Kokeelliset markkinointisuuntaukset
Tervetuloa kokemuksellisiin markkinointisuuntauksiin. Kun autoyhtiö tuo markkinoille uuden malliauton tai maastoauton, he mainostavat voimakkaasti sanomalehdissä, aikakauslehdissä, tv: ssä ja asettavat myös valtavia koteloita. Ne herättävät kiinnostusta, ilmoittavat potentiaalisille ostajille ja tuovat asiakkaan näyttelytiloihin. Ostopäätökset voidaan kuitenkin tehdä vasta, kun he saavat mielenkiinnon ajoneuvoon. Tätä varten koeajo järjestetään yleensä esittelyautoon yrityksen henkilöstön mukana. Joko asiakas voi ajaa itse tai kokea ajoneuvon ominaisuudet ja suorituskyvyn yrityksen henkilöstön ajaessa.
Se antaa asiakkaille mahdollisuuden arvioida suorituskykyä, jalkatilaa, sisustusominaisuuksia, sisustuksen tuntumaa ja ilmettä ja olla paremmassa asemassa päätöksentekoon ostaa vai ei. Tämä on yksi yleisimmistä markkinointitekniikoista, joita voidaan tarkkailla päivittäin auton näyttelytiloissa, joissa hyödynnetään ulkoasua, tunnetta, ajamista ja periaatteessa.
Kokemusmarkkinoinnin suuntausten määritteleminen
Tervetuloa kokemuksellisiin markkinointisuuntauksiin. Yksinkertaisesti sanottuna kokemukselliset markkinointisuuntaukset ovat myyntitekniikka tai mainostustekniikka, joka keskittyy siihen, että ostaja kokee tuotteen ennen ostamista. Se vastustaa perinteisiä ostomuotoja, kokemusta ja tulevien ostojen päättämistä. Suurin osa kulutustavaroista on pakattu siten, että jos niitä ei avata, niitä ei voida myydä. Siksi kuluttajilla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin ostaa ja kokea se.
Kokeelliset markkinointisuuntaukset yrittävät upottaa kuluttajat tuotteeseen sitoutuen kaikkiin aisteihinsa tavoitteena muodostaa emotionaalinen sidos tuotemerkin kanssa, joka lisää asiakasuskollisuutta ja parantaa ostomahdollisuuksia.
On kuitenkin pienyrityksiä, jotka antavat etuoikeuden kokea ennen ostamista. Kokeellisia markkinointisuuntauksia käytetään rajoitetusti pienissäkin yrityksissä. Leipomossa kuluttajat voivat saada maistaa näytteen elintarvikkeista ennen ostamista. Samoin myymälät, jotka myyvät jälkiruokia ja jäätelöitä. Nyt tekstiili- ja vaatekaupat antavat asiakkaille mahdollisuuden kokeilla uutta asua, nähdä ne isojen peilien päällä, tutkia niiden sopivuutta, ominaisuuksia ja tarkistaa, sopivatko ne ostajan kehon kokoon ja ominaisuuksiin ennen ostopäätöksen tekemistä. Tekstiilimyymälä, jossa on koehuone, houkuttelee vähemmän asiakkaita verrattuna
Kosmetiikan valmistajat perustavat tiskit kauppakeskuksiin ja suuriin vähittäismyymälöihin auttaakseen kuluttajia kokeilemaan uutta huulipunaväria, kynsilakkaa, hajusteita ja kasvohoitoa. Useimmiten ei ole pakko ostaa, mutta se auttaa kuluttajia kiinnostumaan tuotteesta ja siten luomaan sukulaisuuden tuotemerkkiin.
Analyytikkojen mukaan kokemukselliset markkinointisuuntaukset ovat kasvaneet nopeasti viime vuosina lisääntyneen kilpailun, liiketoiminnan globalisaation ja useiden tuotteiden ja palvelujen nousun takia. Tässä skenaariossa kokeellisten markkinointibrändien on yritettävä tarjota ikimuistoisia tapahtumia ja sitoutumista kuluttajille pysyäkseen kilpailun edessä, B Joseph Pine II: n ja James H: n kirjoituksensa The Experience Economy mukaan.
Monet yritykset hyödyntävät kokeellista markkinointisuuntausta parantaakseen tai täydentääkseen perinteisiä mainoskampanjoitaan. Mutta kun Internet-viruksen lisääntyvä vaikutusvalta lisääntyy, useimmat tuotemerkit ovat käyttäneet kokemuksellisia markkinointisuuntauksia itsenäisenä pyrkimyksenä lisätä myyntiä.
Alalla on erilaisia kokeellisia markkinointistrategioita yksinkertaisesta näytteenotosta sissi- ja virusmarkkinointiin. Monet tutkimukset osoittavat, että suuri osa kuluttajista haluaa tuntea tuotteen tai palvelun ennen ostamista.
Kokemuksellisten markkinointisuuntausten edut
- Lisää nykyisten asiakkaiden ostamista : Nykyiset asiakkaat ovat minkään yrityksen vangittu perusta yrityksen ylläpitämiselle. On myös osoitettu, että nykyisten kuluttajien säilyttäminen on paljon halvempaa kuin uuden asiakkaan hankkiminen. Se voi myös auttaa palaamaan kadonneet asiakkaat yrityksen taiteeseen.
- Lisää tuotemerkkitietoisuutta: Joukkotiedotusvälineiden markkinointi tuottaa tietoa, houkuttelee ostajia, kiinnostaa, mutta kokemukselliset markkinointisuuntaukset auttavat luomaan paremman käsityksen tuotteesta ja sen ominaisuuksista. Tämä puolestaan heijastuu myyntimäärissä.
- Lisää suusanallista, lähetysliiketoimintaa: Ne kuluttajat, joilla on maku tai kokemus tuotteesta ja jotka ovat tyytyväisiä tuotteeseen, suosittelevat sitä todennäköisemmin muille ostajille ja saavat enemmän liiketoimintaa yritykselle.
- Kompensoi perinteiseen mainontaan siirtymisen vähentyminen : Monet yritykset ovat nähneet laskussa sijoitetun pääoman tuoton (ROI) perinteiseen mainontaan, ja odottavat näin ollen kokemuksellisia markkinointisuuntauksia korvaamaan osan tappiosta. "TV-mainonta on vain kolmannes yhtä tehokas kuin se oli vuonna 1990 lisääntyneiden mainoskustannusten ja dramaattisesti vähentyneiden katselukertojen vuoksi", McKinsey and Co.: n mukaan
- Lisää yrityksen ja kuluttajan vuorovaikutusta : Joukkomarkkinakampanjoissa viestintä on yksisuuntaista, mutta kokemuksellisissa markkinointisuuntauksissa viestintä tapahtuu useimmiten yksittäin tai pienissä ryhmissä, mikä mahdollistaa paremman tuoteominaisuuksien ymmärtämisen ja huolenaiheiden selventämisen. ja kuluttajien epäilykset.
Joitakin onnistuneita kokemuksellisia kampanjoita
- Adidas on käyttänyt kokeellisia markkinointisuuntauksia kaksi vuotta sitten D Rose Jump Store -kaupassa mainostaakseen Derrick Rose -lenkkarit. Oli myös kilpailu. Asiakkaiden tulee hypätä 10 metrin korkeuteen koskettaaksesi tennistä ja voittaaksesi sen. Se antoi asiakkaille myös näkökulman koripalloilijan elämään. Riippumatta siitä, kävelivätkö kuluttajat 100 dollarin kenkäillä vai eivät, heillä kaikilla oli kokemusta, jonka he yhdistävät ja muistavat tuotemerkillä Adidas.
- Jälleen vuonna 2013 Las Vegasissa, Yhdysvalloissa, oluttuottaja Landshark Lager kohdisti alueen uima-altaat jakamaan oluttaan ilmaiseksi. Ajatuksena oli todistaa asiakkaille, että olut on virkistävä kokemus, yhtä virkistävä kuin uima-altaalle meneminen.
- Joskus rauhaa ja kansainvälistä yhteistyötä kuvaavat sosiaaliset ja teemat voidaan menestyksekkäästi kuvata kokemuksellisissa markkinointisuuntauksissa. Intian ja Pakistanin välinen yhtenäisyys esitettiin upeasti Coca-Cola-kampanjassa Lahoren ja Intian ostoskeskuksissa. He asettivat 3D-kosketusnäytöt, joiden avulla molemmissa maissa ihmiset voivat liittyä käsiinsä, piirtää rauhan merkkejä, tanssia jne., Jolloin avoin onnellisuuskonsepti aivan uudelle tasolle kokeellisella markkinoinnilla.
- Globaali kenkä Puma järjesti urheilijoiden harjoitteluleirejä ja koeajoja, joiden avulla ihmiset voivat kokeilla tuotteitaan. Tämä auttoi lisäämään elämäntapatuotteiden suosiota. Tämä puolestaan antoi yritykselle mahdollisuuden saada 50% tuloista tällaisten tuotteiden myynnistä.
Pelastusrengas Kumbhmela: Kampanja pyrki edistämään puhtautta intialaisten keskuudessa ja käytti Kumbh Melan mahdollisuutta levittää viestiä. Noin 1, 1 miljardia lasta kuolee ripulin takia. Käsien peseminen säännöllisesti ennen syömistä voisi estää tämän tapahtumisen.
Vuoden 2012 olympialaisten aikana Samsung loi brändikokemuksia Lontoon ympäri sijaitsevissa kohteissa, kuten St Pancras International, Stratford International, Westfield Stratford, One New Change. Samsung-studiot keskittyivät uuden Galaxy S3: n ja Galaxy Note: n esittelyyn.
Suositellut kurssit
- Mainonnan ja myynninedistämisen sertifiointikoulutus
- Markkinointitutkimuksen sertifiointikoulutus
- Sähköpostimarkkinoinnin koulutuskurssi
Strategiat kokemuksellisissa markkinointisuuntauksissa
Yritysten on käytettävä oikeita strategioita saadaksesi parhaat tulokset kokemuksellisessa markkinointisuunnitelmassa. Se tulisi säätää ostajan tarpeisiin ja perustua tuoteominaisuuksiin.
-
Näytteenotto
Näytteenotto on suoraviivainen lähestymistapa kokemuksellisiin markkinointisuuntauksiin. Kun Maggi-nuudelit lanseerattiin 1980-luvun puolivälissä Intiassa, he antoivat kaikille valittujen koulujen lapsille näytepakkauksen nuudeleita masala-valmistajan kanssa. Se auttoi luomaan maassa nuudelien syömiskulttuurin, jota tuki sen 2-minuutin nuudeli-kampanja televisiossa ja sanomalehdissä. Lavazzan Black Friday -kampanja järjestetään New Yorkin kauppakeskuksen kynnyksellä. Tarjoamme noutomahdollisuuden kylmästä ja unesta vailla olevalle ostajalle, joka odottaa ovien avautumista. Asiantuntijoiden mukaan tällainen yksityiskohtiin kiinnittäminen tekee tällaisista kokemuksellisista markkinointikampanjoista tulossuuntautuneita ja tehokkaita.
-
Suorat ja digitaaliset tapahtumat
Yritykset käyttävät yhdistelmää fyysisiä ja digitaalisia kokemuksia. Kokemusmarkkinointi- ja vieraanvaraisuusala mainostavat itseään digitaalisten kokemusten kautta, jotka kuluttajat yhdistävät henkilökohtaisella ja emotionaalisella tasolla. Turistikohteita ja lomakohteita ei voida tuoda fyysisesti kuluttajan edessä, mutta digitaalitekniikan avulla yritykset voivat luoda näytölle lähes tosielämän kokemuksia. Marriot Hotel, Texas Tourism on harjoittanut tätä toimintaa jo melkein kymmenen vuoden ajan. Ympäristöturismihanke voi pitää miniatyyriisen fyysisen ja digitaalisen esittelyn messuilla, jotta yleisö voi tuntea kokemuksensa siellä olemisesta. Kotiteatterijärjestelmät, sisustussuunnittelijat, modulaariset keittiönvalmistajat voivat luoda lähellä eläviä kokemuksia näyttelytiloissa, ostoskeskuksissa tai messuilla, jotka auttavat asiakasta saamaan kuvan siitä, miltä se näyttäisi asettaessaan omiin tiloihinsa.
-
Kotimainen kokemus
Virgin Air järjesti poissa kotoa -kampanjan kuudessa kaupungissa lisäämällä tyylikkään tuotemerkin yleiseen linja-autojen suojaan. He asettavat jättiläisen kosketusnäyttöikkunan, jossa kävijät voivat käydä 360 asteen kiertueella lentokoneessa tai Google Mapsissa lentokoneen sisällä. Lentokoneiden ja tilojen digitaalinen näkymä tarjosi matkustajalle yksinkertaisen, toiminnallisen ja visuaalisen vihjeen.
-
Sissi markkinointi
Gerillamarkkinointi on vuosisatoja vanhaa ja juontaa juurensa 4000 eKr., Kun egyptiläiset käyttivät papyruksia myyntiviestien ja seinäjulisteiden laatimiseen. Termi Guerilla markkinointi loi Jay Conrad Levinson kirjassaan Guerilla Advertising, joka julkaistiin vuonna 1984. Se on epätavallinen markkinointistrategia, joka käyttää paljon energiaa ja mielikuvitusta. Se odottaa kuluttajaa yllätyksenä ja tekee heistä pysyvän vaikutelman. Se iskee kuluttajaa henkilökohtaisemmalla ja ikimuistoisimmalla tasolla.
Jopa suuret yritykset ovat käyttäneet Guerrilla-markkinointia tehokkaasti kaikilla toimialoilla, vaikka se oli alun perin tarkoitettu pienille teollisuudenaloille, joiden budjetit ovat alhaiset. Turner Broadcasting Company -yrityksen 31. tammikuuta 2007 aiheuttama Bostonin pommihuolto on esimerkki tästä. Sen tarkoituksena oli mainostaa uutta elokuvaa, joka sisälsi Cartoon Network -näyttelyn nimeltä Aqua Teen Hunger Force, mutta josta tuli kaupunginlaajuinen pommipelko.
Coca-Cola loi viisi vuotta sitten Happiness Machine -videon, jossa oli Coca-Colan myyntiautomaatti, joka antoi paljon muutakin kuin vain kylmää juomaa. Elokuva kuvattiin St John's Universityssä Queensissä, New Yorkissa, viidellä strategisesti sijoitetulla piilotetulla kameralla. Ja opiskelijan reaktiot olivat täysin käsittämättömiä.
Mountain Dew Energy järjesti 43-päivän Guerrilla-kiertueen, joka oli suunnattu kuluttajille festivaaleilla, kuljetuskeskuksissa ja kaupunkikeskuksissa. Noin 5 Ison-Britannian merkkien suurlähettiläästä ajoi Mountain Dew Truck -yritystä järjestämällä erilaisia kilpailuja ja lahjoja. Myös ilmaisia näytteitä jaettiin.
Kokeellisten markkinointisuuntausten tulevaisuus
Kokemusmarkkinoiden tulevaisuus on valoisa, kun otetaan huomioon laskusuuntaukset useimmilla markkinoilla, tiukempi ja kulutus sekä tarve pitää tuotemerkkejä kelluvina. Torontossa sijaitsevan kokemuksellisen markkinointiyrityksen Fervent Events -liiketoiminnan päällikön Calum McGuiganin mukaan vuosi 2016 voisi olla todistettu tällaisten kampanjoiden budjettien lisääntymiselle, PR- ja kokemuksellisten markkinointistrategioiden yhdistelmälle ja todistaa myynnin integroitumista nykyisen markkinoinnin muodossa. ikä verrattuna perinteiseen mediaan. Kokemusmarkkinoinnissa käytetään yhä enemmän sekoitusta sekä fyysisiä että digitaalisia kokemuksia asiakkaiden vaikuttamiseksi, asiantuntijat sanoivat.
Event Marketing Institute -yrityksen äskettäinen tutkimus paljasti, että 96% kuluttajista ostaa todennäköisemmin tuotteen osallistuessaan live-merkkiseen tapahtumaan ja 74%: lla on positiivisempi käsitys brändistä. Kokemuksellisten markkinointisuuntausten kustannusten on kuitenkin havaittu olevan korkeampia kuin perinteinen markkinointi joukkotiedotusvälineiden kautta. Tämä osoittaa, että oikeanlaisen mielikuvituksen, ajattelun ja suunnittelun on mentävä tällaisiin epätavanomaisiin kampanjoihin.
Markkinointiasiantuntijan Phil Boasin mukaan kokemusperäinen markkinointivuosi 2015 koettiin useita kokemuksellisia markkinointikampanjoita, kun brändit jatkavat innovaatiostrategioitaan saadakseen huomiota markkinoilla.
Samanaikaisesti ammattimainen golfpelaaja Jordan Spieth, joka voitti vuoden 2016 Hyundai Champion -turnauksen Kapalualla, on ilmoitettu Coca Colan urheilumarkkinointikampanjoiden merkkien lähettilääksi. Hänet esiintyy muun muassa televisiomainonnassa, digitaalisessa, sosiaalisessa mediassa, myyntipisteissä, kotona ja kokemuksellisessa markkinoinnissa.
Joidenkin asiantuntijoiden mukaan vuonna 2016 voitaisiin nähdä virtuaalitodellisuuden (VR) jännittävä käyttö. Sijoitetun pääoman tuotto oli huolenaihe markkinoijien käyttämästä VR: tä, mutta sisällön tuotantokustannukset laskevat uuden tuotantotekniikan ilmestyessä. Google / GoPro's Jump -kamera auttaa merkittävästi vähentämään kustannuksia nopeammalla pistoprosessilla. Asiantuntijat huomauttivat, että ikimuistoisen VR-kokemuksen luominen, pohjimmiltaan asennus laatikkoon, joka voi kulkea paikasta toiseen, on brändien tapa sekä virtaviivaistaa että maksimoida kokemukselliset ponnistelunsa.
Suositellut artikkelit
Tässä on artikkeleita, joiden avulla saat lisätietoja kokemuksellisen markkinoinnin suuntauksista, joten käy vain linkin läpi.
- Kuinka saada paras tulosmarkkinointitutkimus
- Palautteen saaminen asiakkailta
- Kymmenen tärkeintä, mikä on sosiaalisen markkinoinnin kampanjoita esimerkki
- 12 tehokasta vaihetta parhaimmista automatisoiduista markkinointiviesteistä