ITIL-yleiskatsaus

ITIL tarkoittaa tietotekniikan tietokirjastoa; ITIL-yleiskatsauksen tarkoituksena on auttaa yritystä yhdistämään IT päivittäisessä toiminnassaan. Se on kehys tietotekniikkapalvelujen hallinnalle; tällä hetkellä uusin versio on ITIL 4, joka on rakennettu vuosien käytännön ja havaintojen perusteella. Se on luotu pitämään laajempi näkökulma asiakaspalveluun, digitaalisiin muutoksiin ja lisäämään lisäarvoa yritykselle. Yritykset voivat parantaa palveluitaan IT-palveluilla. ITIL-yleiskatsauspalvelu Value Systems - Tämä on avaimen osa ITIL 4 -kehystä, kuten nimestä voi päätellä, se auttaa yrityksiä synkronoimaan kaikki komponentit, joita käytetään palvelun toimittamiseen asiakkaille. Se auttaa tunnistamaan kaikki komponentit ja voi myös arvioida kunkin komponentin osuuden. Ne voivat selvittää, onko jollakin komponentilla puutteellista, ja voidaanko niitä edelleen parantaa tai kehittää edelleen, tai myös komponentin poistamiseksi.

ITIL-yleiskatsauksen 4 suosituinta tekijää

Yrityksille tärkein näkökohta on tuottaa voittoa, jos komponentti ei lisää voittoa, siitä ei ole hyötyä yritykselle. ITIL-palvelun arvojärjestelmissä on neljä olennaista komponenttia. Alla on luettelo neljästä tekijästä.

1. Organisaatiot ja ihmiset

Organisaation on toimittava sujuvasti ja tehokkaasti siten, että kaikki yksiköt on määritelty selkeästi ja tuntevat tehtävänsä ja tehtävänsä sekä sen, miten ne edistävät organisaation yleistä tuottavuutta ja kannattavuutta.

Usein nykyaikana yritysten toiminta on hajaantunut eri maantieteellisille alueille. Yksikään yksikkö ei voi työskennellä ja toimia eristyksissä, tiimien on oltava helposti kytkettävissä. Ja tukkeumat, jotka voivat hidastaa toimintaa, on tunnistettava ja korjattava välittömästi.

Ihmiset ovat organisaation tärkeimmät resurssit, vain kun organisaation työntekijät ovat onnellinen ja tyytyväinen toimimaan parhaalla mahdollisella tavalla. Organisaation on huolehdittava työntekijöistään. On olemassa useita tapoja lisätä työntekijöiden sisäistä ja ulkoista motivaatiota.

Sisäinen motivaatio -

  • Annetaan työntekijöille vastuuta ja itsenäisyyttä.
  • Ehdotusten sisällyttäminen päätöksentekoon.
  • Annetaan tutkia erilaisia ​​työskentelytapoja ja annetaan heille joustavuus tehdä työnsä.

Ulkopuolinen motivaatio -

  • Sidotaan heidän palkkansa suoritukseen.
  • Antaa heille oikeudenmukaisen ja kunnollisen korotuksen joka vuosi.

2. Tieto ja tekniikka

Tämä tarkoittaa organisaatiota, jolla on nykyaikaiset IT-hallintajärjestelmät, mikä auttaa organisaation yleisessä kehityksessä. Uusimman tekniikan kanssa työskenteleminen auttaa organisaatiota pysymään ajan tasalla ja vähentämään kustannuksia, koska nykyaikainen tekniikka vähentää riippuvuutta ihmisistä ja lisää tehokkuutta.

3. Kumppanit ja toimittajat

He ovat avaintoimijoita, jotka auttavat organisaatiota toimimaan. Kumppanit ovat niitä, jotka toimittavat rahoitusta ja toimittajat toimittavat raaka-aineita, joita tarvitaan organisaation myymien palvelujen tuottamiseen. Ne molemmat ovat välttämättömiä yrityksen toiminnalle. Tietotekniikan avulla voidaan luoda järjestelmällinen tietokanta, joka voi auttaa seuraamaan rahastojen ja raaka-aineiden määrää, jonka kumpikin kumppani ja toimittaja on toimittanut.

4. Arvovirrat ja prosessi

Yhtiö voi käyttää IT-palveluita nykyisten prosessien ja palveluiden virtaviivaistamiseen. Ajan myötä nykyinen prosessi voi vanhentua sellaisten teknologiakuvioiden avulla, joissa hidas prosessi voidaan tunnistaa ja kehittää. Samalla arvon luominen on välttämätöntä organisaation menestymiselle.

Yrityksen tavoitteena tulisi olla uusien kanavien luominen arvon luomiseksi. IT-palveluiden hallinta voi auttaa tunnistamaan uusia suuntauksia arvon luomiseksi. ITIL 4 -tekijät ottavat huomioon nämä neljä komponenttia, jotka eivät olleet osa aiempia versioita. Se keskittyy luomaan arvokkaita sivutuotteita ja tarjoamia palveluita.

Kuka voi käyttää ITIL: ää?

Kaikki organisaatiot voivat käyttää ITIL: ää riippumatta koosta, liiketoiminnasta ja toimialasta, jossa ne toimivat. He voivat ITIL: n avulla ratkaista kohtaamiaan teknisiä ja liiketoimintaan liittyviä kysymyksiä. ITIL: n avulla optimoi ja paranna palvelun laatua pitäen asiakkaiden tarpeet ja nykyiset trendit ja kysyntä mielessä.

Miksi yritykset käyttävät ITIL: ää?

Yritykset voivat käyttää ITIL: ää seuraaviin tarkoituksiin:

  • Kysynnän hallinta - Hallitsee asiakkaiden kysyntää tehokkaasti varmistamalla, että heillä on resurssit olemassa olevan kysynnän tyydyttämiseen, ja varaa samalla varauksia estämään varaston vanheneminen kysynnän laskiessa.
  • Varainhoito - Rahastojen tai varainhoidon hallinta on erittäin tärkeää. Varojen tehokas hallinta on välttämätöntä, jotta toimittajille, työntekijöille, kiinteiden ja muuttuvien kustannusten maksamiselle ei viivästy. On suositeltavaa, että sinulla on jonkin verran varoja odottamattomien tapahtumien varalta.
  • Markkinatilojen kehittäminen - Tämä tarkoittaa markkinoiden luomista heidän tuotteilleen ja palveluilleen, tunnistamalla asiakastyypit, heidän vaatimukset, tarpeet ja mitä voidaan tehdä palvelunsa parantamiseksi vastaamaan heidän vaatimuksiaan.
  • Liiketoiminnan suhteiden hallinta - Suhteiden ylläpitäminen tavarantoimittajiin ja asiakkaisiin on ensiarvoisen tärkeää, jotta heillä olisi pitkäaikainen suhde ja luottamus heihin. Kanta-asiakkaat jatkavat liiketoiminnan harjoittamista kestävällä tavalla.
  • Palvelusalkku ja strategian toteuttaminen - IT: n avulla luodaan yleiskuva kaikista yrityksen tarjoamista palveluista ja tunnistetaan mahdolliset mahdollisuudet, joilla ne voivat luoda uusia palveluita. Kun täydellinen luettelo on luotu, ne voidaan lisätä yrityksen omaisuuserään.

johtopäätös

  • Auttaa yritystä toimittamaan palveluita nopeasti ja tehokkaasti hyödyntämällä uusimpia IT-mekanismeja.
  • Yhdenmukaistetaan yrityksen strategiset ja pitkän aikavälin tavoitteet IT: n kanssa.
  • Parannetaan tapaa, jolla yritykset toimittavat tuotteitaan, ja lisätään asiakastyytyväisyyttä.
  • Säästä kustannuksia käyttämällä nykyaikaisia ​​IT-käytäntöjä ja -järjestelmiä.
  • Yleisesti organisaation tehokkuuden ja tuottavuuden parantaminen.
  • Sitä voidaan käyttää myös organisaation rakenteen muuttamiseen, jos parantamisen varaa on.
  • Sitä voidaan käyttää organisaation resurssien tehokkaaseen ja tuottavaan hallintaan. Tähän sisältyy työvoima, raaka-aineet ja muut keskeiset tekijät, joita yritys käyttää päivittäisessä työssään ja toiminnassaan.

Suositellut artikkelit

Tämä on opas ITIL-yleiskatsaukseen. Täällä olemme keskustelleet käsitteestä, neljästä tärkeimmästä tekijästä ja ITIL: n käytöstä yrityksissä. Voit myös käydä läpi muiden ehdotettujen artikkeleidemme saadaksesi lisätietoja -

  1. ITIL-palvelustrategian ymmärtäminen
  2. Miksi ITIL-palvelutoimintaa tulisi käyttää?
  3. Esittelyssä palvelumuotoilu ITIL: ssä
  4. ITIL-palvelun elinkaaren vaiheet

Luokka:

Yrittäjyyden kehittäminen