Toimitusketjun hallintaprosessi pk-yrityksissä -

Termi Supply Chain Management on saanut kaikkien mielikuvituksen nykyään. Mitä tarkalleen ottaen tämä tarkoittaa ja kuinka pienet ja keskisuuret yritykset (pk-yritykset) voivat hyödyntää liiketoimintaansa käyttämällä tätä?

Ota esimerkki suklaatehtaasta. Missä toimitusketjun hallinta tulee näkyviin?

Asiakas A on tilannut 1000 laatikkoa tummaa suklaata. Asiakaspalveluosasto ottaa myyntitilauksen ja syöttää sen järjestelmään.

Jos tuotetta on varastossa, tilauksen voi suorittaa välittömästi. Jos tuotetta ei ole varastossa, tuote tulee valmistaa. Käynnistyy tapahtumaketju, joka alkaa raaka-aineiden tilaamisesta, suklaan tuotannosta ja suklaan toimittamisesta asiakkaalle.

Tuotantoryhmä laatii lakiesityksen, joka näyttää raaka-aineiden määrät, joita tarvitaan tuotettaessa 1000 laatikkoa tummaa suklaata.

Ostoosasto tekee ostotilauksen ja ottaa yhteyttä kookospähkinöiden, sokerin ja maidon toimittajiin tiettyä päivämäärää varten toimitettaviksi. Varastoija sitten varastoi materiaalin, kunnes se on valmis menemään tuotantolinjalle. Valmistusprosessin jälkeen suklaa on valmis pakkaamaan ja varastoimaan valmiina tuotteina varastossa. Sitten se kuljetetaan asiakkaan paikkaan.

Tätä koko prosessiketjua kutsutaan kollektiivisesti toimitusketjuksi.

Jokainen ketjun lenkki on integroitava saumattomasti kokonaiseen toimitusketjuun toimiakseen tehokkaasti. Tehokkaan toimitusketjujärjestelmän tarkoituksena on minimoida läpimenoaika ja tarjota parasta laatua tuotteita parhaalla mahdollisella kustannuksella poistamalla kaikki arvoketjun mahdolliset jätteet.

”Maatilasta haarukkaan” -ketju ulottuu viljelijästä vähittäiskaupan ruokakaupoihin kuluttajille. Tämä termi on saanut suosiota toimitusketjun terminologiassa, koska toimitusketjun hallintaprosessin varhaisimmat ja laajimmat käyttäjät olivat elintarviketeollisuudesta.

Ohion osavaltion yliopiston maailmanlaajuinen hankintaketjufoorumi on akateemikot, jotka tapaavat ja parantavat toimitusketjun hallintaprosessin teorioita ja käytäntöjä.

Ne määrittelevät toimitusketjun hallinnan seuraavasti:

Toimitusketjun hallinta on tärkeimpien liiketoimintaprosessien integrointi loppukäyttäjältä alkuperäisten toimittajien kautta, joka tarjoaa tuotteita, palveluita ja tietoja, jotka lisäävät arvoa asiakkaille ja muille sidosryhmille.

Toimitusketjun hallintaprosessi:

Global Supply Chain Forum on luetellut kahdeksan avainta toimitusketjun hallintaprosessia. Tämä toimitusketjun hallintaprosessi on monialainen ja sitä on virtaviivaistettava ja integroitava arvoketjuun.

  1. Asiakkuuksien hallinta:

Monet yritykset käyttävät paljon rahaa uusien asiakkaiden houkuttelemiseen. Mutta yhtä tärkeää on arvostaa ja vaalia olemassa olevia suhteita. Tämä prosessi tarkoittaa tuotteen avainasiakkaiden tunnistamista ja heidän vaatimustensa täyttämistä. Erilaiset asiakkaat tunnistetaan, heidän tarpeet arvioidaan ja tuote räätälöidään sen mukaan. Asiakkaat voidaan myös luokitella isoihin ja pieniin asiakkaisiin ja vastaavasti palvella.

  1. Toimittajasuhteiden hallinta:

Aivan kuten asiakas, toimittaja on erittäin tärkeä osa toimitusketjua. Yhtiö tunnistaa keskeiset toimittajansa, neuvottelee ja tekee sopimuksen heidän kanssaan. Se yrittää luoda hyvät suhteet päätoimittajiinsa, mikä johtaa win-win-tilanteeseen. Nykypäivän liiketoimintaympäristössä organisaatioiden on kehitettävä suhde toimittajiinsa kuuntelemalla aktiivisesti heidän ongelmiaan ja yrittämällä ratkaista niitä tekemällä niistä kumppaneita toimitusketjun prosessissa.

Siirrymme seuraavaan toimitusketjun hallintaprosessiin.

  1. Asiakaspalvelun hallinta:

Tämä prosessi tarjoaa vuorovaikutuksen asiakkaiden kanssa. Asiakkaan kannalta tämä on yrityksen kasvot. Tähän voi kuulua myös asiakkaan auttaminen paikallistamaan tavaransa kuljetuspaikkaa tai tuotteen asentaminen asiakkaan paikkaan.

Huomaa: Asiakaspalvelun hallinta, joka on yhteydessä asiakkaisiin, eroaa asiakassuhteiden hallinnasta, joka määrittelee asiakkaiden hankkimis- ja ylläpitämisprosessit.

  1. Kysynnän hallinta:

Kuinka paljon tuottaa? Tähän kysymykseen on vastattava tehokkaasti vastaamaan asiakkaan vaatimuksia. Kysynnänhallinta tekee juuri sen. Jos tuotat liian vähän kysynnän ollessa, olet menettänyt mahdollisuuden myydä enemmän, mikä kasvattaa tulosta. Jos tuotat liian paljon, kun kysyntää ei ole, varastointikustannukset kasvavat, mikä johtaa tuhlaukseen. Tämä hieno linja on hallittava. Mitä pitäisi tuottaa? Oikeasta tuotevalikoimasta tulisi päättää kuluttajien kysynnän perusteella, jotta resurssit voidaan ohjata kannattavammille yksiköille.

  1. Tilauksen täyttäminen:

Prosessia toimittajatasolta asiakastasolle on virtaviivaistettava siten, että tuote toimitetaan asiakkaan odotusten mukaisesti pienin kustannuksin. Se ei sisällä vain logistiikkaa, vaan koko toiminta-alueen.

Siirrymme seuraavaan toimitusketjun hallintaprosessiin.

  1. Valmistusvirran hallinta:

Samaa tuotantolaitosta käytetään toisinaan eriteltyjen tuotteiden valmistukseen. Kuinka suuri osa jokaisesta tyypistä tuotetaan? Kuinka joustava on tuotantolaitos? Näihin kysymyksiin on vastattava säilyttäen samalla tarvittavien tuotteiden optimaalinen tuotanto mahdollisimman alhaisin kustannuksin.

  1. Tuotekehitys ja kaupallistaminen:

Tähän sisältyy rakenteen kehittäminen, joka helpottaisi uuden tuotteen kehittämistä toimittajien ja kuluttajien avulla. Markkinatutkimus voi tuoda esiin idean uuden tuotteen luomisesta vastaamaan asiakkaiden vaatimuksia. Tämä prosessi mahdollistaa uusien tuotteiden virtauksen toimittajalta saumattomasti markkinoille. Tämän tiimin olisi toimittava CRM (asiakkuudenhallinta) -ryhmän sekä SRM: n (toimittajasuhteiden hallinta) ja valmistusvirtatiimin kanssa.

  1. Palautushallinta:

Palautuksen hallinta tarkoittaa tuotteiden käänteisen virtauksen hallintaa. Myyntipalautuksia saattaa olla, kun myyty tuote on viallinen, rikkoutunut tai ei ole asiakasmääritysten mukainen. Tämän prosessin tehokas käyttö vähentää ei-toivottuja palautuksia ja virtaviivaistaa myös uudelleen käytettävien materiaalien, kuten tykkipussien, käyttöä.

Huomaa: Ryhdy toimitusketjun asiantuntijaksi
Opi suunnittelemaan ympäristöpolitiikkaa tukevia toimitusketjuja. Hallinnoi tai suorita hankintaan liittyviä toimintoja. Kehitä toimitusketjun hallintastrategioita, jotka lisäävät tehokkuutta ja nopeutta.

Toimitusketjun hallintastrategia

Kaikkien toimitusketjun hallintajärjestelmiä seuraavien yritysten on ensin laadittava toimitusketjun strategia.

Yrityksen toimitusketjun hallintastrategia voi olla kolmella tasolla:

  1. strategista:

Yhtiön ylin johto päättää toimitusketjun hallintaprosessiin liittyvästä yleisestä politiikasta ja strategiasta. Tähän sisältyy toimittajien valintaa, jakelukumppanuuksia, varastojen vuokrausta, irtotavarakauppaa ja kuljetusta koskevia päätöksiä. Esimerkiksi puuvillalangan valmistusyrityksessä, etsitkö tehdas raaka-aineen lähteen (puuvillatilat) tai asiakkaan (kangastuottajat) lähellä? Puuvillan sadon kuljetuskustannukset ovat suuremmat kuin langan kuljetuskustannukset. Joten tehtaat voivat sijaita lähellä puuvillatiloja.

  1. Taktinen:

Taktiset toimenpiteet keskittyvät kustannusten vähentämiseen käyttämällä parempia toimitusketjun käytäntöjä. Esimerkiksi yritys voi etsiä vaihtoehtoisia toimittajia tai saada parempia varastotapoja tai ne voivat optimoida kuljetuksen kustannusten vähentämiseksi ja tehokkuuden lisäämiseksi. Niiden tulisi pyrkiä poistamaan kaikki vaiheet, jotka eivät tuota arvoa ketjuun.

  1. operatiiviset:

Nämä ovat päivittäisiä päätöksiä tuotantosuunnitelmasta, varastosta, varaosien ostamisesta jne., Jotka hoidetaan maan tasolla. Operatiiviset johtajat tekevät nämä päätökset. Esimerkiksi, he voivat käyttää ”Just in time” -varastomenetelmää tallennuskustannusten minimoimiseksi.

Pk-yritykset ja toimitusketjun hallintaprosessi:

Pk-yritykset: Pienet ja keskisuuret yritykset ovat organisaatioita, joissa työntekijöiden määrä ja vaihtuvuus alittavat tietyn tason. Lukumäärä ja liikevaihto vaihtelevat maasta toiseen. Esimerkiksi Intiassa pienellä yrityksellä on sijoitus laitteisiin R: n välillä. 10 lakia ja Rs. 2 hedelmää.

Pienillä ja keskisuurilla yrityksillä on ratkaiseva rooli maan taloudessa. Valmistusteollisuudessa pk-yritykset toimivat pääasiassa toimittajan, myyjän, palveluntarjoajan tai alihankkijan roolissa. Pk-yritysten rooli pysyy suurelta osin linkkinä suuressa organisaatiossa. Joten ne ovat periaatteessa osa suuren yrityksen toimitusketjua.

Toimitusketjun hallintaprosessin toteuttaminen pk-yrityksissä:

Toisin kuin suuret yritykset, toimitusketjun hallintakäytäntöjen toteuttaminen pienissä ja keskisuurissa yrityksissä voi olla vaikea tapaus. Vaikka suurilla yrityksillä on resursseja investoida toimitusketjun hallinnan käytäntöihin, pk-yritykset, joista on paljon hyötyä, menettävät usein menetyksiään.

Tämä johtuu siitä, että pk-yritykset ovat pieniä ja niitä on paljon; heillä ei ole riittäviä resursseja ihmisten, rahoituksen ja tekniikan suhteen parhaiden toimitusketjun käytäntöjen toteuttamiseksi. Pk-yrityksille on yhä tärkeämpää olla toimitusketjun strategia, jotta ne voivat kilpailla markkinoilla.

Tehokkaan SCM: n (Supply Chain Management) pitäisi estää tulovuodot ostoissa, varastojen hallinnassa, varastoinnissa ja kuljetuksissa. Sen tulisi pyrkiä maksimoimaan arvo mahdollisimman pienin kustannuksin. Pk-yritysten tulisi keskittyä koko prosessin synergiointiin sen sijaan, että keskityttäisiin yksittäisiin osiin.

Ratkaisuja toimitusketjun hallintaprosessin mahdollistamiseksi pk-yrityksissä:

Seuraavassa käsitellään joitain esteitä, joihin pk-yritykset kohtaavat toimitusketjun hallintastrategioiden hyväksymisessä, ja viimeisimpiä suuntauksia niiden poistamiseksi:

  • Tietoisuus hyvistä toimitusketjun hallintakäytäntöistä pk-yrityksissä on erittäin heikko. Pk-yrityksillä on taipumus omaksua melko kapea näkemys liiketoimintakäytännöistä. Mutta on välttämätöntä omaksua uusia tapoja yrityksen johtamiseen, jos he haluavat kilpailla maailmanlaajuisesti.
  • Hyvät hallintotavat : Pk-yrityksillä on rajallinen pääoma. Joten heillä ei ole varaa palkata ylimmän johdon guruja johtamaan joukkuetta. Joten tietoa uusimmista käytännöistä ei voida välittää. Nykyään on suuntaus palkata osa-aikaisia ​​CXO: ita (ylin johto), joka voi tarjota neuvoja auttaa yrityksiä toimimaan tehokkaasti.
  • Uusin tekniikka : Pk-yrityksillä ei ole valtavia rahasummia uusimpaan tekniikkaan, jota ne voivat käyttää toimitusketjun hallintaprosessin parantamiseksi. Heillä ei ole syviä taskuja. Joten he eivät voi käyttää tehokkaasti joitain työkaluja, kuten ERP (Enterprise Resource Planning) tai CRM (Customer Relationship Management), tehokkaaseen toimitusketjun hallintaprosessiin. Yksi mainitsemisen arvoinen trendi olisi Amazonin kaltainen Internet-liiketoiminta. Internetin osto ja myynti ovat olleet nousussa 2000-luvulta lähtien. Pk-yritysten on hyödynnettävä tätä suuntausta, muuten ne saattavat aiheuttaa uppoamisriskin. Asiakkaat pitävät tätä menetelmää yhä enemmän perinteisen oston sijaan. Koska tämä malli ei tarvitse raskaita tiili- ja laastirakenteita, se voi olla ihanteellinen pk-yrityksille.

  • Prioriteetti : Toisin kuin suuryritykset, toimitusketjun hallintaprosessin parantaminen ei välttämättä ole ensisijainen tavoite pk-yrityksissä. Tämä johtuu siitä, että niillä on taipumus keskittää rajalliset resurssit tuotannon ja myynnin ydinalueille. Tästä syystä, vaikka he ovatkin tietoisia toimitusketjun käytännöistä, he ovat vastahakoisia ja hitaita toteuttamaan niitä.
  • Verkottumisen puute : Suurilla yrityksillä on foorumeita (kuten Intian CII) ja verkostoja jakaakseen viimeisimmät tiedot ja suuntaukset toimitusketjun hallintaprosessissa. Sen sijaan pk-yritykset ovat melko eristyneitä. Kilpailun pelon vuoksi he ovat haluttomia jakamaan tietoja keskenään. Pk-yritysten keskuudessa on kiireellisesti verkotettava.
  • Perheomistuksessa oleva yritys : Suurin osa pk-yrityksistä on joko yksityishenkilöiden tai perheiden omistuksessa. Omistusosuudet eivät ole erilaisia. Joten heillä on taipumus olla suljettu ajattelutapa liiketoiminnan johtamisen suhteen. He eivät välttämättä ole avoimia ideoille, kuten Supply Chain Management.
  • Toimitusketju-toiminnon ulkoistaminen : Jotkut pk-yritykset ulkoistavat toimitusketjun toimintonsa lähinnä ostamalla toimitusketjun hallintaohjelmiston ja ottamalla käyttöön myyjän hallinnoiman varaston tai pienentämällä valmiiden tuotteiden varastoja hankkimalla tarkempia ennusteita. Tämä säästää paljon rahaa ja voi hyödyntää tekniikan käyttöä. Se on kuitenkin kaksiteräinen miekka. Täysin luotettavuus kysyntäennusteisiin voisi johtaa katastrofiin. Siksi olisi noudatettava tasapainoista lähestymistapaa.
  • Verkkokauppa : Yhä useammat yritykset siirtyvät materiaalien hankkimiseen verkosta. Internetistä on tulossa markkinoita, joilla ihmiset ostavat ja myyvät materiaaleja. Pk-yritysten tulisi yrittää hyödyntää näitä mahdollisuuksia, koska verkkoyrityksillä on usein sisäänrakennettu toimitusketjun hallintatyökaluja.
  • Ketteryys : Pk-yritysten olisi omaksuttava toimitusketjun käytännöt, jotka auttavat heitä olemaan ketteriä ja reagoimaan nopeasti näillä jatkuvasti muuttuvilla markkinoilla. Itse asiassa pk-yrityksillä on ketteryyteen liittyvä etu suuriin yrityksiin nähden, koska byrokratiaa on vähemmän ja pienempi koko. Jotkut toimitusketjun hallintaprosessissa käytetyistä uusimmista työkaluista ovat Lean käytännöt, Six Sigma ja 5S Methodology.

Vaikka se saattaa tuntua paljon vaivaa, etenkin pienille yrityksille, on tärkeää, että ne arvioivat huolellisesti toimitusketjun hallintaprosessiaan. Hyvän toimitusketjun hallintaprosessin välttämiseksi ei tarvitse käyttää kalliita ohjelmistoja. Tarkkaan määritelty toimitusketjun hallintaprosessi varmistaa, että toimitusketju toimii saumattomasti valmistajalta kuluttajalle.

Luokka:

Yrittäjyyden kehittäminen