Myyntivoiman käyttö - Johdanto

Salesforce on asiakassuhteiden hallinnan (CRM) tuote, jonka kehitti ohjelmistokehitysyhtiö nimeltään Salesforce Inc., amerikkalainen pilvipalveluyritys, jonka pääkonttori sijaitsee San Franciscossa, Kaliforniassa, Yhdysvalloissa. Se listautui julkisesti USA: ssa ja myös NYSE (New Yorkin pörssi) -luetteloon. Sen perustivat Mark Benioff ja Parker Harris. Se on perustettu vuonna 1999. Se on keskittynyt pääasiassa asiakassuhteiden hallintasovellusten tarkoitukseen. Sen tuotteita ovat esimerkiksi Platform-sovellukset, Sales Cloud- ja Service Cloud -sovellustuotteet, Marketing Cloud-, Community Cloud- ja Commerce Cloud -sovellukset. Tarjolla on myös erilaisia ​​muita palveluita, kuten pilvipalvelut ja Social Enterprise -palvelut. Se on ollut ylimmässä asemassa pilvipohjaisen myynnin ja palveluiden alalla.

Kymmenen myyntityövoiman käyttöä

Salesforce on tehokas CRM-työkalu, jota usein kutsutaan asiakkuudenhallintatyökaluksi, joka tarjoaa tapausten hallinta- ja tehtävienhallintarajapinnat erityyppisiin tapahtumiin. Salesforce tarjoaa erilaisia ​​palveluja, kuten PaaS, ts. Platform as a Service ja Community Cloud -palvelut, joilla on erilainen käyttö. Salesforcen käyttökerrat ovat seuraavat:

  • Se tarjoaa erilaisten palveluiden integroinnin organisaatiotarpeisiin:

Salesforce voi tyydyttää organisaatioiden erityyppiset tarpeet ja vaatimukset integroimalla useita asiakaspalveluita ja tukipalveluita CRM-sovellusten kanssa parantaakseen asiakastyytyväisyyttä ja parantaaksemme tulevien palveluiden laatua käyttämällä aiempaa kokemusta ja palautetta asiakasta tukipalvelut. Organisaation vaatimukset voivat perustua asiakkaan ja tuotteen tai ohjelman tai sovelluksen sovellusten vaatimuksiin.

  • Integroi sosiaalisen verkostoitumisen alustoja:

Eri sosiaalisen verkostoitumisen sivustojen tiedot voidaan helposti integroida ja voidaan luoda dataraportteja, jotka ovat helposti ymmärrettäviä instanssissa asiakkaiden näkemysten tunnistamiseksi. Tietoja analysoidaan eri tavoin datan poimintaan ja visualisointimuotoihin.

  • Ymmärrä asiakastiedot ja tunnista heidän kiinnostuksenkohteet ja käsitys:

On olemassa toinen tyyppinen prosessi, jossa Salesforce-työkalu käsittelee dataa purkamalla asiakasdatajoukot merkityksellisiksi tiedoiksi. Salesforcen visuaaliset kojetaulut tiivistävät tiedot erityyppisillä esityksillä, kuten kuva-, kaavion-, pylväskaaviot-, taulukko- tai graafiset muodot.

  • Palauta passiiviset tai vanhat asiakkaat:

Eri tyyppisiä asiakkaita, jotka eivät ole aktiivisia käyttämään Salesforcen palveluita tai sovelluksia, voivat olla liiketoiminnan menetyslähteitä asiakassuhteiden hallinnassa, jolloin tarjoukset tai alennukset pilvipalveluissa tai muissa alustan palveluissa voivat tarjota he voivat liittyä uudelleen asiakaskuntaan, mikä mahdollisesti parantaa asiakaspohjaa ja myyntiä.

  • Lisää myyntiä seuraamalla asiakasvuorovaikutusta:

Asiakasvuorovaikutusta voidaan seurata helposti integroimalla asiakaspalvelunhallintasovellus Salesforcen käyttötapoihin, ja asiakkaiden edut voidaan helposti tunnistaa liiketoiminnan parantamiseksi.

  • Tietoja on helpompi käsitellä ja asiakaspalvelua ja kokemusta parantaa:

Erityyppisten tietojen käsittelyprosessi on helpompaa ja tietojen mukauttaminen vaatimuksen mukaisesti on yksinkertaista käyttämällä Salesforce-työkalua. Salesforce-työkalun prosessorin ominaisuuksiin ei liity minkäänlaista ohjelmointia tai koodausta tai suunnittelua ja se tarvitsee vain eräänlaisen vetämisen ja pudottamisen tai työkalun ominaisuudet, jota on helpompi käyttää ja johon sisältyy myös vähemmän käyttäjien tai asiakkaiden oppimiskäyrää.

  • Hänellä on enemmän yhteisön tukea:

Salesforcen palveluksessa on joukko hyviä asiantuntijoita, joilla on asiantuntemusta ja joilla on intohimo oppia ja työskennellä yhdessä tukemaan monimutkaisia ​​kysymyksiä tietojen käsittelyssä ja hallinnassa.

  • Paranna asiakaskunta:

Asiakaskunta voidaan ymmärtää käyttämällä asiakastietoja ja heidän kokemuksiaan, ja tämä antaa tuotantoyhtiölle mahdollisuuden mukauttaa tai rakentaa tuotteita asiakkaiden vaatimusten mukaisesti.

  • Joustava tiedonkeruu ja analyysi:

Datan poiminta ja sen analysointi sisältää erityyppisiä käsiteltäviä tai analysoitavia tietotyyppejä asiakkaan käsityksen ymmärtämiseksi.

  • Mukauttaminen ja skaalautuvuus ovat helpompia:

Asiakkuudenhallintatyökaluun liittyvä prosessi parantaa asiakaskokemusta mukauttamalla ominaisuuksia ja skaalautuvuus korkean käytettävyysvaatimuksen mukaan auttaa organisaation liiketoiminnan harjoittamisessa yksinkertaisena.

Johtopäätös - myyntivoiman käyttö

Asiakassuhteen ja sen hallinnan sekä Data-työkalujen sovellusalueet ja useat sovellusalueet sisältävät Salesforcen yhtenä suosituimmista sovelluksista, joista on tullut tärkeä CRM: n tai työkalun joukossa. Tämä muistuttaa selvästi sitä, että Salesforce-työkalun laajempi käyttöaste on olemassa tietojen raportoinnin ja analysoinnin alueella, sillä silti, kun nykyisillä markkinoilla eli nykyisen digitaalisen tietomaailman aikakaudella on saatavana useita työkaluja.

  • Valtava määrä työkaluja, mukaan lukien kolmannen osapuolen työkalut, tietojen analysointi- ja raportointisovelluksiin, joilla on erilaisia ​​toimintoja ja vaihtoehtoja asiakasdatan käsittelemiseksi CRM-työkalussa.
  • Tietojen raportointi- ja analysointiominaisuuksia on useita, jotta voidaan tutkia asiakaskokemuksia tai vuorovaikutusta sen jälkeen, kun tiedot on integroitu Salesforce-työkaluun.
  • Salesforce-työkalun käytöllä on laajoja sovelluksia dataraportoinnin ja -tietoanalyysin alalla, mikä tarjoaa enemmän etuja, kuten asiakastietojen analysointi ja asiakaskokemuksen parantaminen mahdollisimman lyhyessä ajassa.
  • Asiakkaiden liiketoimintavaatimusten päivittäinen kasvu vaatii joitain ohjelmistosovelluksia tai työkaluja, jotta asiakasmyyntinsä voidaan hoitaa ja hallita tehokkaasti.
  • Salesforce-työkalun käyttö on yksi parhaimmista nykyisillä markkinoilla käytettävissä olevista Data Reporting and Analysis -työkaluista, jotka tarjoavat erittäin monimutkaisia ​​liiketoimintaratkaisuja helposti lyhyessä ajassa ilman vaivaa hallita tietoja integroivien toimintojen hallintaa.
  • Kasvanut asiakaskunta ja päivittäiset tarpeet tai asiakassuhde ja myyntiin liittyvät toimet, Salesforce-työkalun käyttö on ollut ihanteellinen ratkaisu monille digitaalimaailman viimeisimmän areenan yrityksille, ja siinä on paljon innovaatioita ja teknologisia läpimurtoja erittäin monimutkainen tietojen analysointi ja raportointi.

Suositellut artikkelit

Tämä on ollut opas Salesforcen käytöstä. Tässä olemme keskustelleet Salesforcen erilaisista käyttötavoista, kuten yhteisötuesta, sosiaalisen verkostoitumisen alustoista, joustavasta tietojen raportoinnista ja analyysistä jne. Voit myös katsoa seuraavia artikkeleita saadaksesi lisätietoja .

  1. CRM vs. PRM
  2. Myyntivoimasertifikaatin saaminen
  3. Tule sertifioiduksi myyntivoiman järjestelmänvalvojaksi

Luokka:

Ohjelmistokehitys