Parhaat tavat saada paras hyöty automatisoiduista markkinointisähköposteista -
Tässä aiheesta aiomme oppia automatisoiduista markkinointisähköposteista. Yritykset lähettävät miljoonia sähköposteja asiakkaille tai potentiaalisille asiakkaille päivittäin, mutta joissakin on korkeammat avoimet hinnat ja pienemmät. Sähköpostimarkkinoinnin tavanomainen menetelmä keskittyi mainosviestin lähettämiseen, jota seuraa tietyn ajan kuluttua toinen posti. Kun yhä useammat sähköpostipalveluntarjoajat lajittelevat ensisijaisia, sosiaalisia ja yritystoimintaa edistäviä sähköpostiviestejä, käyttäjillä on mahdollisuus poistaa jopa edes avata tarjousviestiä. Aivan kuten toistuvat kylmäpuhelut eri yrityksiltä muuttuvat loukkaaviksi asiakkaille, niin toistuvat promoosiviestitkin.
Tällaisessa tilanteessa automatisoitujen markkinointiviestien lähettäminen ihmisille, jotka ovat osoittaneet mielenkiintonsa yrityksestä tai tuotteesta, on nyt muuttumassa hyväksyttävämmäksi ja johtaa parempaan asiakkaiden sitoutumiseen. Automatisoidut markkinointisähköpostiviestit lähetetään ihmisille, kun he täyttävät tietyn kriteerin tai suorittavat jonkin toiminnon verkkosivustolla, sosiaalisessa mediassa, joka toimii katalysaattorina viestin lähettämiselle. Automatisoiduilla markkinointisähköposteilla on seuraavat tärkeät piirteet - ne ovat ajankohtaisia, erittäin hyperosakkeita ja henkilökohtaisia sen sijaan, että olisivat yleisiä mainosviestejä.
Tässä on 12 tapaa saada paras hyöty automatisoiduista markkinointisähköposteista.
1. Tervetulotoivotuksen merkitys
Joku on saattanut käydä verkkosivustollasi ensimmäisen kerran kirjautuneena palveluun tai jäsenyyteen. Kun nimi, sähköpostiosoite ja muut yksityiskohdat on kaapattu, tilaajalle voidaan lähettää tervehdysviesti. Silmäänpistävä henkilökohtainen sähköpostiviesti uudelle asiakkaalle näyttää, kuinka paljon pidät hänestä.
Suurin osa verkkosivustojen ensimmäisistä kävijöistä ei ole halukas ostamaan tuotetta tai palvelua, mutta heidän on tiedettävä enemmän yrityksestä ja sen tuotteista, arvoista, joita puolustatte, kokemuksestasi ja niin edelleen. Sen sijaan, että lähettää viestiä manuaalisesti joka kerta, kun joku kirjautuu tai rekisteröidy sivustollesi, työkaluja, kuten Mailchimp, voidaan käyttää automatisoimaan sähköpostien lähettäminen. Sähköpostimallit, kaiken sisällön voidaan tallentaa ja lähettää, kun henkilö kirjautuu sivustoosi tai niin voi tapahtua myös sosiaalisen median kautta.
Ensimmäisen johdantopostin voidaan ajoittaa vastaanottavan samana päivänä tai seuraavina päivinä, mitä seuraa seuranta sähköpostit, jotka myös voidaan automatisoida. 'Vau'-tekijän luominen on välttämätöntä tervetuliaisviestin onnistumiselle. Ylimääräinen vau voidaan luoda, jos tervetulopostissa on 10% tai 20% alennustarjous erityisesti uudelle jäsenelle.
2. Tilauksen vahvistus
Voit olla tuotteen valmistaja, jolla on verkkokauppasivusto, tai palveluntarjoaja. Kun joku tilaa tuotteen verkkoon ja maksaa, voit varmistaa uskottavuutesi ja asiakastyytyväisyytesi lähettämällä vahvistusviestin. Tämä voidaan automatisoida, ja sen tulisi sisältää tuotetiedot, arvo, seuranta- tai viitenumero, yhteystiedot. (sähköposti, asiakaspalvelunumero) ja seurantalinkki, jos mahdollista. Nämä vaiheet antavat asiakkaalle varmuuden siitä, että hän on maksanut rahat, ja varmuuden siitä, että hän saa tuotteen tai palvelun määräajassa.
3. Laskujen tai tositteiden lähettäminen
Automatisoituja markkinointisähköposteja voidaan käyttää laskujen ja tositteiden lähettämiseen online- tai offline-tapahtumasta. Seuraava sähköposti lähetettiin heti ostoksesta Decathlon Sportsille heidän Kochi-myymälästään. Se sisältää kiitosviestin siitä, että hän on arvioinut korkeaan asiakastyytyväisyyteen, ja liittää myös pehmeän kopion laskusta.
4. Mukauta liidit lyijypisteiden perusteella
Luokittelemalla sivustosi kävijöitä on parempi jakaa ne sen mukaan, kuinka lähellä he ovat yritystä asiakkaana. Esimerkiksi, ne voidaan segmentoida potentiaaliseksi, kylmäksi potentiaaliseksi, lämpimäksi, asiakkaaksi. .. On mahdollista saada automatisoituja ohjelmia, kuten Eloqua tai Marketo. MailChimp antaa yrityksille myös mahdollisuuden johtaa lyijypistemallia käyttämällä sen automaatioasetuksia. Ne ovat saatavana premium-luokan tilaajille, jotka maksavat 10 dollaria kuukaudessa.
Kehittynyt lyijypistemallin avulla yritys voi lähettää henkilökohtaisia viestejä sen mukaan, kuinka korkeita ne ovat lyijykaavioissa. Ideana on luoda potentiaalisia johtaa pisteitä ei yhdestä kampanjasta vaan useista kampanjoista.
Suositellut kurssit
- Projektien hallinta
- Microsoft-projektisertifikaatin koulutus
- Työntekijöiden liikkumiskurssi
5. Palkitse uskolliset asiakkaasi
Automaattisia markkinointiviestintämekanismeja voidaan käyttää palkkioiden ilmoittamiseen olemassa oleville asiakkaille, jotka ovat osoittaneet suurta uskollisuutta tuotteillesi. Tällaisille asiakkaille voidaan antaa bonuspisteitä ja myös rahapalkintoja viittaamisesta ystäville ja suhteille. Esimerkiksi Citibank lähettää rutiininomaisesti Rs 9999: n palkitsemispisteitä viidelle viittaukselle.
Sitoutuneet asiakkaat jakavat todennäköisemmin yrityksen tuotteita, tarjouksia ja muuta tietoa henkilökohtaisissa ja ammatillisissa verkostoissaan.
6. Käytä esitäytettyjä lomakkeita parempaan sitoutumiseen
Yleinen käytäntö on saada kutsu webinaariin tai mihin tahansa yritystapahtumaan sähköpostitse. Se voi johtaa aloitussivulle, jonka lomake täytetään ja lähetetään. Kuka tahansa käyttäjä voi saada tusinaa tällaista sähköpostia päivittäin, ja siksi on järkevää olla esitäyttämässä henkilötietolomake, joka on vain tarkistettava ja toimitettava. Tämä vähentää käyttäjän taakkaa ja jättää hyvän vaikutelman yrityksestä.
Lead Pages, lyijy sukupolven työkalu voi auttaa sinua lomakkeiden automaattisessa esipopulaatiossa. Käyttäjän on syötettävä tiedot vain kerran, ja kaikissa tulevissa rekisteröinnissä tiedot esitäytetään automaattisesti. Jos Lead Pages on integroitu MailChimp -sovellukseen, automaatio on helpompi toteuttaa.
7. Kuinka päästä yhteyteen asiakkaisiin hylätyillä kärryillä
Verkko- tai verkkokauppasivustolla ei ole harvinaista, että ihmiset lisäävät useita asioita ostoskoriin, mutta eivät vahvista tilausta tai paina osta-painiketta. He ovat ehkä hylänneet kärryt useista syistä, kuten toimitusmaksut, hidas verkkokäsittely tai tapahtumiin ilmestyvät virheilmoitukset. Tällaisille ihmisille voidaan lähettää automatisoituja markkinointisähköposteja, jotka muistuttavat heitä hylätyistä kärryistä ja pyytävät heitä jatkamaan sitä. Lisämaksutarjous voi olla houkutteleva asiakkaalle. Tämä osoittaa, että yritys välittää asiakkaasta ja hänen tilauksestaan.
Samoin asiakkaalle, joka ei ole palannut pitkään toistuvalla ostolla, voidaan lähettää pian palautusviesti, joka osoittaa, että sinut arvostetaan asiakkaana. Tarjous vaihtaa tuotetta houkuttelevilla eduilla tai uusi tarjous voi olla houkutteleva uinuvalle asiakkaalle. Hylätyt ostoskorisähköpostit voivat auttaa yritystä kasvamaan rikkaammaksi - tutkimusten mukaan se auttaa heitä ansaitsemaan 5, 64 dollaria postitse. Erinomainen, vaikka useimmat muut sähköpostit ansaitsevat vähemmän kuin yhden dollarin.
8. Pelkkä teksti näyttää paremmin luettavalta
Sähköpostit ovat kuin kirjeitä, sitä henkilökohtaisempi kosketus sillä on, sitä enemmän se luetaan. Sähköpostitekstilla, joka näkyy selkeänä tekstinä, mutta joka on HTML-yhteensopiva, on 20% korkeampi napsautussuhde kuin muissa tekstimateriaaleissa, vaikka ne ovatkin hienoja tai värikkäitä. Muodollinen kieli ja ulkonäkö voivat olla este asiakkaiden kiinnostuksen lisäämiselle, asiantuntijat sanoivat.
9. Pidä asiakkaat tyytyväisinä myynnin jälkeisiin viesteihin
Useimmilla kuluttajilla on tunne, että jotkut yritykset vain jättävät heidät huomiotta heti, kun tuote on myyty. Siihen asti heidän markkinointitiiminsä on ehkä soittanut tai tavannut useita kertoja saadakseen liiketoimintaa. Kun myynti on tapahtunut, kiitosviesti voidaan lähettää heti automatisoidulla tavalla. Tätä voidaan täydentää palautelomakkeilla. Sitä voidaan käyttää myös päivittämään asiakkaita uusien tuotelanseerauksien yhteydessä ja ehdottamaan hyödyllisiä lisätuotteita, joita voidaan käyttää tuotteen kanssa. Esimerkiksi tietokonelaitteistoyritys voi antaa muistutuksia hiiristä, tulostimista ja laitteista, jotka tulevat tuotteen mukana. Matkapuhelinvalmistaja voi valaista asiakasta ehdotuksella yrityksen valmistamasta selfie-tikusta tai näytönsuojuksesta.
Asiakkaiden luottamuksen ja tyytyväisyyden lisääminen on hieno tapa - ilmoita heille tilauksen voimassaolon päättymisestä, jäsenyydestä tai lisenssin päivityksestä. Henkivakuutukset ja yleiset vakuutuksenottajat saavat usein yhden tai kaksi muistutusta juuri ennen seuraavaa vakuutusmaksujen uusimista. Samoin viruksentorjuntaohjelmat lisensoidaan yleensä vuodeksi ja juuri ennen voimassaolon päättymistä suurin osa yrityksistä ilmoittaa käyttäjille lähestyvästä voimassaolon päättymisestä, uusista tarjouksista ja tilauksen uusimisesta. Tämä vahvistaa edelleen viestiä siitä, että asiakas on melko tärkeä yritykselle.
Verkkotunnusten ja tallennusratkaisujen toimittaja GoDaddy muistuttaa asiakkaita tulevaan voimassaolon päättymispäivästä ja uusimista koskevista uusista tarjouksista. Viimeinen käyttöpäivä voidaan sisällyttää sähköpostiohjelmaan, joka auttaa lähettämään nopeasti muistutusviestisarjan. Tämä auttaa pitämään asiakkaat markkinointiviisauden edetessä, olemassa olevan asiakkaan säilyttäminen on helpompaa kuin uuden muuttaminen. Analyytikkojen mukaan uuden asiakkaan hankkiminen maksaa viisi kertaa enemmän kuin nykyisen säilyttäminen.
10. Automaatio tarkoittaa erilaisten työkalujen integrointia
Joskus automaattisissa markkinointiviesteissä voidaan tarvita pieni manuaalinen interventio, mutta suurimmaksi osaksi sen pitäisi tapahtua automaattisesti. Jotta koko ponnistelu menestyisi, kaikki sähköpostiohjelmissa käytettävät työkalut tulisi integroida. Tämä on mahdollista Zapierin kaltaisilla työkaluilla. Joten niitä ei tarvitse keksiä uudelleen.
Zapierin etuna on, että se koostuu liipaisimesta ja toimintamekanismista. Yhden sovelluksen toiminta laukaisee toisen toiminnon tapahtuvan sähköpostinhallintaohjelmistossa. Se integroituu hyvin asiakkuudenhallintaohjelmaan (CRM) ja sähköposti tallennetaan joka kerta, kun uusi myynti tapahtuu, uusi rekisteröinti tai kysely tehdään.
11. Kouluta asiakasta tuotteesta, älä myy kovaa myyntiä
Automatisoituja myyntiä koskevaa sähköpostikampanjaa voidaan käyttää sarjatyönä kouluttamalla asiakkaita heidän kipupisteistään, siitä, mitä tuotteesi voi toimittaa, miten se eroaa kilpailusta ja niin edelleen. Tämä antaa tunteen, että yritys ei ole kovamyyntitilassa ja auttaa aidosti asiakasta saamaan päätöksen. Se voi sisältää asiakkaiden suosituksia, tapaustutkimuksia ja myös ehdottaa resursseja, jotka antavat lisätietoja tuotteesta. Esimerkiksi. Uutta konseptia, kuten kodinpuhdistusrobotteja, voidaan ensin edistää yleisellä johdannolla, jonka jälkeen sitä käytetään kodissa, miten se toimii ja auttaa kuluttajaa. Sitä voidaan seurata suosituksilla, linkkeillä sanomalehtiartikkeleihin ja niin edelleen.
12. Muistutus asiakkaille tapahtumista ja tietolähteistä
Kanadan maahanmuuttoyritys tai ulkomainen koulutuskonsultti voi lähettää rekisteröityneille ehdokkaille tietoja heidän tulevista tapahtumistaan sekä tietolähteistä yrityksessäsi ja sen ulkopuolella, mukaan lukien blogit, verkkosivut, webinaarit jne. Lähettäessäsi sähköposteja rekisteröintiin live-tapahtumille ja webinaareille, sen tulisi Tämä ei ole kertaluonteinen tapaus, jotkut asiakkaat saattavat tarvita vielä muutaman muistutuksen kiinnittääkseen heidät sisään. Joidenkin palveluntarjoajien, kuten merentakaisten konsultointi-, työkonsultointi- tai sisustuspalveluiden, yrityksen tulisi varmistaa, että useampia kosketuspisteitä on vuorovaikutuksessa ja tehdä kuluttajien luottamus. Ostopäätös ei tapahdu lineaarisesti, ja on hyödyllistä ymmärtää kaikki mahdolliset polut, jotka kuluttaja voi käydä ennen ostamispainikkeen painamista.
johtopäätös
Automaattisen myynnin sähköpostikampanjoiden menestys ylittää edellä luetellut 12 pääkohtaa. Sillä pitäisi olla henkilökohtainen kosketus siihen - jotkut yritykset vangitsevat syntymäpäiviä ja hääpäiväpäiviä lähettääkseen terveisiä tai tarjouksia. Jotkut tarjoukset voivat liittyä festivaaleihin ja tapahtumiin tietyllä maantieteellisellä alueella tai yhteisössä.
Samoin kuin kaikessa muussa kirjallisessa ja visuaalisessa viestinnässä, myös automatisoiduissa myyntisähköposteissa on oltava hyvät houkuttelevat otsikot ja niiden on oltava kopioitavilla sopivilla toimintakehotuspainikkeilla (Osta, Rekisteröidy, Liity). Toimintakehotuspainikkeiden todettiin lisäävän myyntituloksia 28%. Automatisoiduista kampanjoista tulee menestyviä vain, kun tulokset arvioidaan asianmukaisesti käyntien, asiakkaiden, tulojen, uuden liiketoiminnan arvon jne. Perusteella.
Joidenkin tutkimusten mukaan keskimääräinen tulo automatisoitua sähköpostia kohti on 0, 02 dollaria, kun syntymäpäivämuistutukset tuottavat 0, 07 dollaria, kun hylätyt ostoskorihälytykset tuottavat korkeimmat tulot.
Markkinointipiireissä puhutaan siitä, että sähköpostimarkkinointi on kuollut. Sitä vastoin, että automatisoiduille myyntiä koskeville kampanjoille voidaan antaa parempi sijoitetun pääoman tuottoprosentti (ROI), ja ne auttavat yritystä suhtautumaan lempeästi ja inhimillisesti kuluttajien kipupisteisiin ja ratkaisuihin niiden ratkaisemiseksi .
Suositellut artikkelit
Tämä on opas automatisoituihin markkinointisähköposteihin. Täällä keskustelimme 12 parhaasta tavasta saada paras hyöty automatisoiduista markkinointisähköposteista. Voit myös käydä läpi muiden ehdotettujen artikkeleidemme saadaksesi lisätietoja -
- Miksi on tärkeä Microsoft-projektisertifikaatti
- Hämmästyttävä opas parhaista tekniikoista toimia tehokkaasti sähköpostimarkkinoinnin kanssa
- Sovelluksen vaiheet Seuraa sähköpostiviestejä välttääksesi epäonnistumisia
- 10 hienoa sovellusta myyntiedustajille, jotta voit kirjoittaa parempia ja tappajia koskevia sähköposteja