Johdanto verkkolomakepalveluun
Google Adwordsin, Twitterin, Facebookin ja bannerimainosten kautta tapahtuvien online-promootioiden tulos päätyvät aloitussivulle. Siellä markkinoijan on pidettävä työkalut valmiina kaappaamaan tietoja vierailijasta tai mahdollisesta asiakkaasta tai asiakkaasta. Yleisimmin käytetty tapa on käyttää verkkolomakkeita -palvelua, joka etsii nimeä, sähköpostiosoitetta, sukupuolta, matkapuhelinnumeroa, yrityksen nimeä ja lopulta heidän tarvitsee vain napsauttaa Lähetä-painiketta.
Yrityksen tai markkinoijan haasteena on tehdä verkkolomakepalvelusta helppo täyttää ja toimittaa niin, että yritys saa tietokantaansa vielä yhden merkinnän, josta voi tulla asiakas. Koska online-lomakepalvelu on paikka, josta asiakkaasi ottavat suoraan yhteyttä sinuun, on aikaa ja vaivaa tehtävä niin, että enemmän ihmisiä täyttää lomakkeet sen sijaan, että he poistuvat sivulta.
Tässä on 8 vinkkiä saadaksesi parempia tuloksia Online Forms Service -palvelun avulla ja kuinka tehdä siitä yrityksen rahaa tuottava voimavara:
1. Tee siitä yksinkertainen ja vähennä kenttien määrää
Keskimääräisen kuluttajan elämä on kuormitettu lomakkeiden täyttämisellä ja siitä on tullut osa jokapäiväistä elämää - onko kyseessä pankkitilin avaaminen, uusi matkapuhelinyhteys, työpaikkojen hakeminen, hakemusten jättäminen valtion ja puoluehallinnon virastoille, tuloverolomakkeet ja niin edelleen. Useimmat ihmiset pelkäävät lomakkeiden näkymistä! Todella totta.
Jopa uuteen organisaatioon liittyminen edellyttää tietojen täyttämistä, valokuvien liittämistä ja asiakirjojen liittämistä. Joten markkinoijan tehtävänä on tehdä elämästä yksinkertaista potentiaaliselle asiakkaalle. Tee verkkolomakkeet yksinkertaisiksi vähentämällä kenttiä - esim. nimi, sähköpostiosoite ja tila kommentteja tai huomautuksia varten ja lähetä-painike. Tutkimukset ovat osoittaneet, että mitä vähemmän kenttiä täytetään, sitä suurempi on vastaus. Kun HubSpot oli analysoinut 40 000 asiakkaansa kontaktimuotoa, havaittiin, että kenttien pienentäminen neljästä kolmeen johti tulosten kasvuun 50%. Toinen yritys lisäsi tuloksia 120% vähentämällä kentät 11: stä neljään.
Tarvittavan ajan ja vaivan lisäksi monet asiakkaat epäröivät paljastaa henkilökohtaisia tietoja, kuten sukupuolen, iän, työpaikan tai osoitteen yritykselle, jonka kanssa se on yhteydessä ensimmäistä kertaa. Joissakin lomakkeissa pakolliset kentät on merkitty tähdellä * ja toisissa valinnaisilla. Se on kuitenkin edellä esitetyn yksinkertaisuusperiaatteen vastaista ja sitä voidaan parhaiten välttää markkinointikampanjoissa.
2. Kiinnitä huomiota lomakkeiden suunnitteluun, sijoitteluun ja tee siitä luovaa
Loit hyvän näytönauhan tai Facebook-viestin houkutellaksesi kävijää aloitussivullesi. Jos aloitussivu näyttää tylsältä tai tylsältä tai ei heijasta verkkosivustollasi tai mainoksessasi näkyvää brändäystä, kävijät saattavat olla kiinnostuneita menemään pidemmälle. Kiinnitä huomiota värien, kirjasinten, logojen, otsikkojen ja välilyönnin käyttöön.
Uusina suuntauksina on tarjota joitain lisätietoja tuotteesta muutamalla kuvausrivillä ja joissain tapauksissa dioilla tai videoilla, jotka lisäävät arvoa markkinoinnin ponnisteluihin. Itse otsikko voi olla toimintakehotus (CTA), kuten ”Aloita ilmainen kokeilusi nyt”, käymättä mahtavia otsikoita, jotka lopulta johtavat CTA: han.
Joillakin aloitussivuilla on lomakkeiden vieressä video. Lomakkeiden tulisi olla riittävän kaukana toisistaan, eivätkä ne saa ohjata käyttäjiä syöttämään puhelinnumeroita tietyllä tavalla. Lomakkeiden haamuteksti voi auttaa käyttäjiä täyttämään nimen ja muut tiedot nopeammin. Puhelinnumerokentän suuntanumerossa puhelinnumero voidaan esittää muodossa xxx-xx-xxxxxxxxxx helpottaaksesi syöttämistä.
Useimmissa lomakkeissa on etunimi ja sukunimi -sarake, mutta olisi parempi, jos se yhdistetään yhdeksi. Paras tulos saadaan, jos lomakkeet ovat oikealla puolella ja kuvaus vasemmalla. Jotkut lomakkeet näkyvät vasemmalla ja kuvaus oikealla. Tärkeintä on, että aseta lomakkeet verkkosivun ensimmäisen puolikkaan yläpuolelle saadaksesi lisää tuloksia. Otsikkojen tulisi olla houkuttelevia, yksinkertaisia ja niitä voidaan täydentää alaotsikoilla ja esittelyillä. Luettelomerkitty teksti on helpompi lukea ja ymmärtää kuvaavassa osassa. Jätä sivulle riittävästi tilaa lukemisen ja selaamisen helpottamiseksi.
Pienille yrityksille, jotka eivät voi sijoittaa rahaa suunnitteluun, on olemassa ilmaisia online-työkaluja, joissa on mallipohja, joka voidaan räätälöidä tarpeitasi vastaavaksi. Esimerkiksi SurveyMonkey tarjoaa helppoja tapoja luoda online-lomakkeita sisältävä verkkosivusto, upottaa ne verkkosivulle ja kerätä tietoja ja maksuja.
3. Tee tarjoukset yksiselitteisinä selkeän toimintakehotuksen avulla
Vierailija on vaivautunut täyttämään lomakkeen ja toimittamaan sen sinulle, heidän etuoikeutensa on kertoa heille, mitä he voivat odottaa tästä aloitteesta. Sen tulee näkyä heti lomakkeen toimittamisen jälkeen. Ihanteellinen tapa on kiittää heitä lähettämisestä tai rekisteröinnistä ja siitä, että asiantuntija tai asianomainen asiantuntija voi ottaa heihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse. Tai jos rekisteröimällä he voivat saada ilmaisen kuukauden tilauksen, se olisi mainittava selvästi. Tai se voi olla ilmainen sähköpostiuutiskirje tai e-kirjan lataus. Toimintakehotuksen tulisi olla selkeä - normaalin "Lähetä" -painikkeen sijaan markkinoijat voivat käyttää "Tilaa nyt", "Rekisteröi nyt", "Päivitä nyt" saadaksesi parempia tuloksia.
Unbouncen mukaan, joka tarjoaa aloitussivumalleja, älä koskaan laita Lähetä-painiketta, kun napsauta tätä, siirry ovat parhaat vaihtoehdot saada lisää tuloksia. Lähettäminen voi vähentää tuloksia vähintään kolmella prosentilla.
Varmista myös, että puhelinnumerokenttiä vältetään, ellei se ole ehdottoman välttämätöntä. Ryan Engleyn mukaan harvat ihmiset viihdyttävät ajatusta tuntemattoman yrityksen virkamiehen soittamisesta heille.
Toisin kuin painetut lomakkeet, joissa on mahdollisuus saada selvennystä pisteiden täyttämisessä, online-lomakepalvelu täytetään etänä ja toimitetaan. Ei ole aikaa tai henkilöä selvittämään - kaikkien kenttien tulisi olla yksinkertaisia ja selkeitä täyttää.
4. Tee siitä myös ystävällinen
Älypuhelimien ja välilehtien käytön lisääntyessä on erittäin todennäköistä, että suuri joukko käyttäjiä saapuu sivustoosi mobiililaitteilla. Varmista, että aloitussivu ja verkkolomakkeiden verkkosivut ovat ystävällisiä myös mobiilikäyttäjille. Käytä tai radionäppäimiä ja avattavia valikoita voi auttaa valinnan helpottamisessa. Lomakkeet tulee kohdistaa pystysuoraan oikealle tai vasemmalle, jotta matkaviestinkäyttäjät voivat selata ja täyttää tietoja.
Sisältömarkkinoinnin asiantuntijan Neil Patelin mukaan on parempi olla ensin mobiili, jotta voit poistaa vähemmän merkitykselliset syöttökentät. Se myös helpottaa lomakkeiden käyttöä. Matkaviestinnän suunnittelu ajattelee ensin käyttöliittymän viimeistelyä. Jos maa ja maantieteelliset tiedot on syötettävä, miksi et käytä puhelimen GPS: tä tietojen syöttämiseen. Ajatuksena on tehdä lomakkeiden täyttämisestä vähemmän vaivalloista mobiilikäyttäjälle. Asiantuntijoiden mukaan web-lomakkeet voivat myös olla erittäin käyttäjäystävällisiä, kun suunnittelu tehdään pitämällä matkapuhelimen käyttäjä mielessä.
Suositellut kurssit
- Maven- ja ANT Tools -kurssit
- Verkkosertifiointikoulutus C Sharpissa
- Sertifiointikoulutus Java: lla
- Digitaalisen elektroniikan verkkosertifiointikoulutus
5. Seuraa tuloksiasi: Kuten
Kaikissa markkinointikampanjoissa tulisi myös seurata ja seurata verkkolomakepalvelun tuloksia. Verkkolomake-verkkosivusto on osa markkinointikampanjaa, ja lomakeanalyysityökaluja on saatavana seuraamaan tulosten prosenttimäärää. Jos mainoksessasi tai verkkosivustosi on paljon osumia, mutta tulokset ovat vähäisiä, on aika arvioida verkkolomakepalvelun suunnittelu.
Jotkut analytiikkatyökalut auttavat käyttäjiä tekemään A / B-testausta tai jakotestausta - käyttämällä kahta otsikkoversiota, kenttäsijoittelua ja lähetyspainikkeita, kuvaus- tai lomakemalleja arvioimaan, mikä tuo parempia tuloksia. Yksi esimerkki on Unbounce-työkalu, joka on helppo asentaa ja käyttää. Työkalusuunnittelussa tapahtuvan teknisen kehityksen myötä analysointityökalujen asentaminen ei enää edellytä useita ryppyjä tai teknistä tietämystä.
6. Ole avoin tietojen käytölle
Tällä aikakaudella, jolloin tietosuoja on erittäin tärkeää, markkinoijien on määriteltävä, miten yritys käyttää henkilökohtaisia tietoja, kuten nimiä ja sähköposteja. Määritä selvästi, ettei sitä käytetä markkinoinnin edistämiseen muille yrityksille. Tärkeää on luoda luottamus käyttäjään, ennen kuin hän voi osallistua henkilökohtaisten tietojensa kanssa.
Sinulla voi olla linkki tietosuojakäytäntöösi sähköpostin tai toimintakehotuspainikkeen vieressä. Se antaa niille paljon luottamusta käyttäjille, jotka ovat vasta alkamassa mukautua yrityksen toimintaan.
Liian henkilökohtaisia tietoja, kuten vuositulot tai tarvittaessa perheen tiedot, voidaan kerätä myynnin muuntoprosessin myöhemmässä vaiheessa. Älä kiirehdi muuntamiseen. Käyttäjät tarvitsevat aikaa arvioida ja päättää ennen tuotteen tai palvelun käyttämistä.
7. Anna verkkolomakkeiden mennä oikeille osastoille ja tunnustaa ne asianmukaisesti
On olemassa monia syitä, miksi käyttäjät voivat lähettää verkkolomakepalvelua - se voi olla töitä varten, valituksen rekisteröimiseksi tai tietää enemmän tuotteesta tai teknisestä kyselystä. Yrityksellä on oltava taustajärjestelmä, jolla varmistetaan, että se varmistaa, että se menee kyseiseen osastoon ja että se tunnustetaan. Jos kyseessä on asiakaspalveluun liittyvä lähetys, sen on mentävä asiakaspalveluosastolle tai uuden myyntitilauksen on mentävä myynti- tai laatukysymykseen, sen on mentävä kyseiseen osastoon.
Sen lisäksi, että lähetetään viesti, jossa kiitetään heitä lähettämisestä itse web-sivulle, sen jälkeen voidaan lähettää sähköposti ja matkaviestin, joka vahvistaa vastaanottamisen ja varmuuden siitä, mihin toimenpiteisiin tässä asiassa ryhdytään. Oikea kuittaus lisää luottamusta ja poistaa käyttäjän tarpeen kutsua heidät vahvistamaan se.
Jos verkkolomakkeen sivut sisältävät maksuttomia numeroita, on mainittava, toimivatko ne 24 tuntia vai vain työaikana. Chatin on myös määritettävä, onko puhelinkeskuksen edustaja käytettävissä kaikkialla vastaamaan kyselyyn.
8. Jotkut kentät, joita on vältettävä
Käytettävissä oleva analytiikka ja tutkimus ovat tunnistaneet joukon kenttiä, joita tulisi välttää online-lomakkeiden verkkosivuilla, jotta saadaan mahdollisimman suuri tulos. Ne ovat ikä, puhelinnumero, maantieteellinen sijainti (osavaltio, kaupunki), katuosoite.
Jotkut tutkimustiedot osoittavat muunnoksen pudonneen, kun lomakkeeseen sisältyy avattavia tietoja. Jotkut analyytikot huomauttavat kuitenkin, että pudotusvalikot mahdollistavat lomakkeiden valinnan ja täyttämisen helposti.
Älykkäiden lomakekenttien avulla käyttäjä voi täyttää lomakkeet entistä helpommin seuraavan kerran palattuaan aloitussivulle, vaikka jotkut yritykset saattavat kysyä lisätietoja ensimmäisellä kerralla.
johtopäätös
Verkkolomakkeiden käyttö vaatii jonkin verran vaivaa ja ymmärrystä markkinoista ja ostajapersoonasta, mutta mikä tärkeintä, mikä motivoi käyttäjää kirjautumaan tuotteeseen tai palveluun. Koska HubSpotin Lead In -verkkosivustolähteiden ja analytiikan, kuten HubSpotin Lead In, perustamiseen on saatavana suuri joukko ilmaisia työkaluja, pienet ja keskisuuret yritykset voivat perustaa ne ja tehdä enemmän liiketoimintaa.
Verkkolomakkeiden verkkosivut voidaan sijoittaa myös strategisille asemille verkkosivujen kotisivuilla, mutta tällaisissa tapauksissa suunnittelun ja kenttäsijoitusten laatu voi vaikuttaa siihen, kuinka moni kävijä sitä käyttää.
On parempi olla käyttämättä virallista kieltä, mutta henkilökohtaisempaa CTA: ta, kuten 'Kyllä, haluan tämän tarjouksen, ' Tallenna istuimesi verkkoseminaarille ', ' Hanki kuponki nyt 'tai' Lunasta alennuksesi nyt '.
Jos verkkolomakkeiden verkkosivusto luodaan ilman asianmukaista valmistelua eikä sitä tarkkailla, se ei ehkä tuota haluttua tuloa yritykselle, mutta oikein käytettynä se voi osoittautua rahan kehräjäksi. Verkkolomakkeiden yksinkertaistaminen ja toimivuus voivat auttaa muuntamisprosentin optimoinnissa (CRO). CRO viittaa tulosten suhteeseen suhteessa sivuston kävijöiden määrään. Jokaisen sivun, jokaisen blogin ja jokaisen yrityssivuston osion tulisi olla hyödyllisiä navigoinnissa sivulle, joka tarjoaa lisätietoja tai yhteystietoja.
CRO on sekä taide että tiede, siksi se vaatii elävää testausta A / B: llä tai split-testausta. Onneksi nyt on olemassa joukko tapaustutkimuksia, joissa voidaan analysoida ja selvittää, mitkä mallit sopivat parhaiten tuotemerkkiisi ja kampanjaasi varten.
Suositellut artikkelit
Tämä on opas, jossa tarkastellaan 8 vinkkiä saadaksesi parempia tuloksia Online Forms Service -palvelulla ja kuinka tehdä siitä yrityksen rahaa tuottava voimavara. Nämä ovat seuraavat verkkolomakepalveluun liittyvät ulkoiset linkit.
- 6 tapaa menestyä verkkomarkkinoinnissa (asiantuntija-apu)
- 5 tapaa löytää online-mentori, joka auttaa sinua menestymään
- 11 parasta tekniikkaa myynnin johtajien luomiseksi verkossa (hyödyllinen)