” Älä pelkää ristiriitoja; omaksua se - se on sinun tehtäväsi. ”

Riitojenratkaisu Merkitys työpaikalla - Riidat tapahtuvat työpaikalla. Ne ovat väistämättömiä. Mutta tärkeätä on riitojenratkaisun merkitys. Riidat johtuvat siitä, että läsnä on ihmisiä, joilla on erilaisia ​​odotuksia, tiedon puute, väärää tietoa tai huonoa tietoa ja joiden ansiosta tunteet voivat johtaa päätöksiä. Erimielisyys on yksi työntekijöiden suurimmista stressin syistä. Tämän vuoksi riita muuttuu kriittiseksi, tarkoittaako se riitojen, väitteiden, kestävien riitojen tai jopa oikeudenkäyntien välttämistä.

Yksinkertaisten toimien toteuttaminen riitojen välittömäksi ratkaisemiseksi voi auttaa estämään useiden työpaikkakiistojen leviämistä. Kiistoja on helppo välttää, jos keskustelun alkuvaiheissa ryhdytään toimiin vihan levittämiseksi ja viestinnän helpottamiseksi. Riidanratkaisun merkitys voi tapahtua soveltamalla useita vaiheita harkitusti. Riitojenratkaisun merkitys voi vähentää työntekijöille kohdistuvaa stressiä ja useita muita terveyteen liittyviä ongelmia. Jos johtajat toimivat nopeasti ratkaistakseen työtovereiden tai työtovereiden ja heidän keskenään esiintyvät ongelmat, kiusaamista ja työntekijöiden korvauksia koskevat vaatimukset voidaan estää.

Riitoilla on kielteinen vaikutus ryhmätyöhön ja tuottavuuteen, jos niihin ei puututa. Tekniikoiden ja strategioiden käyttö riitojenratkaisussa työpaikalla auttaa ylläpitämään terveellistä ympäristöä. Riitojen ratkaisemiseen tarvitaan erityisiä johtamistaitoja, ongelmanratkaisukykyä ja päätöksentekotaitoja.

Riitojenratkaisun merkitystekniikat ja strategiat

  • Vinkki 1 - hyväksyttävän käyttäytymisen määritteleminen

Hyvä askel kohti riitojen välttämistä on hyväksyttävän käytöksen määritteleminen. Kehysten luominen päätöksentekoon, julkaistun lausunnon käyttö valtuuksien siirtämiselle, rohkaiseminen terveille liiketoimintakäytännöille kykyjen johtamisessa, johtamisen kehittämisessä, tiiminrakentamisessa ja yhteistyössä auttaa välttämään riitoja. Työnkuvaukset tulisi määritellä selkeästi, jotta ihmiset ovat tietoisia siitä, mitä heiltä odotetaan. Tämän lisäksi riittävästi käsitelty komentoketju tehokkaan viestinnän mahdollistamiseksi auttaa välttämään riitoja. On julkistettava selkeästi, mitä tulee ja mitä ei suvaita.

  • Vinkki 2 - lyö kiistat

Vaikka riitoja ei aina ole mahdollista estää, riitojen ratkaisun salaisuus, joka tarkoittaa itse asiassa riitojen estämistä, aina kun se on mahdollista. Selvittämällä alueet, joilla mahdollisia kiistoja saattaa esiintyä, ja toimimalla aktiivisesti määrätietoisesti ja oikeudenmukaisesti, voidaan todennäköisesti estää tiettyjen riitojen leviäminen. Jos riita kuitenkin leviää, vakavuus voidaan minimoida käsittelemällä ripeästi riita. Luonnollisten jännitteiden tunnistamiseen ja ymmärtämiseen käytetty aika auttaa välttämään tarpeettomia kiistoja.

  • Vinkki 3 - Toimi heti

Riidat eivät katoa. Riidat, joita ei ratkaista, voivat olla lepotilassa useita päiviä, viikkoja tai kuukausia ja voivat räjähtää tietyissä tilanteissa. Riitojen välttäminen on yksi tärkeimmistä syistä yrityksiä vastaan ​​nostettuihin vaatimuksiin. Työntekijöillä, jotka esittävät tällaisen väitteen, on yleensä tunne, että kukaan ei kuunnellut heitä tai ryhtynyt toimiin riitojen ratkaisemiseksi. Heidän mielestään ainoa valinta, joka heillä on, on etsiä ammatillista apua. Ratkaisemattomat työpaikan riidat kärjistyvät yleensä ja vaikuttavat nopeasti työpaikan kulttuuriin tai ilmastoon. Koko ryhmiin vaikuttaa, koska riidat leviävät nopeasti ja myös muiden työntekijöiden osallistuminen tapahtuu. Työsuhteisiin, suorituskykyyn ja tuottavuuteen vaikuttavat riidat. Siten tärkein kärki riitojenratkaisun merkityksessä on käsitellä niitä ennemmin kuin myöhemmin eikä odottaa sen ratkaisemista yksinään, koska se kuluu vain ajan myötä.

  • Vihje 4 - Ymmärrä WHFM-tekijä

On kriittistä ymmärtää WIIFM: n (mitä se minulle sisältää) asema muille ammattilaisille. On erittäin tärkeää ymmärtää muiden motiivit ennen punnitusta. Tapa välttää riitoja auttaa ympäröivääsi ihmisiä tavoitteidensa saavuttamisessa. Jos riita-asioita lähestytään sellaisten toimenpiteiden toteuttamisen näkökulmasta, jotka auttavat muita saavuttamaan tavoitteensa parhaalla mahdollisella tavalla, huomaat, että tien päällä on vain vähän esteitä riitojenratkaisun merkityksessä.

  • Vinkki 5 - merkityskerroin

Sinun on valittava taistelunne ja vältettävä riitoja vain sen vuoksi, mutta jos asia on riittävän merkittävä riidan luomiseen, se on myös erittäin tärkeä ratkaista se. Jos tilanne, olosuhde tai kysymys on riittävän merkittävä ja siinä tapauksessa, että se on vaarassa, ihmiset yrittävät tehdä kaiken, mikä on välttämätöntä viestintälinjojen avaamiseksi ja filosofisten ja / tai sijaintipaikkojen aukkojen korjaamiseksi.

  • Vihje 6 - Riitaa on pidettävä mahdollisuutena

Piilotettu käytännöllisesti katsoen kaikkiin kiistoihin on mahtava mahdollisuus oppimiseen ja opettamiseen. Missä tahansa erimielisyyksiä esiintyy, on olemassa myös luontainen kasvupotentiaali ja kehitys. Jos olet toimitusjohtaja, joka ei hyödy riitoja johtamisen kehittämiseksi ja tiimin luomiseksi, unohdat loistavan mahdollisuuden. Erilaisten kantojen asianmukainen käsitteleminen voi auttaa stimuloimaan oppimista ja innovointia vaikeasti kuviteltavissa olevilla tavoilla. Älykkäiden johtajien on tarkasteltava ylösalaisin erilaisia ​​mielipiteitä.

  • Vinkki 7 - tapaa erimielisyyteen osallistuvien ihmisten kanssa ja kerää sitten ryhmä

Ennen väliintuloa tarvitaan selkeä käsitys asioista. Ihmisten käsitykset eroavat tapahtuneesta. Siksi on tärkeää ymmärtää heidän käsityksiään, jotta voit keskittyä asioihin, joilla on merkitystä jokaiselle henkilölle, ja löytää siten yhteinen perusta.

Kaikkien asian keskusteluun osallistuvien osapuolten kanssa on järjestettävä kokous. Jokaisen pitäisi saada mahdollisuus puhua. Kaikkia osapuolia on kuultava, jotta riidasta saadaan täydellinen käsitys. Ryhmäkokous on pidettävä, ja on kiirehdyttävä päätöslauselma, joka voi tyydyttää kaikki.

  • Vinkki 8 - Ole rauhallinen, tarkista todellisuus ja tunnista todellinen este

"Mikään ei anna yhdelle niin paljon etua toiseen verrattuna, että se pysyy aina viileänä ja ryöstämätön kaikissa olosuhteissa."

Thomas Jefferson

Kiihtyminen johtaa kiistoihin ja viha johtaa kärjistymiseen. Kun ihmiset ovat vihaisia, he kuuntelevat ymmärtääkseen ja pikemminkin kuuntelevat, jotta voivat kiistellä. On tärkeää pysyä rauhallisena ja tarkastella suurempaa kuvaa sekä sen vaikutuksia. Lopulta kaikki riidat ratkaistaan, ja siksi sinun on aloitettava ongelman ratkaiseminen. Sovittelijan on saatettava ihmiset takaisin todellisuuteen poistamalla heidän huomionsa vähemmistökysymyksistä ja keskittymällä pääkysymykseen. Kaikissa riita-asioissa sinun on kysyttävä itseltäsi: “Mikä tässä on motivoiva tekijä? Mikä todella estää tätä henkilöä suostumasta ratkaisuun? ”

  • Vihje 9 - Kuuntele ymmärtää ja puhua sitten

Paras tapa ratkaista tai ratkaista riita on kuulla huolellisesti, mitä osapuolilla on sanottavaa. Tämä antaa sinulle ymmärryksen riidan luonteesta. Heidän syynsä tai huomautuksensa voivat osoittautua totta. Sinun on opittava ihmisten taustalla olevista eduista antamalla heidän puhua ja kuuntelemalla heidän näkemyksiään asiasta, kunnes löydät asian, joka seisoo riitojenratkaisun merkityksessä.

Ihmisten vihan leviämiseksi sinun on kuunneltava heitä. Kuule heidät siihen asti, kunnes he voivat puhua, ja anna heidän vapauttaa tunteensa, kunnes pystyy ja kunnes he alkavat rauhoittua. Henkilö lopulta hidastaa ja alkaa tuntea olonsa tarpeeksi turvalliseksi ja luottaa sinuun turhautumisen todellisiin syihin. Tämän jälkeen voit aloittaa ratkaisujen vianetsinnän.

  • Vinkki 10 - korosta positiivista

On elintärkeää selvittää yhteiset kohdat tai luoda joitain yhteisiä kohtia riidan osapuolten kesken. On hyödyllistä ja myös empatiaa sanoa “tiedän mitä olette läpi. Minulla on ollut äskettäin samanlainen tilanne. Annan nähdä, mitä voin tehdä tässä. ”Tämä auttaa normalisoimaan tilanteen. Se auttaa kertomaan toiselle henkilölle, että hän ei ole ainoa läpi käyvä asia ja että hänen reaktio asiaan on normaali. Tämä auttaa henkilöä rauhoittamaan heti.

  • Vinkki 11 - Hyökkää ongelman kanssa eikä henkilöä vastaan ​​ja ole puolueeton

Keskityttävä siihen, mitä ihmiset tarvitsevat ja mikä on heille merkittävää, eikä yritetä tehdä päätöstä siitä, kuka on oikeassa ja kuka väärin. Yleensä molemmat osapuolet ovat osallistuneet tilanteeseen. Erimielisyys voi nousta nopeasti, jos tehdään tuomioita siitä, kuka on oikeassa vai väärin ja jos kommentoidaan erityisesti tätä tuomiota.

Pisteesi kuullaan todennäköisesti selkeämmin, jos kommenttisi voidaan poistaa käytöstä ja osoittaa vain aiheeseen. Sen sijaan, että syytettäisiin ihmisiä "asioiden sekoittamisesta aina", olisi parempi idea sanoa: "Meidän on tutkittava tarkemmin, miksi näin tapahtuu." Suurimmassa osassa lausuntoja, jotka me Erimielisyystapauksessa yritämme todella taistella omalla vihallamme ja on kiusaus lisätä sinkari kohtaan, jonka yritämme ylittää. Sinua kuullaan paremmalla tavalla ja parannetaan myös riitojenratkaisumahdollisuuksia mielessäsi haluamallasi tavalla, jos pystyt ottamaan tuon soiton kiinni tarttumalla itseesi.

Siksi syyllisyyspelejä on vältettävä. Syyllisyyden määrittäminen on hyödyllistä riitojen ratkaisussa, mikä tarkoittaa vain, kun annat sen itsellesi. Jos tavoitteena on ratkaista riita ja korjata ongelma, se ei auta selvittämään, kenen vika se todella oli. Se on kallis siirtäminen, koska henkilö yleensä poistuu keskustelusta, jos tuntuu syytetyltä. On keskityttävä siihen, mitä sinä ja muut voitte tehdä ongelman ratkaisemiseksi, jotta asiat muuttuisivat paremmiksi, eikä osoittamalla sormea ​​ja pahentamalla sitä.

Sinun ei pidä olla puolueita tai ilmaista minkäänlaista mielipidettä, joka on yhdelle henkilölle suotuisa verrattuna toiseen. Tilanteeseen on päästävä molemmin puolin, jotta päästäisiin oikeudenmukaiseen ja kohtuulliseen ratkaisuun.

  • Vinkki 12 - Keskity tulevaisuuteen eikä menneisyyteen

Sen sijaan, että keskityttäisiin siihen, mikä oli mennyt pieleen, tai mitä toisen henkilön olisi pitänyt tehdä, riidanratkaisun salaisuus tarkoittaa sitä, että ajatellaan sitä kuten ongelmanratkaisua ja keskitytään vaiheisiin, jotka voidaan toteuttaa ongelman ratkaisemiseksi. Tämän jälkeen organisaatiot voivat tarkastella menneisyyttä ja analysoida, missä asiat olivat menneet pieleen ja miten tehokkuutta ja laadunvalvontaa voidaan parantaa. Aina kun on kysymys, jossa on vihainen asiakas tai tyytymätön työntekijä, kaikki ovat vain kiinnostuneita ratkaisusta.

Tärkeintä on, että riitoihin voidaan yleensä löytää ratkaisuja aina, kun halutaan ratkaista ne vilpittömästi. Yksi saavuttaa menestystä suhteiden rakentamisessa käyttämällä lähestymistapoja, kuten tarjoamalla toiselle poskelle, anteeksiantoa, kompromissia, empatiaa, myötätuntoa, olla aktiivinen kuuntelija, löytää yhteinen sijainti, palvella itsensä yläpuolella ja useita muita lähestymistapoja vain, jos jollakin on vahva taustalla oleva halu. Kuitenkin, kun kaikki epäonnistuu eikä sijaintipaikkoja ole mahdollista korjata, ongelma voidaan ratkaista tekemällä oikein asiat, ei pelaamalla suosikkeja.

suositeltava

Tässä on joitain kursseja, jotka auttavat sinua saamaan lisätietoja riitojen ratkaisusta ja riitojen ratkaisusta, joten käy vain alla olevan linkin kautta.

  1. CRT: 07 - Löydä työt sosiaalisen median avulla
  2. Digitaalinen markkinointi - näyttömainonta

Luokka:

Yrittäjyyden kehittäminen