Konfliktinratkaisu työpaikalla - Konflikteja voidaan kuvata ajatusten, arvojen, mielipide-erojen tai erimielisyyksien tai erimielisyyksien ja monien muiden syiden vuoksi, joissa toiminta tai uskomukset eivät ole hyväksyttäviä ryhmälle tai yksilölle. Konflikteilla voi olla useita määritelmiä, koska ne ovat tunteita ja vaihtelevat henkilöittäin. Kun ajattelet konflikteja, ajattelet varmasti ihmisiä, joiden kanssa olet eri mieltä. Nämä ihmiset voivat liittyä sinuun joko henkilökohtaisessa tai ammatillisessa elämässäsi. Ammatillisiin konflikteihin päästyään he yleensä alkavat työpaikalla, mikä tarkoittaa toimistosi. Antakaa ymmärtää paremmin työpaikkojen konfliktit

Kuvalähde: pixabay.com

Mikä on konflikti työpaikalla?

Tapauksia, joissa kaksi ihmistä tai kaksi ryhmää ovat eri mieltä tai vastustavat tosiasioita tai tunnustettuja vaatimuksia tai periaatteita tai toisten merkitystä palvelupisteessä, voidaan kutsua organisatoriseksi konfliktiksi tai työpaikan konfliktiksi. Nämä riidat voivat olla kahden osaston välillä, esimerkiksi myynti ja tuote, asiakaspalvelu ja takakonttori, luottotiimi ja myyntitiimi jne. Riidat eivät voi olla vain tiimien tai eri osastojen välillä, se voi olla myös kahden ylemmän viranomaisen, esimiehen välillä. ja hänen alaisensa, kahden työtoverin välillä jne.

Konfliktin päätelmä on, että nämä riidat tai konfliktit voivat syntyä kahden ryhmän tai ihmisen välillä, joilla on erilaiset näkökulmat, kiinnostuksen kohteet, tarpeet ja arvot. Konfliktit voivat olla sekä tuottavia että ei-tuottavia konflikteja.

Tuottavat konfliktit

Ristiriidat eivät aina ole huonoja tai vääriä; hyvin, ne aiheuttavat paljon stressiä, levottomuutta, ahdistusta ja turhautumista, vaikka työpaikoilla esiintyvät konfliktit osoittautuvat kuitenkin erittäin tuottaviksi ja positiivisiksi, tosiasiassa useiden ihmisten konfliktit toimivat motivointitekijänä parhaan hyödyn saamiseksi niistä. . Ryhmien väliset konfliktit eivät yleensä ole tuhoisia. Itse asiassa molemmat pääsevät konfliktien ratkaisukykyyn yrittämällä vahvistaa pisteensä ja todistaakseen itsensä oikeiksi, mikä on hyödyllistä liiketoiminnalle ja organisaation kasvulle. Tämä on terve konflikti. Laitokset tietävät olevansa riippuvaisia ​​toisistaan, joten heillä ei voi olla keskenään kelpaamattomia tai epäterveellisiä kiistoja. Tällaiset riidat ovat välttämättömiä, jotta yritykset voivat kasvaa oikealla tavalla.

Joten kaikkien negatiivisten vaikutusten ristiriitojen lisäksi ne voivat olla hyviä myös työntekijän organisaatiolle ja henkilölliselle kasvulle. Tällaiset riidat osoittavat työntekijän kyvyn, koska ne todistavat itsensä oikeiksi ratkaisemaan konfliktin konfliktinhallinnan avulla ja auttavat yritystä kasvamaan.

Tuhoisat konfliktit

Tällaisia ​​konflikteja syntyy yleensä silloin, kun yksilö tai ryhmä jättää huomioimatta työpaikan konfliktin motiivin, joka pääasiassa ratkaisee asian ja ovat liian kiireisiä tai kyllästyneitä tyydyttämään omaa egoaan tai itsetuntoaan. Tämä voi tulla myös kuvaan, kun syytöksiä pelataan organisaation sisällä. Yrityksessä on paljon asioita, jotka aiheuttavat tuhoisia konflikteja. Näihin kuuluvat henkilökohtaiset kysymykset, kuten persoonallisuuksien, arvojen ja etiikan erot, lastenhoitoon liittyvät kysymykset, perheongelmat, päihteiden väärinkäyttö, kun organisaation tekijöihin kuuluvat erimielisyydet, budjetti, johtamiskysymykset, välitöntä esimiestä selviytyminen, palkkojen perustelematta jättäminen jne.

Tällaiset konfliktit voivat aiheuttaa paljon ongelmia organisaatiossa, koska ne häiritsevät ilmapiiriä ja siinä työskenteleviä ihmisiä. Tällaiset tilanteet aiheuttavat stressiä ja turhautumista, se häiritsee myös työtä ja liiketoimintaa.

Riidan tai konfliktin merkityksen ymmärtämisen jälkeen on tärkeää ymmärtää ja tietää muutama syy, joka aiheuttaa konflikteja työpaikalla. Jotkut niistä on esitetty alla.

  1. Yksilöllisyyden ero

Kun kyse on henkilöresursseista, puhut resursseista, jotka ovat ennakoimattomimpia, koska organisaation sisällä palkatut ihmiset ovat erilaisia ​​yksilöitä, joilla on erilaisia ​​persoonallisuuksia tai toisin sanoen joilla on erilliset yksilöllisyydet. Mielipiteiden ero, arvojen ja etiikan ero ja työskentelytyyli ovat ilmeisiä ja voivat ehdottomasti luoda eroja työpaikoilla. Jokaisen organisaation työntekijän ei ole mahdollista ajatella samalla tavalla ja työskennellä yrityksen edun mukaisesti. Joten se riippuu yksilöistä kuinka he hallitsevat konflikteja tai kuinka ne toteuttavat konfliktinratkaisustrategioita tai konfliktinratkaisumenetelmiä.

Suositellut kurssit

  • Ammattitoimintojen pisteanalyysikurssi
  • Jätteiden vähentämistyökalujen koulutuskurssi
  • Online-projektin aikataulun hallintakoulutus

  1. Arvot ovat erilaisia

Aivan kuten organisaation työntekijöiden yksilöllisyys tai persoonallisuus ovat erilaisia, niin ovat myös arvot. Jokainen yrityksen palveluihin osallistuva työntekijä on ostettu eri perheisiin ja heillä on esi-isiensä käyttämiä erilaisia ​​eettisiä ja moraalisia arvoja. Perhe- ja eettisten arvojen erot luovat eroja myös organisaatiossa työskenteleville työntekijöille. Tämä voi myös johtaa konflikteihin heidän välillä.

  1. Kateellisuus, ego-ongelma ja väärä asenne

Negatiivisilla tunneilla, kuten mustasukkaisella, ego-ongelmalla ja väärillä asenteilla, on erittäin huono vaikutus henkilöiden elämään, olipa kyse henkilökohtaisesta tai ammatillisesta. Ihmiset, joilla on tällaisia ​​tunteita, ovat yleensä erittäin negatiivisia tai diplomaattisia tai ovela, kun kyse on työskentelystä muiden ihmisten kanssa, etenkin joukkueissa. Missä tahansa organisaatiossa työskentely edellyttää paljon tiimityötä, koska organisaatio ei voi toimia yhden henkilön ominaisuuksien kanssa. Organisaatiossa on erilaisia ​​osastoja, koska nämä erikoistuvat eri parametreihin. Tällainen kielteinen käyttäytyminen voi luoda konflikteja työntekijöiden keskuudessa.

  1. Asemakonflikti

Asemaerot missä tahansa organisaatiossa kuvaavat vanhemman ja nuoremman tason työskentelyä. Ikääntyminen sisältää kokemusta, tietoa, ahkeraa ja älykästä työtä. Konfliktien hallintaa koskeva päätös tehdään perustelluilla perusteilla, mutta toisinaan vähemmän ansaitsevaa työntekijää ylennetään ja ansaitsevat jätetään taakse. Tämä luo asema- tai roolikonfliktin, jossa ansaitsevat tuntevat olevansa tietoisempia ja ansaitsevampia eivätkä halua työskennellä ylennetyn työntekijän alla. Tämä luo eroja joukkueessa ja johtaa tappioon liiketoiminnassa.

  1. kilpailu

Kuvalähde: pixabay.com

Kilpailu työntekijöiden välillä on ehdottoman mahdollista ja luonnollista; Tämän kilpailun on kuitenkin oltava terveellistä, koska kilpailijat ovat työtovereita eikä erilaisia ​​yrityksiä kilpailemaan keskenään. Terve kilpailu työtovereiden välillä on hyvä merkki, koska se auttaa organisaation kasvua saamalla terveellistä yritystä. Kun kilpailu tulee epäterveelliseksi, se alkaa luoda stressiä työtovereille ja joukkueelle. Tämä osoittaa ja valtavia menetyksiä työntekijöille, tiimille ja organisaatiolle.

  1. Viestinnän aukot

On erittäin tärkeää kommunikoida oikealla tavalla. Oikeat viestintävälineet, joilla on oikea asenne, oikea ääni ja oikea kieli, ovat erittäin tärkeitä aina, kun puhut työpaikallasi kenenkään kanssa työpaikkakonfliktien välttämiseksi. Jokaisella organisaatiolla on asetettu arvoja ja etiikkaa, joita ei pidä unohtaa. Väärien viestintävälineiden, sopimattoman kielen, väärän sävyn ja asenteen käyttäminen ei ole hyväksyttävää ja voi luoda viestinnän esteitä. Varmista, että viestintäsi täyttää aukot tällaisten ristiriitojen välttämiseksi. Viestinnän aukkoista johtuvat konfliktit ovat hyvin yleisiä ja typeräjä, koska ne ovat vain väärinkäsityksiä, jotka voidaan ratkaista kommunikoimalla oikein.

  1. Puutteelliset tiedot

Antamattomat tiedot ovat paljon parempia kuin epätäydellisten tai virheellisten tietojen toimittaminen. Toimittaessaan tietoja organisaation työntekijöille yrityksen tai johdon on varmistettava, että annetut tiedot ovat täydellisiä ja täydellisiä, jotta työntekijöiden keskuudessa ei tapahdu sekaannusta eikä se johda konflikteihin työntekijöiden ja johdon tai työntekijöiden välillä .

  1. Riittämätön tai ei koulutusta

Kun työntekijä palkataan, hänet on koulutettava yrityksestä, sen etiikasta, arvoista, tuotteista ja palveluista, joita yritys käsittelee, muista koulutuksista, jotka ovat välttämättömiä työntekijän kasvulle. Kun työntekijälle ei tarjota koulutusta tai heille tarjotaan riittämätöntä koulutusta, hän ei ole riittävän pätevä menemään sinne ulos ja työskentelemään tehokkaasti. Tämä luo paljon negatiivisuutta työntekijöiden keskuudessa, mikä johtaa konflikteihin työntekijöiden keskuudessa ja johtoa vastaan. Koulutus on pieni sijoitus työntekijöiden kustannuksiin ja aikaan, mutta se antaa aina positiivisia tuloksia, sillä työntekijät työskentelevät tehokkaammin ja ovat kiinnostuneempia yrityksestä sekä heidän että organisaation kasvun kannalta.

  1. Virheellinen hallinta

Johtaminen on jokaisen organisaation perusta. Jotta vahva ja pitkäaikainen työntekijäpohja olisi, johdon on oltava vahva, tehokas ja toimiva. Tehoton johtaminen voi yksinkertaisesti tehdä ja pitää työntekijät tyytymättöminä johtaen moniin erilaisiin konflikteihin ja korkeaan työntekijöiden poistumisprosenttiin. Tehokas työntekijäkunta on minkään yrityksen suurin ja paras etu, heidät on säilytettävä ja pidettävä onnellisina. Joten yritykselle on parempi tuoda konfliktien hallintastrategioita tai konfliktien hallintatekniikoita työpaikkojen välisten konfliktien vähentämiseksi.

  1. Muutokset on ainoa jatkuva asia

Jokaisen teollisuuden ja organisaation on kohdattava joukko muutoksia säännöllisin väliajoin. Moderni liiketoiminta on erittäin haastavaa sekä isoille että pienille organisaatioille, joten prosessien ja liiketoiminnan yksinkertaistamiseen tarkoitettujen muutosten hyväksyminen on erittäin tärkeää kaikille järjestelmässä työskenteleville. Kaikki organisaation työntekijät eivät voi helposti hyväksyä muutoksia ja toteuttaa niitä päivittäisessä työssään. Tämä aiheuttaa työntekijöiden keskuudessa paljon riitoja ja kiinnostuksen kohteita.

Kun tiedät muutamia erittäin tärkeitä syitä konflikteihin organisaatiossa, sinun on tiedettävä, kuinka välttää sellainen tilanne työpaikallasi, jotta pystyt menestymään hyvin sekä itsellesi että organisaatiollesi tai suoritat konfliktien ratkaisun työpaikalla.

Kuvalähde: pixabay.com

  1. Pidä henkilökohtaiset ongelmat poissa

Jokainen ihminen tällä planeetalla on ympäröimä ongelmia, olivatpa ne henkilökohtaisia ​​tai ammatillisia. Nämä ongelmat pahenevat, kun stressiä on tai kun ajatellaan. Kyllä, on erittäin helppoa pyytää joku olemaan ajatellut asioita, esteitä tai voi olla suuria ongelmia elämässä, mutta on erittäin vaikea lopettaa huolehtiminen samasta. Yksi tapa lopettaa ajattelu on yrittää löytää ratkaisu ongelmiin, joka lievittää vähän stressiä. Näillä ongelmilla on hyvin valtava vaikutus elämääsi; asiat voivat olla henkilökohtaisia ​​tai ammatillisia, stressi, jonka se tuo mukanaan, pilaa sekä henkilökohtaisen että ammatillisen elämäsi vähentämällä yrityksesi viemäriin, kun teet yhden pienen virheen. Ainoa neuvo on pitää tiedostot erillisinä, mikä tarkoittaa, että kun olet töissä, älä ota henkilökohtaisia ​​ongelmasi mukana ja kun kotisi, pidä ammatilliset asiat poissa. Kokeile tätä, koska tiedostojen pitäminen erillisinä auttaa sinua selvittämään useita elämän ongelmia.

  1. Ota kilpailu positiivisesti

Esimies- ja esimieskonfliktit ovat yleisiä ja normaalia jokaisessa organisaatiossa; On kuitenkin tärkeää ymmärtää johdon päätöksen taustalla oleva syy. Työtovereiden kasvu ja työtoverin alla työskenteleminen on myös osa organisaation kasvua, tämä muutos on hyväksyttävä myönteisesti. Sinun on todistettava arvonsa johdolle varmistaaksesi, että saat ansaitsevan nimityksen ja johdat. Kilpailun positiivinen ottaminen on erittäin tärkeää sinulle ja organisaatiosi kasvulle. Positiivisuus ja positiivinen asenne suhtautuessaan tällaiseen tilanteeseen asettaa sinut win-win-tilanteeseen ja auttaa sinua kasvamaan hyvin. Se on myös tärkeää henkiselle rauhallesi, sillä mitä enemmän ajattelet epäasianmukaisesta hoidosta, sitä enemmän stressaat itseäsi. Stressi ei ole hyvä työhön.

  1. Riittävä koulutus ja asianmukainen johtaminen

Oikea johtaminen ja oikea tapa hallita työntekijöitäsi ovat erittäin tärkeitä työntekijöiden säilyttämiseksi. Johdon on oltava tietoinen työntekijöistä, heidän vaatimuksistaan ​​ja asioistaan ​​ja autettava heitä ratkaisemaan sama tehokkaasti häiritsemättä muita ympärillä olevia työntekijöitä. Ennen riitojen nostamista johdon on työskenneltävä ulos ja hoidettava tilanne. Ylä- tai ylin johto on tietoinen pienimmästä organisaatiossa ilmenevästä ongelmasta ja sillä on potentiaalia saada sama ratkaistu. Jokainen työntekijä on erittäin tärkeä organisaatiolle, koska jokaisella on erilaiset potentiaalit. Jos et pidä tilanteesta minkä tahansa tilanteen kanssa, voit nostaa sen HR-osastolle tai korkeammalle viranomaiselle ja järjestää ongelmasi konfliktin muodossa siirtymisen sijaan.

Organisaation on varmistettava, että työntekijöille järjestetään asianmukaisia ​​koulutuksia, jotka auttavat heitä käsittelemään ongelmia työpaikalla ja saamaan saman ratkaisun. Järjestelmän ja johtamisen muutosten hyväksymiskoulutukset on hyväksyttävä positiivisesti. Jokaisella muutoksella on syy, se on ymmärrettävä ja otettava positiivisesti.

johtopäätös

Konfliktit ovat normaaleja ja jatkuvia prosesseja missä tahansa organisaatiossa. Näiden konfliktien positiivinen käsittely on tärkeää. Ristiriidat voivat olla sekä tuottavia että tuhoisia organisaatiolle; tuottavat konfliktit voivat auttaa sinua motivoimalla sinua työskentelemään paremmin. Tuhoavat konfliktit vaativat johdon huomion ja on lajiteltava siten, että ne eivät pilaa organisaation ilmapiiriä demoralisoimalla muita

Suositellut artikkelit

Tässä on artikkeleita, jotka auttavat sinua saamaan lisätietoja konfliktista, joten mene vain linkin läpi

  1. Tärkeitä ammattilaisille suunnattuja Office-etikettisääntöjä
  2. Hallintatyylit | Johtajuus | Konflikti
  3. Konfliktinratkaisustrategiat työpaikalla
  4. 10 vinkkiä konfliktien hallintaan Taidot | Prosessi | Työkalut
  5. 6 tärkeää tapaa asenneongelmien ratkaisemiseksi työpaikalla

Luokka:

Yrittäjyyden kehittäminen