrät myös, että toisin kuin kokeneilla henkilöillä, joilla on aiemmin ollut urakehitystä laskea takaisin, sinulla on vain vähän todellista työkokemusta, jota varten haastattelukysymykset voidaan muotoilla. Joten miten valmistaudut ja mitä voit odottaa työhaastattelussa?
Haastatellessaan työkokemusta omaavia ehdokkaita haastattelijat käyttävät aikaisempia kokemuksiaan ja kirjallisuuttaan ansioidensa todentamiseksi, mutta tällainen lähestymistapa ei ole mahdollinen uusille korkeakouluopiskelijoille. Perinteisissä jäsentämättömissä haastatteluissa muoto on enemmän kuin keskustelu keskusteluun, jossa sinulle esitetään tiettyjä kysymyksiä ja soveltuvuutta arvioidaan vastausten perusteella. Tämän muodon on todettu olevan viallinen, koska tässä ei ole olemassa tieteellistä perustetta tuomion soveltamiseksi. Useimmat kysymykset ovat hypoteettisia, samoin kuin vastaukset.
Esimerkiksi: "Kuinka käsittelet järkyttynyttä asiakasta?" Tai "Mitä strategiaa käytät tällaisessa tapauksessa?"
Rationaalisempaa lähestymistapaa voidaan soveltaa osaamispohjaisen haastattelun muodossa. Tällaisissa osaamispohjaisissa haastattelukysymyksissä haastattelija yrittää selvittää, miten ehdokkaat ovat todella menestyneet erilaisissa tilanteissa aikaisemmin, mikä auttaa paljastamaan henkilökohtaista osaamista (ks. Määritelmä alla).
Leikkaamalla pitkä tarina lyhyeksi tarkoittaa, että he käyttävät aiempaa käyttäytymistä ennustaakseen tulevan suorituskyvyn.
Mitä kompetenssit ovat?
Ymmärrämme ensin, mitä osaamispohjainen haastattelu todella tarkoittaa.
Pätevyys = taidot + kyky + motivaatio
Esimerkkinä voidaan mainita, että yritys A vaatii henkilöä käsittelemään myyntihenkilön työtä sivutoimistossa. Työprofiiliin tarvittavien taitojen ja pätevyyden lisäksi yritys on tunnistanut tietyt suoritukseen liittyvät käytökset, jotka ovat kriittisiä työn tehokkaan suorittamisen kannalta. Nämä käyttäytymiset tai ”taidot” ovat piirteitä, joilla on aiemmin ollut korkeampaa työsuoritusta ja jotka ovat todennäköisesti perustana menestyvälle työn suorittamiselle myös tulevaisuudessa. Yritys A luettelee tällaiset käytännöt avaintoimintotaidoista ja muotoilee valintaprosessinsa näihin.
Jotkut avaintaidot, jotka muodostavat perustan
osaamispohjainen haastattelu voi olla:
- Tehokas kommunikointi
- Kuuntelutaidot
- ryhmätyö
- Neuvottelutaidot
- Riskinotto
- Myötätunto
- johto
- Ongelmanratkaisu
- Tulosten suuntaus
- Konfliktien käsittely
- Kulttuurienvälisen monimuotoisuuden käsittely
- eheys
Yllä oleva luettelo on vain suuntaa-antava ja voi olla osa kattavaa osaamisopasta, jonka yritys HR on laatinut yksittäisiä töitä varten.
Tervetuloa osaamiseen perustuviin haastattelukysymyksiin
Useimmat yritykset nykyään mieluummin käyttävät osaamispohjaista haastattelua testatakseen ehdokkaan kykyä ja potentiaalia. Nämä haastattelut, joita kutsutaan myös käyttäytymis- tai tilannehaastatteluiksi, arvioivat tiettyjen käyttäytymiskompetenssien aiempaa osoittamista tietyissä tilanteissa.
Parin viime vuosikymmenen aikana osaamiseen perustuvista haastattelukysymyksistä on tullut suosittuja yritysvalinta- ja koulutusprosesseissa. Joko henkilökohtaiseen haastatteluun tai arviointikeskuksen testien suorittamisen perustana, kompetenssit auttavat uusien rekrytointien, henkilöstön kehittämisohjelmien ja urasuunnitteluohjelmien valinnassa .
Edut perinteisiin haastattelumuotoihin nähden:
Syy, miksi osaamispohjaisesta haastattelusta on tullut niin suosittua, on, että sen sijaan, että se riippuu haastattelijan yksilöllisestä arvioinnista ja myöhemmästä puolueellisuudesta sopivan ehdokkaan valitsemiseksi, keskitytään kokeiltuihin käyttäytymiskompetensseihin .
Logiikka on yksinkertainen. Nämä osaamiset ovat osoittautuneet kriittisiksi työsuorituskyvyn optimoinnissa aiemmin, siksi nämä ovat todennäköisesti tekijä tai tauko-tekijä myös tulevaisuuden työn suorittamisessa. Tietysti on sanomattakin selvää, että osaamista on päivitettävä ja muokattava ajan myötä, kun yritysten todellisuus muuttuu jatkuvasti.
Kompetenssipohjainen haastattelurakenne:
Koska jokaisella työprofiililla on luettelo avaintaidoista, haastattelijan tehtävänä on havaita tällainen pätevyys potentiaalisessa hakijassa. Kompetenssipohjaiset haastattelukysymykset auttavat sinua paljastamaan, kuinka olet osoittanut tietyt taidot, kyvyt ja käyttäytyminen hoitamalla tehtäviäsi ja haasteitasi aiemmin.
Olen antanut alla esimerkkejä:
Arvioitava osaaminen: Ryhmätyö
Tyypillinen osaamiseen perustuva haastattelukysymys olisi kuin:
"Voisitko antaa minulle esimerkin siitä, kuinka työskentelit ryhmässä ja saavutit menestystä?"
(Ajatuksena on löytää todisteita joukkuehengestä sellaisena kuin se on osoitettu aikaisemmassa käyttäytymisessä.)
Hyvä tapa vastata tähän kysymykseen on lainata esimerkki yliopisto- tai kouluelämästäsi, kun olit ollut osa tärkeätä joukkuetta ja panostaa pyrkimyksiisi ryhmän menestykseen.
Lisäkysymyksiä kysytään sen jälkeen, kun olet kuvaillut tapahtuman, jotta voidaan koota etenkin roolisi. Esimerkiksi:
"Oliko sinun ja joukkuetovereidesi välillä ilmennyt ongelmia?"
"Kuinka käsitteit mielipide-eroja?"
"Mitä teit sitten?"
"Mitä vaiheita olet ottanut?"
Alla on lueteltu esimerkkejä osaamiseen perustuvista haastattelukysymyksistä. Sinun on vastattava tällaisiin kysymyksiin mahdollisimman tarkasti, täsmällisinä ja antamalla asiaankuuluvat yksityiskohdat.
Arvioitava kompetenssi: Resurssien optimointi
"Kuvaile tilannetta, jolloin jouduit työskentelemään rajallisilla resursseilla."
Voit kuvailla järjestämääsi yliopistomatkaa tai tapahtumaa, jossa resurssit olivat niukkoja, mutta silti onnistit saamaan asiat tapahtumaan. Pidä yksityiskohdat vähäisinä ja korosta pyrkimyksiäsi, kekseliäisyyttäsi ja sitoutumistasi nähdä tapahtuma läpi. Keskity siihen, kuinka säästät resursseja, mutta et vaaranna tuloksia.
Arvioitava pätevyys: Johtaminen
”Kerro minulle ajasta, jolloin olet johtanut ryhmää. Mitkä olivat haasteet ja miten käsitteit niitä? ”
Muistatko ajan, jolloin olit johtajana yliopistosi draamakerhossa / ympäristöryhmässä / jalkapallojoukkueessa? Tämä on tilaisuus kuvata aikaa, jolloin johdatit ryhmääsi onnistuneesti kaikkien ongelmien edessä. Kuvaile yhtä haastetta, jonka jouduit kohtaamaan, ja miten olet tarttunut siihen. (Jos et ole kovin onnistunut käsittelemään kovia haasteita, älä kerskaa toisin. Olet vain ihminen, ja sinä voit joskus epäonnistua.)
Arvioitava pätevyys: Eettinen eheys
"Kuvaile tilannetta, jolloin jouduit kohtaamaan etiikan ongelmat."
Etiikka ja rehellisyys ovat arvoja, joista on tulossa kriittisiä yrityksissä nykyään. Sinun on vastattava tähän kysymykseen totuudenmukaisesti, mainitsemalla tilanne, jossa olet joutunut kiusaukseen toimia epäeettisesti tai olet ollut moraalisen ongelman edessä. Jälleen kerran kiinni tosiasioihin. Älä kokki tapahtumia kuulostavan vaikuttavalta. Jos et ole koskaan ennen kohdannut sellaista tilannetta, mainitse se. Sano tässä tapauksessa, mitä todennäköisesti teet, jos joudut vastaiseen tilanteeseen tulevaisuudessa.
Arvioitava kompetenssi: Konfliktin käsittely
”Oletko joutunut tilanteeseen, jossa joudut käsittelemään konflikteja ja oppositiota? Onnistuitko käsittelemään konfliktin tyydyttävästi? ”
Heti lapsuudestamme kohtaavat konfliktit ja kamppailut. Joten sinun on oltava varovainen tilanteessa, jonka mainitset täällä. Pidä kiinni ammatillisista konflikteista, kuten viranomaisten vastustus tai eräkaverien välinen kilpailu tavoitteen saavuttamiseksi, tai kuvaile tilannetta, jossa tapasit ankarasti suunnitelmiasi. Voit kuvata konfliktin lopputuloksen korostamalla ponnisteluitasi ja konfliktien käsittelystrategioita.
Arvioitava pätevyys: Epäonnistumisen käsittely
"Kerro meille ajasta, jolloin et ole onnistunut saavuttamaan sitä, mitä aikoit tehdä."
Tämä on herkkä tapaus, jossa sinun on paljastettava puutteesi, mutta tavalla, joka viime kädessä osoittaa kypsyytesi ja oppimisen epäonnistumisesta.
Kuinka varaudun kompetenssipohjaisiin haastatteluihin?
osaamispohjaiset haastattelukysymykset Esimerkkejä Valmistelu vie vähän vaivaa loppupäästäsi, mutta sinun ei tarvitse vielä painaa paniikkipainiketta!
Ensimmäinen askel:
Lue tehtäväkuvaus huolellisesti ja muista ilmoituksessa luetellut erityiset taidot ja kyvyt. Esimerkkejä voivat olla:
"Hakijalla on oltava hyvät kommunikaatiotaitot, hänen on oltava hankkija ja kyettävä työskentelemään paineen alla".
Tai
"Vaaditaan vahvat analyyttiset taidot, kyky työskennellä joukkueissa ja noudattaa määräaikoja."
Molemmat yllä olevat työpaikkailmoitukset antavat sinulle oikeudenmukaisen kuvan siitä, mitä mainostaja pitää tärkeänä työn tekemiseksi hyvin.
Joten nyt olet löytänyt joitain avaintaitoja, joita vaaditaan virkaan. Tee luettelo näistä, sekä joitain muita niihin liittyviä, joita sinun mielestäsi tarvitaan työhön.
Esimerkiksi,
Viestintätaidot, johtajuus, henkilökohtainen halu, motivaatio, ihmissuhteiden tehokkuus, vakuuttava kyky
Ryhmätyö, neuvottelutaidot, ongelmanratkaisu, konfliktien hallinta, monimuotoisuuden käsittely, tavoitteiden asettaminen
Tällä tavalla voit laatia luettelon pätevyyksistä tulevaa haastatteluasi varten. Nyt mennä eteenpäin, terävöitä arsenaalia!
Seuraava askel:
Ajattele ainakin kahta tilannetta aiemmin, joissa olet osoittanut vahvuutesi tietyssä pätevyydessä positiivisten tulosten saavuttamiseksi.
Jos et ole onnistunut joka kerta, sinun ei tarvitse huolehtia. Voit myös mainita yrityksesi ja pyrkimyksesi hyväksi esimerkiksi. Älä vältä mainitsemasta negatiivisia tuloksia tai epäonnistumisia. Tärkeää on, että olit antanut parhaasi ja että olet oppinut kokemuksesta.
Haastattelija pitää parempana pätevyyshaastattelussa totuudenmukaisuutta kuin keitetyt tapaukset. Muista, että vaikka bleffatitkin ensimmäisen kierroksen läpi, asiantuntijat voivat helposti havaita eroja myöhempien testien (kuten psykometriset ja kykytestit) avulla.
Onko kompetenssipohjaisiin haastattelukysymyksiin vastaamiseksi suositeltua tekniikkaa?
STAR (tilanne, tehtävä, toiminta, tulokset) -tekniikalla valmistaudutaan kompetenssipohjaisiin haastattelukysymyksiin.
Seuraavat vaiheet voidaan suorittaa:
-
Kuvaile tilannetta, jossa olet käyttänyt haluamaasi osaamista:
Anna tilanteen konteksti ja selitä tausta. Älä mene liikaa yksityiskohtiin, ole ytimekäs ja pidä kiinni asiaan liittyvistä seikoista.
-
Selitä mitkä tehtävät olivat mukana:
Kosketa lyhyesti tehtäviä, jotka piti tehdä. Keskity siihen, mitä sinun piti tehdä, jos olit osa joukkuetta.
-
Keskity suorittamaasi toimintaan tai vaiheisiin:
Selitä toimintaasi mikä ja miksi. Täällä voit tuoda esiin kuinka taitosi ja kykysi ovat vaikuttaneet tulokseen. Voit myös selittää toiminnan taustan.
Esimerkiksi, jos kuvailet tilannetta, joka korostaa pätevyyttäsi päätöksenteossa, voit sanoa:
”Kolmannella lukukaudella minua pyydettiin edustamaan luokkaa yliopistovaliokunnassa tarkistamaan tenttiaikataulua. Viimeinen ehdotusten jättämispäivä oli lähellä. Oli aika, jolloin tunnit olivat poissa, eikä useimpiin opiskelijoihin voitu ottaa yhteyttä, koska he olivat lähteneet kotikaupunkiinsä. Minun oli tehtävä päätös heidän puolestaan, ja se oli suuri vastuu. Kiireellisyyttä ajatellen en kuitenkaan viivästyttänyt asian antamista ja antoi ehdotuksiani. Tiesin, että toimin mielivaltaisesti, mutta se oli välttämätöntä, joten en epäröinyt. ”
-
Ilmoita toimenpiteesi tulokset:
Tässä kuvaile, mitä lopulta tapahtui, keskittymällä tuloksiin, joita toimintasi auttoi saavuttamaan. Jos tulos oli negatiivinen, kuvaile siitä oppimiasi. Jatkamaan aikaisempaa esimerkkiä voisit sanoa:
”Myöhemmin, kun kokeiden päivämäärät oli ilmoitettu luokalle, erätoverini mornisivat ja syyttivät minua toimimaan harkitsematta heidän ehdotuksiaan. Selitin miksi tein niin, mutta piti kohdata heidän rakkautensa. Olen oppinut, että sinun on otettava ihmiset mukaan tekemättä epämiellyttäviä päätöksiä, jotta he voisivat lopulta paremmin hyväksyä päätöksen. "
Katso, kuinka olet selittänyt lopputuloksen epämiellyttäväksi, mutta silti olet onnistunut osoittamaan muut kompetenssisi, toisin sanoen halua kuunnella ja ottaa ihmisiä mukaan ja kykysi oppia negatiivisuudesta.
Haastattelija odottaa haastateltavilta kypsyyttä ja rauhallisuutta osaamispohjaisessa haastattelussa.
Muistuttaa:
- Valmistele vähintään kaksi tapausta etukäteen jokaiselle osaamiselle, koska haastattelijasi voi pyytää sinua mainitsemaan tukevan tapauksen
- Ole tiivis ja tarkka, älä anna tarpeettomia taustatietoja tapahtumasta
- Keskity roolisi, mutta tunnusta myös muiden panos aiemmissa menestyksissä
- Ole rauhallinen ja vastaa koetinkysymyksiin viileällä päällä
Siksi voimme päätellä, että avain kompetenssiin perustuvien haastattelukysymysten esimerkkeihin puuttumiseen on perusteellinen valmistelu ja mielen läsnäolo.
Ajatella. Säveltää. Korostavat. Voit naulata sen!